Im hohen Norden, in Schuby bei Schleswig, sitzt der Rum-Spezialist Rum & Co., der 2009 mit seinem Online-Shop gestartet ist. Neben einem großen Sortiment an diversen Spirituosen bietet der Shop seinen Kunden auch immer spezielle Tasting-Pakete an, die neue Geschmäcker zum günstigen Probierpreis beinhalten. Der Anbieter legt viel Wert auf Transparenz. Nicht nur die Firmenhistorie ist nachlesbar, das Team von rumundco.de stellt sich auch mit Bild auf der Seite vor.

Fazit Internetauftritt

Mit Hochprozentigem in allen Variationen begrüßt der Rumspezialist Rum & Co. seine Kunden auf der Startseite. Das Logo im Kopf der Seite mit Rumfässern und einer an Schiffsplanken angelehnten Typografie verbreitet sympathisches Seemansfeeling – das zieht sich auch durch den gesamten Shop hindurch. Der Internetauftritt weiß durch seinen hohen Informationsgehalt und eine gute Struktur zu gefallen. Im Kopf der Seite sind Telefonnummer, E-Mail und Zahlungshinweise sofort im Blick, die klein gehaltene Navigation mit Untermenüs ist klar formuliert. Sehr Kundenfreundlich sind die vielfältigen Zahlungsmethoden des Shops, die von Rechnung über Paypal bis hin zu Lastschrift reichen.

Ein weiterer großer Pluspunkt des Shops ist die sehr gute Suchfunktion, die Filtermöglichkeiten auch nach dem Alter der Spirituosen und deren Alkoholgehalt ermöglicht. Wer sich noch nicht ganz schlüssig ist, was er trinken möchte, der kann sich über die spezielle Geschmackssuche Vorschläge machen lassen. Hier wird zunächst eine Getränkeart wie Rum oder Gin ausgewählt, anschließend kann der User verschiedene Parameter wie Süße, Würze oder Fruchtigkeit verändern, um dann aus der gefunden Anzahl an Spirituosen auszuwählen.

Die Produktseiten von rumundco gehören ohne Zweifel zu den besten im Test. Hier wird nicht nur der exakte Lagerbestand eines Artikels angezeigt, sondern auch eine Einstufung des Geschmacks vorgenommen. Das Produktbild erlaubt eine 360-Grad-Betrachtung. Gibt es Fragen, kann der entsprechende Mitarbeiter direkt angerufen oder angemailt werden. Weiter ist es möglich, die Produktseite auszudrucken oder auf einer Wunschliste zu parken.

Fazit Leistung

Nur recht knapp musste sich rumundco.de im Bereich Preis/Leistung dem Testsieger conalco.de geschlagen geben. Mitunter trennten beide Shops nur wenige Cents beim Preisvergleich und auch bei der Anzahl der Marken rangieren beide an der Spitze. Neben seinem großen Sortiment kann rumundco.de zudem mit einem gut sortierten Sales-Bereich mit über 100 Produkten punkten. Gutscheine können ebenfalls gekauft werden, zudem bietet der Shop auch den Versand als Geschenk an.

Wer zum ersten Mal bei rumundco.de bestellt, kann dies auch als Gast tun, der Kauf auf Rechnung ist dann allerdings nicht möglich. Grundsätzlich erfolgt der Versand der Ware noch am selben Tag, wenn die Ware bis 13 Uhr bezahlt wurde. Die Bestellung selbst erfolgt in fünf übersichtlichen Schritten und ist auch optisch gut nachvollziehbar, da bei jedem Schritt ein weiteres Feld „gegrünt“ wird. Einen Mindestbestellwert gibt es nicht, die Versandkosten betragen bis 100 Euro Warenwert 5,95 Euro und entfallen darüber ganz. Ein Expressversand wird nicht angeboten. Wer von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, kann hierzu das Online-Formular nutzen, das der Shop auf seiner Seite integriert hat.

Fazit Service

Der Service bei rumundco.de ist sehr gut. Anfragen via E-Mail wurden in 3 ½ Stunden beantwortet, an der telefonischen Hotline wurden wir sofort bedient. Für Mailanfragen steht den Kunden eine E-Mail-Adresse zur Verfügung, als registrierter User kann man zudem direkt über ein Kontaktformular seine Frage loswerden. Der Telefonkontakt ist auf der Seite ebenfalls schnell zu finden. Etwas versteckter ist der komplette Info-Bereich angelegt, der sich hinter dem Feld „i-Center“ versteckt. Hier wäre es wünschenswert, auch im Fuß der Seite einen Link zu installieren. Eine echte FAQ-Sammlung hat der Shop leider nicht, jedoch sind unter dem Menüpunkt Zahlung & Versand noch vier generelle Fragen aufgelistet, über die der Kunde weitere Informationen zur Bestellung erhält.

Sehr regelmäßig informiert der Shop in seinem Blog über Neues aus der Welt der Spirituosen. Hier werden immer mal wieder neue Produkte vorgestellt oder Links zu anderen Angeboten geteilt. Auf rumundco.de selbst gibt es außerdem ein Rum-Buch zum Gratis-Download sowie eine Rezeptesammlung für Rum- und Whiskey-Cocktails.

Fazit

Der Spirituosen-Shop von rumundco.de lässt kaum Wünsche offen. Von der originellen Geschmackssuche bis zum Blog und der Rezeptesammlung ist die Adresse nicht nur ein gelungener Shop, sondern auch eine interessante und informative Seite. Eindeutig nachbessern jedoch sollte der Anbieter bei den Hinweisen zur Altersbeschränkung, der viel zu klein im Fuß der Seite platziert ist.

Testnote für rumundco.de: 2,2 (gut)