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E-Zigaretten-Shops im Vergleich

E-Zigaretten-Shops im VergleichE-Zigaretten stellen eine kostengünstige und gesündere Alternative für Raucher dar. Das haben wir zum Anlass genommen, um einige Shops zu testen.

Gleich zum Testsiegerbericht

  Beposh.net

Platz 1: Beposh.net

Beposh.net hat in allen drei Kategorien das Rennen für sich entscheiden können und steht somit verdientermaßen ganz oben auf dem Siegertreppchen. Wir gratulieren zum Testsieg!

 
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  Anbieter Internetauftritt (40%) Preis/Leistung (40%) Service (20%) Gesamtnote Link  
                 
  1 Beposh.net 2,2
4-0
327 Punkte
2,4
3-5
316 Punkte
1,6
4-5
181 Punkte
2,2
Testbericht
824 Punkte
 
  2 Govype.de 2,7
3-0
295 Punkte
2,6
3-5
299 Punkte
2,7
3-5
147 Punkte
2,7
Testbericht
741 Punkte
 
  3 Xeocigs.de 3,4
2-5
252 Punkte
2,7
3-0
294 Punkte
2,7
3-0
148 Punkte
3,0
Testbericht
694 Punkte
 
  4 Valeo-one.de 2,5
3-5
309 Punkte
3,5
2-0
248 Punkte
3,2
3-0
133 Punkte
3,0
Testbericht
690 Punkte
 
  5 Vitastik.de 2,5
3-5
309 Punkte
3,5
2-0
250 Punkte
3,5
2-0
125 Punkte
3,1
Testbericht
684 Punkte
 
                 
Getestet von Nv, Lr

Auch mehrere Jahre nach der Einführung auf dem deutschen Markt erfreut sich die E-Zigarette immer noch an wachsendem Interesse und Verkaufszahlen. Elektronische Rauchmittelprodukte gelten heutzutage als preiswerte und gesündere Alternative zum Rauchen von herkömmlichen Tabakzigaretten. Bei einer E-Zigarette findet im Gegensatz zu Tabakzigaretten kein Verbrennungsprozess von Schadstoffen statt, sondern es verdampfen durch elektronische Erhitzung aromatisierte Liquids. Das britische Gesundheitsamt geht davon aus, dass der Konsum von E-Zigaretten um 95 Prozent weniger schädlich ist als das Rauchen von Tabakzigaretten.

E-Zigaretten haben den Vorteil, dass sie keinen lästigen Rauch erzeugen und daher auch in gekennzeichneten Nichtraucherflächen konsumiert werden dürfen. Außerdem werden keine Aschenbecher benötigt und auch die Chance auf Brandlöcher ist quasi bei null. Wir haben uns fünf Anbieter für E-Zigaretten mit ihren einzelnen Vorteilen genauesten angeschaut und in den Kategorien Internetauftritt, Preis/ Leistung und Service getestet.

Schwerpunkt der Bewertung

Die Auswahl der E-Zigaretten-Shops resultiert zum einen aus der Suchmaschinenrecherche, mit deren Hilfe die prominenten Akteure der Branche ermittelt wurden. Zum anderen werden Verbraucherwünsche und Empfehlungen anderer Bewertungsportale berücksichtigt.

Bewertet wurden mit 40 Prozent unter anderem die Nutzerfreundlichkeit der Shops und die Informationsgestaltung. Weitere 40 Prozent werden für das Sortiment und die Leistungen erhoben. Mit 20 Prozent fließt der Kundenservice in die Bewertung ein, dazu zählen Erreichbarkeit, Antwortzeit auf Anfragen und die Online-Hilfe. Die Testergebnisse wurden im Zeitraum vom 12.03.2015 bis 21.03.2016 ermittelt.

Fazit Internetauftritt

In der Kategorie Internetauftritt gab es zum Teil erkennbare Differenzen bei den diversen Anbietern. Grundsätzlich erscheinen alle Internetseiten in einem ansprechenden Design und bei allen Seiten entsprechen das Impressum, die AGBs und die Datenschutzhinweise den gängigen Anforderungen. Auch die Daten werden bei allen Shops verschlüsselt übertragen. Lediglich der Testsieger beposh.net verfügt über ein Siegel, welches die Seriosität des Shops gewährleistet. Bei den Zahlarten variieren die Auswahloptionen von zwei (govype.com) bis fünf (valeo-one.de).

Bis auf die Shops von vitastik.de und xeocigs.com ist bei allen Seiten eine Suchfunktion eingebunden, die es ermöglicht, ein bestimmtes Produkt schnell und unkompliziert ausfindig zu machen. Schön ist auch, dass der Kunde bei allen Produktseiten detaillierte Informationen zum Hersteller, dem Geschmack, dem Nikotingehalt sowie dem Mengeninhalt findet. Wir finden es auch verantwortungsbewusst, dass bei allen Shops außer valeo-one.de eine Altersprüfung stattfindet, um sicherzustellen, dass ausschließlich volljährige Kunden sich auf den Seiten bewegen. Zusätzlich haben bis auf govype.com alle Shops explizite Gesundheitshinweise zur Nutzung von E-Zigaretten.

Bei den Shops von beposh.net, vitastik.de und valeo-one.de wird direkt auf den Produktseiten angezeigt, ob die entsprechenden Artikel aktuell verfügbar sind. Die persönlichen Daten des Kundenkontos lassen sich bei allen Shops leicht einsehen und bei Bedarf auch ändern. In der Kategorie Internetauftritt kann sich beposh.net mit einer guten Note von 2,2 von den Mitstreitern absetzen und den Kategoriesieg verbuchen.

Vitastik Internet

Fazit Leistungen

Für eine Einweg E-Zigarette zahlt man bei den Shops von beposh.net mit 2,99 Euro und valeo-one.de mit 4,99 Euro die kleinsten Preise. Auf vitastik.de ist die Einweg E-Zigarette für 7,99 Euro erhältlich. Der Anbieter wirbt damit, dass ausschließlich Vitamine und natürliche Inhaltsstoffe in den E-Zigaretten verdampfen. Etwas schade ist, dass lediglich valeo-one.de Geschenkgutscheine anbietet. Auch eine Gastbestellung, ohne die Anlegung eines festen Kundenkontos ist leider bei keinem Shop möglich.

Der Warenkorb wird bei allen Shops außer valeo-one.de während des gesamten Einkaufs mit der Anzahl der ausgewählten Artikel und der daraus resultierenden Zwischensumme angezeigt. Bei allen Shops lassen sich Artikel problemlos hinzufügen oder entfernen. Super finden wir, dass bei beposh.net und xeocigs.com großer Wert auf Nachhaltigkeit gelegt wird. Schickt man die benutzen Einweg E-Zigaretten zum Anbieter zurück, so wird das in verschiedenen Formen vergütet.

Ein Mindestbestellwert ist bei keinem Anbieter erforderlich. Die Versandkosten sind bei govype.com mit 1,95 Euro pro Lieferung am günstigsten. Am meisten Portogebühren muss der Kunde bei mit 4,90 Euro bei valeo-one.de bezahlen. Bei beposh.net und govype.com entfallen die Versandgebühren ab einem Bestellwert von 29, beziehungsweise 30 Euro komplett. Bei xeocigs.com entfallen die Portogebühren ab einem Bestellwert von 100 Euro. Falls der Kunde nicht mit der Bestellung zufrieden sein sollte, findet er auf allen Shops bis auf vitastik.de ein Onlineformular für den Widerruf. Die Kosten für den Rückversand trägt bei allen Shops der Kunde. In der Kategorie Service kann sich erneut beposh.net gegen die Konkurrenz durchsetzen.

Beposh Leistung

Fazit Service

In der Kategorie Service sind die Testergebnisse sehr unterschiedlich ausgefallen. Der Testsieger beposh.net holt sich auch in dieser Kategorie den Sieg und überzeugt durch Newsletter, Blog, mobilem Stylesheet und einem sehr schnellen und freundlichen Kundenservice.

Allgemein konnten die telefonischen Kundenhotlines überzeugen. Alle Testanrufe wurden direkt entgegengenommen und konnten kompetent beantwortet werden. Ist der Anruf bei govype.com kostenfrei, nehmen die anderen Anbieter den regulären Anrufpreis pro Minute. Leider verfügt vitastik.de über keinerlei telefonischen Support. Hier wäre die Einrichtung einer Kundenhotline sinnvoll.

Schön ist, dass alle Shops in sozialen Medien vertreten sind und ihren Auftritt auch verlinkt haben. So können sich Kunden und Interessenten stets über Neuheiten informieren. Die meisten Differenzen weisen die Shops bezüglich ihrer Verfügbarkeit eines mobilen Stylesheets, Newsletter oder der Angabe zur Erreichbarkeit des Kundenservices auf.

Xeocigs Service

 

29. März 2016

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