International begehrte Designer treffen auf angesagte Denim und Sportswear Labels. Jades vereint junge Mode, hochwertige Kollektionen und Lifestyle-Elemente – eine Auswahl am Puls der Zeit.

Plus: Produktinformationen

Die Kleidungsstücke sind ausführlich beschrieben und mit gut zoombaren Fotos versehen. Die „Complete the Look“-Funktion macht den Kauf eines kompletten Outfits leicht. Hilfreich ist auch, dass schon in der Übersicht per Mouseover-Effekt ersichtlich wird, ob die benötigte Größe vorrätig ist.

Plus: Kundenservice

Der Support ist über eine Festnetznummer Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr erreichbar. Schriftlicher Support: Anfragen wurden stets kurzfristig beantwortet, immer freundlich und kompetent. Telefonischer Support: ebenfalls zuvorkommend und kompetent.

Plus: Zahlungsarten

Gezahlt werden kann per Kreditkarte, Vorkasse, Rechnung, Paypal.

Plus: Positiv aufgefallen

Für die optimale Passform kann der Kunde die Größen zweier bereits vorhandener und vergleichbarer Jeans eingeben, dann errechnet das System für die gewählte Hose die passende Größe.

Plus/Minus: Versand und Retoure

Für den Versand per DHL werden mit 8 Euro relativ hohe Gebühren berechnet. Bei Sofortüberweisung wird versandkostenfrei geliefert. Die Retoure ist binnen 14 Tagen nach Anmeldung über das Kundenkonto kostenfrei möglich. Retoure-Aufkleber liegen bei.

Plus/Minus: Geschenkservice

Eine Geschenkverpackung ist möglich, kostet aber 5 Euro extra.

Plus/Minus: Markenvielfalt

Mit rund 280 gelisteten Marken hat das Portal für Damen und Herren eine ganze Menge zu bieten. International begehrte Designer-Labels wie Alexander Wang, Dolce & Gabbana, Givenchy und Mulberry sind hier ebenso vertreten wie Denim und Sportswear Brands wie True Religion, J Brand, Citizens of Humanity und Juicy Couture. Allerdings war das Angebot in einigen der getesteten Kategorien nicht ganz so ergiebig wie bei anderen Kandidaten.

Minus: Das haben wir vermisst

Leider gibt es keine Möglichkeit, direkt vom Produkt aus Fragen an den Support zu stellen. Das Portal verfügt zudem über keine Zertifizierungen wie EHI, eKomi oder Trusted Shop.

Social Media

Das Portal ist mit Facebook verknüpft und zählt derzeit 7.264 „Gefällt mir“-Angaben (Stand: 1.7.2013), zusätzlich gibt es Verknüpfungen zu Twitter, Pinterest und Google+. Für den mobilen Einkauf steht eine App zur Verfügung.

Die Prüfkategorien

Zu beachten ist, dass hier lediglich eine Auswahl an Prüfkategorien in Textform online gestellt wird, als eine Art Zusammenfassung mit den wichtigsten Eindrücken, die für den User als erste Orientierung dienen soll. Die Benotung des Tests basiert auf einem umfassenden Testkatalog und einer einheitlichen Bewertungstabelle.

Fazit:

Das innovative Feature „Window Shopping“ dürfte besonders jüngere Kunden begeistern: Dabei werden die Schaufenster der JADES-Ladengeschäfte im Online-Shop dargestellt und die dort gezeigten Produkte können per Klick direkt online bestellt werden. Abgesehen davon empfanden wir die Suche in diesem Shop als nicht ganz so easy und auch etwas zeitaufwendiger als bei den anderen Testkandidaten – für Shopping-Queens ist das sicher kein ernsthaftes Manko, aber vielleicht die relativ hohen Versandkosten.

Testnote für jades24.com: 2,0 (gut)