Eine Seite mit Details über Vegankombinat ist leider nicht vorhanden. Laut Impressum wird der Shop von Florian Krebber aus Hamburg betrieben.

Fazit Internetauftritt

Mit seinem bunten Design fällt Vegankombinat sofort auf. Große Buttons in der Navigation weisen auf die einzelnen Produktkategorien hin. Login, Warenkorb, das eigene Benutzerkonto und der Blog sind zwar direkt neben dem Suchfeld platziert, jedoch nicht beschriftet und daher schwierig als Buttons erkennbar. In den jeweiligen Produktkategorien kann der Kunde alle angezeigten Artikel umfangreich sortieren und filtern. Auch hat man hier die Wahl einer Gitter- oder Listenansicht.

Punktabzug gab es für die undurchsichtigen Lieferzeiten. Da die Produkte nicht direkt bei Vegankombinat gelagert werden, sondern nur bei Kundenbestellungen gesammelt vom Hersteller bezogen werden, wird die Lieferzeit stets mit „5 Tage (ab nächsten Montag)“ angegeben. Außerdem ist ein Großteil der Produkte gar nicht lieferbar. Kommentare oder Bewertungen zu einzelnen Produkten können leider nicht abgegeben werden. Auch eine Übersicht der beliebtesten Produkte sucht man vergebens. Positiv ist jedoch der Hinweis auf ähnliche Produkte, die mit der unaufdringlichen Überschrift „Vielleicht sind diese Produkte auch interessant“ empfohlen werden.

Direkt auf der Startseite wird in Kürze über Versand- und Zahlungsmöglichkeiten hingewiesen. Details zur Retoure und eine Erklärung zum Bestellvorgang lassen sich durch Links im Footer erreichen.

Fazit Leistung

Vegankombinat hält, was dem Kunden bereits auf der Startseite versprochen wird: Günstige Preise. Durch die bedarfsgerechte Bestellung werden Lagerkosten vermieden, sodass insgesamt günstigere Preise realisiert werden können. Reduzierte Produkte, Rabattgutscheine oder Preisnachlässe ab einer bestimmten Abnahmemenge gibt es allerdings nicht. Auf der Startseite wird zwar mit dem kostenfreien Versand ab 100€ Bestellwert geworben, doch dies ist weder in den AGB, noch in der Lieferübersicht festgehalten. Die Versandkosten schlagen mit 5,95€ zu buche.

Vor Absenden der Bestellung erhält man eine zusammenfassende Übersicht aller im Warenkorb befindlichen Artikel und kann problemlos die Anzahl verändern oder Artikel spontan ganz herauslöschen. Zudem ist jederzeit ersichtlich, in welchem Bestellschritt man sich befindet, sodass eine versehentliche Bestellung ausgeschlossen werden kann.

Im Kundenbereich gibt es leider keine Möglichkeit, einen Löschantrag für seinen Account zu stellen. Jedoch besteht die Option, als Gast ohne Registration zu bestellen.

Fazit Service

Zwar ist eine Kontaktadresse für den Support schnell im Impressum auffindbar, jedoch haben wir auf unsere Antwort geschlagene 7 Tage warten müssen. Eine Telefonnummer ist auf der Website nicht angegeben. Leider gibt es auch keine Onlinehilfe oder einen Live-Chat.

Nutzer von mobilen Endgeräten müssen sich mit der standardmäßigen Desktopansicht des Shops zufrieden geben. Eine Anpassung mittels mobilem Stylesheet gibt es leider nicht.

Eine Social-Media-Anbindung zur Facebook-Fanpage ist vorhanden. Die dort vorhandenen Einträge stammen allerdings aus dem Jahre 2012.

Fazit

Die Idee, Kosten durch Weglassen eines eigenen Lagers zu sparen und diese an den Endverbraucher weiterzugeben, ist sehr gut. Jedoch mangelt es bei Vegankombinat an der Umsetzung. Die langen und undurchsichtigen Lieferzeiten sind irreführend und wirken abschreckend. Auch im Service gibt es viel Verbesserungspotenzial. Hier wäre eine sichtbare Telefonhotline oder die zeitnahe Beantwortung von Mailanfragen wünschenswert.

Testnote für vegankombinat.de: 4,2 (ausreichend)