Der Onlineshop von der gepflegtemann.de möchte den kosmetischen Ansprüchen der Männerwelt gerecht werden und bietet für die diversen Hauttypen eine riesige Auswahl an Produkten an. Der Shop wird aus dem schwäbischen Stuttgart betrieben.

Fazit Internetauftritt

Der Onlineshop von dergepflegtemann.de kann ein ansprechendes, themenbezogenes Design vorweisen. Etliche Angebote, Bestseller und Neuheiten springen einem bereits auf der Startseite ins Auge. Die Siegel von Trusted Shops und eKomi garantieren den Kunden die Seriosität des Shops und so werden auch alle Daten ausschließlich verschlüsselt übertragen. Das Impressum, die AGBs und die Datenschutzhinweise entsprechen den allgemeinen Anforderungen und sind jederzeit mit einem Klick erreichbar.

Dank der Produktsuche und der zugehörigen Filterfunktion kann der Kunde sich schnell in dem riesigen Sortiment zurechtfinden und unkompliziert bestimmte Artikel heraussuchen. Auf den Produktseiten werden sehr detaillierte Angaben zu den Artikeln gemacht und ebenfalls große Bilder zur Verfügung gestellt. Die Verfügbarkeit wird auch bereits an dieser Stelle mitgeteilt. Ganze fünf verschiedene Zahloptionen stehen dem Kunden zur Auswahl. Die persönlichen Daten des Kundenkontos können auf Wunsch unkompliziert und schnell geändert werden.

Bei Unklarheiten zu den Artikeln gibt es die Möglichkeit, direkt Fragen zum Produkt stellen zu können. Ebenso besteht die Möglichkeit, die Produkte zu bewerten. So entsteht eine transparente Veranschaulichung der Kundenzufriedenheit. Auf einem Merkzettel können die Kunden ausgewählte Produkte ablegen und abspeichern. Lediglich die Option, den Kunden-Account selbstständig löschen zu können, gibt es nicht. Dennoch kann der Onlineshop in der Kategorie Internetauftritt ein ausgezeichnetes Ergebnis erzielen und mit einer Note von 1,6 den Kategoriesieg verbuchen.

Fazit Leistung

Der Onlineshop von dergepflegtemann.de hat eine große Auswahl an Kategorien sowie unzählige Marken und Hersteller im Angebot. Da ist es nicht verwunderlich, dass der Shop das mit deutlichem Abstand größte Sortiment aller Testteilnehmer vorweisen kann. Im Sales-Bereich stehen bereits reduzierte Artikel zur Auswahl.

Neben der Möglichkeit Geschenkgutscheine zu erwerben, gibt es auch eine Kategorie Geschenke, in der unter anderem auch Adventskalender angeboten werden. Wer sich für den Newsletter anmeldet, erhält einen Gutschein in Höhe von fünf Euro. Während des gesamten Einkaufs wird der Warenkorb eingeblendet. Problemlos lassen sich Artikel hinzufügen oder entfernen. Bei der Plausibilität der Anmeldedaten wird lediglich die E-Mail-Adresse geprüft, eine fehlerhafte Postleitzahl bleibt leider unbemerkt.

Für den Versand werden Gebühren in Höhe von 3,50 Euro pro Bestellung berechnet. Allerdings gibt es keinen Mindestbestellwert und die Portogebühren verfallen ab einem Bestellwert von 60 Euro komplett. Bei Unzufriedenheit über eine Bestellung findet der Kunde ein Online-Formular für den Widerruf und wie uns der Support mitteilte, ist der Rückversand auch kostenfrei, wenn man einen Retourenschein beantragt.

Zusammenfassend konnte dergepflegtemann.de auch in dieser Kategorie die Konkurrenz deutlich hinter sich lassen. Mit einem super Ergebnis und einer Note von 1,5 kann man sich verdient das Krönchen des Kategoriesiegers im Leistungsbereich aufsetzen.

Fazit Service

Die Daten für den Telefonsupport findet der Kunde schnell auf der Startseite. Von Montag bis Freitag steht die Service-Hotline jeweils von 10.00 bis 16.00 Uhr zur Verfügung. Unser Testanruf wurde zügig entgegengenommen und unser Anliegen wurde dank der freundlichen und kompetenten Auskunft schnell geklärt. Auch auf schriftlichem Wege erhielten wir eine zeitnahe Antwort. Nicht einmal zwei Stunden hat es gedauert, bis unsere Testmail beantwortet wurde.

Leider gibt es keine FAQs, in denen die häufigsten Fragen der Kundschaft beantwortet werden. Über den Newsletter und den Blog werden die Kunden über aktuelle Trends und die neuesten Angebote informiert. Der Onlineshop ist auch als mobiles Stylesheet verfügbar und auch in den sozialen Netzwerken zeigt man sich aktiv.

Leider konnte dergepflegtemann.de im Service-Bereich nicht ganz so gut abschneiden wie in den anderen Kategorien und muss sich hier mit der zweiten Platz zufriedengeben.

Fazit

Insgesamt kann sich dergepflegtemann.de als verdienter Testsieger durchsetzen. Mit wirklich super Noten in den Kategorien Internetauftritt und Leistung konnte man die Kategoriesiege einfahren. Da spielt dann auch keine Rolle mehr, dass im Service-Bereich noch etwas Luft nach oben ist.

Testnote für dergepflegtemann.de: 1,9 (gut)