Biomarkt-karo.de im Test

Von Schwerin aus nach ganz Deutschland

 
  Biomarkt-karo.de Testsiegel

Biomarkt-karo.de - LogoDer Biomarkt KaRo ist ein Vollsortimenter mit Produkten aus vielen Bereichen. Käse, Wurst und Konserven sind genauso im Angebot wie eine große Auswahl an Tee und Gewürzen. Eine Besonderheit des Shops ist der Vertrieb von Tabakwaren.

 
Getestet von Sp ,Nv

Ursprünglich war Biomarkt KaRo nur ein kleiner Laden in der Schweriner Innenstadt, der im Laufe der Jahre immer größer wurde. Um dem Trend nach natürlicher Lebensweise Rechnung zu tragen und auch Kunden außerhalb der Stadt bedienen zu können, wurde schließlich der Online-Shop eröffnet. Besonderen Wert legen die Betreiberinnen auch hier auf die persönliche Beratung der Kunden. Und auch die Bezahlung erfolgt selbstverständlich direkt an biomarkt-karo.de und nicht an einen anonymen Dienstleister.

Biomarkt-karo.de Startseite


Fazit Internetauftritt

Die Homepage des biomarkt-karo.de ist eher nüchtern und funktionell gestaltet. Der Kunde ist gleich mitten im Geschehen und wird mit neuen Produkten und Aktionspreisen empfangen. Doch auch die Information kommt nicht zu kurz, die wesentlichen Punkte wie Zahlungsarten oder Versandinformationen sind sichtbar eingebunden. Bei den Produkten sind Zutaten, Allergene etc. übersichtlich aufgelistet, nur die Verfügbarkeit wird nicht mitgeteilt.

Wer sich nicht gleich entscheiden kann, legt den gewünschten Artikel zunächst auf einem Merkzettel ab. Im Kundenbereich ist alles sehr übersichtlich. Persönliche Daten, Passwörter und Bestellstatus sind problemlos zu finden und gegebenenfalls zu ändern.


Fazit Leistung

Das Sortiment bei biomarkt-karo.de ist umfangreich und deckt alle wichtigen Bereiche des täglichen Bedarfs ab. Lediglich Obst und Gemüse können hier nicht bestellt werden. Dafür gibt es eine große Auswahl an Kaffee und Tee, Gewürzen und Konserven. Zu teuer wird es für den Kunden ebenfalls nicht, denn der Online-Shop ist der zweitgünstigste im Test. Die Prüfung der Plausibilität könnte besser sein: bei der Bestellung wird eine vom Kunden eingegebene, falsche Postleitzahl nicht erkannt.

Außerdem ist für den Kunden nicht ersichtlich, ob die georderten Waren auf Lager sind bzw. wann diese geliefert werden. Auch eine Übersicht mit Adresse und Warenkorb vor Abschluss der Bestellung wird nicht angezeigt. Die Versandkosten liegen bei biomarkt-karo.de bei 4,00 Euro, erst ab 75,00 Euro kommt das Paket kostenlos ins Haus. Dafür sind jedoch auch kleine Bestellungen möglich, denn es gibt keinen Mindestbestellwert.

 

Fazit Service

Obwohl laut eigener Darstellung Kundenbindung groß geschrieben wird, gab es auf die per Mail gestellten Fragen leider zweimal keine Antwort. Telefonisch klappte es besser: Dort war sehr schnell ein netter Mitarbeiter am Apparat und konnte Auskunft geben. Eine Online-Hilfe gibt es immerhin, Newsletter und mobiles Stylesheet sind Fehlanzeige. Die Facebook-Seite der Dachmarke Biomarkt ist auf der Website nicht verlinkt.

 

Fazit

Das Sortiment ist gut und preiswert, beim Service gibt es aber deutliche Defizite.

 

Testnote für biomarkt-karo.de: 3,0 (befriedigend)

Zum Vergleichstest

  Biomarkt-karo.de Testbericht  
       
     
  Internetauftritt 2,4 2-4  
  Leistung 3,3 2-5  
  Service 3,6 3-6  
     

 

6. Oktober 2015

Schlagworte: , ,

     
     
   

Getestet.de Newsletter Anmeldung