Auf den ersten Blick wirkt linsenplatz.de altbacken und wie eine Website aus dem Shopbaukasten. Auf den zweiten Blick auch. Die Startseite bietet viel weiße Fläche und winzige Piktogramme, die nur entfernt etwas mit Kontaktlinsen zu tun haben – oder was hat das Bild mit dem Tennisspieler zu bedeuten? Wer diese optische Kröte schluckt, wird sich allerdings über die günstigen Preise freuen.

Plus: Versandkosten

Erfreulich: Linsenplatz.de liefert als einziger Anbieter immer versandkostenfrei. Der Hinweis darauf ist allerdings etwas versteckt und verbirgt sich auf einem Wechselbanner im Kopf des Shops – oder sehr klein bei den Produktinformationen.

Plus: Mehrwertleistungen

Für die Produkte der Eigenmarke von linsenplatz.de besteht ein erweiterter Umtauschservice von 30 Tagen.

Plus: Preise

Preislich gehört linsenplatz.de ganz klar zu den Gewinnern in unserem Test. Noch dazu, wenn man bedenkt, dass keine Portokosten anfallen. Der Shop bot den günstigsten Kontaktlinsenbehälter (0,99 Euro) und landete sowohl bei den Monatslinsen (32,99 Euro) als auch beim Pflegemittel (20,99) jeweils auf dem zweiten Platz.

Plus: Rabatte

Wer seinen Kontaktlinsenvorrat bei linsenplatz.de regelmäßig auffüllt, wird belohnt: Wiederbestellungen werden mit fünf Prozent rabattiert.

Plus: Kundenkonto

Es ist nicht unbedingt notwendig, ein Kundenkonto anzulegen: Wer nur schnell ein paar Linsen oder Pflegemittel ordern will, kann auch das Schnellbestellformular verwenden.

Plus/Minus: Nutzerfreundlichkeit & Suchfunktion

Der Kontaktlinsenshop von linsenplatz.de empfängt seine Besucher im Retrolook: Man hat wirklich das Gefühl, die HTML-Seite aus den Kinderjahren des Internets vor sich zu haben. Aus dem linken Navigationsbereich führen einfache Links zu den Shopkategorien. Sämtliche Informationen – und auch der Warenkorb – finden sich im blauen Band am linken Seitenrand. Das Suchfeld befindet sich viel zu weit vom oberen Seitenrand entfernt. Die Suche selbst funktioniert allerdings tadellos und die Suchergebnisse lassen sich anhand von vielen Kriterien filtern.

Plus/Minus: Sortiment

Die Auswahl ist relativ umfangreich. Lediglich Tag/Nachtlinsen und Jahreslinsen sucht man in den Shopkategorien vergeblich. Pflegemittel und Zubehör wie Kontaktlinsenbehälter sind eine große Stärke des Shops: Das Angebot ist umfangreich und deckt auch spezielle Bedürfnisse ab. Allerdings finden sich keine Sparsets für die günstige Bevorratung. Bei den Herstellern konzentriert sich linsenplatz.de nur auf einige große Produzenten: Namen wie Ultravision oder Clearlab sucht man vergeblich.

Plus/Minus: Produktbeschreibungen

Die Produktbeschreibungen sind eher kurz und knapp gehalten, dafür gibt es auf jeder Produktseite einen grellroten Warnhinweis, der auf die Anpassung der Linsen durch einen Fachmann verweist. Es gibt jeweils nur ein Foto, das aber gezoomt werden kann. Bei farbigen Linsen wären auch Fotos des Farbtones sinnvoll: Weil es die nicht gibt, gerät der Kontaktlinsenkauf in diesem Segment bei linsenplatz.de zum Blindflug. Kundenmeinungen existieren weder zum Produkt noch zum Shopanbieter.

Plus/Minus: Informationen & Tipps zum Umgang mit Kontaktlinsen

Linsenplatz.de besitzt keine Onlinehilfe. Im Bereich „Information“ findet sich jedoch ein Kontaktlinsenglossar, das zwar informativ, aber sehr lieblos aufgemacht ist – noch dazu wird es in einer separaten Website geladen.

Plus/Minus: Fachberatung & Hotline

Die Telefonhotline ist kostenlos. Die entsprechenden Nummern finden sich im unteren Bereich der linken Seitennavigation. Beim Testanruf kamen wir schnell durch und wurden äußerst freundlich beraten. Eine Beratung durch eine Augenoptikermeisterin gibt es auch – allerdings nicht telefonisch, sondern nur per Mail.

Plus/Minus: E-Mail-Beratung

Im Kontaktbereich steht ein Mailformular zur Verfügung, zusätzlich gibt es auch eine E-Mail-Adresse. Die Reaktion auf unsere Anfrage kam binnen 15 Stunden und wurde sogar an einem Samstag beantwortet. Die Antworten waren hilfreich, allerdings wurde eine Frage vergessen…

Dank Schnellbestellformular ist es nicht notwendig, ein umfangreiches Kundenkonto anzulegen.

Fazit: Zweiter Platz für linsenplatz.de

Beim Preis-Leistungs-Verhältnis konnte sich linsenplatz.de klar an die Spitze des Teilnehmerfeldes setzen. Nur der altbackene Shop, die karge Produktpräsentation und die wenig ansprechende Nutzerführung trennen den Anbieter von einer besseren Gesamtplatzierung. Für Sparfüchse mit Hang zum Retrolook ist ein Besuch bei linsenplatz.de auf jeden Fall zu empfehlen.

Testnote für linsenplatz.de: 1,9 (gut)