EWK-Qualitätsküchen.de ist Teil der AM Quality GmbH. Das junge Unternehmen hat sich der Entwicklung von Produkten im Bereich „Home & Living“ verschrieben. Der Online-Shop ewk-qualitaetskuechen.de ist speziell auf Küchenzeilen ausgerichtet und wirbt mit einem kundenfreundlichen Service sowie in Deutschland gefertigten Produkten.
Der Umzug in eine neue Wohnung oder die Renovierung der eigenen vier Wände nimmt viel Zeit in Anspruch. Schnell und einfach sollte daher die Suche nach einer geeigneten Küchenzeile sein. Zu dem bildet gerade die Küche in vielen Gemeinschaften das Herzstück der Wohnung, egal ob in einer WG oder in einer Familienwohnung. Kochen bedeutet nicht nur Nahrungsaufnahme, sondern auch Lifestyle und dazu gehört natürlich auch die passende Küche. Wir haben in unserem Einzeltest von ewk-qualitaetskuechen.de die drei Bereiche Internetauftritt, Preis und Leistung, sowie Service geprüft und kommen zu einem Ergebnis, das sich sehen lassen kann.
Fazit Internetauftritt
Modern, aufgeräumt und intuitiv präsentiert sich der Online-Auftritt von EWK-Qualitätsküchen. Gleich in der Top-Navigation findet man Informationen über den Versand und das Rückgaberecht. Das schafft Vertrauen und lädt sofort ein, sich die Küchenzeilen einmal näher anzuschauen, die gleich in einer Übersicht auf der Startseite zu finden sind.
Auf der Produktdetailseite erhält man alle relevanten Angaben über Farben, Maße, Lieferzeit, Preise und Versandoptionen. Kommen doch noch mal Fragen auf, kann man diese direkt im Kontaktformular stellen, das auf jeder Produktseite integriert ist. Bei den Kundenbewertungen hat man die Möglichkeit die Erfahrungen anderer Käufer nachzulesen und bekommt somit ein umfassendes Bild der Küchenzeile.
Alle wichtigen Informationen, egal ob zum Produkt oder zu den Lieferbedingungen sind meistens mit einem Klick erreichbar, auch die Menüführung und die Suchmaske unterstützen eine schnelle und einfache Navigation durch die Seite. Zusammenfassend waren wir äußerst zufrieden und vergeben im Bereich Internetauftritt die Note 1,1.
Fazit Leistung
Möchte man eine Küchenzeile online kaufen so ist der Bestellprozess sehr wichtig. Beim Produkt sollten alle Informationen zu finden sein, aber auch im späteren Bestellprozess benötigt man eine detaillierte Auflistung aller Optionen, wie Lieferzeit, Versandart, Preise und Nebenkosten. Das alles erfüllt ewk-qualitaetskuechen.de und kann zudem mit einer Garantie von 5 Jahren und einer 100-Tage-Rückgabefrist punkten.
Der Online-Shop bietet einen kostenfreien Versand per DPD an, hier kann es allerdings passieren, dass die Lieferung in mehreren Schüben ankommt und je nach Zusteller entweder per Bordsteinkante oder an die Haustür geliefert wird. Man kann gegen einen Aufpreis von 99 Euro einen Speditionsversand auswählen und erhält die Küchenzeile in einer Lieferung direkt an den Verwendungsort. Auch ein Montageservice kann für 399 Euro dazu gebucht werden. So ist für jeden Geldbeutel etwas dabei und je nach handwerklichem Geschick oder Zeitpuffer kann man hier einen unterschiedlichen Service buchen.
Gutscheine werden zwar nicht direkt auf der Webseite angeteasert, aber im Kundensupport war man so zuvorkommend und hat uns eine individuelle Ausfertigung eines Gutscheines angeboten. Im Bereich Leistung haben uns lediglich zusätzliche Kundenbindungsaktionen gefehlt zum Beispiel eine Newsletteranmeldung oder eine Social-Media-Anbindung mit Rabattaktionen. Alles in allem überzeugt ewk-qualitaetskuechen.de in diesem Bereich mit der Note 1,2.
Fazit Service
Die Zeiten vom Telefonsupport findet man direkt in der Top-Bar der Webseite und der Kunde kann an 5 Tagen die Woche für knapp 6 Stunden eine Hotline erreichen, um Fragen zu stellen. In unserem Test waren die Mitarbeiter am Telefon sehr freundlich und zuvorkommend und überzeugten mit einem kompletten Überblick der angebotenen Produktpalette sowie dem Versandservice.
Möchte man lieber auf dem schriftlichen Weg eine Anfrage stellen, so kann man dies über eine Support-Mail oder ein Kontaktformular tun. Auch hier wurden wir ausreichend beraten und die Antwortzeit war mit einer Stunde sehr zügig.
Interessenten, die weder den Telefon- noch den Schriftsupport kontaktieren möchten, werden bei den meisten Fragen schon bereits in der übersichtlichen Online-Hilfe fündig. Die Redaktion hätte sich an diesem Punkt noch Online-Anleitungen oder Aufbauvideos gewünscht. Zusammenfassend kommen wir im Bereich Service auf eine Note von 2,4.
Internetauftritt:
Leistung:
Service:
Fazit
Uns präsentiert sich mit ewk-qualitaetskuechen.de ein sehr übersichtlicher und modern gestalteter Shop. Der Kunde findet sich schnell zurecht und gelangt mit wenigen Klicks zu den wichtigsten Informationen. Eine kundenfreundliche Garantie und ein umfangreicher Lieferservice runden das Angebot ab. Damit erzielt ewk-qualitaetskuechen.de in unserem Einzeltest eine hervorragende Note von 1,4 für einen überzeugenden Internetauftritt.
