Der Verein Ärzte ohne Grenzen ist die deutsche Sektion der internationalen Organisation Médecins Sans Frontières, die 1999 mit dem Friedensnobelpreis ausgezeichnet wurde. Seit 1993 stellen die Mitarbeiter in Berlin und Bonn medizinisches und logistisches Personal für internationale Hilfsprojekte ein. Sie leisten in rund 60 Ländern der Welt medizinische Nothilfe, wenn in Kriegsgebieten oder nach Naturkatastrophen Menschenleben bedroht sind. Neben der Unterstützung der Basisgesundheitsversorgung werden Programme zur Behandlung von Armutskrankheiten wie Tuberkulose oder Tropenkrankheiten wie Malaria durchgeführt.

Plus: Layout und Inhalte

Schon beim ersten Blick auf die Internetseite wird klar, dass es sich um medizinische Hilfe in fernen Ländern handelt, kurze Spots dazu räumen jeden Zweifel aus, wofür gespendet werden soll.

Plus: Verschiedene Spendenmöglichkeiten

Es gibt die Möglichkeit, online zu spenden oder Geld zu überweisen – einmalig oder regelmäßig, als Fördermitglied, aufgrund von feierlichen Anlässen oder mit Hilfe von (unterstützten) Benefizaktionen u. a.

Plus: Mitmachmöglichkeiten

Neben der ehrenamtlichen Mitarbeit beispielsweise durch die Organisation von Spendenevents gibt es bei entsprechender Berufsausbildung auch die Möglichkeit, hauptberuflich für Ärzte ohne Grenzen tätig zu werden. Für Kinder gibt es speziell aufbereitete Extraseiten, Lehrern wird zudem Unterrichtsmaterial an die Hand gegeben.

Plus: Transparenz der Mittelverwendung

Die Verwendung der Mittel wird auf der Homepage transparent dargestellt: 81,9 % der Spenden gehen direkt in die Projekte, 11,6 % werden für die Spendenverwaltung und -werbung benötigt, 3,9 % gehen in die allgemeine Verwaltungs- und Öffentlichkeitsarbeit. Für „Témoignage“ werden 2,6 % der Einnahmen benötigt – was allerdings genau mit diesen „Beweisen“ gemeint ist, ließ sich nicht feststellen. Das Serviceteam beantwortete diese Frage nicht.

Plus: Gütesiegel

Für die Einführung und Umsetzung des Qualitätsmanagements in der Spendenabteilung hat Ärzte ohne Grenzen e.V. 2009 als erste Hilfsorganisation ein Zertifikat vom TÜV Thüringen erhalten. Ärzte ohne Grenzen ist Träger des Spendensiegels des Deutschen Zentralinstituts für Soziale Fragen (DZI). Die Organisation folgt zudem der freiwilligen Selbstverpflichtung der Initiative Transparente Zivilgesellschaft.

Plus: Erfolgsbilanz

In ausführlichen Projektberichten lässt sich nachlesen, welche Projekte die deutsche Sektion von Ärzte ohne Grenzen im Jahr finanziell unterstützt hat und welche Mitarbeiter in den Projekten im Einsatz waren.

Plus: Prominente Unterstützung

Schauspielerin Mariele Millowitsch, Moderator Jörg Pilawa, Entertainer Alice und Ellen Kessler

Plus: Service

Auf eine per E-Mail gestellte Anfrage reagierte das Serviceteam sofort mit einer freundlichen Antwort, musste allerdings auf die Rückkehr der für diesen Bereich zuständigen Kollegen vertrösten, die sich zu dem Zeitpunkt gerade im Urlaub befand.

Minus: Gütesiegel

Gütesiegel bzw. Auszeichnungen/Zertifizierungen werden nicht offen kommuniziert.

Minus: Service

Für „Témoignage“ werden jährlich 2,6 % der Einnahmen benötigt. Das Serviceteam gab hierüber allerdings keine weitere Auskunft.

Mittelverwendung

Auch aerzte-ohne-grenzen.de veröffentlicht die Ausgabenverteilung sehr tranzparant für jederman.

Fazit

Das Portal von Ärzte von Grenzen macht einen seriösen Eindruck und informiert gut und ausführlich über das Anliegen und die Ziele der Organisation. Die fehlende offene Kommunikation der für das Vertrauen der Spender wichtigen Qualitäts- und Transparenzsiegel führte zu Abzügen im Leistungsbereich der Seite. Für spontane Spender sollte zudem das Procedere bis zum Abschluss der Onlinespende (bisher mindestens 6 Klicks) gestrafft bzw. von Hürden befreit werden.

Ärzte ohne Grenzen organisiert derzeit noch kein Hilfsprogramm für die Opfer der Katastrophe in Japan.

Testnote für aerzte-ohne-grenzen.de: 1,6 (gut)