Der Wandtattoo Anbieter wall-art.de zeichnet sich im Test durch einige Details aus, die zeigen, dass sich das Team Gedanken zum Thema Kundenservice gemacht hat. So kann man zum Beispiel die Bestellung bei Nichtgefallen innerhalb von 21 Tagen zurücksenden, und es gibt einen Willkommens-Gutschein für Neukunden. Der Live-Chat ist eine weitere Idee, um einen optimalen Kundeservice anzubieten. Während des Tests war der Chat aber an zwei Tagen offline, hier ist offensichtlich noch Raum für Verbesserung. Das soll jedoch nicht von den zahlreichen positiven Ergebnissen des Tests ablenken, und insgesamt glaubt man diesem Anbieter für Wandtattoos sofort, wenn er auf seiner Website verlauten lässt: „Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören!“

Plus: Suchfunktion

Bei Eingabe der ersten Buchstaben des Suchbegriffs werden die ersten Vorschläge sichtbar. Die Suche liefert relevante Ergebnisse, und falls es keine passenden Motive gibt, erhält man inspirierende Alternativvorschläge.

Plus: Neukundenservice

Einen Willkommensgutschein über fünf Euro für alle Wandtattoo-Neulinge bietet wall-art.de bei Anmeldung für den Newsletter.

Plus: Versandkosten

Bei Bestellungen, die nach Deutschland geliefert werden, übernimmt wall-art.de die Versandkosten, dem Kunden bleiben diese somit erspart.

Plus: Gastbestellung

Wer nur einmal bestellen oder sich nicht als Kunde bei wall-art.de registrieren möchte, der kann seinen Wandtattoo-Kauf einfach und schnell als Gast tätigen.

Plus: Individuelle Motivgestaltung

Mit dem sogenannten Wandtattoo-Designer kann sich der Kunde sein eigenes Motiv gestalten und bestellen. Dieses Tool ist leicht zu bedienen.

Minus: Live-Chat

Zwar wird ein Live-Chat angeboten, während des Testzeitraums war der aber zwei Tage lang zu den üblichen Geschäftszeiten offline.

Die Prüfkategorien

Zu beachten ist, dass hier lediglich eine Auswahl an Prüfkategorien in Textform online gestellt wird, als eine Art Zusammenfassung mit den wichtigsten Eindrücken, die für den User als erste Orientierung dienen soll. Die Benotung des Tests basiert auf einem umfassenden Testkatalog und einer einheitlichen Bewertungstabelle.

Fazit:

Auf der Suche nach dem richtigen Wandtattoo lohnt es sich sicher auch einmal, auf den Seiten von wall-art.de zu stöbern. Egal ob es einfach nur ein schönes Design oder ein Wandtattoo mit Markenname sein soll. Und auf der Suche nach einem besonderen Schnäppchen kann der Kunde in der Kategorie „Sale“ fündig werden.

Testnote für wall-art.de: 1,6 (gut)