Bereits seit 1919 ist die Weinquelle Lühmann eine Institution in Hamburg, wo der Anbieter ein Ladenlokal in der Lübecker Straße betreibt. Daneben können Kunden auch in Siek bei Ahrensburg ihre Bestellungen direkt abholen. Mittlerweile in der dritten und vierten Generation ist die Familie Lühmann in der Welt der Spirituosen zuhause.

Fazit Internetauftritt

Der Internetauftritt der Weinquelle Lühmann muss unterm Strich als etwas veraltet bezeichnet werden. Die Flaschenparade im Header ist ohne Zweifel sehr liebevoll gemacht und dient gleichzeitig auch als Navigation. Darunter jedoch fügt sich Content-Box an Content-Box und es wird schnell kleinteilig und unübersichtlich. Dass der Log-in-Bereich für das Kundenkonto nicht im Sichtbereich der Seite liegt, ist ebenfalls sehr unglücklich gelöst.

Gewöhnungsbedürftig ich auch die Art der Bestellung. Wer auf den Warenkorb auf einer Produktseite klickt, um einen Artikel abzulegen, muss hier eine Zahl eintragen – erst dann taucht der Artikel im Warenkorb auf, der ein bisschen wie aus dem Nichts plötzlich in der rechten Spalte auftaucht. Auffällig an der Seite ist zudem, dass sich vielfach neue Fenster öffnen, etwa auch beim Produktfoto. Das erleichtert die Orientierung nicht unbedingt. Gleiches gilt auch für den Bestellprozess an sich. Insgesamt ist die Seite recht starr, die Navigation links und die Content-Boxen rechts bleiben immer als Rahmen bestehen, lediglich die Inhalte in der Mitte verändern sich. Hinzu kommt, dass die Auflistung der Artikel recht farblos ist und mehr den Eindruck eines Warensystems vermittelt. Echtes Shopping-Feeling will nicht aufkommen.

Die integrierte Suchfunktion macht Textvorschläge und liefert gute Ergebnisse. Eine Filterung jedoch ist nicht möglich, lediglich die Sortierung nach Preis, Beliebtheit oder Alter. Die Produktseiten sind kompakt und informativ, beschränken sich aber auf das Wesentliche. Umfassender Produktbeschreibungen mit einem Fließtext gibt es nicht. Alle Infos können aber über ein Datenblatt als PDF ausgedruckt werden.

Absolut vorbildlich ist der Altershinweis, den die Weinquelle vor ihre Startseite gesetzt hat. Wer den Shop besuchen will, muss aktiv bestätigen, dass er 18 ist. Im Bereich des Kundenkontos werden die Daten leide nicht mehr so genau kontrolliert. Eine dreistellige Postleitzahl ist hier ebenso möglich wie das Geburtsdatum eines Vierjährigen.

Fazit Leistung

Rum, Gin, Whiskey, Likör oder Wodka – die Weinquelle ist gut sortiert und hat auch Sondergrößen wie Miniaturen oder Barzubehör im Programm. Im Preisvergleich der sechs Spirituosen-Shops rangiert der Shop an dritter Stelle. Leider fehlt auf der Seite eine Übersicht der Marken.

Sehr gewöhnungsbedürftig ist das Bestellen in dem Shop. Sind die Artikel im Warenkorb, öffnet sich beim Klicken auf den Warenkorb ein Extra-Fenster, das die fünf Schritte des Bestellvorgangs anzeigt. Hier wird zwar bei der Eingabe der persönlichen Daten noch einmal darauf hingewiesen, dass der Besteller 18 sein muss, jedoch akzeptiert das Formular auch darunterliegende Geburtsdaten. Wenn man noch einen weiteren Artikel am Schluss hinzufügen oder löschen möchte, bleibt nur das Schließen des kompletten Fensters.

Die Versandkosten betragen pauschal 5,95 Euro und entfallen ab einem Warenwert von 125 Euro. Einen Expressversand gibt es nicht, Kunden können ihre Artikel aber auch in Hamburg oder Siek abholen. Hierzu muss nur in der Bestellung das betreffende Feld angekreuzt werden.

Fazit Service

Die „Kontaktseite“ der Weinquelle Lühman ist vorbildlich, denn sie enthält wirklich alle Kontaktmöglichkeiten auf einen Blick, inklusive der Servicezeiten. Anfragen über das Kontaktformular auf der Seite wurden in schnellen 35 Minuten beantwortet. Auch telefonisch war die Weinquelle unter beiden Adressen über eine normale Festnetznummer sofort erreichbar und half schnell und kompetent weiter. Ein kleines Video auf der Seite gibt außerdem einen Einblick in das Ladengeschäft in Hamburg.

Damit jedoch sind die Infos auf der Seite auch erschöpft. Ein Magazin gibt es ebenso wenig wie einen Blog, eine Rezeptesammlung oder anderes Wissenswertes aus der Welt der Spirituosen. Ein praktischer Kundenservice sind sicherlich noch die Preislisten zum Ausdrucken oder Herunterladen. Eine Online-Hilfe oder FAQ jedoch sind auf der Seite ebenfalls nicht enthalten.

Fazit

Der Online-Shop der Weinquelle Lühmann ist inhaltlich gut gefüllt, aber gewöhnungsbedürftig und etwas kompliziert in der Bedienung. Das Design entspricht nicht dem Stand eines modernen Shops. Wen das nicht weiter stört, der kann hier seine Spirituosen mit Sicherheit sehr gut einkaufen und sich im Zweifelsfall auch noch kompetent beraten lassen.

Testnote für weinquelle.com: 2,9 (befriedigend)