Das Sortiment von misterspex.de umfasst über 5.500 Brillen, Sonnenbrillen und Sportbrillen von mehr als 90 namhaften Marken und Designern – von Sport-Labels wie Adidas, Carrera, Lacoste, Oakley und Ray-Ban bis zu Designer-Marken wie Burberry, Calvin Klein, Dolce & Gabbana, Gucci, Jil Sander, Prada, Roberto Cavalli, Tom Ford und Versace. Bei der Online-Auswahl gibt es Unterstützung durch die Beratungsfunktionen auf der Website oder persönlich durch den telefonischen Kundendienst eines kompetenten Augenoptiker-Teams.

Plus: Verantwortlicher Augenoptiker laut Impressum

Alice Renner, staatlich anerkannte Augenoptikerin und Augenoptikermeisterin

Plus: Zahlung

Die Zahlung ist möglich auf Rechnung, per Kreditkarte (Visa, Mastercard und American Express); per Nachnahme (+ 3,90 Euro + 2 Euro an DHL-Zusteller); per Paypal, per Vorkasse oder mit einem angesammelten Guthaben.

Plus: Produktdetails

Die Produktdetails wirken knapp, enthalten aber in Stichworten die relevantesten Daten. Positiv: die bildlich dargestellten Abmessungen (s. Abb.).

Plus: Kundenkonto

Das Kundenkonto enthält die Bestellhistorie und eine Guthaben-Übersicht (angesammelte Rabatte und Gutscheine) sowie die Möglichkeit, die Passwörter zu ändern. Die Adressdaten können hier nicht geändert werden. Sie werden ggf. bei einer neuen Bestellung automatisch überschrieben.

Plus: kostenloser Versand

Nach Deutschland und Österreich wird mit DHL Go Green kostenfrei versandt.

Plus: Lieferung

Superschnelle Lieferung von heute auf morgen! Das gelieferte Paket war außen an einer Ecke leicht eingedrückt, der Inhalt aber gut und sicher verpackt. Der bestellten Brille lag eine passende Textilhülle bei, außerdem ein Tütchen Gummibärchen in Brillenform.

Plus: Retouren-Rückerstattung

Der Rechnungsbetrag wurde innerhalb weniger Tage nach der Rücksendung komplett erstattet.

Plus: Online-Anprobe

Eigenes Foto hochladen und alle Brillen anprobieren – das funktioniert sehr gut. Zusätzlich gibt es einen Pupillen-Distanzmesser zum Ausdrucken.

Plus: Kundenservice

Der Kundenservice ist über eine 0800er-Rufnummer Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr kostenlos aus dem deutschen und österreichischen Fest- und Mobilfunknetz erreichbar. Zudem gibt es die Möglichkeit, über die Webseite einen kostenlosen Rückruf anzufordern. (Test innerhalb von drei Stunden.)

Plus: Glossar und Markenlexikon

Zahlreiche Fachbegriffe werden von A bis Z im Glossar erläutert, alle Marken ausführlich vorgestellt: Wer verbirgt sich dahinter? Welche Philosophie wird verfolgt?

Plus: Gutscheine und Rabatte

Für die Anmeldung zum Newsletter gibt es einen 2 Euro-Gutschein. Wer mit einer Webseitenempfehlung bzw. über Twitter, Facebook usw. einen Neukunden wirbt, erhält einen Gutschein über 10 %; der Neukunde ebenfalls. Gutscheine können gesammelt und für einen Einkauf verwendet werden.

Plus: Best-Preis-Garantie

Garantiert wird immer „der beste Preis beim Brillen-, Sonnenbrillen- und Sportbrillenkauf“. Sollte der Kunde innerhalb von 14 Tagen nach Bestellung feststellen, dass ein anderer Händler mit Sitz in Deutschland (ebay ausgenommen) das Produkt günstiger anbietet, so erstattet Mister Spex den Differenzbetrag.

Plus: Bestellung zur Ansicht

Bei Korrektionsbrillen können bis zu vier Wunschmodelle vorab zur Ansicht bestellt werden. Kostenloser Rückversand.

Minus: Preisvergleich

Preislich konnte misterspex.de im Test nicht überzeugen. Bei den beispielhaft ausgewählten Sonnenbrillen von Ray-Ban und Dolce & Gabbana war der Preis der jeweils teuerste im Vergleich. Eine Ralph Lauren-Brille war die zweitteuerste im Test, eine Prada-Brille schaffte es immerhin auf Platz 3.

Die Produktbeschreibungen sind zwar kurz, enthalten aber weitestgehend alle interessanten Details.

Fazit

Misterspex.de ist Testsieger in allen drei Kategorien. Der Onlineshop macht einen durchweg soliden und seriösen Eindruck, allerdings hat das auch seinen Preis: Andere Testkandidaten boten die ausgewählten Produkte im Testzeitraum um bis zu 20 Prozent günstiger an, konnten allerdings teilweise auch nicht ganz so schnell liefern oder die Servicequalität ließ zu wünschen übrig. Wer allerdings nach dem Kauf feststellt, dass die Sonnenbrille bei einem anderen Anbieter günstiger gewesen wäre, könnte sich auf die Best-Preis-Garantie (mit Erstattung des Differenzbetrages zu einem günstigeren Anbieter) berufen, die misterspex.de für solche Fälle anbietet. Positiv zu bewerten sind die schnelle und versandkostenfreie Lieferung, die hilfreiche Online-Anprobe, die Möglichkeit der Bestellung zur Ansicht und die unterhaltsamen Informationen im Blog und im Online-Magazin.

Testnote für misterspex.de: 1,8 (gut)