Breuninger.com im Test

Premium Labels, Trends und Beauty

 
  Breuninger Testsiegel Breuninger LogoDie Einkäufer von breuninger.com sind weltweit auf der Suche nach besonderen Newcomer-Labels und seltenen Nichenmarken. Der Shop steht für aktuelle Trend-Fashion, zeitlose Basics und hochwertige Accessoires und führt auch Düfte und Kosmetik.

 
Getestet von Si

Die E. Breuninger GmbH & Co. hat bereits seit mehr als 130 Jahren ihren Sitz in Stuttgart, wo Eduard Breuninger 1881 das erste Geschäft eröffnete. 2008 ging der Luxus & Trend-Onlineshop an den Start, der insbesondere für Inhaber der hauseigenen Kundenkarte diverse Vorteile bietet.

Plus: Zertifizierungen

Breuninger.com ist seit 2010 geprüfter EHI-Onlineshop und trägt damit das Euro-Label für Online-Shopping mit Fairness & Transparenz.

Plus: Markenvielfalt

Mit fast 700 gelisteten Marken ist das Breuninger-Sortiment erfreulich groß. Zu den Top-Marken für Damen-, Herren- und Kinderkleidung zählen Marc Jacobs, Burberry, Yves Saint Laurent, Moncler, Chloé, Lanvin, Brunello Cucinelli, Diane von Fürstenberg, PS by Paul Smith und Salvatore Ferragamo.

Breuninger TV & Trends

Plus: Kundenservice

Die E-Shop-Hotline ist unter einer Festnetznummer Montag bis Freitag von 9 bis 20 Uhr und Samstag bis 16 Uhr erreichbar. Schriftlicher Support: Die Anfrage konnte zwar nicht sofort beantwortet werden, aber es gab eine schnelle Zwischenmeldung. Die spätere Antwort war ausführlich und hilfreich. Telefonischer Support: freundlich und kompetent – insgesamt ein gutes Ergebnis.

Plus: Versand und Retoure

Für die Inhaber einer Breuninger Card ist die Lieferung per DHL-Paket versandkostenfrei, alle anderen zahlen eine Versandpauschale in Höhe von 3,95 Euro. Innerhalb von 14 Tagen kann die Bestellung kostenlos retourniert werden. Die Retoure-Dokumente liegen der Sendung bei.

Plus: Zahlungsarten

Gezahlt werden kann (je nach Kundenstatus) per Breuninger Card, Kreditkarte, Lastschriftverfahren oder auf Rechnung.

Plus: Positiv aufgefallen

Breuninger Personal Shopping: Fashion-Profis stellen auf Wunsch kostenlos ein Outfit inklusive passender Accessoires zusammen, sofern der Kunde zuvor Details wie Konfektionsgröße, Stilvorlieben, Farbvorstellung oder Anlass übermittelt.

Plus: Produktinformationen

Die Artikel sind ausführlich beschrieben und mit gut zoombaren Fotos versehen. Schade nur, dass die Kleidung nicht von Models präsentiert wird; auf den steifen Torsos wirken die Sachen etwas langweilig.

Plus/Minus: Geschenkservice

Auf Wunsch erhalten die bestellten Teile eine edle Geschenkverpackung und auch das Beilegen einer Grußkarte ist möglich. Das kostet aber extra: 2,95 Euro pro Artikel.

Minus: Das haben wir vermisst

Leider gibt es in diesem Shop keine Merkzettel- oder Wunschlistenfunktion, keine hilfreichen Größen- und Maßtabellen und keine Bewertungsmöglichkeiten.

Social Media

Das Portal ist seit 2011 mit Facebook verknüpft und zählt derzeit 99.718 „Gefällt mir“-Angaben (Stand: 1.7.2013), zusätzlich gibt es Verknüpfungen zu Twitter, YouTube, Instagram und Google+. Eine App gibt es nicht, der Einkauf via Handy ist aber möglich. Breuninger verfügt über ein eigenes WebTV mit mehreren Kanälen, auf denen Videos zu Modetrends oder Werbebeiträge mit der Möglichkeit präsentiert werden, das Gesehene gleich online zu kaufen.

Die Prüfkategorien

Zu beachten ist, dass hier lediglich eine Auswahl an Prüfkategorien in Textform online gestellt wird, als eine Art Zusammenfassung mit den wichtigsten Eindrücken, die für den User als erste Orientierung dienen soll. Die Benotung des Tests basiert auf einem umfassenden Testkatalog und einer einheitlichen Bewertungstabelle.

Fazit:

Inhaber der Breuninger-Kundenkarte können beim Onlinekauf von diversen Vorteilen profitieren, aber auch für andere Kunden, die Wert auf eine persönliche Beratung und Betreuung suchen, ist der ergiebige Shop eine interessante Adresse -– vor allem auch wegen der günstigen Versandkosten.

Testnote für breuninger.com: 1,9 (gut)

Zum Vergleichstest

  Breuninger.com Testbericht  
       
     
  Gesamtnote 1,9  
  Internetauftritt 1,9 4-0  
  Leistung 2,2 4-0  
  Service 1,5 4-5