Mit im Schnitt mehr als einer Million Kleinanzeigen aller möglichen Kategorien ist dhd24.com seit 1995 das große Anzeigenportal von „Der heisse Draht Verlagsgesellschaft mbH und Co. KG“ mit Sitz in Hannover. Ein Schwerpunkt liegt auf der Vermittlung von Tieren, denen mit deine-tierwelt.de sogar ein eigener Auftritt gewidmet wird. Das gilt auch für Wohnmobile: deine-womowelt.de

Plus: Online-Auftritt

Die Startseite und auch die Inserate selbst wirken wohltuend aufgeräumt – hier lenken keine wilden Werbeeinblendungen vom eigentlichen Zweck der Kleinanzeige ab. Aber natürlich kommt auch dieses Portal nicht ohne Werbung aus: Davon gibt es reichlich in den Ergebnislisten sowie auf anderen weiterführenden Seiten und es ploppen Popups im Hintergrund auf. Die Suchfunktion arbeitet zuverlässig, das Suchergebnis ist durchweg zufriedenstellend und lässt sich auch noch weiter verfeinern. Lobenswert ist auch die „zuletzt besucht“-Funktion.

Plus: Aufgabe einer Kleinanzeige

Mit drei Klicks und ohne vorherige Registrierung ist das Erstellen der Anzeige (Laufzeit 365 Tage) inkl. Bildern und Videos schnell erledigt. Komfortabel dabei: die Möglichkeit, den Anzeigentext selbstständig mit Fett- und Kursivschrift etc. zu formatieren (HTML).

Plus: Kostenfaktor

Alle Kleinanzeigen – auch Immobilien und Stellenangebote – sind in der schlichten sowie in der selbst formatierten Version kostenlos. Mit kostenpflichtigen Zusatzoptionen wie Top-Angebot, Datumsaktualisierung oder Blickfang-Highlight lassen sich die Verkaufschancen erhöhen. Dhd behält sich vor, die kostenlos erstellten Internetanzeigen auch in über 50 Print-Magazinen sowie im Fernsehsender des Verlages zu veröffentlichen.

Plus: Social Media und sonstiger Service

Das Portal ist handyfreundlich: m.dhd24.com. Für den Download und das Testen der dhd24-App winkt ein 5 Euro Gutschein. Das Facebook-Profil weist knapp 4000 „Gefällt mir“-Angaben (Stand: 21.3.2014) auf, viel passiert dort allerdings derzeit nicht. Es gibt einen Merkzettel sowie Suchagenten, die das Gesuchte auf Wunsch per E-Mail melden.

Plus/Minus: Suchergebnis im Portalvergleich

Eine vergleichende Suche (Stand: 26.3.2014) in den getesteten Portalen ergab für dhd24.com: Für alle gesuchten Artikel wurde in der jeweiligen Region eine gute bis ausreichende Auswahl passender Inserate ermittelt – mit Ausnahme der Mietwohnungssuche in Hamburg, die hier und in drei weiteren Portalen erfolglos verlief. Die Suchfunktion könnte besser sein: In der Rubrik Tiere wird das Gesuchte zusammen mit Tierzubehör aufgelistet. Das Gleiche gilt für Autos, wo zusätzlich auffällt, dass etliche Anzeigen doppelt und dreifach erscheinen und so die Anzahl der Inserate künstlich nach oben getrieben wird.

Plus/Minus: Kundenservice

Der schriftliche Austausch funktionierte zwar schnell, im Ergebnis aber nicht ganz zufriedenstellend: In einem Fall kam die Antwort auf eine Formularanfrage vom Absender deine-tierwelt.de (verwirrend), in einem anderen blieb ein technisches Problem mit einer Mailadresse ungelöst (unnötige Rückfrage zu bereits vorliegenden Angaben). Ein Telefonservice wird zwar angeboten, die Telefonnummer ist aber sehr schwer zu finden: Unter Kontakt/Fragen zu online aufgegebenen Anzeigen/Andere Fragen zu Kleinanzeigen. Die Festnetznummer ist Montag bis Donnerstag von 9 bis 16.30 Uhr, am Freitag von 9 bis 14 Uhr geschaltet.

Plus/Minus: Sicherheit

Eine sichtbare Datenverschlüsselung via https:// findet zumindest im Bereich der sensibleren Daten (Kontostand) statt. Es gibt allgemeine Sicherheitshinweise und Warnungen vor bestimmten Telefonnummern, gefälschten Mails oder kritischen Zahlungsarten. Verdächtige Inserate können zwar gemeldet werden, allerdings ist der entsprechende Link nur sehr klein abgebildet und damit leicht zu übersehen.

Die Prüfkategorien

Zu beachten ist, dass hier lediglich eine Auswahl an Prüfkategorien in Textform online gestellt wird, als eine Art Zusammenfassung mit den wichtigsten Eindrücken, die für den User als erste Orientierung dienen soll. Die Benotung des Tests basiert auf einem umfassenden Testkatalog und einer einheitlichen Bewertungstabelle.

Fazit:

Für das schnelle und zugleich kostenlose Suchen und Finden ist dhd24.com eine gute Wahl, wenn auch die Auswahl bei Weitem nicht so groß ist wie beim Testsieger. Das liegt wohl daran, dass dhd nur auf die im eigenen System hinterlegten Inserate zurückgreift. Im Praxistest funktionierte der Support nicht so gut wie erhofft, wobei schon der Weg zum Kundenservice mit Hürden gesäumt war. Das Ausbügeln dieser vergleichsweise kleinen Probleme stünde dem insgesamt als sehr angenehm empfundenen Portal gut zu Gesicht.

Testnote für dhd24.com: 1,9 (gut)