Pkwteile.de im TestGrößte Auswahl mit 500.000 KFZ-Ersatzteilen |
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Wer bei pkwteile.de sein Ersatzteil nicht findet, der sucht im Internet vermutlich vergebens. Mit einer halben Million Teilen hat dieser Anbieter das größte Sortiment aller Testkandidaten. Die Preise befinden sich im Mittelfeld und der persönliche Kundenservice funktionierte während des Tests einwandfrei.
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Beeindruckend: Das Lagerhaus von pkwteile.de hält laut eigenen Angaben über 500.000 Ersatzteile nahezu aller Automarken bereit. Da kann keiner der anderen Testkandidaten mithalten. Lediglich Autoreifen sind in diesem Shop nicht vorhanden. Im Service gibt man sich hier große Mühe, sogar ein Livechat wird prominent auf der Startseite präsentiert. Der generell sinnvoll gestaltete und klar strukturierte Internetauftritt hat allerdings seine Schwächen: Zu einigen Produkten gibt es gar keine Abbildungen und auf Produktbeschreibungen wurde weitestgehend verzichtet. Preislich bewegt sich der Anbieter im Mittelfeld.
Plus: Sortiment
Pkwteile.de hat mit 500.000 Teilen eine riesige Auswahl.
Plus: Service
Auf unsere Emailanfrage kam nach nur 5 Minuten eine kompetente Antwort. Hier wird Kundenservice großgeschrieben. Sogar eine Chatfunktion steht dem Webseitenbesucher zur Verfügung wenn Fragen auftauchen – top!
Plus: Internetauftritt
Moderner, ansprechender Internetauftritt, der klar strukturiert ist.
Plus: Zahlungsarten
Zahlreiche Zahlungsmethoden möglich: Vorkasse, Nachnahme, Paypal, Kreditkarte, auf Rechnung oder per Sofortüberweisung.
Plus: Versandkosten
Versandkostenfreie Lieferung ab 250 Euro Bestellwert.
Plus/Minus: Preise
Die Preise liegen im guten Mittelfeld.
Minus: Produktbeschreibungen
Es gibt bei fast keinem Produkt eine ausführliche Beschreibung – nichts für Laien, sondern nur für Profis, die wissen, was sie suchen.
Minus: Produktverfügbarkeit
Die Produktverfügbarkeit wird nicht angegeben. So weiß der Kunde bei der Bestellung nicht, ob sein Wunschprodukt überhaupt auf Lager ist.
Fazit
Pkwteile.de bietet mit 500.000 Teilen eine große Auswahl zu mittleren Preisen. Hier finden Profis bestimmt das Ersatzteil, welches sie suchen, auch wenn es um exklusive Marken wie Bentley und Co. geht. Um auch Autolaien als Kunden zu gewinnen, würden diesem Shop etwas ausführlichere Produktbeschreibungen sowie zusätzliche Informationen guttun.
Testnote für pkwteile.de: 2,6 (befriedigend)
Pkwteile.de – Testbericht | |||
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Gesamtnote | 2,6 | ||
Internetauftritt | 2,1 | ||
Preis/Leistung | 3,1 | ||
Service | 2,1 | ||