Das Partnervermittlungs-Portal eDarling gehört zur Berliner Affinitas GmbH und wurde im November 2008 gegründet. Inzwischen haben sich nun mehr als 13 Millionen Mitglieder beim Portal angemeldet und berichten in einer eigenen Kategorie „Erfolgsgeschichten“ von ihren Erlebnissen.

Schwerpunkt der Bewertung

Getestet wurde edarling.de in drei Kategorien: Internetauftritt, Preis/Leistung und Neukundenservice. Die Gewichtung erfolgte mit 40 Prozent für den Internetauftritt, z.B. die Usability des Portals. Mit 40 Prozent fallen die Leistungen von Basis- und Premiumaccount ins Gewicht. Mit 20 Prozent fließt der Kundenservice mit in die Bewertung ein, dazu zählen Erreichbarkeit, Antwortzeit auf Anfragen und Online-Hilfen. Die Testergebnisse wurden im Zeitraum vom 26. August bis 04. September ermittelt.

Plus: Persönlichkeitstest

Den Persönlichkeits-Test kann man bereits bei der Anmeldung zum kostenlosen Basis-Account ausfüllen. Der Katalog umfasst um die 280 Fragen und benötigt schon eine intensivere Auseinandersetzung. Je ausführlicher die Antworten, desto besser passen dann die Partnervorschläge zu der eigenen Person. Man erhält in seinem Profil auch eine Analyse des Tests, die anhand von Balkendiagrammen die relevantesten Persönlichkeitsmerkmale darstellt.

Plus: Kundenservice

Bei eDarling wird der Service großgeschrieben. Als eines der wenigen Portale wird ein Telefonservice angeboten, der auch für Nicht-Mitglieder zur Verfügung steht. Unser Anliegen wurde kompetent beraten. Man würde sich hier noch über eine kostenfreie Hotline freuen. Der Mail-Kontakt war einwandfrei und ließ keine Fragen offen. Viele Themen sind bereits in der Online-Hilfe beschrieben, sodass man nicht immer auf den Kundenservice zurückgreifen muss.

Plus: Zertifizierungen

Auf der Startseite unter der Anmeldung sind zwei Siegel platziert, zum einen TÜV Süd und zum anderen S.P.I.N. Kodex, die für Vertrauen sorgen.

Plus: Sicherheit & Seriosität

Die Mitarbeiter überprüfen stets die eingehenden Profile. Man hat außerdem bei der Premium-Mitgliedschaft die Möglichkeit, sich als „verifiziertes Mitglied“ ausweisen zu lassen, wenn man seinen Personalausweis bei eDarling checken lässt. Für das Fair Play wird ein Verhaltenskodex auf dem Portal angeboten, wo man sich über das „seriöse“ Flirten informieren kann.

Plus/Minus: Basis-Account und Premium Account

Folgende Möglichkeiten bietet der Basis-Account:

• Registrierung
• Persönlichkeitstest
• Kurzanalyse Persönlichkeitstest

Was ist nicht möglich (erst beim Premium-Account):

• Alle Fotos ansehen
• Unbegrenzt kommunizieren
• Profil-Besucher ansehen
• Nutzung der Mobile App
• Kontaktgarantie

Premium-Plus:

• Täglich bis zu 20 weitere Vorschläge nach dem “Was wäre wenn…”-Verfahren
• Identitätsprüfung durchführen
• Ausführliches Persönlichkeitsprofil ansehen
• Lesebestätigung für versendete Nachrichten

Gibt man bei der Suche von eDarling „Kosten“ ein, findet man eine Übersicht der Pakete bereits bevor man sich anmeldet.

Kosten Premium-Mitgliedschaft (Stand 06.09.2013)

Premium-Plus
• 3 Monate Laufzeit = 69,90 Euro pro Monat
• 6 Monate Laufzeit = 49,90 Euro pro Monat
• 12 Monate Laufzeit = 34,90 Euro pro Monat

Plus/Minus: Profile & Usability

Das Portal ist übersichtlich und klar strukturiert. Die Analyse und die Partnervorschläge werden anschaulich präsentiert und man findet sich schnell zurecht. Nur die Matching-Übereinstimmung haben wir vergeblich gesucht und eine spezielle Kennzeichnung für neue Mitglieder gibt es auch nicht. Es wäre schon schön zu wissen, inwieweit das eigene Profil mit dem anderen übereinstimmt. Hilfreich ist die Funktion, die anzeigt, welches Profil man sich bereits angesehen oder sogar beantwortet hat und welches nicht. Einstellungen der Matching- und Nachrichtenoptionen können jederzeit vorgenommen werden.

Die Prüfkategorien

Zu beachten ist, dass hier lediglich eine Auswahl an Prüfkategorien in Textform online gestellt wird, als eine Art Zusammenfassung mit den wichtigsten Eindrücken, die für den User als erste Orientierung dienen soll. Die Benotung des Tests basiert auf einem umfassenden Testkatalog und einer einheitlichen Bewertungstabelle.

Fazit:

eDarling.de ist ein seriöses Portal für eine stressfreie und sichere Partnersuche. Die Partnervorschläge sind übersichtlich und die Analyse ansprechend medial dargestellt. Einzig eine Anzeige der Matching-Übereinstimmung würden wir uns noch wünschen. Das wird aber durch den umfangreichen und kompetent aufgestellten Kundenservice wieder ausgeglichen.

Testnote für edarling.de: 1,7 (gut)