Kare.de im Test

Schönes Sortiment aus eigener Herstellung

 
  Kare.de

Kare.deKare.de bekleidet in unserem Vergleichstest den zweiten Platz, auch wenn das wirklich gute Ergebnis im Internetauftritt nicht ganz in den anderen Kategorien erreicht werden konnte.

 
Getestet von Lr, Nv

 

Kare.de ist ein Onlineshop für einzigartige Wohnideen. Bereits seit 1981 steht das Unternehmen für eine große Vielfalt an neuen Möbeln, Leuchten und Wohn-Accessoires. Im Shop entstammt nahezu das gesamte Sortiment der eigenen Produktion. Hauptsitz ist Garching-Hochbrück in der Nähe von München.

 

Kare.de Startseite

 

Fazit Internetauftritt

Der Onlineshop von kare.de erscheint in einem ansprechenden und seriösen Design. Das Siegel von Trusted Shops gewährleistet den Kunden die Seriosität des Shops. Es werden sämtliche Daten verschlüsselt übertragen und sowohl das Impressum als auch die AGBs und Datenschutzhinweise entsprechen den gültigen Anforderungen. Schön wäre eine Über-Uns-Seite um noch etwas mehr über das Unternehmen zu erfahren. Dem Kunden stehen fünf verschiedene Zahlarten zur Auswahl.

Auf der Startseite ist eine Produktsuche eingebunden. Mithilfe des sinnvollen Filters können auch bestimmte Produkte aus dem großen Sortiment schnell gefunden werden. Die Produktseiten bieten dem Kunden detaillierte Beschreibungen sowie entsprechendes Bildmaterial. Der Kunde erhält ebenfalls Information darüber, ob das Produkt aktuell verfügbar ist. Leider kann man weder Fragen zu den Produkten stellen noch kann man diese bewerten.

Die persönlichen Daten des Kundenkontos sind gut einsehbar und lassen sich unkompliziert ändern. Auf einem Merkzettel können Kunden ausgewählte Artikel ablegen, um diese nicht aus den Augen zu verlieren. Unter den Rubriken Topseller und Neuheiten werden den Kunden angesagte Artikel ans Herz gelegt. Wünschenswert wären auf jeden Fall noch weitere Funktionen wie „zuletzt angesehen“ oder „andere kauften dazu“. Zusammenfassend kann kare.de einen wirklich guten Internetauftritt vorweisen und erreicht daher eine Note von 1,9.

 

Fazit Leistung

Kare.de hat ein wirklich großes Sortiment, welches fast ausschließlich aus der eigenen Produktion stammt. Dementsprechend gibt es keine Übersicht der Hersteller. Sparsame Kunden finden im Sales-Bereich eine Auswahl an reduzierten Artikeln. Schön ist auch, dass man für die Anmeldung des Newsletters einen Gutschein in Höhe von zehn Euro erhält. Geschenkgutscheine sind wiederum nicht erhältlich. Wünschenswert wäre auch, dass man eine Bestellung als Geschenk verpacken lassen könnte.

Während des gesamten Einkaufs wird der Warenkorb mit der Anzahl der ausgewählten Artikel und dem Gesamtpreis angezeigt. Das Hinzufügen oder Entfernen von Artikeln funktioniert problemlos. Eine Gastbestellung, ohne ein Kundenkonto einzurichten, gibt es leider nicht. Bei den Bestelldaten wird sowohl die Mail-adresse als auch die Postleitzahl auf Plausibilität getestet.

Es wird kein Mindestbestellwert auf kare.de vorausgesetzt. Super ist, dass keine Versandgebühren erhoben werden. Ein Expressversand bei dringenden Bestellungen ist jedoch nicht möglich. Wer mit seinem Einkauf nicht ganz zufrieden ist, findet ein Onlineformular für den Widerruf. Die Kosten für den Rückversand übernimmt dabei kare.de. In der Kategorie Leistung kann kare.de das zweitbeste Resultat und eine Note von 2,8 erzielen.

 

Fazit Service

Die Daten für den Telefonservice lassen sich schnell ausfindig machen. Von Montag bis Freitag steht die Hotline jeweils von 09 bis 18 Uhr zur Verfügung. Bei unseren Testanrufen haben wir allerdings nur eine Bandansage zu hören bekommen, sodass uns mit unseren offenen Fragen nicht weitergeholfen werden konnte. Auf schriftlichem Wege hat das schon etwas besser funktioniert. Unsere Testmail, wurde nach gut 17 Stunden beantwortet und unsere Fragen freundlich beantwortet.

In den FAQs werden die häufigsten Fragen der Kundschaft beantwortet, sodass eine Kontaktaufnahme mit dem Service häufig hinfällig wird. Schön wäre ein Live-Chat, damit dringende Unklarheiten entsprechend schnell aus dem Weg geräumt werden können.

Über den Blog werden die Kunden mit Inspirationen und tollen Anregungen rund um das Thema Dekoration gefüttert. Auch von tollen Angeboten erfahren Kunden auf diesem Wege. Der Shop ist ebenfalls als mobiles Stylesheet verfügbar. Auch in den sozialen Netzwerken ist kare.de aktiv, um die Kundschaft optimal zu erreichen. In der Kategorie Service erreicht der Onlineshop eine Note von 3,1.

 

Fazit

 

Zusammenfassend verfügt kare.de über einen schönen Onlineshop. In unserem Vergleichstest kann der Anbieter sich über einen guten zweiten Platz freuen. Die super Leistung im Internetauftritt konnte in den anderen Kategorien leider nicht ganz erreicht werden, sodass letztendlich eine Gesamtnote von 2,5 resultiert.

 

Testnote für kare.de: 2,5 (befriedigend)

Zum Vergleichstest

  Kare.de Testbericht  
       
     
  Internetauftritt 1,9 4-5  
  Leistung 2,8 4-5  
  Service 3,1 4-0  
     
16. Februar 2016

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