Meincupcake.de im TestAuf die Plätze, fertig, backen! |
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Ob Muffins, Torten oder doch nur die richtige Backform: Nutzer finden bei meincupcake.de schnell alles, was zum Backen benötigt wird. Ein gut strukturierter Internetauftritt und der Service werden hier wirklich großgeschrieben. Da steht dem Backvergnügen nichts weiter im Wege. |
Der Torten-Zubehör-Shop meincupcake.de hat seinen Sitz in Köln und beliefert seine Kunden mit Backutensilien von renommierten Herstellern und Marken. Zusätzlich zu dem Shop in Deutschland werden die Waren auch international nach Österreich, Frankreich oder England verschickt.
Plus: Internetauftritt
Die Website von meincupcake.de legt eine starke Präsenz hin. Die Nutzer werden auf der Startseite von einem klaren Auftritt und einem themengerechten Design begrüßt. Die Kategorien sind gut gegliedert und übersichtlich in die Seite integriert. Eine Suchfunktion hilft bei der Wahl der richtigen Produkte für den Back-Spaß. Zudem wird eine Suche nach Farben der Torten-Deko angeboten. Klasse Idee, wenn man vorab bereits weiß, dass es beispielsweise eine Mädchentorte (rosa) werden soll und man sich erst mal einen Überblick über alle verfügbaren Artikel in der Wunschfarbe machen will.
Plus: Produktseiten
Über die Kategorien ist im Normalfall das gesuchte Produkt schnell gefunden. Ist man jedoch auf der Suche nach einem Artikel eines bestimmten Herstellers, verfügt die Seite von meincupcake.de über eine Hersteller- und Marken-Suchfunktion. Zudem können die Produkte nach dem Preis, Name und Aktualität gefiltert werden. So findet garantiert jeder das gewünschte Back-Produkt im Handumdrehen. Ist der Nutzer schließlich auf der richtigen Produktseite angekommen, werden alle relevanten Informationen auf einen Blick angezeigt. Das gilt für: Hersteller, Lagerbestand, Lieferzeit und Kosten. Die Produktbilder sind ausreichend groß dargestellt, wem das aber doch etwas zu klein sein sollte, hat die Möglichkeit, das Bild zu zoomen.
Plus: Kundenbereich
Im eingeloggten Kundenkonto können persönliche Angaben leicht und problemlos geändert werden. Möchte man sein Passwort erneuern, ist auch diese Einstellung schnell zu finden. Eine weitere Funktion im Kundenbereich ist die Bestellhistorie, hier kann der Nutzer alle angeschlossenen Bestellungen aufzurufen. Ein extra Lob gibt es für die Funktion, dass der User sein Konto selbstständig löschen kann und hierfür nicht auf die Hilfe des Supports angewiesen ist.
Plus: Service
Die Übersichtlichkeit der Seite hilft, schnell die richtige Kontaktmöglichkeit zu finden. Die Telefonnummer ist auf der Startseite prominent eingebunden und am Telefon wurden wir in unserem Test freundlich, schnell und kompetent beraten. Unter dem Punkt „Kontakt“, gibt es weitere Möglichkeiten eines Kontaktformulars und einer E-Mail-Adresse. Unsere schriftliche Anfrage wurde auch gut und unkompliziert gelöst.
Plus/Minus: Bestellprozess
Dem Bestellen steht bei meincupcake.de wirklich fast nichts im Wege. Möchte ein Besucher einen einmaligen Kauf tätigen und sich nicht extra registrieren, ist auf dieser Seite eine Bestellung als Gast möglich. Im Bestellprozess durchläuft der Nutzer den gewünschten Ablauf, so ist an jeder Stelle erkennbar, wie viele Schritte zum Abschluss noch fehlen. Es wird nochmal auf die Lieferzeit verwiesen, und bestellt man bei meincupcake.de vor 14 Uhr, werden die Produkte noch am selben Tag losgeschickt. Vor Abschluss der Bestellung werden alle eingegebenen Kunden- und Bestelldaten in einer Übersicht angezeigt. Auf diese Weise kann der Kunde eventuell Falscheingaben schneller erkennen. Gäbe es eine Plausibilitätsprüfung der Kundeneingaben, könnte dieses Risiko noch weiter minimiert werden. Zwar wird bei einer dreistelligen Postleitzahl gemeckert, aber eine ungültige E-Mail-Adresse ging durch.
Plus/Minus: Lieferung
Bei einer Bestellung bis 49.90 € kostet die Lieferung 4,90 € – ab 50 € ist die Lieferung kostenlos. Die Lieferzeit beträgt ein bis drei Tage. Hat der Nutzer sich die falsche Ware nach Hause liefern lassen, besteht selbstverständlich ein 14-tägiges Umtauschrecht. Die Produkte können ohne Ankündigung wieder an meincupcake.de zurückgesendet werden. Leider gibt es einen Retoureschein erst auf Nachfrage und nur bei einem Bestellwert ab insgesamt 40 Euro.
Die Prüfkategorien
Zu beachten ist, dass hier lediglich eine Auswahl an Prüfkategorien in Textform online gestellt wird, als eine Art Zusammenfassung mit den wichtigsten Eindrücken, die für den User als erste Orientierung dienen soll. Die Benotung des Tests basiert auf einem umfassenden Testkatalog und einer einheitlichen Bewertungstabelle.
Fazit:
Meincupcake.de ist ein gutes Beispiel für einen strukturierten und übersichtlichen Shop. Die professionell gestaltete Internetpräsenz und die guten Filtermöglichkeiten erlauben eine leichte und präzise Suche nach den gewünschten Backutensilien. Alles in allem – der Tortendeko-Shop unter den Shops!
Testnote für meincupcake.de: 1,9 (gut)
Meincupcake.de Testbericht | |||
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Internetauftritt | 1,3 | ||
Leistung | 2,4 | ||
Service | 2,3 | ||