Gerlinger.de im Test

Schöner Shop mit gutem Internetauftritt

 
  Gerlinger.de Testsiegel

Gerlinger.de LogoGerlinger.de kann einen schönen Shop vorweisen, der sehr übersichtlich gestaltet ist. Leider wurden einige wichtige Punkte nicht erreicht, sodass es trotz eines guten Ergebnisses leider nicht für einen Platz auf dem Treppchen gereicht hat.

 
Getestet von Vl, Lr

 

Der Onlineshop von gerlinger.de hat seinen Hauptsitz im bayrischen Scheinfeld. Von dort aus wird neben dem Onlineversand auch ein Angelshop mit mehr als 1000 Quadratmetern reiner Ladenfläche betrieben.

 

Gerlinger.de Startseite

 

Fazit Internetauftritt

Der Onlineshop von gerlinger.de erscheint in einem ansprechenden Design. Direkt auf der Startseite springen einem die attraktiven Angebote ins Auge. Auf der Über-Uns-Seite stellt das Unternehmen sich vor. Dafür werden etliche Videos von Veranstaltungen und dem Shop zur Verfügung gestellt. Das Siegel von Trusted-Shops gewährleistet den Kunden die Seriosität der Seite. Sämtliche Daten werden ausschließlich verschlüsselt übertragen. Auch das Impressum, die AGBs und die Datenschutzhinweise entsprechen den gängigen Anforderungen. Schön ist, dass dem Kunden ganze sechs Zahlarten zur Verfügung stehen, um die Rechnung für die Bestellung zu begleichen.

Die persönlichen Daten des Kundenkontos sind leicht einsehbar und lassen sich unkompliziert ändern. Auf der Startseite ist eine Suchfunktion eingebunden, die eine schnelle und unkomplizierte Suche nach bestimmten Artikeln im großen Sortiment bedeutend beschleunigt. Auch eine sinnvolle Filterfunktion ist nutzbar. Positiv sind auch die speziellen Hinweise zur Nutzung der Artikel. Auf den Produktseiten findet der Kunde sehr detaillierte Informationen zu den Artikeln, ebenso wie anschauliches Bildmaterial.

Leider können keine Fragen direkt zu den Artikeln gestellt werden, allerdings können diese direkt bewertet werden, sodass ein transparentes Bild über die Zufriedenheit der Kunden entsteht. Auf einem Merkzettel können ausgewählte Artikel abgelegt und gespeichert werden. Schön sind die Rubriken, Topseller und Neuheiten, die die neuesten und beliebtesten Artikel anpreisen. Schön wären allerdings noch Funktionen wie „Zuletzt angesehen“ oder „Zubehör“. Insgesamt liefert gerlinger.de einen echt guten Internetauftritt und kann dementsprechend eine Note von 1,9 vorweisen.

 

Fazit Leistung

Auf gerlinger.de ist das Sortiment in viele Rubriken geteilt, sodass eine übersichtliche Ordnung gegeben ist. Es gibt außerdem eine Übersicht der angebotenen Marken und Hersteller. Wer auf der Suche nach Angeboten ist, findet bei den Schnäppchen Artikel zu reduzierten Artikeln. Darüber hinaus gibt es noch die Kategorie Kehraus, wo einzelne Restposten zu unschlagbaren Preisen erworben werden können. Wer etwas verschenken möchte, kann auf Geschenkgutscheine in diversen Preishöhen zurückgreifen. Dass bestellte Ware als Geschenk verpackt wird, ist allerdings nicht möglich.

Super finden wir, dass ab bestimmten Bestellwerten Gratiszugaben den Lieferungen beigelegt werden. So erhält man beispielsweise ab einem Rollenkauf ab einem Gesamtwert von 70 Euro eine „Dreamline Super Touch“-Schnur (250m) gratis. Wer Ruten im Gesamtwert von 130 Euro erwirbt, der erhält zusätzlich ein gepolstertes Einzelfutteral für Steckruten. Es ist ebenfalls eine Gastbestellung möglich, ohne dass man ein eigenes Kundenkonto anlegen muss. Bei den Bestelldaten wird ausschließlich die Plausibilität der E-Mail-Adresse geprüft, eine dreistellige Postleitzahl fällt leider nicht auf. Während des gesamten Einkaufs wird der Warenkorb mit der Anzahl der Artikel und dem entsprechenden Gesamtpreis angezeigt.

Auf gerlinger.de ist kein Mindestbestellwert erforderlich. Bis zu einem Bestellwert von 130 Euro fallen für den Versand Kosten in Höhe von 4,90 Euro an. Danach entfallen die Versandkosten komplett. Wie jedoch üblich wird ab einer Transportlänge von 1,17 m ein Sperrgutzuschlag von fünf Euro veranschlagt. Falls die Bestellung nicht den Erwartungen des Kunden entsprechen sollte, wird ein Onlineformular für den Widerruf zur Verfügung gestellt. Die Kosten für den Rückversand übernimmt der Kunde. In der Kategorie Leistung kann gerlinger.de ein befriedigendes Ergebnis mit einer Note von 2,7 erzielen.

 

Fazit Service

Die Daten für den Telefonsupport lassen sich schnell ausfindig machen. Am Montag steht der Service von 09 bis 12 Uhr und von 13 bis 17 Uhr zur Verfügung. Von Dienstag bis Freitag ist die Hotline von 09 bis 12 Uhr und 13 bis 18 Uhr erreichbar. Am Samstag ist das Servicetelefon von 09 bis 13 Uhr besetzt. Unser Testanruf wurde sofort entgegengenommen und unsere Fragen wurden freundlich und kompetent beantwortet.

Auf schriftlichem Wege kann der Kunde zwischen der klassischen Variante per Mail und einem Kontaktformular wählen. Auf unsere Testmail erhielten wir zunächst eine Empfangsbestätigung und bereits nach zwei Stunden eine Antwort, die unser Anliegen klären konnte. Leider gibt es keine FAQs, in denen die häufigsten Fragen der Kunden direkt beantwortet werden.

Gerlinger.de informiert seine Kundschaft sowohl mit einem Newsletter aber auch in Form eines Blogs. Hier wird über aktuelle Angebote aber auch alle Neuigkeiten aus der Welt des Sportangelns berichtet. Der Shops ist auch als mobiles Stylesheet verfügbar und auch die sozialen Netzwerke werden erfolgreich genutzt, um die Kunden bestmöglich zu erreichen. In der Kategorie Service erreicht gerlinger.de die Note 2,6.

 

Fazit

Gerlinger.de konnte uns vor allem im Internetauftritt überzeugen. Auch in den Kategorien Leistung und Service wurden vernünftige Ergebnisse erzielt, leider jedoch durch die kostenpflichtige Retoure und die fehlenden FAQs wichtige Punkte liegen gelassen. Sonst wäre sicherlich auch eine noch bessere Platzierung möglich gewesen.

Testnote für gerlinger.de: 2,4 (gut)

Zum Vergleichstest

  Gerlinger.de Testbericht  
       
     
  Internetauftritt 1,9 4-5  
  Leistung 2,7 4-5  
  Service 2,6 4-0  
     

 

15. März 2016

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