Haushalt + Energie

Online-Tarifrechner im Vergleich

Keine Probleme beim Aufspüren der günstigsten DSL- und Stromtarife

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Wer wissen möchte, ob er seinen DSL-Zugang bei einem anderen Anbieter günstiger bekommen könnte, oder in Erfahrung bringen will, welche Alternativen es zum bisherigen Strom-, Gas- oder Handyanbieter gibt, der wird auf allen getesteten Portalen nahezu gleich gut fündig. Die feinen aber relevanten Unterschiede wurde im Kundenservice oder in der Bedienerfreundlichkeit des Internetauftritts geortet.
 
  1. Platz 2. Platz 3. Platz 4. Platz  
           
  verivox-logo check24-logo billig-tarife-logo tarifvergleich-logo  
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Getestet von Si

Im Grunde ist es ganz einfach: Keines der getesteten Vergleichsportale muss sich als Verlierer fühlen, denn mit 2 x sehr gut und 2 x gut haben somit zwei Drittel aller Test-Kandidaten einen positiven Eindruck machen können. Die beiden übrigen Portale erreichten mit einer befriedigenden und einer ausreichenden Benotung zumindest noch annehmbare Ergebnisse und schmälerten damit auch nicht das wirklich zufriedenstellende Gesamtergebnis.

Beim Ökostrom-Tarif ist der Verivox-Rechner besonders treffsicher

Die Schwerpunkte in der Bewertung lagen vor allem in der Leistungsfähigkeit der Vergleichsportale. Hinsichtlich der Suche nach den günstigsten Ökostrom-Tarifen herrschte – bis auf zwei Ausnahmen – Einigkeit auf der ganzen Linie: In fünf von sechs Fällen wurde bei gleichen Orts- und Verbrauchsangaben ein Wechsel zu HitStrom empfohlen. Der Verivox-Rechner, der bei dieser Berechnung von insgesamt drei Portalen gleichzeitig verwendet wurde, lag dabei in allen Fällen richtig. Verivox übernimmt übrigens auch alle notwendigen Formalitäten für den Fall eines sofortigen Wechsels zum neuen Anbieter und bleibt so bis zum Abschluss ganz nah dran am Kunden, und das auf allen drei Portalen, die diesen Rechner verwenden (Biallo.de, Billig-tarife.de, Verivox.de).

Der ebenfalls auf drei Portalen genutzte Rechner von Check24 ermittelte auch in zwei Fällen den HitStrom-Tarif als günstigstes Produkt und nur in einem Fall den um 40 Euro teureren Tarif von NaturWatt. Auch hier wird in der Regel mit eigenem Service beim Wechseln geholfen (Tarifvergleich.de, Wechseln.de, Check24.de).

Check24 mit günstigstem DSL-Tarif

Als günstigster DSL-Anbieter wurde Kabel Deutschland (14,31 € monatlich) von Check24 gefunden. Die Angebote der anderen Anbieter liegen im Schnitt deutlich darüber. Lediglich ein Portal (Wechseln.de) gibt den Usern keine Möglichkeit, die DSL-Tarife selbst zu ermitteln oder zu verfeinern, sondern beschränkt sich auf Empfehlungen der hauseigenen Redaktion – diese Angebote zählten dann aber auch tatsächlich zu den preiswertesten Alternativen, so dass dem Verbraucher hieraus keine Nachteile resultieren müssen.

Wo genau liegen denn nun die Kritikpunkte

Die kritischen Stellen in den Portalen sind auf den ersten Blick oft kaum zu erkennen. So braucht man eigentlich eine Lupe, um zu erkennen, dass die schmückenden TÜV-Siegel und die von Stiftung Warentest veröffentlichen Bewertungen nicht in allen Fällen den Portalen selbst zuzuordnen sind, sondern sich teilweise auf deren Partner (Check24 bzw. Tarifvergleich.de) beziehen.

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Augen auf: Das Stiftung Warentest-Gütesiegel bei Wechseln.de
stammt eigentlich von dem Testergebnis von Tarifvergleich.de

Ganz viel Skepsis kam diesbezüglich beim Internetauftritt von wechseln.de auf. Hier verweist das Stiftung Warentest-Ergebnis auf die gute Bewertung des vermeintlichen Mitbewerbers tarifvergleich.de – von wechseln.de war in diesem Ergebnis von Stiftung Warentest überhaupt nicht die Rede. Nur wer sich für dieses Kuriosum interessiert und ein bisschen recherchiert, findet heraus, dass tarifvergleich.de seit 2008 zum Check24-Verbund gehört und wechseln.de im August 2010 ebenfalls von Check24 übernommen wurde. Die drei gehören also zusammen!

Da stellt sich dem kritischen Betrachter allerdings die Frage, warum Check24 damit nun drei Portale betreibt, die in den Ergebnislisten teilweise sehr unterschiedliche Tarife präsentieren? Eine vertrauensbildende Maßnahme ist das nicht gerade und den Verbraucher verwirrt diese Erkenntnis nur unnötig.

Vielfältige Informationen, klasse Service und  engagierter Kundenkontakt

Andererseits gab es auch viele positive Überraschungen, wie etwa die Vielfalt der unterschiedlichsten Rechner sowie die unzähligen aktuellen Informationen auf Biallo.de oder auch die großartige Serviceseite bei Check24.de, an die auch tarifvergleich.de angeschlossen ist. Das Verivox-Portal hingegen überraschte mit einem zusätzlichen Rechner speziell für Ökostrom-Tarife, der dann auch die günstigsten Tarif-Ergebnisse zu Tage brachte, während Billig-Tarife.de mit einem sehr engagierten Kundendienst durch den Geschäftsführer persönlich punkten konnte.

Fazit: Es bedarf lediglich einiger optischer und inhaltlicher Nachbesserungen

Im Endeffekt ging es in diesem Vergleichstest aber immer noch darum, dass der Verbraucher zur allgemeinen Orientierung im Tarif-Dschungel die gewünschten Informationen bekommt und diese Aufgabe wird in allen Fällen ordentlich erledigt. Ob das Portal nun daran mitverdient oder nicht, ist eine ganz andere Frage, die mit diesem Test nicht beantwortet werden soll und kann.

Da die oft nur sehr feinen Unterschiede in der Bewertung zumeist kaum sichtbar im Detail schlummern, wären sie durch die Portalbetreiber unter Umständen sogar relativ leicht nachzubessern, so dass ein erneuter Test zu einem späteren Zeitpunkt die Reihenfolge auf dem Siegertreppchen durchaus verändern könnte. Echte Verlierer wird  es aber auch dann kaum geben.

 

    Internetauftritt (15%) Leistung (75%) Service (10%) Gesamtnote Zum Anbieter  
                     
  verivox-logo 2,0 4-0 1,2 5-01 2,4 3-5 1,3
Testbericht
 
  check24-logo 2,0 4-0 1,2 5-01 1,4 4-5 1,3
Testbericht
 
  billig-tarife-logo 2,5 3-5 1,9 4-0 3,7 1-5 2,2
Testbericht
 
  tarifvergleich-logo 2,5 3-5 1,8 3-5

4,6

0-5 2,4
Testbericht
 
  biallo-logo 2,6 3-5 2,4 3-5 4,8 2,8
Testbericht
 
  wechseln_de-logo 1,5 4-5 3,6 2-0 4,7 3,6
Testbericht
 
Die bessere Platzierung von Verivox.de im Vergleich zu Check24.de errechnet sich aus der Gesamtpunktzahl, die als Grundlage für die hier angegebene Notenvergabe dient. Dort setzte sich Verivox.de mit 935 Punkten knapp vor Check24.de mit 930 Punkten durch.