Valmano.de im Test

Kategoriesieg im Leistungsbereich

 
  Valmano.de Testsiegel

Valmano.de - LogoIn der Kategorie Leistung schneidet valmano.de am besten in unserem Test ab. Im Servicebereich besteht noch etwas Verbesserungsbedarf. Insgesamt kann der Onlineshop mit einem guten Ergebnis Platz Zwei für sich beanspruchen.

 
Getestet von Nv, Sl

 

Valmano ist ein Onlineshop für Uhren und Schmuck. Das Unternehmen wurde 2013 in Berlin gegründet und verfügt neben einer großen Auswahl an Uhren und Schmuckstücken auch die die eigene Echtschmuckkollektion Valeria. Valmano ist eine Tochterfirma der ProSiebenSat.1 SE.

Valmano.de

Fazit Internetauftritt

Der Onlineshop von valmano.de ist strukturiert aufgebaut und verwendet ein ansprechendes Design. Unter der Rubrik „Über Uns“ stellt das Unternehmen sich kurz vor. Verschiedene Siegel (Trusted Shops, EHI) garantieren die Seriosität des Shops. Sämtliche Daten werden verschlüsselt übertragen und auch das Impressum, die AGBs und die Datenschutzhinweise entsprechen den üblichen Anforderungen. Dem Kunden stehen vier verschiedene Zahloptionen zur Auswahl, um die Rechnung für die getätigte Bestellung zu begleichen.

Auf den Produktseiten findet man detaillierte Informationen sowie aufschlussreiches Bildmaterial. Leider gibt es weder die Option, direkt Fragen zu den Produkten stellen zu können noch diese zu bewerten. Auf einem Merkzettel können ausgewählte Artikel abgelegt werden, damit diese in dem großen Sortiment nicht verloren gehen. Wünschenswert wären noch spezielle Hinweise und Pflegetipps zu den einzelnen Artikeln. Die persönlichen Daten des Kundenkontos lassen sich leicht einsehen und ebenso unkompliziert ändern.

Super finden wir, dass auch in einem Onlineshop eine Ringgrößenberatung möglich ist. Die Rubriken Neuheiten und Topseller halten die aktuellsten und beliebtesten Angebote des Sortiments für die Kundschaft bereit. Super fänden wir noch die Möglichkeit individueller Schmuckentwürfe oder Gravuren. In der Kategorie Internetauftritt kann valmano.de mit einer Note von 2,0 ein gutes Resultat erzielen.

 

Fazit Leistung

Auf valmano.de stehen dem Kunden 122 verschiedene Marken zur Auswahl. Wer auf der Suche nach einem Schnäppchen ist, findet im Sales-Bereich bereits reduzierte Artikel. Für die Anmeldung für den Newsletter erhält man im Gegenzug einen Gutschein in Höhe von fünf Euro. Auch Geschenkgutscheine lassen sich problemlos bestellen. Wer eine Bestellung als Geschenk plant, kann den Service kontaktieren, um eine Geschenkverpackung hinzufügen zu lassen. Auch eine Gastbestellung ist möglich, ohne dass ein festes Kundenkonto eingerichtet werden muss.

Der Warenkorb wird während des gesamten Einkaufs mit der Anzahl der ausgewählten Artikel sowie dem daraus resultierenden Gesamtpreis angezeigt. Es können jederzeit Artikel problemlos hinzugefügt oder entfernt werden. Bei den Anmeldedaten wird leider lediglich die E-Mail-Adresse auf ihre Plausibilität geprüft, während eine dreistellige Postleitzahl nicht angezeigt wird.

Um bei valmano.de shoppen zu können, ist kein Mindestbestellwert erforderlich. Grundsätzlich werden unabhängig vom Bestellwert keine Versandgebühren erhoben. Auch ein Expressversand kann gewählt werden, wenn die Lieferung besonders dringend benötigt wird. Falls die Bestellung nicht den Vorstellungen entsprechen sollte, steht ein Onlineformular für den Widerruf zur Verfügung. Auch die entstehenden Kosten für den Rückversand werden vom Onlineshop übernommen. Im Leistungsbereich glänzt valmano.de mit einer Note von 1,4 und kann sich so den Kategoriesieg sichern.

 

Fazit Service

Die Daten für den Telefonservice lassen sich schnell ausfindig machen. Die Hotline steht werktags von 09 bis 18 Uhr zur Verfügung. Unser Testanruf wurde sofort entgegengenommen, sodass unser Anliegen schnell geklärt werden konnte. Auf schriftlichem Wege stehen dem Kunden zwei Möglichkeiten zur Auswahl. Neben dem Kontaktformular ist auch der klassische Weg über die E-Mail-Adresse wählbar. Hier gab es zunächst eine Empfangsbestätigung und nach gut 18 Stunden die Antwort. Auch hier wurde freundlich und kompetent das Anliegen geklärt.

Leider gibt es keine FAQs, in denen die häufigsten Fragen der Kundschaft kurz beantwortet werden. Wünschenswert wäre auch ein Live-Chat, um dringende Angelegenheiten auch schriftlich schnellstmöglich klären zu können. Wer den Newsletter abonniert, wird regelmäßig über die neuesten Angebote informiert.

In dem Blog werden alle Neuigkeiten aus der Welt des Schmucks bereitgehalten. Der Onlineshop ist auch als mobiles Stylesheet auf dem Smartphone oder Tablet verfügbar und auch die sozialen Netzwerke nutzt valmano.de, um die Kundschaft besser zu erreichen. In der Kategorie Service lässt sich valmano.de mit einer Note von 3,4 noch etwas Luft nach oben.

 

Fazit

 

Valmano.de kann insgesamt ein wirklich gutes Ergebnis erzielen. Im Leistungsbereich kann der Onlineshop sogar den Kategoriesieg verbuchen, im Servicebereich dagegen besteht noch etwas Verbesserungsbedarf. Zusammenfassend kann valmano.de mit einer Note von 2,0 einen guten zweiten Platz erreichen.

 

Testnote für valmano.de: 2,0 (gut)

Zum Vergleichstest

 Valmano.de Testbericht 
       
     
  Internetauftritt 2,0 4-0  
  Leistung 1,4 3-5  
  Service 3,4 3-0  
     
   
     
 

Thejewellershop.com im Test

Super Internetauftritt, gutes Gesamtresultat

 
  Thejewellershop.com Testsiegel

Thejewellershop.com - LogoDer Shop von thejewellershop.com hat ein gutes Gesamtergebnis erreichen können, konnte uns aber insbesondere im Internetauftritt von sich überzeugen.

 
Getestet von Nv, Sl

 

The Jeweller kann über 15 Jahre Erfahrung im Einzelhandel und mehr als 10 Jahre in der Onlinebranche vorweisen. In dem Sortiment führt das Unternehmen neben großen bekannten Marken auch Eigenmarken. Der Shop hat es sich als Ziel ausgeschrieben, durch ein besonders hohes Maß an Usability das Einkaufserlebnis in den Vordergrund zu rücken.

Thejewellershop.com

Fazit Internetauftritt

Thejewellershop.com hat einen gut strukturierten Onlineshop, der in einem ansprechenden Design erscheint. Das Siegel von Trusted Shops verifiziert die Seriosität des Shops. Sowohl das Impressum als auch die AGBs und Datenschutzhinweise entsprechen den gängigen Anforderungen. Auf der Über Uns Seite stellt das Unternehmen sich und seine Philosophie vor. Vier verschiedene Zahloptionen hat der Kunde im Falle einer Bestellung zur Auswahl.

Auf der Startseite ist eine hilfreiche Produktsuche inklusive einer Filterfunktion eingebunden, sodass bestimmte Produkte schnell ausfindig gemacht werden können. Die Produktseiten halten allerhand Informationen sowie passendes Bildmaterial bereit. Super nützlich ist die Vergleichsfunktion mit der ausgewählte Artikel optimal aneinander gehalten werden können. Auch wenn es produktspezifische FAQs gibt, kann man leider keine Fragen direkt zu den Produkten stellen. Kommentare sind jedoch möglich und sorgen für einen transparenten Überblick über die Zufriedenheit bisheriger Kunden.

Auf dem Merkzettel können einzelne Produkte abgelegt werden. Leider werden keine Pflegetipps zur Verfügung gestellt. Super finden wir auch die Ringgrößenberatung, durch die man sich den Gang zum Juwelier komplett sparen kann. Auch die Möglichkeit individuelle Gravuren anlegen zu lassen, hat uns positiv gestimmt. Die persönlichen Daten des Kundenkontos lassen sich leicht einsehen und ebenso unkompliziert ändern. Im Internetauftritt kann thejewellershop.com mit einer Note von 1,5 ein super Ergebnis erzielen.

 

Fazit Leistung

Der Kunde findet eine Liste der im Sortiment geführten Marken und Hersteller. Wer auf der Suche nach einem guten Angebot ist, findet im Sales-Bereich Artikel zu reduzierten Preisen. Wer der Facebook-Seite vom Onlineshop ein Like da lässt, erhält als Dank einen Fünf-Euro-Gutschein, für die Newsletteranmeldung gibt es sogar einen Gutschein in Höhe von zehn Euro. Auch Geschenkgutscheine lassen sich problemlos bestellen. Ein Geschenkservice, bei dem die Bestellung als Geschenk verpackt wird, wird leider nicht angeboten.

Während des gesamten Einkaufs wird der Warenkorb mit der Anzahl der ausgewählten Artikel und dem entsprechenden Gesamtpreis angezeigt. Die Artikel können unkompliziert hinzugefügt oder entfernt werden. Schön ist auch die Option der Gastbestellung, ohne dass ein festes Kundenkonto angelegt werden muss. Bei den Anmeldedaten wird ausschließlich die E-Mail-Adresse auf Richtigkeit geprüft, eine ungültige Postleitzahl fällt bei der Anmeldung nicht auf. Die Verfügbarkeit der Produkte sowie die entsprechende Lieferzeit werden direkt angezeigt.

Es gibt keinen Mindestbestellwert bei thejewellershop.com. Bis zu einem Bestellwert von 50 Euro werden Versandgebühren von 4,90 Euro veranschlagt. Ab einem höheren Bestellwert entfallen die Versandgebühren komplett. Auch ein Expressversand wird angeboten. Ein Onlineformular für den Widerruf wird zur Verfügung gestellt, wenn die bestellte Ware zurückgeschickt werden soll. Die Kosten für den Rückversand trägt jedoch der Kunde. In der Kategorie Leistung erreicht der Onlineshop die Note 2,6.

 

Fazit Service

Die Daten für den Telefonservice lassen sich schnell finden. Von Montag bis Freitag von 09 bis 17 Uhr ist der Servicepersonal erreichbar. Unser Testanruf wurde zügig entgegengenommen und unser Anliegen freundlich und kompetent geklärt. Unsere schriftliche Anfrage wurde bereits nach 40 Minuten beantwortet und auch auf diesem Wege konnten unsere offenen Fragen geklärt werden.

In den FAQs werden die häufigsten Fragen der Kundschaft unkompliziert und direkt beantwortet. Schön wäre noch ein Live-Chat, um die schriftlichen Anfragen noch schneller bearbeiten zu können.

Neben dem Newsletter wird auch ein Blog genutzt, um die Kundschaft über brandneue Angebote und die aktuellen Trends in der Schmuckwelt auf den neuesten Stand zu setzen. Der Onlineshop ist auch als mobiles Stylesheet verfügbar und auch in den sozialen Netzwerken bewegt sich der Shop, um die Reichweite zu erhöhen. In der Kategorie Service kann thejewellershop.com mit einer Note von 2,2 ein gutes Resultat erzielen.

 

Fazit

Thejewellershop.com hat besonders im Internetauftritt punkten können. Auch wenn diese starke Leistung in den anderen Kategorien nicht ganz abgerufen werden konnte, resultiert ein wirklich gutes Gesamtresultat mit einer Note von 2,1.

 

Testnote für thejewellershop.com: 2,1 (gut)

Zum Vergleichstest

 Thejewellershop.com Testbericht 
       
     
  Internetauftritt 1,5 4-0  
  Leistung 2,6 3-5  
  Service 2,2 3-0  
     
   
     
 

Diemer.de im Test

Solider Shop mit Stärken im Internetauftritt

 
  Diemer.de Testsiegel

Diemer.de LogoDiemer.de kann das gute Ergebnis von 2,4 im Internetauftritt nicht in den anderen Kategorien abrufen. Im Gesamtresultat ergibt sich daraus eine befriedigende Endnote und im Ranking leider der sechste Platz.

 
Getestet von Nv, Sl

 

Der Juwelier Diemer kann auf mehr als 50 Jahre Erfahrung zurückgreifen. Seit Beginn ist die Goldstadt Pforzheim der Stammsitz des Unternehmens. Neben dem bewusst gesetzten Schwerpunkt auf hohe Qualität strebt Diemer auch einen besonders hohen Kundenkomfort an.

Diemer.de

Fazit Internetauftritt

Bereits auf der Startseite von diemer.de springen Angebote diverser Schmuckkollektionen ins Auge. Die Seite erscheint in einem ansprechenden Design. Etliche Siegel wie von Trusted Shops oder EHI stehen für einen seriösen Onlineshop. Sämtliche Daten werden verschlüsselt übertragen und auch die AGBS, das Impressum und die Datenschutzhinweise entsprechen den gängigen Anforderungen. Auf der Über Uns Seite spricht das Unternehmen über die Tradition und die Philosophie von Diemer. Dem Kunden stehen sechs Möglichkeiten zur Auswahl, um für den bestellten Schmuck zu zahlen.

Auf der Startseite ist eine Produktsuche mit einer hilfreichen Filterfunktion eingebunden, sodass bestimmte Artikel unkompliziert auffindbar sind. Schön wäre allerdings eine Vergleichsfunktion, mit deren Hilfe man die Vor- und Nachteile ausgewählter Produkte noch einfacher filtern kann. Die Produktseiten beinhalten detaillierte Informationen sowie entsprechendes Bildmaterial. Auf dem Merkzettel können bestimmte Artikel gespeichert werden, damit diese nicht dem Fokus verloren gehen.

Die Kunden haben die Möglichkeit, einzelne Produkte direkt zu bewerten, leider gibt es keine Möglichkeit direkt Fragen zu stellen. In den Kategorien Topseller und Neuheiten werden den Kunden brandaktuelle und die begehrtesten Angebote offeriert. Wünschenswert wären noch artikelspezifische Hinweise, wie beispielsweise bestimmte Pflegehinweise. Super dagegen ist die Möglichkeit, Schmuck individuell gestalten zu können oder den Schmuck mit Gravuren verzieren zu lassen. Im Internetauftritt erreicht diemer.de die Note 2,4.

 

Fazit Leistung

25 verschiedene Marken führt diemer.de im Sortiment, wie man der Übersicht entnehmen kann. Im Sales-Bereich findet der Kunde Angebote zu kleinen Preisen. Wirbt man erfolgreich einen Neukunden, so erhält man einen Gutschein in Höhe von 50 Euro. Auch werden attraktive Gewinnspiele angeboten. Der Warenkorb wird während des Einkaufs nur mit der Anzahl der ausgewählten Artikel angezeigt, nicht jedoch mit dem daraus resultierenden Gesamtpreis. Das Hinzufügen oder Entfernen einzelner Artikel erfolgt problemlos.

Für eine Bestellung muss kein festes Kundenkonto angelegt werden, da auch die Möglichkeit besteht, über einen Gast-Accounts zu bestellen. Bei der Plausibilitätsprüfung der Anmeldedaten sind leider weder eine fehlerhafte Postleitzahl noch eine ungültige E-Mail-Adresse aufgefallen.

Auf diemer.de wird kein Mindestbestellwert vorausgesetzt. Unabhängig vom Bestellwert werden Versandgebühren in Höhe von 4,95 Euro veranschlagt. Bei Eile kann auch ein Expressversand gebucht werden. Für den Fall, dass die Bestellung nicht den Erwartungen entspricht, wird ein Onlinewiderrufsformular zur Verfügung gestellt. Die Kosten für den Rückversand muss der Kunde übernehmen. In der Kategorie Leistung kommt diemer.de nicht über die Note 3,5 hinaus.

 

Fazit Service

Die Daten für den Telefonservice sind schnell zu finden. Von Montag bis Freitag steht die Hotline jeweils von 09 bis 17 Uhr zur Verfügung. Unser Testanruf wurde sofort entgegengenommen, sodass unser Anliegen schnell und unkompliziert geklärt werden konnte. Auch auf schriftlichem Wege ließ die Antwort nicht lange auf sich warten. Weniger als zwei Stunden hat die Beantwortung unserer Anfrage gedauert.

Leider gibt es keine wirklich nützlichen FAQs, in denen die häufigsten Fragen der Kundschaft direkt beantwortet werden. Auch einen Live-Chat findet man hier nicht vor. Wer ständig auf den neuesten Stand gebracht werden möchte, kann sich für den Newsletter eintragen. Einen Blog gibt es leider nicht.

Der Onlineshop ist auch als mobiles Stylesheet auf dem Smartphone oder Tablet verfügbar. Social Media Anbindungen werden nicht genutzt, um die Kundschaft noch besser zu erreichen. Im Servicebereich lässt diemer.de leider einige Punkte liegen und erreicht somit die Note 3,1.

 

Fazit

Diemer.de konnte im Internetauftritt ein gutes Ergebnis erzielen, in den anderen beiden Kategorien jedoch eher befriedigende Noten, sodass unterm Strich leider der sechste Platz in unserem Vergleichstest resultiert.

 

Testnote für diemer.de: 3,0 (befriedigend)

Zum Vergleichstest

 Diemer.de Testbericht 
       
     
  Internetauftritt 2,4 4-0  
  Leistung 3,5 3-5  
  Service 3,1 3-0  
     
   
     
 

Amenido.de im Test

Online-Juwelier mit gutem Endresultat

 
  Amenido.deTestsiegel

Amenido.de- LogoAmenido.de kann insbesondere im Internetauftritt ein gutes Resultat erzielen. Um allerdings ernsthaft in das Rennen um den Testsieg einzusteigen, muss der Shop insbesondere im Leistungsbereich noch etwas optimiert werden.

 
Getestet von Nv, Sl

 

Amenido.de ist ein Online-Juwelier mit mehr als zehn Jahren Erfahrung. Im Sortiment werden neben den bekannten Marken auch hochwertige Eigenmarken geführt. Es besteht ebenfalls die Möglichkeit, Schmuck individuell gestalten zu lassen oder gravieren zu lassen.

Amenido.de

Fazit Internetauftritt

Auf der Startseite von amenido.de ist eine Produktsuche eingebunden, die es mit Hilfe einer Filterfunktion ermöglicht, bestimmte Artikel gezielt ausfindig zu machen. Das Design der Seite ist ansprechend gestaltet. Das Siegel von Trusted Shops verifiziert die Seriosität des Online-Juweliers. Auf der Über Uns Seite verliert amenido.de einige Worte zur Philosophie des Unternehmens. Vier verschiedene Zahlarten stehen dem Kunden zur Verfügung.

Sowohl das Impressum als auch die AGBs und Datenschutzhinweise entsprechen den gängigen Anforderungen. Sämtliche Daten werden verschlüsselt übertragen. Schön ist auch die Vergleichsfunktion, mit der es noch leichter fällt, die Vor- und Nachteile ausgewählter Artikel herauszufiltern. Leider gibt es keine artikelspezifischen Hinweise bezüglich der Pflege.

Die Kunden können die jeweiligen Artikel direkt bewerten, auch wenn es leider keine Möglichkeit gibt, direkt Fragen zu diesen zu stellen. Die persönlichen Daten des Kundenkontos sind leicht einsehbar und lassen sich unkompliziert ändern. Auf dem Merkzettel können bestimmte Artikel abgelegt werden. Super ist auch die Ringgrößenberatung, die eine präzise Bestellung ermöglicht. Bei amenido.de können auch individuelle Entwürfe und Gravuren bestellt werden. In der Kategorie Internetauftritt kann der Online-Juwelier mit einer Note von 1,7 ein super Ergebnis erzielen.

 

Fazit Leistung

Wie man der Übersicht entnehmen kann, führt amenido.de 39 Marken im Sortiment. Im Sales-Bereich finden sparfreudige Kunden bereits reduzierte Artikel. Sparfüchse können mit einem Facebook-Like einen Gutschein in Höhe von fünf Euro und mit der Newsletteranmeldung einen Gutschein in Höhe von zehn Euro erwerben. Der Warenkorb wird mit der Anzahl der ausgewählten Artikel und dem daraus resultierenden Gesamtpreis angezeigt. Die Artikel können problemlos entfernt oder hinzugefügt werden.

Die Bestellung kann auch von einem Gast-Account durchgeführt werden, ohne dass ein festes Kundenkonto angelegt werden muss. Bei den Anmeldedaten wird leider nur die Plausibilität der E-Mail-Adresse geprüft, während eine fehlerhafte Postleitzahl unbemerkt bleibt. Die Verfügbarkeit der Artikel steht mit der entsprechenden Lieferzeit auf den Produktseiten.

Auf amenido.de wird kein Mindestbestellwert vorausgesetzt. Bis zu einem Bestellwert von 50 Euro werden versandgebühren im Wert von 4,90 Euro berechnet. Falls die Bestellung nicht den persönlichen Erwartungen entspricht, wird ein Onlineformular für den Widerruf zur Verfügung gestellt. Die Kosten für den Rückversand trägt allerdings der Kunde. In der Kategorie Leistung hat amenido.de die Note 2,7 erreicht.

 

Fazit Service

Von Montag bis Freitag von jeweils 09 bis 17 Uhr ist der Telefonservice von amenido.de erreichbar. Unser Testanruf wurde sofort entgegengenommen und unser Anliegen konnte unkompliziert geklärt werden.

Auch auf schriftlichem Wege konnte unsere Frage super schnell beantwortet werden. Die Rückmeldung auf unsere Testmail erfolgte bereits eine zwanzig Minuten später. Die FAQs lösen auch viele Unklarheiten, da die häufigsten Fragen der Kundschaft hier beantwortet werden. Einen Live-Chat gibt es leider nicht.

Der Onlineshop ist auch als mobiles Stylesheet verfügbar. Amenido.de nutzt einen Newsletter, um die Kunden mit aktuellen Angeboten auf dem Laufenden zu halten. Einen Blog gibt es leider nicht. In der Kategorie Service erreicht der Online-Juwelier die Note 2,4.

 

Fazit

Amenido.de kann einen guten Onlineshop vorweisen. Besonders im Internetauftritt weiß der Online-Juwelier zu überzeugen. Dennoch hat es in unserem Vergleichstest nicht für einen Platz unter den ersten drei Anbietern gereicht. 

 

Testnote für amenido.de: 2,2 (gut)

Zum Vergleichstest

 Amenido.de Testbericht 
       
     
  Internetauftritt 1,7 4-0  
  Leistung 2,7 3-5  
  Service 2,4 3-0  
     
   
     
 

Abramo.de im Test

Edler Shop mit Verbesserungsbedarf im Leistungsbereich

 
  Abramo.deTestsiegel

Abramo.de- LogoAbramo.de ist ein Onlineshop für Schmuck in allen Preiskategorien. Da man in der Kategorie Leistung der Konkurrenz etwas nachstand, resultiert mit einer Gesamtnote von 2,9 der fünfte Platz in unserem Vergleichstest.

 
Getestet von Nv, Sl

 

Die Firma Ch. Abramowicz wurde im Jahr 1949 gegründet und hat sich seitdem stetig vergrößert. Heutzutage hat der Onlineshop über 15.000 Schmuckstücke im Sortiment. Das Unternehmen setzt besonders auf die Hochwertigkeit der eigenen Produkte sowie besonders faire Preise.

Abramo.de

Fazit Internetauftritt

Der Onlineshop von abramo.de erscheint in einem modernen aber schlichten Design. Das Siegel von Trusted Shops verifiziert die Seriosität der Seite. Sämtliche Daten werden verschlüsselt übertragen und sowohl das Impressum als auch die AGBs und Datenschutzhinweise entsprechen professionellen Ansprüchen. Auf der Startseite ist eine Produktsuche eingebunden, mit deren Hilfe der Kunde schneller bestimmte Artikel ausfindig machen kann.

Dem Kunden stehen fünf verschiedene Zahlarten zur Verfügung, um die Rechnung für die Bestellung zu begleichen. Schön wäre noch eine Vergleichsfunktion, um die Vor- und Nachteile der einzelnen Produkte noch besser abwägen zu können. Auf den Produktseiten werden detaillierte Informationen sowie entsprechendes Bildmaterial zur Verfügung gestellt. Leider gibt es weder die Möglichkeit, die Produkte transparent bewerten zu können noch direkt Fragen zu diesen zu stellen.

Auf dem Merkzettel können Artikel abgelegt werden, auf die der Kunde zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal zurückgreifen kann. Etwas schade ist, dass es weder eine Ringgrößenberatung gibt noch spezielle Pflegetipps zu den Produkten angeboten. Schön ist dagegen, dass individuelle Wünsche wie Gravuren oder Prägungen umsetzbar sind. In der Kategorie Internetauftritt erzielt abramo.de die Note 2,4.

 

Fazit Leistung

Auch auf abramo.de gibt es eine Übersicht der angebotenen Marken und Hersteller. 30 Marken führt der Shop im Sortiment. Der Onlineshop führt regelmäßig unterschiedliche Hausrabattaktionen durch. Leider gibt es keine Geschenkgutscheine und auch die Option einer Geschenkverpackung gibt es leider nicht. Während des gesamten Einkaufs wird der Warenkorb mit der Anzahl der ausgewählten Artikel und dem resultierenden Gesamtpreis angezeigt. Problemlos können Artikel hinzugefügt oder entfernt werden.

Es ist eine Bestellung über einen Gast-Account möglich, ohne dass ein festes Kundenkonto angelegt werden muss. Die Verfügbarkeit der Produkte wird mit der entsprechenden Lieferzeit angegeben. Bei den Anmeldedaten wird lediglich die E-Mail-Adresse auf Plausibilität geprüft, eine dreistellige Postleitzahl fällt leider nicht auf.

Um eine Bestellung durchführen zu können, müssen Artikel im Wert von 30 Euro den Besitzer wechseln. Die Versandkosten betragen unabhängig vom Bestellwert 5,90 Euro. Ein Expressversand kann auch gewählt werden. Für den Fall, dass die Bestellung nicht den Erwartungen entspricht, wird ein Onlinewiderrufsformular zur Verfügung gestellt. Die Kosten für den Rückversand trägt allerdings der Kunde. Im Leistungsbereich erreicht abramo.de lediglich eine Note von 3,7.

 

Fazit Service

Es bedarf nicht viel Aufwand, um die Daten des Telefonservices ausfindig zu machen. Die Hotline ist an Werktagen von 08.30 bis 17 Uhr erreichbar. Unser Testanruf wurde direkt entgegengenommen und das freundliche und kompetente Personal konnte unsere Anliegen leicht klären. Auf schriftlichem Wege kann man zwischen dem Kontaktformular und der bewährten Variante per Mail wählen. Unsere Testmail wurde allerdings erst nach 86 Stunden beantwortet.

Die FAQs erweisen nützliche Dienste, in dem sie die häufigsten Fragen der Kundschaft direkt beantworten. Einen Live-Chat gibt es leider nicht, um die schriftlichen Anfragen der Kunden noch schneller beantworten zu können.

Mithilfe des Newsletters und des Blogs wird die Kundschaft immer auf den neuesten Stand gebracht bezüglich aktueller Angebot und den angesagten Trends aus der Welt des Schmucks. Auch in den sozialen Netzwerken bewegt sich abramo.de, um die eigene Reichweite zu erweitern. Ein mobiles Stylesheet ist verfügbar, damit man auch bequem von unterwegs auf den Onlineshop zurückgreifen kann. In der Kategorie Service erreicht abramo.de die Note 2,5.

 

Fazit

Zusammenfassend kann der Onlineshop von abramo.de ein befriedigendes Ergebnis erzielen. Da insbesondere im Bereich der Lieferung noch erheblicher Verbesserungsbedarf besteht, resultiert in der Gesamtwertung der fünfte Platz.

 

Testnote für abramo.de: 2,9 (befriedigend)

Zum Vergleichstest

 Abramo.de Testbericht 
       
     
  Internetauftritt 2,4 4-0  
  Leistung 3,7 3-5  
  Service 2,5 3-0  
     
   
     
 

Christ.de im Test

Die Nr. 1 der Online Juweliere!

 
  Christ.de Testsiegel

Christ.de - LogoDer Onlineshop von Christ konnte sich in unserem Vergleichstest deutlich durchsetzen. Mit super Ergebnissen in allen Kategorien wurde man dem Ruf als bester Online-Juwelier mehr als gerecht.

 
Getestet von Nv, Sl

 

Seitdem Christ 1863 in Frankfurt am Main gegründet wurde, setzt das Unternehmen auf angesagte und innovative Schmuckkollektionen. Neben den über 210 Filialen in Deutschland verfügt Christ auch über einen großen Onlineshop. Für Diamanten, Schmuck und Uhrmacherkunst gilt das traditionelle Unternehmen als absolut erste Adresse in Deutschland.

Christ.de

Fazit Internetauftritt

Bereits auf der Startseite von christ.de springen dem Kunden diverse Angeboten aus sämtlichen Rubriken ins Auge. Siegel von Trusted Shops oder EHI stehen für die Seriosität des Shops. Sämtliche Daten werden verschlüsselt übertragen und sowohl das Impressum als auch Datenschutzhinweise und die AGBs entsprechen den gängigen Anforderungen. Der Shop erscheint in einem modernen, ansprechendem Design und einer sehr übersichtlichen Struktur. Auf der Startseite ist eine nützliche Produktsuche mit einer Filterfunktion eingebunden, um bestimmte Produkte trotz des großen Sortiments schnell ausfindig machen zu können.

Als nützlich erweist sich auch die Vergleichsfunktion, wenn die Entscheidung für das ein oder andere Produkt noch getroffen werden muss. Auch wenn auf der Startseite mehrere Zahloptionen angeboten werden, konnten wir im Bestellvorgang doch nur auf drei verschiedene zurückgreifen. Die Produkte werden auf christ.de äußerst detailliert beschrieben und auch aussagekräftige Fotos werden bereitgestellt. Besonders positiv finden wir auch die Pflegetipps zu den entsprechenden Produkten. Die persönlichen Daten des Kundenkontos lassen sich leicht einsehen und sind bei Bedarf unkompliziert zu verändern. Direkte Fragen zu den Produkten sind nicht möglich, allerdings sorgen die Kommentare und Bewertungen vorheriger Kunden für eine gute Transparenz der Zufriedenheit.

Auf dem Merkzettel können ausgewählte Artikel gespeichert werden, damit man sie zu einem späteren Zeitpunkt schnell wiederfindet. Schön ist, dass man auch im Onlineshop eine Ringgrößenberatung in Anspruch nehmen kann. Auch individuellen Entwürfen und persönlichen Gravuren stehen in diesem Onlineshop nichts im Wege. Rubriken wie Neuheiten und Topseller ermöglichen den Kunden einen schnellen Überblick über die aktuellsten und beliebtesten Angebote. Zusammenfassend lässt christ.de in der Kategorie Internetauftritt nahezu keine Kritik zu und kann mit einer überragenden Note von 1,4 den Kategoriesieg verbuchen.

 

Fazit Leistung

Christ.de kann das größte Sortiment der Online-Juweliere vorweisen. In einer Übersicht werden die 121 geführten Marken vorgestellt. Möchte der Kunde seinen Geldbeutel schonen, findet er im Sales-Bereich reduzierte Artikel vor. Für die Newsletteranmeldung erhält der Kunde einen Gutschein in Höhe von zehn Euro. Super finden wir auch, dass man der Bestellung kostenlos eine Grußkarte oder eine exklusive Geschenkverpackung beifügen lassen kann. Auch Geschenkgutscheine lassen sich unkompliziert ordern. Bei den Anmeldedaten wird lediglich die Plausibilität der E-Mail-Adresse geprüft, eine fehlerhafte Postleitzahl fällt im System nicht auf.

Sowohl die Verfügbarkeit der Produkte als auch die entsprechende Lieferzeit wird transparent mitgeteilt. Der Warenkorb wird während des gesamten Einkaufs angezeigt, allerdings lediglich mit der Anzahl der ausgewählten Artikel und nicht mit dem entsprechenden Gesamtpreis. Dafür muss man den Warenkorb erst anklicken. Das Hinzufügen oder Entfernen einzelner Artikel stellt gar kein Problem dar. Schön ist auch die Option, als Gast bestellen zu können, ohne ein festes Kundenkonto anlegen zu müssen.

Es ist kein Mindestbestellwert erforderlich, um bei christ.de erfolgreich einzukaufen. Die Lieferkosten betragen bis zu einem Bestellwert von 40 Euros 2,95 Euro. Danach werden die bestellten Produkte komplett kostenfrei versendet. Bei besonderer Eile ist auch ein Expressversand möglich. Für den Fall, dass die Bestellung nicht den Erwartungen entspricht, wird ein Onlineformular für den Widerruf zur Verfügung gestellt. Ein kostenfreier Rückversand ist unabhängig vom Bestellwert möglich. Auch in der Kategorie Leistung kann christ.de mit einer Note von 1,5 ein super Ergebnis erzielen.

 

Fazit Service

Die Daten für den Telefonsupport lassen sich schnell ausfindig machen. Die kostenlose Hotline steht von Montag bis Freitag von 09 bis 20 Uhr und an Samstagen von 09 bis 18 Uhr zur Verfügung. Unser Testanruf wurde sofort entgegengenommen und durch das freundliche und kompetente Personal konnten sämtliche Unklarheiten aus dem Weg geräumt werden.

Wer die schriftliche Variante bevorzugt, kann zwischen einem Kontaktformular und dem klassischen Weg über die Mailadresse wählen. Auf unsere Anfrage erhielten wir zunächst eine Empfangsbestätigung und nach 44 Stunden dann die entsprechende Antwort. Auch hier konnte unser Anliegen geklärt werden.

In den FAQs werden die häufigsten Fragen der Kundschaft direkt beantwortet. Ein Live-Chat wird nicht angeboten. Neben dem Newsletter wird auch ein Blog genutzt, um die Kunden über aktuelle Trends und die attraktivsten Angebote auf dem Laufenden zu halten. Der Onlineshop ist auch mit dem Smartphone als mobiles Stylesheet verfügbar und auch in diversen sozialen Netzwerken ist Christ aktiv. In der Kategorie Service kann der Onlineshop mit einer Note von 2,0 erneut die konkurrierenden Teilnehmer hinter sich lassen.

 

Fazit

Christ.de überzeugt auf ganzer Linie. Mit einer super Gesamtnote und zwei Kategoriesiegen hat man sich den obersten Platz auf dem Siegertreppchen redlich verdient. Wir gratulieren!

 

Testnote für christ.de: 1,6 (gut)

Zum Vergleichstest

 Christ.de Testbericht 
       
     
  Internetauftritt 1,4 4-0  
  Leistung 1,5 3-5  
  Service 2,0 3-0  
     
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