Das Team von Gutschild, das sich 2008 zum Online-Händler zusammenschloss, hat eine Vision! Eine Kfz-Zulassung soll zukünftig ganz und gar über das Internet möglich sein – dafür setzen sie sich ein, indem sie Kontakt aufnehmen mit Politikern und Behörden. Auf ihrer Internetseite gibt es bereits die Möglichkeit, über einen entsprechenden Link sein Wunschkennzeichen bei der zuständigen Behörde reservieren zu können, sodass mit dem fertigen Schild der Amtsbesuch nur noch das Erledigen grober Formalitäten erfordert. Das Sortiment umfasst neben dem Standard-Kennzeichen für Kraftfahrzeuge aber noch einiges mehr!

Schwerpunkt der Bewertung

Bewertet wurden mit 40 Prozent unter anderem die Nutzerfreundlichkeit des Shops und die Informationsgestaltung. Weitere 40 Prozent werden für die Leistungen und den Buchungsprozess erhoben. Mit 20 Prozent fließt der Kundenservice in die Bewertung ein, dazu zählen Erreichbarkeit, Antwortzeit auf Anfragen und die Online-Hilfe. Die Testergebnisse wurden im Zeitraum vom 04. November 2014 bis 06. November 2014 ermittelt.

Plus: Online-Auftritt

Gutschild.de kann mit einem modernen Internetauftritt punkten! Gut lesbare Texte, eine verständliche Navigation und ein übersichtlicher Aufbau sorgen dafür, dass sich der Kunde mühelos zurechtfinden kann. Eine prominent auf der Startseite eingebaute Suchfunktion liefert relevante Ergebnisse, welche dann auch auf den jeweiligen Produktseiten in einer Vorschaufunktion anschaulich präsentiert werden. Die Produktbilder vermitteln einen ersten Eindruck der Waren und auch die Kosten werden aus der Beschreibung ersichtlich.

Plus: Sortiment

Gutschild.de hat ein beachtliches Sortiment zu bieten. Hier können Interessierte neben Kfz-Kennzeichen auch Fun- sowie Parkplatzschilder, Feinstaubplaketten, Halterungen, Deckungskarten und jede Menge Zubehör erstehen. Schnäppchenjäger kommen im Sales-Bereich ebenfalls auf ihre Kosten!

Plus: Bestellung

Die Bestellung verläuft im Einzelfall verständlich und nachvollziehbar. Als Gast einzukaufen ist ebenfalls möglich, ein Kundenkonto muss somit nicht zwangsläufig erstellt werden. Dabei wird hinreichend auf Plausibilität geachtet, so dass weder eine sinnlose E-Mail-Adresse noch eine falsche Postleitzahl akzeptiert werden. Auch sonst gestaltet sich der Bestellprozess angenehm unkompliziert und bei einer abgeschlossenen Bestellung gibt es sogar eine Warnweste gratis als Geschenk dazu.

Plus/Minus: Nutzerfreundlichkeit

Im Kundenkonto können persönliche Daten normalerweise ganz einfach eingesehen und bei Bedarf geändert werden. In unserem Test gab es da leider einige Probleme und persönliche Angaben ließen sich aufgrund eines Fehlers nicht bearbeiten. Passwörter dagegen ließen sich ganz unkompliziert im Konto umwandeln, vorangegangene Bestellungen können in der Bestellhistorie eingesehen werden. Leider kann man das Konto nicht selbstständig löschen, dafür muss der Support kontaktiert werden. Außerdem wäre ein Merkzettel eine schöne Möglichkeit für den Kunden gewesen, einen Überblick über das Angebot zu behalten.

Plus/Minus: Service

Der Telefonsupport ist sieben Tage die Woche zum Festnetzpreis erreichbar und der Mitarbeiter konnte uns bei unserem Problem schnell und kompetent weiterhelfen. Noch besser wäre es gewesen, wenn die Hotline kostenlos angeboten würde. Auf unsere E-Mail wurde nach 23 Stunden geantwortet, eine Empfangsbestätigung zeigt, dass die E-Mail beim Support angekommen ist. Sollten Fragen offenbleiben, lohnt sich ein Blick in die Onlinehilfe. Als besonderer Service wird ein Kfz-Ratgeber angeboten, in dem Fragen und Probleme anschaulich beantwortet werden.

Plus/Minus: Retoure

Sollte das Kennzeichen während des Transportes beschädigt werden, verläuft eine Retoure ganz unkompliziert und kulant. Sollte aber z.B. ein selbst erstelltes Fun-Schild nicht ganz den Vorstellungen des Kunden entsprechen, so ist die Ware leider vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, da es sich um ein Produkt handelt, das nicht bereits vorgefertigt ist und auf Wunsch des Kunden erstellt wird.

Die Prüfkategorien

Zu beachten ist, dass hier lediglich eine Auswahl an Prüfkategorien in Textform online gestellt wird, als eine Art Zusammenfassung mit den wichtigsten Eindrücken, die für den User als erste Orientierung dienen soll. Die Benotung des Tests basiert auf einem umfassenden Testkatalog und einer einheitlichen Bewertungstabelle.

Fazit:

Gutschild.de bietet dem Kunden ein wirklich gutes und unkompliziertes Einkaufserlebnis. Wer sein Wunschkennzeichen haben oder auch nur die Zulassung beschleunigen möchte, findet hier alles Nötige. Spannend sind vor allem die neuen 3D-Kennzeichen, die hier bestellt werden können. Egal, für welches Fahrzeug, fündig wird bei Gutschild sicherlich jeder Suchende.

Testnote für gutschild.de: 1,7 (gut)