Das in Berlin ansässige Unternehmen wurde 2013 gegründet und beschäftigt mehr als 1000 Putzkräfte. Seit Februar 2015 können in Berlin Putzhilfen sogar für denselben Tag mit einem Vorlauf von ca. drei Stunden bestellt werden.

Fazit Internetauftritt

Die Website von cleanagents.com zeigt plakativ, worum es geht. Gleich auf den ersten Blick fällt der Slogan „Putzkräfte online bestellen“ ins Auge. Weiter unten gibt es dann einige genauere Hinweise darauf, wie der Service funktioniert. Die Zahlungsarten sind auf der Startseite eingebunden, die Telefonnummer für Anfragen ist oben zu sehen.

Bei der Buchung kann der erste Termin frei bestimmt werden, auch eine Übersicht über die Bestellung bekommt der Kunde angezeigt. Leider wird eine zu kurze Postleitzahl nicht erkannt, auch ist nicht immer klar, an welchem Punkt des Bestellprozesses sich der Kunde befindet.

Im Kundenbereich können die relevanten Daten schnell geändert werden, nur zum Löschen des Kontos ist eine Mail oder ein Anruf erforderlich. Ein schöner Service ist die Vorstellung einiger Reinigungskräfte per Video. Im Impressum fehlt die Postleitzahl, so dass es leider nicht zu 100% den rechtlichen Anforderungen entspricht.

Fazit Leistung

Bei cleanagents.com haben Kunden die Möglichkeit, neben den Standardleistungen (Böden, Flächen wischen, Müll entsorgen) weitere Optionen wie z.B. eine Backofeninnenreinigung hinzu zu buchen.

Der Anbieter ist in 16 Städten aktiv. Termine können problemlos verlegt oder storniert werden, auch kann eine englischsprachige Putzhilfe zumindest als Wunsch angegeben werden.

Wird die Reinigung regelmäßig gewünscht, wird der Preis geringer. Mit einem Preis von 14,00 Euro / Stunde bei einmaliger Beauftragung ist cleanagents.com der günstigste Anbieter im Test (Stand: März 2015). Die Anfahrt ist kostenlos. Bei Zufriedenheit kann immer wieder dieselbe Putzkraft angefordert werden. Wer auch seinen Freunden mal eine saubere Wohnung gönnen möchte, kann Gutscheine erwerben. Für die Werbung eines neuen Kunden gibt es sogar 5,00 Euro gut geschrieben.

Fazit Service

Service wird bei cleanagents.com groß geschrieben. Hotline und Mailsupport antworteten schnell, kompetent und freundlich auf alle Fragen. Während des Besuchs der Website wird von Zeit zu Zeit ein Fenster für den Live-Chat eingeblendet, so dass auch hier kurze Fragen unkompliziert gestellt werden können.

Umfangreiche FAQ, ein mobiles Stylesheet sowie eine gepflegte Facebook-Seite runden das Angebot ab. Nett wäre vielleicht noch ein Bereich mit Putztipps o.ä.

Fazit

cleanagents.com ist vor allem beim Service spitze, punktet aber auch mit einem guten Angebot.

Testnote für cleanagents.com: 2,5 (gut)