Sportbedarf.de im Test

Große Auswahl, jedoch mit Fehlern im Detail

 
  Sportbedarf.de erhält im Test die Note Befriedigend (2,6)

Der Sportartikel-Versand Sportbedarf.de setzt auf Quantität und präsentiert den Kunden eine riesige Auswahl an Produkten aus über 30 Sportarten. Ob aber auch die Qualität des Internet-Shop zu überzeugen weiß, lesen Sie in unserem ausführlichen Testbericht…
 

Getestet von ThL, JoRü

Riesige Auswahl an Grundausstattung, Zubehör und Kleidung

Sportbedarf.de zeigt bereits auf den ersten Blick, dass man aus einer umfangreichen Liste von Sportartikeln wählen kann, die von Air Hockey bis Wasserball reicht und somit kaum einen Wunsch offen lässt; und zwar sowohl für den Outdoor-, als auch den Indoor-Sportler.

Die einzelnen Artikelseiten erscheinen stets gut strukturiert, allerdings sind Produktbeschreibungen leider nur selten angefügt. Sind die Beschreibungen aber vorhanden, so sind sie sauber und ansprechend formuliert. Die Darstellung der Fotos offenbart eine andere Schwäche von sportbedarf.de: Jedes Bild erscheint auf der Artikelseite in voller Größe, Abbildungen mit Zoom-Funktion sind somit nicht vorhanden. Bei einer kleinen Auflösung nimmt so das Produktbild durchaus den ganzen Bildschirm ein und macht das Navigieren unübersichtlich. Einige Bilder sind zudem auffallend „pixelig”.

Übersichtlich, aber mit Schwächen in der Benutzerführung

Insgesamt erscheint die Website übersichtlich und bietet eine gut strukturierte Navigation nach Sportarten, Kategorien sowie eine leistungsstarke Suche mit Filterfunktion. Die Suchfunktion hinterlässt jedoch einen zwiespältigen Eindruck. Zwar findet sie fehlertolerant auch dann “Schuhe”, wenn man “Schhue” eingibt und die Suchergebnisse lassen sich nach den jeweiligen Produktmerkmalen weiter filtern, allerdings enthält das Suchfeld einen gravierenden Fehler, der hin und wieder auch bei versehentlichem Eintippen das Layout der Seite zerstört. Außerdem liefern die Filteroptionen manchmal falsche Ergebnisse: sucht man etwa nach “Schuhe” und wählt dann “Volleyball”, so gibt der Filter ausschließlich Hosen aus. Hier besteht also durchaus noch Entwicklungsbedarf.

Leider fehlt eine Liste der häufig gestellten Fragen und den passenden Antworten (FAQ) sowie eine Seite, auf der das Unternehmen sich vorstellt und präsentiert. Vorbildlich sind dagegen die Kontaktmöglichkeiten: Fax, Mail, Kontaktformular oder Hotline zum Festnetztarif, über die allesamt eine schnelle Kontaktaufnahme möglich ist.

Übersichtlicher Bestellvorgang ohne große Probleme

Jeder Schritt in der Bestellung  kann vor dem Absenden der Bestellung korrigiert werden und es ist sogar möglich, eine Bestellung aufzugeben, ohne ein Kundenkonto anlegen zu müssen. Ein paar Fehler gibt es trotzdem: Wählt man zum Beispiel “Privatperson” aus, bleibt das Feld für die Umsatzsteuer-ID trotzdem, obwohl es keinen Sinn ergibt. Auch Fantasiedaten schluckt das Bestellsystem kommentarlos.  Die Details für sämtliche Zahlungsarten erscheinen auch dann noch, wenn man sich bereits für eine bestimmte Zahlungsweise entschieden hat.

Die Lieferzeit soll, falls zuvor nicht anders angegeben, eine Woche betragen. Ab einem Warenwert von 79,- Euro erfolgt die Zustellung ohne Berechnung von Versandkosten.. Der Lieferung liegt keine ausgedruckte Rechnung bei: diese wird dem Kunden als pdf-Datei zugesandt.

Fazit

Sportbedarf.de bietet insgesamt eine wirklich große Auswahl an Sportartikeln aller Art und macht in Sachen Übersichtlichkeit und Benutzerfreundlichkeit einen durchaus positiven Eindruck. Dieser wird allerdings durch die zuvor erwähnten Fehler  etwas geschmälert. Eine Verbesserung der Suchfunktion und des Bestellprozesses würde zu einer noch besseren Bewertung führen. Insgesamt ist sportbedarf.de durchaus empfehlenswert.Der Sortimentsumfang und die generelle Benutzerfreundlichkeit lassen kaum Wünsche offen.

Zum Vergleichstest

  Sportbedarf.de – Testbericht  
       
     
  Gesamtnote 2,6  
  Internetauftritt 2,2    
  Service 2,5    
  Preise 3,0    
     
24. Juni 2010

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