Frucht24.de im Test

Kategoriesieger im Service

 
  Frucht24.de Testsiegel

Frucht24.de LogoDer ansprechende Versender frucht24.de erlagt insgesamt den zweiten Platz, In der Kategorie Service kann frucht24.de seine Konkurrenten ganz klar hinter sich lassen und sichert sich den Kategoriesieg. Einige Schwächen zeigt der Versender jedoch in Sachen Leistung.

 
Getestet von Nv, Sl

Frucht24.de wird von einem Team um Felix Hansen und Enrico Kürschner aus Flensburg betrieben. Obstboxen sollen als Alternative zu Blumen gesehen werden und dem Beschenkten Freude bereiten. Entstanden ist frucht24.deaus dem Obst- und Gemüsegroßhändler Hansen Fruchthof.

Frucht24.de

 

Fazit Internetauftritt

Schon der erste Eindruck wirkt positiv: Das thematisch passend gestaltete Layout von frucht24.de lädt zum Stöbern ein. Auf der separaten „Über uns“-Seite können sich Besucher über den Werdegang des Shops informieren. Auch alle weiteren, wichtigen Daten, wie Impressum, AGB und Datenschutz-Hinweise sind im übersichtlichen Footer verlinkt. Diesbezüglich bleiben keinerlei Fragen offen.

Wer bei frucht24.de bestellt, kann sich sicher sein, dass seine Daten mittels SSL-Verschlüsselung sicher übertragen werden. Auch das Trusted Shops-Siegel im Header sorgt für zusätzliche Seriosität.

Die einzelnen Obstkörbe und Obstboxen sind sinnvoll kategorisiert und ansprechend bebildert. Auch an Infos mangelt es hier nicht. Bei reinen Apfelboxen werden sogar die verschiedenen Sorten und ihr Herkunftsland genannt. Auch ist ersichtlich, ob ein Produkt verfügbar und sofort versandfertig ist.

Punkte verloren gingen frucht24.de allerdings, da keine direkten Fragen zu bestimmten Produkten gestellt werden können und Kunden auch keine Produkte bewerten können. Auch im Kundenbereich wäre eine Ergänzung durch weitere, hilfreiche Funktionen wünschenswert. So ist zum Beispiel keine Bestellhistorie einsehbar und der Account kann nicht eigenständig gelöscht werden. Mit einer 2,7 landet frucht24.de in der Kategorie Internetauftritt im Mittelfeld.

 

Fazit Leistung

Die Topnavigation von frucht24.de verrät bereits, welche Artikel hier erworben werden können. Vom Obst-Abo bis hin zu Obstboxen zum Verschenken werden Kunden hier fündig. Dabei gibt es nicht nur regionales, sondern auch exotisches Obst. Der Kunde kann zudem transparent einsehen, von wo das Obst bezogen wird. Zudem gibt es Tipps, wie die Obstboxen und Körbe gelagert werden sollten.

Der Bestellvorgang läuft intuitiv und einfach ab. Gut ist auch, dass Lieferzeit und Verfügbarkeit klar ersichtlich sind. Der gewünschte Liefertermin kann flexibel gewählt werden. Schade ist jedoch, dass keine Geschenkgutscheine erworben werden können und eine Registrierung zwingend zum Bestellen notwendig ist. Die Plausibilitätsprüfung der personenbezogenen Daten ist sehr gut – hier werden falsche Angaben sofort rot hinterlegt, sodass der Kunde diese korrigieren muss.

Die Versandkosten entfallen zwar nie, sind jedoch unter 5€ gehalten. Wünschenswert wäre die Möglichkeit, den Express-Versand auswählen zu können. Trotz einer Kategorienote von 2,7 kann frucht24.de nur den letzten Platz belegen.

 

Fazit Service

Im Service kann frucht24.de voll überzeugen und tritt mit einer 1,9 als klarer Kategoriesieger hervor. Die Telefonhotline ist an fünf Tagen die Woche für je neun Stunden lang besetzt. Unser Testanruf wurde sofort entgegengenommen und hilfreich beantwortet.

Schriftlich haben Kunden die Möglichkeit, eine Mail zu senden oder das Kontaktformular auszufüllen. Hier erreichte uns die freundliche Antwort nach 18,5 Stunden.

Sehr positiv überrascht hat uns der Live-Chat von frucht24.de. Hier wird Kunden direkt geholfen und es ist ersichtlich, ob der derzeit ein Mitarbeiter online ist, oder nicht. Auch über einen Newslette, Blog und ein mobiles Stylesheet verfügt der Versender, sodass interessierte Kunden sich dauerhaft informieren können.

 

Fazit

Insgesamt kann sich frucht24.de den zweiten Platz im Vergleichstest sichern. Die sehr guten Serviceleistungen sowie die schöne Gestaltung der Website können überzeugen. Einige Verbesserungsvorschläge gibt es vor allem im Bereich Leistung, wobei auch dies nur Kleinigkeiten sind.

Testnote für frucht24.de: 2,5 (gut)

Zum Vergleichstest

  Frucht24.de Testbericht  
       
     
  Internetauftritt 2,7 3-0  
  Leistung 2,7 3-0  
  Service 1,9 4-0  
     
10. Mai 2016

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