Bereits seit über 20 Jahren garantiert hansenobst.de frisches Obst und Gemüse in seinen Läden. Den Onlineshop gibt es seit fünf Jahren.

Fazit Internetauftritt

Im Internetauftritt kann hansenobst.de mit einer soliden 3,0 den vierten Kategorieplatz belegen. Die „Über-uns“-Seite ist ausführlich und informativ beschrieben. Die Daten werden nicht per SSL verschlüsselt. Außerdem sind einige Punkte wegen der fehlenden Suchfunktion auf der Strecke geblieben.

Die Produktseiten sind gut beschrieben. Die Inhalte der Boxen sind direkt neben den Produkten beschrieben. Gut finden wir, dass detailliert auf die einzelnen Obstsorten sowie Stückzahl eingegangen wird. Die Versandkosten sind bei allen Boxen mit im Preis inklusive, das wir auch bereits auf den Angebotsseiten ersichtlich.

Kunden haben die Möglichkeit bei Hansenobst ein Kundenkonto zu erstellen. In diesen Bereich können nachträglich Kundendaten oder Passwörter geändert werden. Leider können Nutzer ihre Konten nicht selber löschen, dieses erfolgt über den Support. Bewertungen können auch nicht abgegeben werden.

Fazit Leistung

Im Bereich der Leistung konnte hansenobst.de von allen getesteten Anbietern am meisten überzeugen. Vor allem das sehr breite Sortiment kann sich sehen lassen. Hier finden Kunden Präsentkörbe, Obstboxen für den privaten Gebrauch und Obstboxen für Firmen. Auch an Themenboxen gibt es eine große Auswahl: Von Muttertags- bis Weihnachtsboxen werden Kunden hier in verschiedensten Kategorien sicher fündig. Zudem können Geschenkgutscheine bestellt und weiter verschenkt werden.

Der Versand von Obstboxen und Gutscheinen ist bei Hansenobst kostenfrei. Die Lieferzeit beträgt in der Regel einen Werktag. Schickt ein Kunde bei Hansenobst an einem Tag seine Bestellung bis 15 Uhr ab, so erhält er seine Lieferung am nächsten Tag. Es werden keine Lieferungen an Sonntagen, Montagen oder an Feiertagen ausgeführt. Die Bestellung kann deutschlandweit ausgeliefert werden. Der Kunde kann mit PayPal, Rechnung und per Sofort-Überweisung bezahlen.

Der Bestellvorgang bei hansenobst.de verlief einwandfrei. Wir hatten die ganze Zeit einen guten Überblick an welchen Bestellpunkt wir uns befinden. Die Plausibilitätsprüfung hat auch funktioniert. Das System zeigt fehlerhafte E-Mails und 3-stellige Postleitzahlen an. Bei der Bestellung wird dem Kunden auch noch mal der Liefertermin angezeigt. Den Liefertermin kann frei vom Nutzer bestimmt werden. Tipps zur Lagerung des Obsts werden auch angezeigt. Hier blieben wirklich fast keine Punkte offen und daher hat der Anbieter verdient in dieser Kategorie die Gold Medaille geholt.

Fazit Service

Mit einer glatten 4,0 kann sich hansenobst.de trotzdem den dritten Platz in der Kategorie Service sichern. Hier sind uns ein paar Pünktchen aufgefallen, die verbesserungswürdig wären.

Die Telefonnummer ist schnell gefunden, aber leider muss man dafür erst runter in dem Footer scrollen. Schön wäre eine prominente Einbindung auf der Startseite, wo der Nutzer direkt die Rufnummer findet. Die Erreichbarkeit wird dem Verbraucher auf der Kontaktseite leider auch nicht mitgeteilt. Am Telefon selber wurden wir gut beraten.

Leider haben wir jedoch bis heute, sieben Tage nach Versand, noch immer keine Antwort auf unsere E-Mail erhalten. Somit blieben auch ihr einige Fragen offen. Für dringende Fragen sollte der Nutzer dann schon zum Hörer greifen, denn einen Live-Chat bietet der Anbieter leider auch nicht.

Fazit

Hansenobst.de kann mit seinem umfangreichen Sortiment überzeugen. Gerade in dem Bereich Leistung macht Hansenobst so schnell keiner etwas vor. Im Bereich Internetauftritt und Service gibt es jedoch noch Punkte die nachgebessert werden könnten.

Testnote für hansenobst.de: 2,8 (befriedigend)