Nicht nur das allgemeine Gesundheitsbewusstsein, sondern auch der Drang nach Individualität hat sich in den letzten Jahren zu einem Trend entwickelt. Viele Menschen hinterfragen mittlerweile, wo die Lebensmittel, die sie täglich zu sich nehmen, eigentlich herkommen. Zudem wird verstärkt darauf geachtet, ob die Inhaltsstoffe unbedenklich genießbar sind.
Müsli bietet die perfekte Möglichkeit, all diese Trends aufzugreifen. Alle getesteten Anbieter legen Wert darauf, dass ihre Kunden sich ein individuelles Müsli zusammenstellen können. Somit sind die Zeiten vorbei, in denen man sich über unliebsame Zutaten im Fertigmüsli geärgert hat. Auch Veganer und Allergiker kommen bei den Anbietern auf ihre Kosten.
Erfreulicherweise erhalten Kunden bei fast allen getesteten Shops ausschließlich ausgewählte und bio-zertifizierte Zutaten. Der Anbieter goettinger-muesli-company.de engagiert sich sogar besonders, was soziale Projekte angeht.

Wir haben vier Shops im Internet getestet, die individuelles Müsli anbieten. Große Differenzen gab es nicht nur in Sachen Auswahl, sondern auch in Sachen Serviceleistung. Die getesteten Müsli-Shops sind muesliandmore.com, mymuesli.com, muesli-muehle.de und goettinger-muesli-company.de.

Schwerpunkt der Bewertung

Die Auswahl der Müsli-Shops resultiert zum einen aus der Suchmaschinenrecherche, mit deren Hilfe die prominenten Akteure der Branche ermittelt wurden. Zum anderen werden Verbraucherwünsche und Empfehlungen anderer Bewertungsportale berücksichtigt.

Bewertet wurden mit 40 Prozent unter anderem die Nutzerfreundlichkeit der Portale und die Informationsgestaltung. Weitere 40 Prozent werden für das Sortiment und die Leistungen erhoben. Mit 20 Prozent fließt der Kundenservice in die Bewertung ein, dazu zählen Erreichbarkeit, Antwortzeit auf Anfragen und die Online-Hilfe. Die Testergebnisse wurden im Zeitraum vom 03.08.2015 bis 19.08.2015 ermittelt.

Fazit Internetauftritt

Der Internetauftritt aller Shops ist übersichtlich und verrät sofort, was den Kunden erwartet: Müsli satt. Von farbenfrohen verspielten Layouts bis hin zu schlichten, aber dennoch sehr ansprechenden Designs. Den rechtlichen Anforderungen in Sachen Impressum und Datenschutz entsprechen allen Shops. SSL-verschlüsselt werden Benutzerdaten jedoch nur auf mymuesli.com und goettinger-muesli-company.de. Besonders ansprechend und benutzerfreundlich ist der Internetauftritt von mymuesli.com. Durch die guten Filter- und Sortiermöglichkeiten können bestimmte Müslis schnell gefunden werden. Leider verzichtet mymuesli.com jedoch auf die Einbindung einer Suchfunktion. Die Shops, die damit werben, Bio-Zutaten für ihre Müslis zu verwenden, können auch das Bio-Siegel vorweisen.

Erfreulicherweise sind alle Benutzerbereiche der Shops so angelegt, dass persönliche Daten problemlos geändert werden können. Selbst löschen kann man seinen Account jedoch bei keinem Shop. Wünschenswert wäre es, wenn Kunden die Fertigmüslis in den Shops bewerten könnten – diese Funktion bietet leider keiner der Testteilnehmer an.

Fazit Leistungen

Sehr positiv fiel im Test auf, dass drei Shops sowohl Fertigmischungen, als auch die Möglichkeit zum Selbstzusammenstellen anbieten. Lediglich auf muesli-muehle.de gibt es keine fertigen Mischungen. Erfreulich ist auch, dass sich die Shops nicht nur auf Müsli konzentrieren, sondern vereinzelt auch Bio-Lebensmittel, Müslischüsseln oder sogar Müslidrinks anbieten.

Besonders viel Auswahl an Zutaten gibt es bei mymuesli.com. Egal ob Müslis für Sportler, Kinder oder Fruchtliebhaber: Wer nicht die Lust oder Zeit hat, sich ein eigenes Müsli zusammenzustellen, wird hier schnell fündig. Auch aktuelle Trendzutaten werden dort angeboten. Preislich unterscheiden sich die Anbieter vor allem dann, wenn es um Einzelzutaten geht. Als teuerster Anbieter sticht goettinger-muesli-company.de hervor. Zur Verteidigung muss hierbei allerdings erwähnt werden, dass sich dieser Shop ganz besonders für soziale Projekte engagiert.

Dass sich Müslis hervorragend als Geschenk eignen, haben alle vier Anbieter verstanden. So lassen sich die Bestellungen bequem an eine abweichende Lieferadresse versenden, Grußkarten beilegen oder sogar Geschenkgutscheine kaufen.

Fazit Service

Die Größten Differenzen gab es im Bereich Service. Während mymuesli.com großen Wert darauf legt, seine Kunden so umfassend wie möglich zu informieren und auch telefonisch schnell zur Verfügung zu stehen, ist bei muesliandmore.com kein Kundenservice zu erreichen. Auch die goettinger-muesli-company.de verliert aufgrund der fehlenden FAQ und des nichtvorhandenen Blogs und Newsletters einige Punkte. Eine sehr ausführliche FAQ finden Kunden jedoch auf muesli-muehle.de, mymuesli.com und muesliandmore.com Einen Live-Chat kann leider keiner der Anbieter vorweisen. Zusammenfassend ist zu sagen, dass mymuesli.com mit weitem Abstand die besten Service-Leistungen aufweist.