Gartenmode.de im Test

Besonders exklusive Auswahl an Loungemöbeln

 
 

Gartenmode.de Testsiegel

Gartenmode

Ein ansprechender Onlineshop mit ausgewählten, hochwertigen Produkten von Markenherstellern mit dem Schwerpunkt Polyrattanmöbel.

 
Getestet von Vl, Lr

Der Online-Shop gartenmode.de wird von der TOO-Design GmbH mit Sitz in Schutterwald, Baden-Württemberg, betrieben. Im nahegelegenen Offenburg befindet sich zudem ein Showroom, in dem die online angebotenen Möbel angeschaut werden können.  Eine „Über uns“-Seite, die mehr Informationen beinhaltet, gibt es leider nicht.

Gartenmode


Fazit Internetauftritt

Auf der Startseite werden Besucher von gartenmode.de direkt mit einladenden Fotos von Loungemöbeln in einem Slider begrüßt. Direkt darunter befindet sich die Topnavigation. Die über dem Header eingebundene Suchfunktion liefert schnell treffende Ergebnisse, die sich leider nur nach Preis oder Titel filtern lassen.

Hinweise zu den akzeptierten Zahlungsarten finden sich in der linken Seitennavigation. Hier hat der Kunde eine große Auswahl: Kreditkartenzahlung, Nachnahme, Rechnung, Überweisung, Finanzierung oder Amazon Payments werden angeboten und akzeptiert. Bei Zahlungen per Vorauskasse wird dem Kunden sogar 3% Skonto gewährt.

Jedes Produkt verfügt über ein ausreichend großes Produktbild bzw. eine Bildgalerie. Auch der Verfügbarkeitsstatus wird bei jedem Artikel direkt angezeigt. Wer auf der Suche nach passendem Zubehör für einen bestimmten Artikel ist, bekommt die jeweilig passenden Produkte direkt vorschlagen. Leider gibt es jedoch nicht die Möglichkeit, ähnliche Produkte miteinander zu vergleichen oder Fragen direkt zum Produkt zu stellen. Praktisch wären außerdem noch Videos zu Aufbau oder Pflege gewesen. Verloren gingen Punkte für gartenmode.de auch bei den nichtvorhandenen Rubriken Topseller oder Neuheiten. Vorteilhaft und praktisch für den Kunden wäre zudem eine Merkzettel-Funktion.

Über dem Footer befinden sich zwei Siegel, die dem Kunden Sicherheit beim Einkaufen garantieren. Zum einen die Trusted-Shops-Zertifizierung und zum anderen das Händlerbund-Siegel. Zudem wird auf die verschlüsselte Übertragung der Kundendaten hingewiesen. Links zu Impressum, Datenschutzhinweisen und Kontaktdaten sind übersichtlich im Footer verankert und entsprechen den rechtlichen Anforderungen.


Fazit Leistung

In Sachen Produktauswahl und Vielfalt setzt gartenmode.de auf Qualität statt Quantität. Während bei den anderen Testteilnehmern neben Gartenmöbeln oft auch Pflanzen, Spielgeräte und Grills im Sortiment sind, kann der Kunde hier aus einer Auswahl von hochwertigen Polyrattan-Möbeln und Zubehör wählen. Die erhältlichen Marken sind jeweils auf einer eigenen Unterseite vorgestellt, sodass sich der Kunde vor dem Kauf genauestens informieren kann.

Sparen lässt sich auf gartenmode.de lediglich auf Anfrage. Mengenrabatte werden laut Auskunft des Kundenservices gewährt, sofern dies vor Absenden der Bestellung schriftlich mit dem Support besprochen wird. Gutscheine durch die Newsletteranmeldung oder andere Aktionen gibt es auf gartenmode.de leider nicht. Geschenkgutscheine können ebenfalls nur nach Absprache mit dem Kundenservice erworben werden.

Vorbildlich ist der übersichtliche Bestellprozess. Hier hat der Kunde jederzeit den Überblick, an welchem Schritt er sich befindet und welche Daten bereits eingegeben wurden beziehungsweise welche Produkte sich in welcher Anzahl im Warenkorb befinden. Positiv anzumerken ist zudem die Tatsache, dass sämtliche Bestellungen generell versandkostenfrei verschickt werden. Auch gibt es keinen Mindestbestellwert, der erreicht werden muss. Lediglich die Option auf Expressversand hätte sich die Redaktion hier noch gewünscht.
Die Kosten für eventuelle Retouren werden komplett von gartenmode.de übernommen. Das vorgefertigte Widerrufsformular dazu findet sich im Footer und ist mit nur einem Klick aufrufbar.

Kunden aus der Umgebung haben außerdem die Möglichkeit, sich im Showroom in Offenburg persönlich von der Qualität der angebotenen Produkte zu überzeugen.


Fazit Service

Gartenmode.de selbst wirbt mit „bestem Kundenservice“. In Sachen Telefon- und Mailsupport schneidet der Onlineshop auch gut ab. Bereits nach anderthalb Stunden erreichte uns die freundliche Antwort auf unsere schriftliche Mailanfrage. Auch telefonisch wurde sofort und ohne lange Wartezeit geholfen. Auf Anfrage erhält der Kunde hier auch Geschenkgutscheine oder einen Mengenrabatt. Mit einer Erreichbarkeit von 9 Stunden an Werktagen liegt gartenmode.de im Durchschnitt.

Leider gibt es online keinen FAQ-Bereich, der die wichtigsten Fragen übersichtlich darstellt oder einen Live-Chat. Auch Social-Media-Einbindungen und ein mobiles Stylesheet hätten wir uns hier noch gewünscht. Dafür gibt es einen Blog, auf dem auf Messen und neue Produkte hingewiesen wird. Schade ist jedoch, dass der letzte Eintrag hier im Sommer 2014 verfasst wurde.

 

Fazit

Insgesamt besticht gartenmode.de mit einem Angebot an ausgewählten, hochwertigen Gartenmöbeln und einem ansprechend designtem Layout. Einige Punkte gingen zum Beispiel durch fehlende Funktionen wie dem Merkzettel oder nichtvorhandener Rubriken wie Topseller verloren. Auch in Punkto Darstellung auf mobilen Endgeräten besteht Nachholbedarf. Sehr positiv hervorstechen konnte jedoch die Freundlichkeit und Kompetenz des Kundenservices sowie die detaillierten Informationen zu den einzelnen Herstellern der angebotenen Produkte.

Testnote für gartenmode.de: 2,9 (befriedigend)

Zum Vergleichstest

  Gartenmode.de Testbericht  
       
     
  Internetauftritt 2,7 3-0  
  Leistung 2,5 3-5  
  Service 4,0 1-0  
     

 

     
     
 

Gartenmoebel-express.de im Test

Der Gartenmöbel Onlineshop

 
 

Gartenmoebel-express.de Testsiegel

Gartenmoebel-express.de

Gartenmoebel-express.de besticht durch die kostenfreie Versendung der Artikel ohne Mindestbestellwert. In anderen Kategorien steht der Anbieter jedoch der Konkurrenz etwas nach. 

 
Getestet von Vl,Lr

Gartenmoebel-express.de führt ein umfangreiches Sortiment an Möbeln und Zubehör für Garten, Terrasse und Balkon.

Gartenmoebel-express.de


Fazit Internetauftritt

Die Navigation der Internetseite von gartenmoebel-express.de ist übersichtlich aufgebaut und der Kunde findet sich schnell zurecht. Die unterschiedlichen Kategorien vereinfachen die Suche nach bestimmten Produkten. Zusätzlich gibt es eine Suchfunktion, die ebenfalls mit einer sinnvollen Filterfunktion ausgestattet ist. Wünschenswert wären weitere Kategorien wie Topseller und Neuheiten.

Auch diese Seite kann Verifikationen durch gängige Gütesiegel (Trusted Shops) vorweisen. Mit vier Bezahlmöglichkeiten lässt gartenmoebel-express.de im Vergleich zur Konkurrenz noch etwas Luft nach oben. Zusätzlich gibt es jedoch auch hier die Option auf einen Ratenkauf.

Die persönlichen Daten des Accounts sind leicht einsehbar und ebenso wie das Passwort leicht änderbar. Zu den Produkten gibt es eine detaillierte Produktbeschreibung, die auch Informationen wie die Wetterbeständigkeit beinhalten. Eine Möglichkeit über ein Kontaktformular Fragen direkt zu einem Produkt zu stellen, gibt es leider nicht.

Dennoch kann gartenmoebel-express.de mit einer Note von 2,7 einen passablen Internetauftritt vorweisen.


Fazit Leistung

Das große Aushängeschild von gartenmoebel-express.de ist die kostenlose Lieferung. Es muss dafür kein Mindestbestellwert erreicht werden, die Versandgebühren übernimmt in jedem Fall der Anbieter. Die anfallenden Kosten für eine mögliche Retoure muss der Kunde ebenfalls nicht selber tragen.

Im Sales-Bereich findet der Kunde aktuelle Angebote und besonders alle reduzierten Artikel. Geld sparen kann man auch bei Zahlung per Vorkasse. Dies hat zwei Prozent Preisnachlass zur Folge. Eine Schnellbestellung als Gast ist leider nicht möglich. Die Plausibilität der Anmeldedaten wird nur bei der E-Mail-Adresse geprüft, während die Postleitzahl nicht auf ihre Gültigkeit getestet wird. Wünschenswert wäre außerdem ein möglicher Expressversand.

Im Vergleich zu den konkurrierenden Anbietern ist das Sortiment und die Anzahl der angebotenen Marken etwas überschaubarer.

 

Fazit Service

Die Kontaktdaten für den Telefon- und Emailsupport sind schnell auf der Seite zu finden. Leider sind die Kosten der Hotline nicht angegeben. Auch die Erreichbarkeit ist nicht auf der Internetseite zu finden. Unser Testanruf wurde allerdings sofort entgegengenommen und unsere Fragen wurden freundlich und kompetent beantwortet. Unsere schriftliche Anfrage wurde auch zeitig nach siebeneinhalb Stunden beantwortet.

Neben der klassischen Mail-Anfrage, kann der Kunde auch ein Kontaktformular nutzen, um an eartenmöbel-express.de heranzutreten. Wünschenswert wäre noch ein Live-Chat, um Fragen direkt beantworten zu können. FAQ’s fehlen leider komplett, um die gängigsten Fragen schnell beantworten zu können. Dafür gibt es einen Blog, in dem den Kunden Tipps zur Gartengestaltung ans Herz gelegt werden. Ebenso gibt es einen Auftritt in den sozialen Netzwerken, sowie ein mobiles Stylesheet.

 

Fazit

Zusammenfassend überzeugt gartenmoebel-express.de vor allem durch die kostenfreie Lieferung unabhängig vom Preis der Bestellung. In der Produktauswahl kann der Anbieter nicht ganz mit der Konkurrenz mithalten. Auch im Service werden leider etliche Punkte liegengelassen. In der Gesamtnote hält sich der Shop noch etwas Luft nach oben.

Testnote für gartenmoebel-express.de: 3,1 (befriedigend)

Zum Vergleichstest

  Gartenmoebel-express.de Testbericht  
       
     
  Internetauftritt 2,72-7  
  Leistung 2,92-9  
  Service 4,1 4-1  
     
     
     
 

Gartenxxl.de im Test

Die Gartenexperten

 
 

Gartenxxl.de Testsiegel

Gartenxxl

Neben mehr als 20.000 Artikeln bekannter Markenhersteller bietet der Testsieger zudem zahlreiche Tipps und Tricks und vermittelt Fachwissen rund um das Thema Garten verständlich. Auch im Bereich Service kann gartenxxl.de sich mit Abstand von den anderen Testteilnehmern hervorheben.

 
Getestet von Vl, Lr

Seit nunmehr zweieinhalb Jahren bietet der Onlineshop aus Mülheim an der Ruhr eine große Auswahl an Produkten und Tipps rund um das Thema Garten an. Auf einer liebevoll gestalteten Unterseite stellt sich das gesamte Team von gartenxxl.de, einer Tochter der Tengelmann-Unternehmensgruppe, ausführlich vor.

Gartenxxl


Fazit Internetauftritt

Als würde es die Domain nicht schon vermuten lassen, fällt auf den ersten Blick zweifellos auf, worum es im Shop von gartenxxl.de geht: Gartenartikel. Das helle und thematisch passende Layout ist nicht nur optisch ansprechend, sondern auch sehr übersichtlich angeordnet. Mit wechselnden Slidern im Headerbereich wird der Besucher auf das aktuelle Angebot „XXL der Woche“ und zur Jahreszeit passende Themen aufmerksam gemacht. Die Topnavigation zeigt nach einem Mouseover die verschiedenen Produktkategorien und hilft so bei der Suche nach dem gewünschten Produkt. Im Footer finden sich neben Zertifikaten und Auszeichnungen auch die wichtigsten Links zu Impressum und Datenschutzhinweisen. Auch Hinweise auf die Vielzahl der Zahlungsmöglichkeiten lassen sich hier finden. Lediglich die Direktverlinkung zu den Widerrufshinweisen hat uns hier gefehlt – diese sind allerdings, zusammen mit dem Musterformular, über einen Link in den AGB vorzufinden.

Sicherheit beim Einkaufen garantieren dem Kunden das EHI-Siegel und das vom TÜV Süd ausgestellte s@fer-shopping-Siegel. Darüber hinaus verfügt gartenxxl.de über eine SSL-gesicherten Datenübertragung.

Die prominent im Headerbereich eingebundene Suchfunktion schlägt bereits beim Eintippen des Suchbegriffes passende Produktnamen mittels Autovervollständigung vor. Anschließend lassen sich die Treffer nach Marke, Bewertung, Kategorie oder Preis filtern. Jedes Produkt verfügt über mindestens ein zoombares Bild und ausführliche Informationen. Ebenfalls werden der Verfügbarkeitsstatus und die Lieferzeit angegeben. Sollten trotz der ausführlichen Detailinformationen Fragen auftauchen, können diese direkt und produktbezogen über einen Link zum Rückrufservice gestellt werden. Kunden können zudem Bewertungen für jedes einzelne Produkt abgeben und einsehen, was die Kaufentscheidung bei eventuellen Unsicherheiten erleichtert. Ebenfalls bei Entscheidungen hilfreich sind die unterschiedlichsten Kaufberater. So finden Kunden beim „Grillberater“ beispielsweise die wichtigsten Informationen zu verschiedenen Grills und Grilltypen. Sehr positiv überrascht hat zudem die Vergleichsfunktion. Ist man sich beispielsweise unsicher, für welchen Gartenstuhl man sich entscheidet, kann dieser problemlos mit weiteren, beliebigen Gartenstühlen direkt vergleichen werden. Dabei werden die jeweiligen Artikeldetails und der Preis gegenübergestellt.

Der Login-Bereich für registrierte Kunden ist sehr aufgeräumt und übersichtlich gestaltet. Hier finden sich vergangene Bestellungen, der persönliche Merkzettel und die personenbezogenen Daten wieder. Die Adresse und das Passwort lassen sich problemlos ändern, wobei das eigenständige Löschen des gesamten Kundenkontos leider nicht möglich ist.
Insgesamt kann sich gartenxxl.de als Kategoriesieger im Bereich Internetauftritt behaupten.


Fazit Leistung

In Punkto Auswahl kann gartenxxl.de mit einer beachtlichen Anzahl an Produkten und Marken glänzen. Leider gibt es jedoch keine explizite Auflistung und Beschreibung aller geführten Marken. In den einzelnen Produktkategorien kann jedoch bei Bedarf nach verfügbaren Marken gefiltert werden.

Auch Sparfüchse und Schnäppchenjäger kommen auf gartenxxl.de auf ihre Kosten. Im Sales-Bereich findet sich eine große Vielfalt an reduzierten Artikeln. Hier kann vor allem bei Produkten, die nicht zur aktuellen Saison passen, enorm gespart werden. Beim erstmaligen Abonnieren des Newsletters erhält der Kunde außerdem einen 5€ Gutschein, der für kommende Bestellungen ab 30€ Einkaufswert eingelöst werden kann. Leider wird bei größeren Bestellungen kein Mengenrabatt gewährt und auch die Option zum Kauf von Geschenkgutscheinen fehlt.

Der persönliche Warenkorb im Headerbereich zeigt stets die aktuelle Artikelanzahl und den Gesamtpreis an. Artikel können dort nach Belieben entfernt oder in ihrer Stückzahl erhöht werden.
Der Bestellprozess auf gartenxxl.de verläuft selbsterklärend. Während des gesamten Prozesses hat der Kunde stets im Blick, bei welchem Schritt er sich befindet.

Die Plausibilitätsprüfung auf gartenxxl.de ist vorbildlich genau. Wird eine nicht existente Straße eingegeben, werden mögliche Alternativen genannt. So wird neben Spaßbestellungen auch das versehentliche Eintippen von fehlerhaften Adressen vermieden. Auch eine Bestellung als Gast ohne Registrierung ist möglich. Leider kann kein Expressversand ausgewählt werden und die Versandkosten belaufen sich bis zu einem Einkaufswert von 20€ auf 3,95€.
Erfreulicherweise sind Retouren für den Kunden kostenfrei. Das in den AGB verlinkte Musterwiderrufsformular erleichtert zudem den Ablauf des Zurückschickens.


Fazit Service

Als Kategoriesieger im Bereich Service trumpft gartenxxl.de mit besonders kundenfreundlichen Optionen: Stets am linken Rand der Werbsite befindet sich eine Servicenavigation. Hier können Kunden direkt das Kontaktformular öffnen, die Nummer der Telefonhotline anzeigen lassen oder sogar einen Live-Chat öffnen. Es ist stets ersichtlich, ob sich derzeit ein Mitarbeiter im Chat befindet. Ist dies nicht der Fall, wird auf die kostenfreie Hotline verwiesen, die an sechs Tagen die Woche durchschnittlich 11,3 Stunden erreichbar ist. Die von uns gestellten Testfragen wurden schnell und kompetent beantwortet. Die Antwort auf unsere per Kontaktformular gestellten Fragen kam zwar erst nach 32 Stunden, fiel dafür allerdings sehr freundlich und ebenfalls kompetent aus.

Ein großer FAQ-Bereich sorgt dafür, dass die meisten eventuellen Fragen bereits vor dem Kontaktieren des Kundenservices beantwortet werden.
Die Facebook und Youtube-Kanäle von gartenxxl.de sind im Footer verlinkt und werden, ebenso wie der Ratgeberblog, aktiv betrieben. Hier erfahren Kunden von den neuesten Angeboten, Sonderpreisen oder werden auf Gewinnspiele aufmerksam gemacht.

Wer lieber mobil online einkauft, kann sich über das vorhandene mobile Stylesheet freuen. Der Shop passt sich je nach mobilem Endgerät an und ermöglicht das übersichtliche Einkaufen und den Zugriff auf den Ratgeberblog.

Fazit

Insgesamt überzeugt gartenxxl.de mit seinem großen Sortiment, der vielen Tipps rund um das Thema Garten und seiner hohen Servicequalität. Besonders der Livechat und die kostenfreie Hotline konnten hier positiv überzeugen. Für alle Gartenliebhaber und solche, die es werden wollen, ist gartenxxl.de also nicht nur ein besonders empfehlenswerter Shop, sondern auch eine aufwendig gestaltete Informationsplattform.

Testnote für gartenxxl.de: 1,8 (gut)

Zum Vergleichstest

  Gartenxxl.de Testbericht  
       
     
  Internetauftritt 1,5 4-5  
  Leistung 2,1 4-0  
  Service 1,6 4-5  
     

 

   
     
 

Gartenmoebel.edingershops.de im Test

…kommt gut an!

 
 

Gartenmoebel.edingershops Testsiegel

Gartenmoebel.edingershops

Gartenmoebel.edingershops.de ist ein übersichtlich aufgebauter Shop, mit einem umfangreichen Sortiment für jeden Garten. 

 
Getestet von Vl, Lr

Gartenmoebel.edingershops.de bieten seinen Kunden ein umfangreiches Sortiment an Gartenmöbeln aller Kategorien. Das Unternehmen wurde 1977 gegründet und kann somit auf erhebliche Erfahrungswerte in der Branche zurückgreifen. 2001 wurde dann der erste Onlineshop ins Leben gerufen, der mittlerweile neben 13 weiteren Shops von Edinger besteht.

Gartenmoebel.edingershops


Fazit Internetauftritt

Das Layout ist ansprechend gestaltet und die Navigation übersichtlich strukturiert. Auf der Seite sind Verifikationen zu finden, die dem Kunden die Glaubwürdigkeit der Seite bestätigen. Dem Kunden stehen fünf Zahlungsarten zur Verfügung. Zusätzlich besteht die Möglichkeit auf Ratenkauf. Die Kontodaten sind leicht einsehbar und ebenso wie das Passwort unkompliziert veränderbar. 

Der Kunde erhält detaillierte Informationen über die Produkte, auch die Witterungsbeständigkeit ist dabei zu erfahren. Um nicht die vielen Kategorien durchstöbern zu müssen, erweist sich die Suchfunktion mit einer sinnvollen Filterfunktion als hilfreich. Bei aufkommenden Fragen kann man diese direkt zum Produkt stellen. Wünschenswert wären zusätzliche Kategorien wie Neuheiten, Topseller oder eine Ansicht der Produkte, die man zuletzt angesehen hat.

Der Internetauftritt von gartenmoebel.edingershops.de ist durchaus solide und kann im Vergleich ein mit einer Note von 2,3 ein mittleres Ergebnis erzielen..


Fazit Leistung

Bei gartenmoebel.edingershops.de gibt es eine Vielzahl an Kategorien, um sich schneller bei den Produkten zurechtzufinden. Zusätzlich stehen unter der Rubrik „günstig & billig“ reduzierte Artikel zur Auswahl. Auf Nachfrage beim Telefon-Support haben wir die Information erhalten, dass es zwar keinen festgelegten Massenrabatt gibt, jedoch kann der Kunde einen Screenshot von seinem Warenkorb an den E-Mail-Support schicken, um dort einen möglichen Preisnachlass anzufragen.

Die Versandkosten übernimmt prinzipiell der Kunde bei gartenmoebel.edingershops.de. Bei Paketgröße werden 3,95 Euro Versandgebühren berechnet, allerdings gibt es keinen Wert, ab dem die Versandkosten entfallen.

Grundlegend braucht der Kunde keinen Account einrichten, um eine Bestellung zu tätigen, da eine Schnellbestellung als Gast möglich ist. Jegliche Retouren laufen kostenfrei für den Kunden ab. Bei den Kontodaten wird sowohl die Gültigkeit der Postleitzahl als auch die E-Mail-Adresse getestet. Allerdings gibt es leider keine Option, den Account selber zu löschen.

Insgesamt kann gartenmoebel.edingershops.de mit einer guten Note von 2,1 in der Kategorie Leistung überzeugen.


Fazit Service

Die Kontaktdaten für den Telefonsupport sind leicht zu finden, allerdings gibt es keine Informationen über die Kosten zur Hotline. Der Telefonsupport steht seinen Kunden Montag bis Freitag von 8.30 Uhr bis 18.30 Uhr und am Samstag von 8.30 bis 14.00 Uhr zur Verfügung. Unser Testanruf wurde sofort entgegengenommen unsere Fragen wurden freundlich und kompetent beantwortet..Auch unsere Mail-Anfrage wurde sehr zeitig bereits nach vier Stunden beantwortet. Leider fehlen jedoch auch einige Punkte im Servicebereich. So kann gartenmoebel.edingershops.de keinen Blog oder einen Social-Media-Auftritt vorweisen. Auch FAQs sucht man vergeblich, um häufige Fragen der Kundschaft unkompliziert beantworten zu können. Einen Live-Chat gibt es ebenfalls nicht.

Obwohl die Serviceabteilung sehr schnell und kompetent auf die schriftlichen und telefonischen Anfragen geantwortet hat, musste gartenmoebel.edingershops.de einige Punkte in der Kategorie Service liegen lassen.

 

Fazit

Zusammenfassend bietet gartenmoebel.edingershops.de einen guten Internetauftritt, in dem in den diversen Kategorien die Produkte ansehnlich vorgestellt werden. Leider wurden in der Kategorie Service etliche Punkte liegen gelassen, da weder FAQ’s , ein Live-Chat, ein Blog oder ein Social-Media-Auftritt vorhanden sind.

Testnote für gartenmoebel.edingershops.de: 2,6 (befriedigend)

Zum Vergleichstest

 Gartenmoebel.edingershops.de Testbericht 
       
     
  Internetauftritt 2,3 2-3  
  Leistung 2,1 2-1  
  Service 4,2 4-2  
     
     
     
 

Gartenmoebel.de im Test

Der Experte mit Best-Preis-Garantie

 
 

Gartenmoebel.de Testsiegel

Gartenmoebel

Sehr übersichtlicher und umfangreicher Shop. Zusätzlich viele Tipps rund um das Thema Garten. Mit dem „Loungeplaner“ wurde ein hilfreiches Tool geschaffen, was dem Kunden die individuelle Planung seiner Loungemöbel ermöglicht.

 
Getestet von Vl, Lr

Hinter gartenmoebel.de steht die AH-Trading GmbH aus Xanten, die zudem den Onlineshop loungedreams.com betreibt. Sämtlich angebotene Produkte werden laut eigenen Angaben auf über 15.000m² Lagerfläche gelagert, um Kunden die sofortige Lieferbarkeit zu garantieren.

Gartenmoebel


Fazit Internetauftritt

Passend zum Thema präsentiert sich auch gartenmoebel.de mit einem grün-weiß gehaltenen Layout. Die große Topnavigation zeigt nach einem Mouseover die einzelnen Produktkategorien an und hilft somit, einen ersten Überblick über das große Sortiment zu bekommen. Mit der darüber platzierten Suchfunktion lässt sich gezielt nach Produkten recherchieren. Bereits beim Eintippen des Suchbegriffs werden mögliche Produkte vorgeschlagen. Die angezeigten Ergebnisse lassen sich anschließend nach Hersteller, Preis und Beliebtheit filtern bzw. sortieren..

Die einzelnen Produkte sind ausführlich beschrieben und verfügen über große Bilder, die gezoomt werden können. Auch die Lieferzeit wird angegeben. Direkt unter den Artikeldetails befinden sich passende Zubehörartikel und andere Artikel der gleichen Serie. Kunden können die jeweiligen Produkte außerdem bewerten.Hier wäre noch eine Vergleichsfunktion wünschenswert, um Unterschiede ähnlicher Produkte direkt feststellen zu können. Hilfreich wäre zudem eine Einblendung des zuletzt angesehenen Artikels.
Ist der Kunde sich nicht sicher, ob und welche Loungemöbel in den Garten passen, kann mit dem hilfreichen Tool „Loungeplaner“ je nach Belieben geplant werden. Hier können Polyrattan-Möbel in verschiedenen Farben und Größen ausgewählt werden, um die eigene Terrasse möglichst realitätsnah einzurichten.

Praktisch ist die große Auswahl an Zahlungsarten im Shop. Bei der Zahlung per Vorkasse werden 3% Skonto gewährt.

Im Kundenkonto sind die persönlichen Daten problemlos änderbar. Das Kundenkonto kann allerdings nicht eigenmächtig gelöscht werden. Zudem können durch die Bestellhistorie früher getätigte Bestellungen eingesehen werden. Auch der Merkzettel ist hier aufrufbar, auf dem der Kunde je nach Belieben verschiedene Produkte speichern kann.

 

Fazit Leistung

Gartenmoebel.de kann eine große Auswahl an Artikeln vorweisen. Alle stichprobenartig gesuchten Kategorien, wie beispielsweise Pavillons und Strandkörbe, sind vorhanden. Sogar Möbel für Tiere und Solaranlagen sind erhältlich. In der Topnavigation schafft der Menüpunkt „Marken“ einen Überblick zu sämtlichen im Angebot stehenden Marken.

Sparen lässt sich im umfangreichen Sales-Bereich von gartenmoebel.de. Neben dem reduzierten Preis ist für den Kunden auch ersichtlich, wie viel Prozent er im Vergleich zum Normalpreis spart. Zusätzlich sparen lässt sich mit der Newsletteranmeldung. Hier winkt ein 10€-Gutschein, der bei der nächsten Bestellung eingelöst werden kann. Mengenrabatte sind nach Absprache mit dem Kundenservice möglich, müssen jedoch vor der Bestellung erfragt werden.
Eine sehr gute idee ist auch die Möglichkeit, sich über die Preisänderungen von gewünschten Produkten per Mail informieren zu lasen. Zudem verspricht gartenmoebel.de, stets den besten Preis anbieten zu können. Entdeckt ein Kunde das identische Produkt bei einem anderen Anbieter zu einem günstigeren Preis, passt auch gartenmoebel.de seinen Preis an.

Der Bestellvorgang verläuft insgesamt selbsterklärend und übersichtlich. Während des gesamten Einkaufs ist im Warenkorb oben rechts stets zu sehen, wie viele Artikel sich bereits darin befinden.Die Versandkosten belaufen sich bis zu einem Warenwert von 30€ je nach Paketgröße auf 4,90€, 7,90€ oder 9,90€. Bestellt werden kann auch als Gast ohne Nutzerkonto Beim Absenden der Bestellung wird die Plausibilität der Kundendaten überprüft
Leider gibt es keine Möglichkeit, Geschenkgutscheine zu bestellen oder Artikel direkt als Geschenk verpacken zu lassen. Dafür kann die Option „Expressversand“ gegen einen Aufpreis ausgewählt werden. Retouren sind für die Kunden kostenfrei und können mit dem Muster-Widerrufsformular leicht abgewickelt werden.

 

Fazit Service

Als Zweitplatzierter kann gartenmoebel.de auch mit einem guten Service punkten. Die Hotline ist nicht nur über dem Header platziert, sondern auch im links platzierten Reiter „Kundensupport“ stets präsent und auf Wunsch per Mouseover einzusehen. Hier sind auch die Zeiten der Erreichbarkeit und die E-Mail Adresse angegeben. Mit durchschnittlich 7,4 Stunden telefonischer Erreichbarkeit an 5 Werkstagen bewegt sich gartenmoebel.de im Vergleich zu den anderen Wettbewerbern allerdings im unteren Bereich. Ein Live-Chat hätte das Support-Angebot komplettiert.

Volle Punktzahl gab es nicht nur für die kostenfreie Hotline, sondern auch für die sofortige Hilfe des Kundenservices. Nach wenigen Sekunden meldete sich ein freundlicher Mitarbeiter, der sämtliche Testfragen kompetent beantworten konnte. Die per Kontaktformular gestellte Anfrage wurde nach acht Stunden ebenfalls freundlich und hilfreich beantwortet.
Auf gartenmoebel.de findet sich außerdem ein umfangreicher und gut strukturierter FAQ-Bereich vor. Hier findet der Kunde nicht nur Antworten auf Fragen nach dem Versandvorgang, sondern bekommt zusätzlich Infos zur Datensicherheit und Qualität.

Einen echten Mehrwert bereiten auch der regelmäßig geführte Blog sowie die Tipps- und Hinweisseiten. Hier erfährt der Kunde vieles zu aktuellen Trends, Gestaltungsideen oder der richtigen Pflege von Polyrattan, Teak und co.

Smartphone-Nutzer können sich freuen, denn der komplette Shop ist dank des mobilen Stylesheets optisch ansprechend angepasst.

 

Fazit

Die große Auswahl an Artikeln, das sehr übersichtliche und optisch ansprechende Layout und ein hilfsbereiter Kundenservice verhelfen gartenmoebel.de zu einem verdienten zweiten Platz.

Testnote für gartenmoebel.de: 1,9 (gut)

Zum Vergleichstest

  Gartenmoebel.de Testbericht  
       
     
  Internetauftritt 1,6 4-5  
  Leistung 2,0 4-0  
  Service 2,3 3-5  
     

 

     
     
 

Garten-und-Freizeit.de im Test

Ihr Gartenmöbelspezialist

 
 

Garten-und-Freizeit Testsiegel

Garten-und-Freizeit

Auf garten-und-freizeit.de wird dem Kunden eine riesige Auswahl an Produkten zur Verfügung gestellt, die auf der Seite gut strukturiert und übersichtlich dargestellt werden. 

 
Getestet von Vl, Lr

Garten-und-freizeit.de wurde 2005 gegründet und hat sich innerhalb eines Jahrzehnts zu einem der führenden deutschen Fachhändler für hochwertige Garten- und Freizeitmöbel entwickelt.

Garten-und-Freizeit


Fazit Internetauftritt

Der Navigation von garten-und-freizeit.de ist sehr gut strukturiert, sodass der Kunde sich sofort zurechtfinden kann. Die unterschiedlichen Kategorien ermöglichen dem Kunden einen guten Überblick über die Produktvielfalt des Anbieters.

Eine Suchfunktion vereinfacht die Suche nach einem speziellen Produkt. Auch eine sinnvolle Filterfunktion ist hierbei gegeben. Bei der Vielzahl der Produkte erscheint dies enorm wichtig. Detaillierte Angaben über das Produkt, wie zum Beispiel zum Material, den Maßen oder zur Witterungsbeständigkeit sind schnell zu finden. Zusätzlich besteht die Möglichkeit, direkte Fragen zum Produkt stellen zu können.

Dem Kunden wird die Sicherheit der Transaktionen durch diverse Gütesiegel, unter anderem Trusted Shops gewährleistet. Mit sechs verschiedenen Bezahlmöglichkeiten kann garten-und-freizeit.de die volle Punktzahl einsammeln, zusätzlich wird auch ein Ratenkauf offeriert.

Die Kontodaten sind sehr überschaubar dargestellt und sowohl Lieferadresse, als auch Passwort sind gut einsehbar und leicht zu ändern. Auch die Bestellhistorie und der Bestellstatus sind jederzeit verfügbar.

Leider gibt es keine Option seinen Account selbst zu löschen. Auch Kategorien wie Neuheiten oder Topseller sind leider nicht vorhanden. Dennoch legt garten-und-freizeit.de einen überzeugenden Internetauftritt hin und kann mit 1,9 eine gute Note erreichen.


Fazit Leistung

Garten-und-freizeit.de überzeugt im Leistungsbereich mit der riesigen Produktvielfalt in allen Kategorien. Zu den Kategorien der einzelnen Produkte gibt es noch einen Sales-Bereich, in dem reduzierte Möbel angeboten werden. Auch ein Restpostenverkauf ermöglicht dem Kunden die Chance auf erhebliche Rabatte.

Unter der Rubrik Aktionen im Überblick wird man über alle Zusatzangebote informiert. Des Weiteren gibt es die Möglichkeit bei Zahlung per Vorkasse und ab einem Bestellwert ab 1000 Euro jeweils drei Prozent Preisnachlass zu ergattern, um möglichst günstig beim Erwerb der Möbel wegzukommen.

Die Versandkosten bei garten-und-freizeit.de liegen bei Paketgröße der Bestellung bei 3,90 Euro. Allerdings entfällt die Erhebung der Versandgebühren ab einem Bestellwert von 50 Euro. Bei einer möglichen Retoure werden die anfallenden Kosten in jedem Falle vom Anbieter übernommen. Die Option eines Expressversands besteht ebenfalls. Ausbaufähig ist die Kontrolle der Plausibilität der Anmelde- und Bestelldaten. Während eine fehlerhafte E-Mail-Adresse noch erkannt wird, fällt eine ungültige Postleitzahl leider nicht auf. Positiv zu erwähnen ist noch die Möglichkeit, auch als Gast und ohne registriert zu sein, Möbel bestellen zu können.

Zusammenfassend kann garten-und-freizeit.de in der Kategorie Preis/Leistung mit seiner Produktvielfalt durchaus überzeugen und sich verdientermaßen als Sieger in dieser Kategorie bezeichnen.

 

Fazit Service

Die Kontaktdaten stehen auf der Startseite und sind damit leicht zu finden. Der Telefonsupport steht von Montag bis Freitag jeweils von 8 Uhr bis 18.30 Uhr zur Verfügung. Am Samstag ist das Support-Telefon von 10 Uhr bis 16 Uhr besetzt. Unser Testanruf wurde sofort entgegengenommen und unsere Fragen freundlich und kompetent beantwortet. Ferner hat der Kunde die Möglichkeit, sowohl über eine E-Mail-Adresse als auch über ein Kontaktformular die Servicemitarbeiter zu erreichen.In den FAQs werden häufige Fragen von Kunden ausführlich beantwortet, sodass sich die ein oder andere Frage bereits von alleine klärt.

Lediglich einen Live-Chat könnte man vermissen, in dem man sich direkt Informationen einholen kann und um Fragen aus dem Weg zu räumen.

 

Fazit

Alles in allem besticht garten-und-freizeit.de durch die Produktvielfalt in sämtlichen Kategorien. In der Rubrik Preis/Leistung konnte garten-und-freizeit.de das Rennen verdient für sich entscheiden. Auch wenn der Servicebereich gut aufgestellt ist, lässt der Anbieter im Vergleich zur Konkurrenz ein paar Punkte liegen. Eine kostenlose Hotline und ein Live-Chat wären hier wünschenswert.

Testnote für garten-und-freizeit.de: 2,1 (gut)

Zum Vergleichstest

  Garten-und-freizeit.de Testbericht  
       
     
  Internetauftritt 1,9 1-9  
  Leistung 1,9 1-9  
  Service 2,7 2-7  
     
Getestet.de Newsletter Anmeldung