Essen + Trinken

Tortendeko-Shops im Vergleich

Im Test: Bunte Torten kreieren

Fotogeschenke
Eine eigene Torte sorgt immer für große Augen. Alles was Sie brauchen, finden Sie im Online-Shop. Es wurden sechs Anbieter in unseren Vergleichstest geschickt.
   
     
 

Cake-company.de im Test

Für Zuckerbäcker und alle, die es werden wollen

 
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cakecompany_logoCake-company.de hat eine beeindruckende Produktvielfalt und kann mit einem guten Internetauftritt punkten. Leider schwächelt der Shop in den anderen Bereichen ein wenig und kann sich gegen die starke Konkurrenz leider nur im unteren Mittelfeld positionieren.

 
Getestet von Nv/Pj

Aus dem Impressum ist herauszulesen, dass cake-company.de zur Jacobi Decor GmbH in Troisdorf gehört. Darüber hinaus lässt sich leider nichts über den Shop herausfinden, da keine „Über uns“-Seite existiert.

Plus: Internetauftritt

Grundsätzlich kann der Internetauftritt überzeugen. Direkt auf der Startseite werden eine Reihe von Verifizierungen angezeigt, die das Vertrauen wecken und der Kunde sich so auf einer sicheren Internetseite weiß. Die Navigation gestaltet sich übersichtlich und ein freundliches Design spricht für den Shop. Die Zahlungsoptionen sind für den Besucher sofort auf der Startseite, ohne lange Suche erkennbar.

cakecompany_internetauftritt

Plus/Minus: Produktseiten

Die prominent auf der Startseite eingebaute Suchfunktion liefert relevante Ergebnisse, die aber nicht weiter gefiltert werden können. Die Produktseite ist gut bebildert und vermittelt einen guten Eindruck der Ware. Zum Produkt werden mal ausführlichere, mal weniger detaillierte Informationen angegeben, Allergiker jedoch finden jeweils die Inhaltsstoffliste bei der jeweiligen Produktseite als PDF zum Download.

Plus/Minus: Bestellprozess

Ist das gewünschte Produkt im Warenkorb gelandet, kann es auch gleich mit der Bestellung weitergehen. Hier gestaltet sich der Bestellprozess übersichtlich und überschaubar. Es kann als Gast bestellt werden und als einer der wenigen Anbieter findet auch eine hinreichende Plausibilitätsprüfung statt. Hier wird auf eine stimmige E-Mail und Postleitzahl geachtet und damit Fehler vermieden. Leider wird die Lieferzeit bei der Bestellung nicht mitgeteilt, dafür bekommt der Kunde vor Abschluss der Bestellung noch einmal eine Übersicht der eingegebenen Daten zur Kontrolle vorgelegt.

Plus/Minus: Kundenbereich

Ist man auf den Geschmack gekommen und versucht sich regelmäßig als Zuckerbäcker, dann lohnt sich sicherlich das Erstellen eines Kundenkontos. Hier kann man z.B. Bewertungen zu den Produkten abgeben. Dabei lassen sich die Daten ganz einfach einsehen und Passwörter ohne Probleme ändern. Die Bestellhistorie kann man leider nicht nachträglich anschauen und auch einen Merkzettel sucht man vergeblich. Wer aber seinen Account löschen möchte, der kann dies selbstständig im Kundenbereich auch tun.

Plus/Minus: Lieferung

Bei einem Versandgewicht von bis zu zwei Kilogramm liegen die Versandkosten bei 3,90 € und entfallen sogar ab einem Warenwert von 50 €. Sollte mit dem Produkt etwas nicht in Ordnung sein, muss der Widerruf zwar kommuniziert werden, die Rücksendung bleibt aber für den Kunden auch unter 40 € Warenwert kostenlos.

Plus/Minus: Service

Leider ist der Telefonsupport nicht prominent auf der Startseite zu finden und versteckt sich im Impressum. Die Erreichbarkeit ist nicht ersichtlich, doch auf Anfrage beim Support gab man uns die Öffnungszeiten der Filiale an. Der Support ist von Montag bis Freitag erreichbar und reagierte auf unseren Anruf schnell und kompetent. Der schriftliche Support reagierte da weitaus langsamer, nach 18 Stunden erreichte uns eine Antwort. Dafür konnte uns bei unserem Problem weitergeholfen werden. Bei Fragen muss sich der Kunde an den Support wenden, denn  FAQs oder eine ähnliche Onlinehilfe wird nicht angeboten.

Die Prüfkategorien

Zu beachten ist, dass hier lediglich eine Auswahl an Prüfkategorien in Textform online gestellt wird, als eine Art Zusammenfassung mit den wichtigsten Eindrücken, die für den User als erste Orientierung dienen soll. Die Benotung des Tests basiert auf einem umfassenden Testkatalog und einer einheitlichen Bewertungstabelle.

Fazit:

Cake-company.de beeindruckt mit einer großen Produktvielfalt. Ein modernes, helles Design wirkt ansprechend trotz einer etwas überladenen Startseite. Wer Wert auf ein besonders großes Sortiment legt, der wird sich hier bestimmt wohlfühlen. Aufgrund kleinerer Mängel landet der Shop im Vergleichstest im unteren Mittelfeld. Ein Blick lohnt sich aber dennoch auf jeden Fall.

Testnote für cake-company.de: 3,3 (befriedigend)

Zum Vergleichstest

 Cake-company.de Testbericht 
       
     
  Internetauftritt 2,4 3-5  
  Leistung 3,7 1-5  
  Service 4,4 0-5  
     
   
     
 

Tolletorten.com im Test

Hier ist der Name Programm

 
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tolletorten_logoDer Shop für Tortendeko bietet Backfans alles, was das Herz begehrt. Hier werden neben einem riesen Auswahl an Backutensilien auch Kurse zum Backen angeboten. Egal, ob Einsteiger oder Back-Profi: Hier kann man sicherlich noch so einiges lernen.

 
Getestet von Nv/Pj

Tolletorten.com hat drei Filialen in Deutschland. Die Standorte sind in Berlin, Köln und Schwalbach. Neben dem Online-Shop für Tortendeko werden auf der Seite auch Kurse rund ums Backen angeboten.

Plus: Produktseiten

Viel zu meckern gibt es hier nicht. Auf den Seiten der Produkte besteht die Möglichkeit, die Produkte nach Top-Seller, Preis oder alphabethisch zu ordnen bzw. nach Hersteller, Marke und Aktualität zu filtern. Die Produktdarstellung ist gut umgesetzt und hier werden fast alle notwendigen Informationen direkt auf der Seite aufgeführt. Auf Wunsch lässt sich das Produktbild vergrößern. Produktvorschläge zu ähnlichen Artikeln findet man etwas weiter unten auf der Seite.

tolletorten_produktseite

Plus: Bestellprozess

Die Bestellung läuft bei tolletorten.com sauber und glatt ab. Hier haben wir wirklich nicht viel zu bemängeln, denn der Nutzer wird professionell durch den Prozess geleitet. Die Seite prüft die Plausibilität der Anmeldedaten, und zwar achtet der Anbieter hier wirklich auf alle Daten wie Email, Postleitzahl etc. Es wird sich an die Button-Lösung gehalten und vor Abschluss der Bestellung nochmal eine Übersicht aller relevanten Daten angezeigt. Möchte sich ein Besucher für eine einmalige Bestellung nicht extra anmelden, ist hier auch die Bestellung als Gast möglich.

Plus/Minus: Internetauftritt

Der Shop ist gut aufgebaut und die Suchfunktion erleichtert das Aufspüren der richtigen Backartikel. In der auf den ersten Blick übersichtlichen Website stößt der Besucher auf die folgenden Reiter in der Top-Navigation; News, Rezepte, Kurse, Partner und Kontobereich; die Kategorien zum Sortiment werden auf der linken Seite aufgeführt. Eine "Über uns"-Seite haben wir leider nicht gefunden.

Plus/Minus: Kundenbereich

Im privaten Kundenkonto erwartet den Nutzer ein gut aufgeräumter Bereich, eine Übersicht aller getätigten Bestellungen ist schnell gefunden. Besteht der Bedarf, seine persönlichen Daten und/oder sein Passwort zu ändern, findet der Kunde schnell den entsprechenden Bereich. Die Funktion, seinen Account selbst zu löschen oder deaktivieren, besteht leider nicht.

Plus/Minus: Lieferung

Bei Tolletorten staffeln sich die Versandkosten nach Gewicht: Bei einer Bestellung bis zu drei Kilogramm betragen die Versandkosten 3,90 €. Bis fünf Kilogramm 4,25 €, bis zehn Kilogramm 4,50 € usw. Ab 40 Kilogramm wird die Bestellung auf ein zweites Paket aufgeteilt und hierfür fallen auch wieder diese gestaffelten Lieferkosten an. Ein Retoureschein wird der Lieferung nicht beigelegt. Möchte der Kunde die Waren zurücksenden, muss er dieses vorab bei dem Anbieter ankündigen – per E-Mail oder telefonisch. Die Kosten für die Retoure liegen beim Kunden und verfallen auch nicht ab einem bestimmten Einkaufswert.

Plus/Minus: Service

Sucht der Nutzer den Kontakt über den Telefon-Support wird ihm eine Übersicht der Telefonnummern und Öffnungszeiten der drei Filialen angezeigt. In unserem Test wurden wir am Telefon gut und schnell beraten. Für den schriftlichen Support stehen die Kontaktmöglichkeiten via Email oder Kontaktformular zur Verfügung. Nach etwas Wartezeit wurde uns auch hier gut weitergeholfen. Schade finden wir, dass die Seite keine Online-Hilfe oder FAQs anbietet, denn hier könnten sich schon einige Probleme vorab klären.

Die Prüfkategorien

Zu beachten ist, dass hier lediglich eine Auswahl an Prüfkategorien in Textform online gestellt wird, als eine Art Zusammenfassung mit den wichtigsten Eindrücken, die für den User als erste Orientierung dienen soll. Die Benotung des Tests basiert auf einem umfassenden Testkatalog und einer einheitlichen Bewertungstabelle.

Fazit:

Wie der Name schon verrät, ist tolletorten.com ein ansprechender Shop rund ums Backen und Zubehör. Der Bestellprozess konnte überzeugen, aber auch in den anderen Kategorien kann sich der Anbieter im Internet wirklich sehen lassen. Und wer möchte, kann vor Ort in den Filialen an den angebotenen Kursen von namenhaften Tortendekorateuren und Zuckerkünstlern teilnehmen und noch richtig was lernen.

Testnote für tolletorten.com: 2,4 (gut)

Zum Vergleichstest

 Tolletorten.com Testbericht 
       
     
  Internetauftritt 1,7 4-0  
  Leistung 2,5 3-5  
  Service 3,6 3-5  
     
   
     
 

Meincupcake.de im Test

Auf die Plätze, fertig, backen!

 
  maledeinleben_testsiegel

meincupcake_logoOb Muffins, Torten oder doch nur die richtige Backform: Nutzer finden bei meincupcake.de schnell alles, was zum Backen benötigt wird. Ein gut strukturierter Internetauftritt und der Service werden hier wirklich großgeschrieben. Da steht dem Backvergnügen nichts weiter im Wege.

 
Getestet von Nv/Pj

Der Torten-Zubehör-Shop meincupcake.de hat seinen Sitz in Köln und beliefert seine Kunden mit Backutensilien von renommierten Herstellern und Marken. Zusätzlich zu dem Shop in Deutschland werden die Waren auch international nach Österreich, Frankreich oder England verschickt.

Plus: Internetauftritt

Die Website von meincupcake.de legt eine starke Präsenz hin. Die Nutzer werden auf der Startseite von einem klaren Auftritt und einem themengerechten Design begrüßt. Die Kategorien sind gut gegliedert und übersichtlich in die Seite integriert. Eine Suchfunktion hilft bei der Wahl der richtigen Produkte für den Back-Spaß. Zudem wird eine Suche nach Farben der Torten-Deko angeboten. Klasse Idee, wenn man vorab bereits weiß, dass es beispielsweise eine Mädchentorte (rosa) werden soll und man sich erst mal einen Überblick über alle verfügbaren Artikel in der Wunschfarbe machen will.

meincupcake_internetauftritt

Plus: Produktseiten

Über die Kategorien ist im Normalfall das gesuchte Produkt schnell gefunden. Ist man jedoch auf der Suche nach einem Artikel eines bestimmten Herstellers, verfügt die Seite von meincupcake.de über eine Hersteller- und Marken-Suchfunktion. Zudem können die Produkte nach dem Preis, Name und Aktualität gefiltert werden. So findet garantiert jeder das gewünschte Back-Produkt im Handumdrehen. Ist der Nutzer schließlich auf der richtigen Produktseite angekommen, werden alle relevanten Informationen auf einen Blick angezeigt. Das gilt für: Hersteller, Lagerbestand, Lieferzeit und Kosten. Die Produktbilder sind ausreichend groß dargestellt, wem das aber doch etwas zu klein sein sollte, hat die Möglichkeit, das Bild zu zoomen.

Plus: Kundenbereich

Im eingeloggten Kundenkonto können persönliche Angaben leicht und problemlos geändert werden. Möchte man sein Passwort erneuern, ist auch diese Einstellung schnell zu finden. Eine weitere Funktion im Kundenbereich ist die Bestellhistorie, hier kann der Nutzer alle angeschlossenen Bestellungen aufzurufen. Ein extra Lob gibt es für die Funktion, dass der User sein Konto selbstständig löschen kann und hierfür nicht auf die Hilfe des Supports angewiesen ist.

Plus: Service

Die Übersichtlichkeit der Seite hilft, schnell die richtige Kontaktmöglichkeit zu finden. Die Telefonnummer ist auf der Startseite prominent eingebunden und am Telefon wurden wir in unserem Test freundlich, schnell und kompetent beraten. Unter dem Punkt „Kontakt“, gibt es weitere Möglichkeiten eines Kontaktformulars und einer E-Mail-Adresse. Unsere schriftliche Anfrage wurde auch gut und unkompliziert gelöst.

Plus/Minus: Bestellprozess

Dem Bestellen steht bei meincupcake.de wirklich fast nichts im Wege. Möchte ein Besucher einen einmaligen Kauf tätigen und sich nicht extra registrieren, ist auf dieser Seite eine Bestellung als Gast möglich. Im Bestellprozess durchläuft der Nutzer den gewünschten Ablauf, so ist an jeder Stelle erkennbar, wie viele Schritte zum Abschluss noch fehlen. Es wird nochmal auf die Lieferzeit verwiesen, und bestellt man bei meincupcake.de vor 14 Uhr, werden die Produkte noch am selben Tag losgeschickt. Vor Abschluss der Bestellung werden alle eingegebenen Kunden- und Bestelldaten in einer Übersicht angezeigt. Auf diese Weise kann der Kunde eventuell Falscheingaben schneller erkennen. Gäbe es eine Plausibilitätsprüfung der Kundeneingaben, könnte dieses Risiko noch weiter minimiert werden. Zwar wird bei einer dreistelligen Postleitzahl gemeckert, aber eine ungültige E-Mail-Adresse ging durch.

Plus/Minus: Lieferung

Bei einer Bestellung bis 49.90 € kostet die Lieferung 4,90 € – ab 50 € ist die Lieferung kostenlos. Die Lieferzeit beträgt ein bis drei Tage. Hat der Nutzer sich die falsche Ware nach Hause liefern lassen, besteht selbstverständlich ein 14-tägiges Umtauschrecht. Die Produkte können ohne Ankündigung wieder an meincupcake.de zurückgesendet werden. Leider gibt es einen Retoureschein erst auf Nachfrage und nur bei einem Bestellwert ab insgesamt 40 Euro.

Die Prüfkategorien

Zu beachten ist, dass hier lediglich eine Auswahl an Prüfkategorien in Textform online gestellt wird, als eine Art Zusammenfassung mit den wichtigsten Eindrücken, die für den User als erste Orientierung dienen soll. Die Benotung des Tests basiert auf einem umfassenden Testkatalog und einer einheitlichen Bewertungstabelle.

Fazit:

Meincupcake.de ist ein gutes Beispiel für einen strukturierten und übersichtlichen Shop. Die professionell gestaltete Internetpräsenz und die guten Filtermöglichkeiten erlauben eine leichte und präzise Suche nach den gewünschten Backutensilien. Alles in allem – der Tortendeko-Shop unter den Shops!

Testnote für meincupcake.de: 1,9 (gut)

Zum Vergleichstest

 Meincupcake.de Testbericht 
       
     
  Internetauftritt 1,3 4-5  
  Leistung 2,4 3-5  
  Service 2,3 3-5  
     
   
     
 

Tortenwelt-shop.com im Test

Blütenpaste und mehr

 
  maledeinleben_testsiegel

maledeinleben_logo_140Torten wie vom Profi! Die perfekte Torte braucht viel Kreativität, Liebe und das richtige Zubehör. Tortenwelt-shop.com bietet alles Mögliche rund um das Thema Tortenkreation und mehr. Leider hinterlässt der Shop im Test einen eher durchwachsenen Eindruck und landet auf dem undankbaren letzten Platz.

 
Getestet von Nv/Pj

Tortenwelt-shop.com präsentiert sich als Shop für Zutaten und Zubehör für Zuckerbäcker und alle, die es werden wollen. Von der Backform über verschiedene Deko-Artikel, hin zu dem richtigen Werkzeug bietet der Shop eine breite Produktpalette. Schön wäre es gewesen, noch etwas zur Geschichte des Versandhauses zu erfahren, denn hierzu sind auf der Seite leider keine Informationen zu finden.

Plus/Minus: Internetauftritt

Tortenwelt-shop.com versucht, sich ansprechend und modern zu präsentieren. Eine eher ungewöhnliche Aufteilung der Kategorien kann den Besucher auf den ersten Blick etwas verwirren. Doch nach kurzer Zeit kann man sich auf der Seite unproblematisch zurechtfinden und die Navigation gestaltet sich intuitiv und strukturiert. Leider werden persönliche Daten nicht verschlüsselt. Die Hinweise auf den Widerruf sind in den AGB versteckt und haben keine separate Verlinkung im Footer. Hier wäre etwas mehr Transparenz wünschenswert gewesen. Es wird dem Kunden nicht unbedingt leicht gemacht, denn nach essenziellen Informationen sollte man nicht ausgiebig suchen müssen.

Plus/Minus: Produktseiten

Eine prominent auf der Startseite eingebaute Suchfunktion ermöglicht das schnelle Finden der gewünschten Produkte. Die Suche scheint aber noch nicht ganz ausgereift zu sein, da die Suchergebnisse hin und wieder von den gewünschten Artikeln abweichen. Ansonsten hinterlassen die einzelnen Produktseiten ebenfalls einen durchwachsenen Eindruck. So wird der Hersteller meistens nicht genannt und auch sonst sind die Produktbeschreibungen mal ausführlicher und mal gar nicht vorhanden. Hier hätte ein wenig mehr Kontinuität gut getan.

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Plus/Minus: Bestellprozess

Wer sich letztendlich für ein Produkt entschieden hat, wird anschließend nachvollziehbar durch den Bestellvorgang geführt. Wer etwas bestellen möchte, muss vorher ein Kundenkonto erstellen, denn eine Bestellung als Gast ist nicht möglich. Als einer der wenigen Anbieter wird beim Tortenwelt-Shop auf eine hinreichende Plausibilitätsprüfung geachtet und so werden weder eine unsinnige Postleitzahl noch eine unstimmige E-Mail-Adresse angenommen. Bei der Bestellung wird auf die Button-Lösung geachtet, wodurch dem Kunden klar signalisiert wird, an welcher Stelle der verbindliche Vertrag zustande kommt.

Plus/Minus: Kundenbereich

Im Kundenbereich hat der Kunde unproblematisch Zugang zu den eigenen Daten und kann z.B. Passwörter ohne viel Aufwand ändern. Wer bestimmte Produkte nicht sofort kaufen möchte, kann diese ganz einfach auf einem Merkzettel eintragen. Eine Bestellhistorie ist nicht einsehbar und auch das Konto kann nicht vom Kunden selbst gelöscht werden. Zusätzlich gibt es eine Bewertungsfunktion zu den einzelnen Produkten, die aber in den meisten Fällen noch nicht genutzt wurde.

Plus/Minus: Service

Der Shop kann zu den regulären Öffnungszeiten der Filiale angerufen werden, so ist die Hotline von Montag bis Samstag erreichbar. Ohne lange Wartezeiten hat man uns bei unserem Problem weitergeholfen. Der schriftliche Support scheint da nicht ganz so zuverlässig zu sein: Leider kam keine Antwort auf unsere Anfrage zurück. Wer Fragen hat, sollte sich also eher an den Telefonsupport wenden, da sonst auch keine andere Onlinehilfe geboten wird. Mobile Surfer werden enttäuscht sein, denn der Shop ist nicht auf mobile Endgeräte angepasst.

Plus/Minus: Lieferung

Die Versandkosten für eine Lieferung betragen je nach Gewicht der Ware zwischen 5,50 € und 8,90 €, entfallen jedoch ab einem Warenwert von 50 €. Dabei wird die Bestellung spätestens 24 Stunden nach Auftragsbestätigung versendet. Sollte mit dem Produkt etwas nicht in Ordnung sein, muss der Kunde die Kosten für die Rücksendung tragen, sollte der Warenwert unter 40 € liegen. Dabei reicht es, die Ware einfach zurückzuschicken, diese muss nicht angekündigt werden.

Die Prüfkategorien

Zu beachten ist, dass hier lediglich eine Auswahl an Prüfkategorien in Textform online gestellt wird, als eine Art Zusammenfassung mit den wichtigsten Eindrücken, die für den User als erste Orientierung dienen soll. Die Benotung des Tests basiert auf einem umfassenden Testkatalog und einer einheitlichen Bewertungstabelle.

Fazit:

Tortenwelt-shop.com hat ein breites Angebot und kann einen soliden Internetauftritt vorzeigen. Leider offenbaren sich in allen Bereichen kleinere und größere Schwächen. Im Vergleich zur stärkeren Konkurrenz heißt das für den Tortenwelt-Shop leider nur den undankbaren letzten Platz. Dennoch wird sicherlich der eine oder andere dank des großen Sortiments fündig. Wie immer lohnt sich ein Vergleich, denn jeder Shop setzt andere Prioritäten.

Testnote für tortenwelt-shop.de: 3,3 (befriedigend)

Zum Vergleichstest

 Tortenwelt-shop.de Testbericht 
       
     
  Internetauftritt 2,4 3-5  
  Leistung 3,4 2-0  
  Service 5,0   
     
   
     
 

Torten-boutique.de im Test

Für Zuckerbäcker und alle, die es werden wollen

 
  torten-Boutique-Siegel

tortenboutique_logoTortenbacken will gelernt sein. Ob nun Anfänger oder Profi, bei torten-boutique.de finden alle Feinschmecker die richtigen Zutaten und das passende Zubehör. Der Shop kann sich sehen lassen und landet in unserem Vergleichstest im guten Mittelfeld.

 
Getestet von Nv/Pj

Torten-boutique.de besitzt eine Filiale in Langenfeld. Dort kann man alle Produkte kaufen und sogar verschiedene Kurse zur Herstellung von Torten abschließen. Wer das Glück hat, in der Nähe zu wohnen, kann hier die Karriere als Konditor beginnen oder ausbauen und einen der zahlreichen Kurse belegen.

Plus: Produktseiten

Alle nötigen Informationen, wie z.B. Hersteller und Inhaltsstoffe werden übersichtlich bei den einzelnen Produkten angezeigt. Wer einen besseren Eindruck vom Produkt haben möchte, bekommt beim Klicken auf das Produktbild eine XXL-Ansicht aufgezeigt. Alle Kosten sind ersichtlich und auch Allergiker finden bei den Produktbeschreibungen alle relevanten Hinweise, um unverträgliche Produkte vermeiden zu können.

tortenboutique_produktseite

Plus: Bestellprozess

Die Bestellung bei torten-boutique.de verläuft reibungslos und vorbildlich. Hier ist jederzeit erkennbar, an welchem Punkt des Bestellprozesses man sich befindet. Bei der Eingabe von persönlichen Daten werden E-Mail-Adresse sowie Postleitzahl auf ihre Richtigkeit überprüft, somit wird auf eine hinreichende Plausibilitätsprüfung geachtet. Für einmalige Bestellungen kann man sich auch als Gast anmelden und muss nicht extra ein Kundenkonto eröffnen. Letztendlich wird auf die Button-Lösung geachtet und der Kunde weiß somit Bescheid, wann der Vertrag zahlungspflichtig gültig wird.

Plus/Minus: Internetauftritt

Der Shop kann mit gutem Aufbau und einer einfach zu verstehenden Navigation überzeugen. Hier begrüßt einen die Startseite fast vollständig in Rosa und Weiß. Auf den ersten Blick wird klar, dass es hier um das Thema Torten & Co. geht und der Kunde findet sich schnell zurecht. Über die Reiter in der Top-Navigation kommt man zu den Angeboten, Backkursen, Gutscheinen, dem Kundenkonto und zu der Kasse. Auf der linken Seite finden sich die Reiter zu den einzelnen Produkten. Die Redaktion hätte sich etwas mehr Informationen über den Shop selbst gewünscht, da er leider über keine „Über uns“-Seite oder Ähnliches verfügt.

Plus/Minus: Kundenbereich

Wer bei torten-boutique.de öfter bestellen möchte, der kann sich die ständige Eingabe der eigenen Daten sparen und ganz einfach ein Kundenkonto erstellen. Hier lassen sich dann auch die Daten verwalten und Passwörter bei Bedarf ändern. Eine Auftragshistorie hilft dabei, den Überblick über vorangegangene Bestellungen beizubehalten. Wer sein Konto löschen möchte, der muss sich da leider an den Support wenden, denn im Kundenbereich selbst gibt es keine Möglichkeit, dies selbst zu tun.

Plus/Minus: Lieferung

Die Versandkosten richten sich nach dem Gewicht der Ware. Sollte die Ware drei Kilogramm nicht überschreiten, liegt der Versand bei 3,90 €. Bei allem darüber fallen Kosten in Höhe von 5,95 € an. Es wird kein Mindestbestellwert verlangt und bei einer Retoure muss der Kunde keine Kosten tragen, jedoch sollte diese vorher telefonisch oder per E-Mail angekündigt werden.

Plus/Minus: Service

Der Telefonsupport ist während der Öffnungszeiten der Filiale zum Festnetzpreis erreichbar. Hier mussten wir nicht lange auf eine Antwort warten und das Problem wurde freundlich und kompetent gelöst. Anders sah es beim schriftlichen Support aus. Nach 19 Stunden erreichte uns eine unvollständige Antwort, denn obwohl mehrere Fragen gestellt wurden, wurde nur eine beantwortet. Hier ist wohl etwas schiefgelaufen. FAQs oder ähnliche Onlinehilfe sucht man leider vergeblich, der Kunde muss sich also bei Fragen auf den Support verlassen können.

Die Prüfkategorien

Zu beachten ist, dass hier lediglich eine Auswahl an Prüfkategorien in Textform online gestellt wird, als eine Art Zusammenfassung mit den wichtigsten Eindrücken, die für den User als erste Orientierung dienen soll. Die Benotung des Tests basiert auf einem umfassenden Testkatalog und einer einheitlichen Bewertungstabelle.

Fazit:

Grundsätzlich hat torten-boutique.de alle Zutaten für einen top aufgestellten Online-Shop. Leider gibt es hier und da einige Mängel, die dafür sorgen, dass der Shop im Mittelfeld landet. Vor allem im Servicebereich gibt es noch Luft nach oben. Dennoch präsentiert sich der Online-Shop bereits sehr positiv und kann mit einem vielfältigen Angebot begeistern. Anfänger und auch Profis werden hier gut bedient und wer die Kunst der Tortenherstellung erlernen oder seine Fähigkeiten ausbauen möchte, sollte vielleicht über einen Kurs nachdenken. Die zuckersüße Welt der Torten wartet bereits.

Testnote für torten-boutique.de: 2,6 (gut)

Zum Vergleichstest

 Torten-boutique.de Testbericht 
       
     
  Internetauftritt 1,5 4-5  
  Leistung 2,5 3-5  
  Service 5,0   
     
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