Goettinger-muesli-company.de im Test

Bio und sozial

 
 

Goettinger-muesli-company Testsiegel

Goettinger-muesli-company.de

Die Göttinger Müsli Company bekleidet leider den letzten Platz. Insbesondere in den Kategorien Leistung und Service hinkt der Anbieter der Konkurrenz etwas hinterher. Positiv ist hingegen die Verknüpfung mit sozialen Projekten!

 

 
Getestet von Lr, Vl

Die Göttinger Müsli Company steht für Bio-Produkte und soziale Verantwortung. In der gemeinnützigen Werkstatt gibt es Arbeitsplätze zur beruflichen Rehabilitation und für Menschen mit seelischen Behinderungen. Die Leitidee ist dabei die Verbindung von Zielorientierung und Empathie.

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Fazit Internetauftritt

Das Design der Seite der Göttinger Müsli Company ist sehr anschaulich gestaltet und durch ansprechende Bilder wird dem Kunden direkt Appetit auf leckere Müslis vermittelt. Die Seite ist gut strukturiert und die Navigation sinnvoll aufgebaut.

Die Daten auf der Seite werden verschlüsselt und sowohl AGBs als auch Impressum entsprechen den gängigen Anforderungen. Leider gibt es keine sichtbaren Verifikationen, die die Seriosität der Seite garantieren. Allerdings garantieren Siegel dem Kunden, dass ausschließlich Bio-Produkte verwendet werden. Leider gibt es für den Online-Kunden nur die zwei Optionen mit PayPal oder per Vorkasse zu bezahlen. Selbstabholer haben zusätzlich noch die Möglichkeit, ihren Einkauf bar zu bezahlen. Schön wären auch Hinweise auf die Lieferbedingungen im Footer und nicht nur in den AGBs. Wünschenswert wäre auch eine Suchfunktion, um einzelne Produkte oder Zutaten noch schneller zu finden.

Zu den Produkten gibt es detaillierte Informationen über Geschmack, Preis pro Gewicht und ob Allergiker aufpassen müssen. Außerdem wird ausführlich über die Herstellung und die Verträglichkeit der einzelnen Zutaten berichtet. Bei den Fertigmischungen werden zudem anschauliche Bilder zur Verfügung gestellt.

Die Kontodaten und das Passwort kann der Kunde leicht einsehen und verändern. Auch die Bestellhistorie wird transparent dargestellt. Schön wäre die Funktion, den Account selbstständig löschen zu können und einen Merkzettel für ausgewählte Produkte. Super wären auch weitere Funktionen, wie Fragen oder Kommentare zu den Produkten abgeben zu können, um eine höhere Transparenz herzustellen. Rubriken wie Neuheiten oder Topseller sucht der Kunde leider vergeblich.


Fazit Leistung

Die Göttinger Müsli Company bietet neben der Möglichkeit, sich das Müsli aus diversen Zutaten selber zusammenzustellen auch Fertigmischungen und Firmenmüslis an. Die Fertigmischungen sprechen einzelne Gruppen direkt an, zum Beispiel gibt es verschiedene Müslis für Sportler oder für Kinder. Preislich liegt die Göttinger Müsli Company etwas über der Konkurrenz. Alle verwendeten Zutaten stammen aus biologischem Anbau.

Der Kunde kann auf der Seite neben Müsli auch Gutscheine bestellen. Toll finden wir auch die Option, dass Bestellungen auf Wunsch auch als Geschenk verpackt werden können. Für eine Bestellung benötigt es keinen Mindestbestellwert und der Versand kostet 3,95 Euro. Leider gibt es keinen Expressversand, aber der Versand findet innerhalb von vier Tagen nach Zahlungseingang statt.

Wünschenswert wäre noch die Option als Gast bestellen zu können, ohne sich ein Kundenkonto einrichten zu müssen. Der Kunde kann jederzeit nachvollziehen, an welcher Stelle des Bestellprozesses er sich gerade befindet. Etliche Punkte hat der Müsli-Anbieter liegen lassen, weil eine mögliche Retoure auf Kosten der Kunden geht und weil leider kein Online-Formular für einen Widerruf zur Verfügung gestellt wird.

 

Fazit Service

Um auf dem schriftlichen Weg Fragen zu den Produkten zu stellen, wird eine E-Mail-Adresse angeboten. Auf unsere Testmail wurde von allen Anbietern am schnellsten geantwortet und so konnte unsere Frage bereits nach zweieinhalb Stunden beantwortet werden. Die Nummer für den Telefonsupport findet man nur im Impressum. Montags bis Donnerstag steht von 8 bis 16 Uhr und freitags von 8 bis 14 Uhr die telefonische Beratung den Kunden zur Verfügung. Unser Testanruf wurde sofort entgegengenommen und unsere Frage wurden sehr freundlich und kompetent beantwortet.

Leider gibt es keine FAQs, in der die gängigsten Fragen unkompliziert und schnell geklärt werden können. Auch einen Blog oder Newsletter gibt es nicht. Gerade bei der tollen Verknüpfung von der Müsliproduktion und sozialen Projekten wären regelmäßige Neuigkeiten echt spannend. Die Seite ist auch als mobiles Stylesheet verfügbar und der Anbieter ist auch in verschiedenen sozialen Netzwerken vertreten.

 

Fazit

Zusammenfassend kann die Göttinger Müsli Company nicht ganz mit der Konkurrenz mithalten und mit einer Note von 3,7 lediglich ein ausreichendes Resultat erzielen. Dennoch finden wir es super, dass das tolle Müsliangebot mit sozialer Verantwortung kombiniert wird und die Göttinger Müsli Company sich in diesem Bereich engagiert.

 

Testnote für goettinger-muesli-company.de: 3,7 (ausreichend)

Zum Vergleichstest

  Goettinger-muesli-muehle.de Testbericht  
       
     
  Internetauftritt 3,2 3-0  
  Leistung 3,9 1-0  
  Service 4,2 1-0  
     

 

25. August 2015

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