Designertraum.com im Test

Your personal Outlet auf Rang zwei

 
  designertraum_siegel

designertraum_logoEin beachtliches Sortiment und guter Service sorgen für ein angenehmes Einkaufserlebnis. Leider kann Designertraum.com im Internetauftritt nicht ganz so überzeugen.

 
Getestet von Pj

Designertraum.com beschreibt sich selbst als Deutschlands größtes Online-Outlet für Designer-Einzelteile. Luxusmode kann so ganz bequem von zu Hause aus das ganze Jahr über für bis zu 70 Prozent günstiger erstanden werden.

Plus: Sortiment + Marken

Designertraum.com kann mit über 300 Marken im Sortiment klar überzeugen. Auf der Seite wird mit über 1000 Marken geworben, was wohl leicht überzogen ist, dennoch kann man sich hier mit hochwertiger Mode in allen Bereichen einkleiden und bei einer so großen Auswahl ist die Jagd nach dem richtigen Einzelstück umso spannender.

Plus: Versand + Retoure

Versand und Retoure fallen bei designertraum.com besonders kundenfreundlich aus, so werden generell für Deutschland keine Versandkosten veranschlagt, und sollte das Kleidungsstück nicht ganz den Vorstellungen entsprechen oder nicht ganz so gut sitzen, kann es einfach und unkompliziert innerhalb von 14 Tagen kostenlos zurückgeschickt werden. Dafür kann das Rücksendeetikett genutzt werden, das jedem Paket beiliegt. 

designertraum_versand_400

Plus/Minus: Online-Shop

Der Shop konzentriert sich auf der Startseite auf das Wesentliche: Suchfunktion und Rabatt-Aktionen stehen prominent im Mittelpunkt. Dabei ist die Seite klar strukturiert und übersichtlich aufgebaut. Zu den Produkten kommt man entweder über die Angebots-Banner oder über die angebotene Suchfunktion. Leider gab es Probleme mit dem Shop unter Firefox und Chrome, so öffnet sich zwar das Versand-Fenster, angezeigt wird aber nichts.

Plus/Minus: Zahlungsmöglichkeiten

Das richtige Kleidungsstück ist hoffentlich schnell gefunden, und wenn es dann an das Geldausgeben geht, kann per Kreditkarte, PayPal, Lastschrift oder Vorkasse bezahlt werden. Hier bieten andere Anbieter jedoch noch mehr.

Plus/Minus: Produktinformationen

Auf den jeweiligen Produktseiten findet man die wichtigsten Infos zu Hersteller, Farbe, Material und Größe. Auch das Produktbild ist ausreichend groß und kann bei Bedarf auch noch vergrößert werden. Leider gibt es weder eine Wunschliste noch einen Merkzettel. Außerdem hätte sich die Redaktion eine Angabe der Lieferzeiten oder einen Verfügbarkeitsstatus der Produkte gewünscht.

Plus/Minus: Kundenkonto

Wer bei designertraum.com öfters shoppen geht, der kann sich ein kostenloses Kundenkonto erstellen, um sich die ständigen Eingaben der Daten zu sparen. Dabei ist erfreulich, wie einfach die Daten jederzeit zu ändern sind und dass man das Konto jederzeit selbstständig löschen kann, ohne den Support kontaktieren zu müssen. Schön wäre es gewesen, wenn man die Bestellhistorie einsehen könnte, so dient das Konto tatsächlich nur der vereinfachten Dateneingabe.

Plus/Minus: Bestellprozess

Der Bestellprozess gestaltet sich erfreulicherweise unkompliziert. Jederzeit kann der Kunde nachvollziehen, an welchem Punkt des Bestellprozesses er sich befindet. Es ist auch problemlos möglich als Gast zu bestellen. Bei der Anmeldung wird zwar auf eine gültige E-Mail-Adresse geachtet, doch eine unsinnige Postleitzahl wird akzeptiert. Eine gründlichere Plausibilitätsprüfung wäre wünschenswert.

Plus/Minus: Kundenservice

Leider ist die Telefonnummer für den Kundenservice nirgendwo auf der Startseite zu finden. Im „Kontakt“ findet man dann die Telefonnummer, die E-Mail-Adresse und das Kontaktformular. Der Telefonsupport ist von Montag bis Freitag von 10 bis 16 Uhr erreichbar, doch es wäre schöner gewesen, wenn diese Angabe auch auf der Seite zu finden wäre. Dafür antwortete der Telefonsupport schnell und kompetent und auch der E-Mail-Support reagierte zu voller Zufriedenheit. Wer darüber hinaus Hilfe benötigen sollte und es eilig hat, der kann in die FAQs reinschauen.

Die Prüfkategorien

Zu beachten ist, dass hier lediglich eine Auswahl an Prüfkategorien in Textform online gestellt wird, als eine Art Zusammenfassung mit den wichtigsten Eindrücken, die für den User als erste Orientierung dienen soll. Die Benotung des Tests basiert auf einem umfassenden Testkatalog und einer einheitlichen Bewertungstabelle.

Fazit:

Trotz einiger Mängel kann sich designertraum.com im Vergleichstest den zweiten Platz auf dem Siegertreppchen sichern. Vor allem der gut funktionierende Kundenservice und die große Markenauswahl überzeugen. Wer noch nach dem richtigen Schnäppchen für die kommende Saison sucht, der ist hier gut aufgehoben.

Testnote für dress-for-less.de: 2,8 (befriedigend)

Zum Vergleichstest

  Designertraum.com Testbericht  
       
     
  Internetauftritt 3,1 2-5  
  Leistung 2,6 3-5  
  Service 2,4 3-5  
     
8. Juli 2014

Schlagworte: , ,

     
     
   

Getestet.de Newsletter Anmeldung