Hallobabysitter.de ist das Kontaktportal der Hallo Familie GmbH & Co. KG in Berlin. Seit 1999 vermittelt das Unternehmen Kinderbetreuung für Familien in Deutschland und Österreich, die kurzfristig einen Babysitter brauchen, eine Tagesmutter, Nanny oder Leihoma suchen. Einmal angemeldet gilt der Zugang auch für das Angebot von HalloNachhilfe.de (Hausaufgabenbetreuung/Nachhilfe).

Basis-Mitgliedschaft/Premium-Mitgliedschaft

Basis-Mitgliedschaft: Kostenlos sind Anmeldung, Aufgabe von Gesuchen, Betrachten der Profile und eine automatische Benachrichtigung über neue Anbieter in der Region.

Premium-Mitgliedschaft: zusätzlich eingetragene Kontaktdaten aller Anbieter einsehen, Bewerbungen auf die eigenen Such-Anzeigen einsehen und verwalten und das Lesen und Verfassen von Nachrichten.

Kosten für Premium-Mitgliedschaft (Stand: 01.04.2013)

• 10-Tage-Abo = 8 Euro
• 30-Tage-Abo = 18 Euro
• 90-Tage-Abo = 29 Euro

Ohne vorherige schriftliche Kündigung verlängert sich die Premium-Mitgliedschaft automatisch um den jeweils gebuchten Zeitraum. Akzeptiert wird die Zahlung per Kreditkarte und Lastschrift.

Plus: Such- und Filtermöglichkeiten

Positiv zu bewerten sind die guten Filtermöglichkeiten, etwa nach PLZ und Umkreis (bis 25 km), Art der Beschäftigung, Alter, Sprache, Verfügbarkeit, Erfahrungen (auch mit gehandicapten Kindern). Möglich ist auch die Recherche nach kurzfristiger Notfallbetreuung und Babysittern mit Zertifikat.

Plus: Sicherheit und Seriosität

Alle Betreuer-Profile sind sichtgeprüft. Betreuer, die ein Babysitter-Diplom vom DRK oder ein Zertifikat eines anderen Sozialträgers erworben haben, werden ebenso hervorgehoben wie Anbieter, die für kurzfristige Notfallbetreuung zur Verfügung stehen.

Plus: Geld-zurück-Garantie (Service Garantie)

Kein Kontakt? Geld zurück! Premium-Mitglieder bekommen das Geld zurück, wenn Sie keinen Kontakt zu Betreuungskräften herstellen konnten.

Plus: Trefferquote

Die Suche nach passenden Betreuern in zehn deutschen Großstädten ergab im Test eine befriedigende Trefferquote, vor allem mit Raum Berlin (900) und München (645). Hamburg, Frankfurt und Köln bieten mit je 300-400 Betreuern auch noch eine gute Auswahl, während es in Stuttgart, Nürnberg, Hannover, Dresden und Leipzig mit unter 150 Betreuern deutlich weniger Treffer gab.

Plus: Kundenservice

Telefonisch: Unter einer Festnetznummer ist der Support montags bis freitags von 9 bis 18 Uhr erreichbar. Der Mitarbeiter zeigte sich kompetent und beantwortete alle Fragen zufriedenstellend.

Schriftlich: Die Kontaktaufnahme ist per Kontaktformular, Mail und Fax möglich. Hierüber gestartete Anfragen wurden im Test stets schnell, freundlich und kompetent beantwortet.

Minus: Besonderheiten

Im Basismodel sind im Vergleich zu anderen Portalen nicht ganz so viele Funktionen enthalten. Großes Manko ist, dass es bei hallobabysitter.de keine Möglichkeit gibt, die eingegangenen Bewerbungen interessierter Betreuer (im Test: 16 innerhalb von 10 Tagen) wenigstens kurz zu sichten. Bei anderen Portalen ist dies möglich, dort werden erst beim Beantworten und bei selbständiger Kontaktaufnahme zu einzelnen Betreuern Gebühren fällig.

Die Prüfkategorien

Zu beachten ist, dass hier lediglich eine Auswahl an Prüfkategorien in Textform online gestellt wird, als eine Art Zusammenfassung mit den wichtigsten Eindrücken, die für den User als erste Orientierung dienen soll. Die Benotung des Tests basiert auf einem umfassenden Testkatalog und einer einheitlichen Bewertungstabelle.

Fazit:

Das größte Plus des Portals sind die niedrigen Kosten für eine Premium-Mitgliedschaft und außerdem bietet hallobabysitter.de eine Menge an hilfreichem Infomaterial: Im Servicebereich für Eltern gibt es einen Leitfaden zur Kinderbetreuung sowie Informationen zum angemessenen Stundenlohn für Babysitter, Versicherung und Steuerfragen bei haushaltsnahen Dienstleistungen. Für Babysitter gibt es eine praktische Checkliste zum Ausdrucken sowie Tipps rund ums Babysitten, Babysitter-Diplom und Kindertagespflege. Manko sind u.a. wie oben beschrieben die geringen Funktionen der Basis-Mitgliedschaft und die automatische Verlängerung des Abos.

Testnote für hallobabysitter.de: 2,1 (gut)