E-domizil.de im Test

Guter Service, enttäuschende Suchfunktionen

 
  e-domizil-kategoriesieger-testsiegel e-domizil-logoEin umfassendes Angebot, eine Bestpreis-Garantie sowie die Siege in den Kategorien Preis/Leistung und Service sichern dem Ferienhaus-Portal den dritten Platz im Ranking. In Punkto Benutzerfreundlichkeit und Technik gab es Abzüge: Die umständliche und fehlerbehaftete Suche bedarf dringend der Nachbesserung.

 
Getestet von KG

Das 2000 gegründete Portal vermittelt rund 170.000 Ferienwohnungen und -häuser weltweit. Doch die Suche nach dem Traumhaus wird hier zur Geduldsprobe. Technische Fehler und eine zeitraubende Benutzerführung verleiden die Recherche. Was online nicht funktioniert, klappt offline umso besser: Ein kompetenter und freundlicher Service, der an sieben Tagen die Woche und zu dem noch kostenfrei erreichbar ist, macht einige Makel wieder wett.

Plus: Bestpreisgarantie

Das Portal garantiert den besten Preis für ein Objekt im Vergleich zum Wettbewerber

Plus: Notfallgarantie

Für den Fall der Fälle: Als einziger Anbieter stellt e-domizil.de den Kunden eine 24-Stunden-Notfallnummer bereit, falls am Urlaubsort nicht alles so läuft, wie es soll.

Plus: Rückrufservice

Wer Fragen zum Objekt, momentan aber keine Zeit zum Telefonieren hat, kann eine Zeit angeben, in der er erreichbar ist und sich anrufen lassen.

Plus: Übersichtliche Objektbeschreibung

Hat man sich erst einmal zum gewünschten Urlaubdomizil hin gearbeitet, freut sich der Betrachter über einen klaren Aufbau der Objektbeschreibung. Viele Bilder,  eine ausführliche Darstellung und ein klares Schriftbild laden zum Verweilen auf der Seite ein.

Plus: Service

Die Kontaktaufnahme ist über alle Kanäle möglich: Post, E-Mail, Kontaktformular, Telefon. Ruft der Kunde an, wird das Telefonat sofort entgegen genommen, keine Warteschleifen, dafür aber kompetente und freundliche Mitarbeiter. E-Mails werden innerhalb eines Tages beantwortet.

Minus: Umständliche und fehlerhafte Suchfunktion

Die Suche verläuft sehr umständliche über Land / Region / Ort. Auch die Untergliederung ist teilweise nicht nachvollziehbar. So ist Rostock nicht unter „Mecklenburg-Vorpommern“ zu finden, sondern unter „Ostseeküste“.

Minus: Schlechte Volltextsuche

Erst bei näherem Hinsehen findet man den Punkt „Volltextsuche“ unter dem der Name der gewünschten Stadt eintragbar ist. Das Ergebnis jedoch macht nicht glücklich: Gibt man „Rostock“ ein, erscheinen mehr als 500 Ergebnisse – nämlich sämtliche Angebote, in denen das Wort „Rostock“ vorkommt, unabhängig davon, ob das Ferienhaus auch wirklich in Rostock ist.

Minus: Technisch fehlerhafte Kartensuche

Die Auswahl über die Karte ist gänzlich zum Scheitern verurteilt: Bei Eingabe von Italien / Toskana stieg der Browser entweder komplett aus oder es erschien die Karte von Polen.

e-domizil-beschreibung

Die Objektbeschreibungen vermitteln einen guten Überblick von dem jeweiligen Ferienhaus.

Fazit

Ein guter Service und eine interessante Preisgestaltung lassen die technischen Mängel nicht mehr so gravierend erscheinen.

Testnote für e-domizil.de: 2,2 (gut)

Zum Vergleichstest

  E-domizil.de – Testbericht  
       
     
  Gesamtnote 2,2  
  Internetauftritt 2,1   4-0  
  Preis/Leistung 2,3   3-5  
  Service 2,0   4-0