Ink-paradise.de im Test

Qualität für den Drucker

 
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klingenbox_logoInk-paradise.de ist ein recht spartanisch eingerichteter Shop. Von der üblichen Shop-Optik weit entfernt bietet sich dieser Anbieter vor allem für fachkundige Druckerbesitzer an, die auf eigene Faust nach Patronen und Tonern für ihren Drucker suchen können und im Bereich der kompatiblen Produkte an Sparpaketen und weiteren Preisvorteilen interessiert sind.

 
Getestet von Si

Hinter ink-paradise.de steht die in Birmingham beheimatete K.U.R.T. Internettrading Limited, die in England und Wales registriert ist und eine deutsche Repräsentanz in Unna hat. Inhaber Klaus Steinlage betreibt zudem die Portale drucker-domain.de und www.q-ink.de.

Plus: Originale und Alternativen

Sauber getrennt nach „Druckerzubehör alternativ“ und „Druckerzubehör Original“ lässt sich Verbrauchsmaterial für die Geräte vieler namhafter Druckerhersteller suchen und finden. Ein Preisvergleich ist so natürlich auch ein wenig aufwendiger als in anderen Portalen mit direkter Vergleichsmöglichkeit.

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Plus/Minus: Bezahlmöglichkeiten

Lediglich zwei Zahlungsarten – Lastschrift und Vorkasse – sind möglich, wobei der Shopbetreiber zuerst einmal grundsätzlich von Vorkasse ausgeht und dies auch schon im Warenkorb deutlich macht: 5 % Skonto werden sofort abgezogen.

Plus/Minus: Versand und Lieferung

In der Regel erfolgt die Lieferung binnen 1-5 Tagen. Die Versandkosten innerhalb Deutschlands belaufen sich bei Vorkasse auf 3,90 Euro, kostenlos geliefert wird ab einem Warenwert von 49,90 Euro. Im Retourenfall hat der Kunde die Kosten der Rücksendung zu tragen – so die knappe Info zu diesem Thema.

Plus/Minus: Service

Der jeweils in der Zeit von 10 bis 13 Uhr zur Verfügung stehende Kundendienst ist über eine 01805er-Rufnummer (12 Cent pro Minute) erreichbar. Beim Test-Anruf unter dieser Nummer meldete sich ein Mitarbeiter der „Drucker-Domain“, was zur Verunsicherung der Kunden beitragen kann. Mails über das Kontaktformular wurden in diesem Test nicht beantwortet. In den FAQ werden relevante Fragen behandelt, downloadbare Refillanleitungen für Tinte sucht man allerdings vergeblich. Zwar sind in den FAQ schlichte „Befüllregeln“ hinterlegt, eine ordentliche Anleitung können sie aber nicht ersetzen.

Plus/Minus: Internetauftritt

Ink-paradise.de fehlt die gewohnte Shop-Optik, allerdings können die auf der Startseite unübersehbaren Preisvorteile die Neugier der Kunden durchaus so weit wecken, dass er sich weiter hineinwagt in den Shop – und dort auch fündig werden kann. Allerdings nicht unbedingt bei der Eingabe des Druckers, für den Patronen gesucht werden, denn obwohl es in diesem Shop etwa für den Brother DCP-110 C oder für den Canon Pixma IP 2700 durchaus passende Produkte gibt, wurden sie über die Suchfunktion nicht angeboten. Sie lassen sich nur manuell über den Menüpunkt „Druckerzubehör original“ ermitteln.

Plus/Minus: Leistungsversprechen

Ink-paradise.de wurde von Trusted Shop zertifiziert, der mit einer Geld-zurück-Garantie einen sicheren Einkauf garantiert. In den FAQ wird auf die Frage „Verliere ich die Garantie meines Druckers, wenn ich keine Originalpatrone verwende?“ mit einem klaren „Nein“ geantwortet.

Die Prüfkategorien

Zu beachten ist, dass hier lediglich eine Auswahl an Prüfkategorien in Textform online gestellt wird, als eine Art Zusammenfassung mit den wichtigsten Eindrücken, die für den User als erste Orientierung dienen soll. Die Benotung des Tests basiert auf einem umfassenden Testkatalog und einer einheitlichen Bewertungstabelle.

Fazit:

Insgesamt macht ink-paradise.de keinen besonders professionellen Eindruck, es fehlt die typische Shop-Optik. Und es gibt einige Mankos: Die Suchfunktion leistet keine ausreichenden Dienste, es fehlt unter anderem eine “Über uns”-Seite, es gibt keine ordentlichen AGB und keinen Kundenbereich, der Service reagiert nicht auf schriftliche Anfragen… alles in allem wird der Kunde in diesem Shop allzu sehr sich selbst überlassen.

Testnote für ink-paradise.de: 4,3 (ausreichend)

Zum Vergleichstest

  Ink-paradise.de Testbericht  
       
     
  Internetauftritt 4,2 3-0  
  Leistung 4,3 2-0  
  Service 4,7 0-5  
     
7. Oktober 2014

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