Grillfuerst.de wird von der Kamin und Grill Shop GmbH betrieben. Neben dem Onlineshop gibt es zudem einen Store in Bad Hersfeld bei Kassel. Der Shop wirbt mit einer Auswahl von über 50 Marken und mehr als 3000 Artikeln.

Fazit Internetauftritt

Das Layout von grillfuerst.de macht direkt deutlich, worum es geht. Die Farbgestaltung passt zum Thema grillen. In der Topnavigation befindet sich die Verlinkung zur „Über uns“ Seite. Hier wird neben der Philosophie auch das Ladengeschäft vorgestellt.

Mehrere Siegel und die Übertragung der persönlichen Benutzerdaten mittels SSL-Verschlüsselung erhöhen die Seriosität des Webshops. Auch alle wichtigen Informationen, wie das Impressum oder die AGB, lassen sich immer mit einem Klick vom Footer aus erreichen und entsprechen den rechtlichen Anforderungen.

Die Produkte sind oft mit mehreren Bildern versehen, sodass sich Kunden einen guten Eindruck bilden können. Auch die Lieferzeit und Verfügbarkeit sind ersichtlich. Zahlen können Kunden mit Kreditkarte, per Vorkasse, Nachnahme oder mit PayPal. Praktisch wäre noch, wenn es eine „zuletzt angesehen“-Funktion geben würde.

Im eigenen Kundenbereich sind zwar die eignen Daten leicht einseh- und änderbar. Schade ist jedoch, dass es keine Übersicht über bereits getätigten Bestellungen gibt. Auch einen Merkzettel gibt es leider nicht.

Fazit Leistung

Im Bereich Leistung konnte grillfuerst.de mit einer großen Auswahl an Marken und Artikeln punkten. Schnäppchenjäger werden im großzügigen Sales-Bereich sicherlich fündig. Leider gibt es jedoch keine Rabatte für Kunden, die Kunden werben oder sich zum Newsletter anmelden. Bei Zahlung per Vorkasse werden jedoch 2% Skonto gewährt.

Geschenkgutscheine können derzeit nicht bestellt werden, sollen laut Aussagen des Kundenservices jedoch bald wieder im Sortiment sein.

Während des Einkaufs können Kunden jederzeit ihren Warenkorb einsehen und Artikel problemlos löschen oder hinzufügen. Der Bestellprozess verläuft intuitiv. Auch eine Bestellung als Gast ohne Anmeldung ist problemlos möglich.

Positiv ist, dass es keinen Mindestbestellwert gibt und die Versandkosten günstiger als 5€ sind. Ab einem Warenwert von 100€ entfallen diese ganz. Im Falle einer Retoure trägt der Kunde erfreulicherweise keinerlei Kosten und findet zudem ein vorgefertigtes Muster-Widerrufsformular zum Download.

Fazit Service

Bereits im Header ersichtlich ist die Hotline vom Kundenservice. Die Erreichbarkeit beläuft sich auf fünf Tage in der Woche, in der grillfuerst.de für je 9,5 Stunden telefonisch erreichbar ist. Unser Testanruf wurde sofort entgegengenommen und die gestellten Fragen konnten freundlich und kompetent beantwortet werden.

Schriftlich kann der Kundenservice mittels Mail oder Kontaktformular kontaktiert werden. Hier erhielten wir auf unsere Anfrage bereits nach einer Viertelstunde eine freundliche Antwort.

Hilfreich wäre noch ein FAQ-Bereich für Kunden, die nicht den direkten Kontakt wünschen. Über Neuigkeiten werden Interessenten über den Newsletter, in den Social Media Kanälen oder im eigenen Blog informiert.

Fazit

Die große Auswahl an Marken und Artikeln könnte beim Test überzeugen. Auch viele nützliche Funktionen erleichtern den Einkauf. Somit belegt grillfuerst.de insgesamt den zweiten Platz.

Testnote für grillfuerst.de: 2,4 (gut)

Das grillcenter-nord.de hat sich als Premium-Partner für Weber-Grills und deren Zubehör spezialisiert. Im März 2015 wurde mit den Bauarbeiten für das neue Grillcenter Elmenhorst begonnen.

Fazit Internetauftritt

In der Kategorie Internetauftritt geht grillcenter-nord.de als klarer Sieger hervor. Auf der „Über uns“ Seite wird hauptsächlich über den Baufortschritt des neuen Gartencenters in Elmenhorst berichtet. Im Footer gibt es jedoch noch zusätzliche Informationen zum Angebot.

Die Seriosität des Shops wird durch das Trusted Shops Siegel gewährleistet. Zudem werden sämtliche Benutzerdaten mittels SSL-Verschlüsselung gesichert übertragen. Die rechtlichen Anforderungen werden im Impressum, den Datenschutzhinweisen und den AGB eingehalten. Im übersichtlichen Footer werden alle wichtigen Hinweise und Informationen verlinkt.

Die Produkte sind alle jeweils ausführlich beschrieben und bebildert. Schön ist, dass auch die Lieferzeit angegeben wird und Bewertungen anderer Kunden eingesehen werden können. Mögliches Zubehör wird direkt unter den jeweiligen Artikeln angezeigt. Wünschenswert wäre noch die Option, die zuletzt angesehenen Artikel anzuzeigen und die Rubrik „Neuheiten“ mit einem funktionierenden Link zu hinterlegen. An Zahlungsmöglichkeiten stehen dem Kunden neben der Barzahlung bei Selbstabholung auch PayPal, die Vorauskasse und der Rechnungskauf zur Auswahl.

Das Nutzerkonto auf grillcenter-nord.de ist übersichtlich gestaltet. Persönliche Daten lassen sich schnell und unkompliziert ändern. Einzig die Funktion, das Konto eigenständig zu löschen, existiert nicht.

Fazit Leistung

Das Sortiment beim grillcenter-nord.de beschränkt sich derzeit auf Grills und Grillzubehör der Marke Weber. Hier ist das Angebot jedoch breit. Ob Gas-, Holzkohle- oder Elektrogrill – die Auswahl lässt keine Wünsche offen.

Schade ist, dass es keinen Bereich für reduzierte Artikel oder B-Ware gibt. Der Bestellprozess verläuft intuitiv. Es lassen sich jederzeit die Artikel im Warenkorb einsehen und ändern. Der Kunde kann zudem sehen, an welchem Bestellschritt er sich befindet und eventuelle Fehler korrigieren. Lediglich die Plausibilitätsprüfung der Kundendaten sollte überarbeitet werden – hier kann theoretisch mit einer nicht existierenden Fantasieadresse bestellt werden.

Die Versandkosten sind günstiger als fünf Euro und entfallen ab einem Warenwert von 49€. Schön wäre jedoch noch, wenn der Kunde sich auch für den Expressversand entscheiden könnte. Eine eventuelle Retoure kann durch das herunterladbare Widerrufsformular schnell vom Kunden abgewickelt werden.

Fazit Service

Sehr positiv ist, dass die Hotline für den Kundensupport klar ersichtlich über dem Header platziert ist. Hier ist an sechs Tagen in der Woche für durchschnittlich 7,5 Stunden ein Kundenberater erreichbar. Unser Testanruf wurde direkt entgegengenommen und unsere Fragen konnte kompetent beantwortet werden.

Schriftlich können Kunden zwischen einem Kontaktformular und dem Kontakt mittels E-Mail wählen. Unsere Testmail wurde nach knapp 24 Stunden freundlich und hilfreich beantwortet.

Nachbessern könnte grillcenter-nord.de noch mit einer FAQ Liste oder einem Blog, auf dem die Kunden über Neuigkeiten informiert werden. Anbindungen zu Social-Media Kanälen sind jedoch vorhanden.

Fazit

Grillcenter-nord.de überzeugt als Zweitplatzierter und als Kategoriesieger im Internetauftritt. In den Kategorien Leistung und Service konnten durchschnittliche Noten erreicht werden.

Testnote für grillcenter-nord.de: 2,5 (Gut)

Der Grill-Shop BBQ-Haus gehört zu dem Unternehmen Thosa Trade GmbH und wurde 2004 gegründet. Angeboten werden Grills von verschiedenen Herstellern.

Fazit Internetauftritt

Positiv fällt uns beim Testen das ansprechende Layout der Internetseite auf. Auffällig ist auch das Trusted Shop Siegel auf der Startseite. Im oberen Bereich der Seite befindet sich eine Suchfunktion. Diese Funktion liefert relevante Ergebnisse und bietet auch einige Filtermöglichkeiten. Im Footer sind alle notwendigen Informationen eingebunden. Die Widerrufsbelehrung hat eine extra Verlinkung. Das ist sehr hilfreich, da der Nutzer nicht lange nach den Informationen suchen muss. Auf der Seite von BBQ-Haus können Kunden via Kredit- und EC-Karten, GiroPay, PayPal und Vorkasse bezahlen.

Die Produktseiten bieten eine schöne Übersicht. Artikelbilder können gezoomt werden und unter dem Bild befinden sich detaillierte Produktinformation, sowie Verfügbarkeit und Lieferzeit. Die Versandkosten werden leider auf der Produktseite nicht angezeigt. Zudem fehlt auch die Funktion direkt beim Produkt Fragen stellen zu können.

Die Registrierung für neue Kunden erfolgt problemlos. Dies gilt auch für die Änderung der Anmeldedaten. Uns ist aufgefallen, dass die SSL-Daten auf der Seite nicht verschlüsselt werden. BBQ-Haus bietet leider keine Merkfunktion für seine Kunden an. Kunden können auch keine eigenen Erfahrungen als Bewerungen abgeben.

Für seinen Internetauftritt bekommt BBQ-Haus in unserem Test die Note 2,5 (Gut).

Fazit Leistung

Der Onlineshop von BBQ-Haus bietet vor allem eine große Auswahl an Holzkohlegrills und Smokers. Dazu können Kunden auch unter zahlreichen Zubehör- oder Gewürzartikeln wählen. Der Grill-Shop bietet beispielsweise die Marken Weber, Napoleon, Rösle, Grandhal an. Eine Rubrik für reduzierte Artikel ist auch vorhanden. Bei unserem Test ist aufgefallen, dass die Verlinkung im oberen Bereich nicht funktioniert.

Schön ist, dass man Produkte als Gast auf der Seite von BBQ-Haus bestellen kann. Der Warenkorb wird rechts im Header während des gesamten Einkaufs mit der Anzahl der gewählten Artikel und der Zwischensumme eingeblendet. Das Hinzufügen oder Entfernen von Artikeln aus dem Warenkorb funktionierte problemlos.

BBQ-Haus versendet seine Waren über DHL und GLS. Ab einem Bestellwert von 50 Euro ist der Versand kostenfrei. Möchte der Kunde die bestellte Ware zurücksenden, übernimmt er selbst die Kosten dafür. Zudem konnten wir kein Online-Widerrufsformular vorfinden. Das kostet den Anbieter leider wertvolle Punkte.

Aus diesen Grund erhält BBQ-Haus 4,0 für seine Leistungen.

Fazit Service

Die Telefonnummer von BBQ-Haus befindet sich unten auf der Seite. Unsere Redaktion empfiehlt, diese Nummer im sichtbareren Bereich, z.B. im Header zu platzieren. Die Kundenberater sind fünf Tage in der Woche für circa sieben Stunden erreichbar. Unser Testanruf wurde sofort entgegen genommen und wurde kompetent beantwortet.

Den Kunden stehen zudem ein Kontaktformular und eine E-Mail-Adresse zur Verfügung. Die E-Mail-Adresse ist im Impressum zu finden. Leider haben wir nach fünf Tagen immer noch keine Antwort auf unsere schriftliche Anfrage bekommen.

Die Internetseite von BBQ-Haus bietet auch keinen Newsletter oder Blog an. Social Media Anbindungen sind leider auch nicht vorhanden.

Somit erhält BBQ-Haus 5,0 für seinen Service.

Fazit

BBQ-Haus hat es leider nicht geschafft die höchsten Noten in unserem Test zu erreichen. Leistung und Service der Seite sind verbesserungswürdig.

Testnote für BBQ-Haus: 3,6 (ausreichend)

Grillstar.de zielt auf eine führende Position auf dem Markt. Mit seinem umfangreichen Sortiment verdient der Onlineshop viele Kunden auch außerhalb Deutschlands. Betrieben wird das Unternehmen in Gütersloh auf über 1000 qm Fläche.

Fazit Internetauftritt

Schon beim ersten Besuch von grillstar.de fällt sofort die schöne Übersicht der aktuellen Angebote aus den verschiedenen Produktbereichen auf. Eine Suchfunktion steht den Kunden ebenfalls zur Verfügung.

Positiv ist, dass dort nach Eingabe einiger Schlüsselwörter auch Suchvorschläge erscheinen.

Im Footer befinden sich alle wichtigen Informationen zum Unternehmen sowie den Zahlungs- und Versandbedingungen. Kunden können per Rechnung, Kreditkarte, über PayPal, per Vorkasse oder Nachnahme zahlen. Die „Über-uns-Seite“ informiert die Kunden über die Philosophie des Shops. Das Impressum und die Datenschutzbestimmungen entsprechen ebenfalls den gesetzlichen Regelungen. Das eKomi-Siegel sowie die SSL-Verschlüsselung der Kundendaten sorgen für Seriosität des Shops. Kunden haben zudem die Möglichkeit, Produkte zu bewerten, was zu einer zusätzlichen Transparenz führt.

Jedes Produkt wird mit einem Bild angezeigt, das zudem gezoomt werden kann. Schön ist, dass die Versandkosten in einem separaten Pop-up-Fenster ausführlich aufgelistet werden. Zudem können Produkte auf einer Merkliste gespeichert werden. Scrollt man nach unten, kann man sich die Details zum Produkt wie Material, Maße, Gewicht und Hersteller anschauen. Dazu wird auch passendes Zubehör vorgeschlagen. Eine weitere Orientierungshilfe ist die Anzeige von schon gekaufter oder auch zuletzt angesehener Produkte.

Der Grill-Shop bietet Kunden auch die Option ein eigenes Konto zu erstellen. Persönliche Daten sind leicht einsehbar und können jederzeit problemlos geändert werden. Leider besteht keine Möglichkeit, seinen Account zu löschen.

Fazit Leistung

Grillstar bietet seinen Kunden ein umfangreiches Sortiment von Grills jeder Art. Dazu kommt noch eine große Auswahl an Zubehör, Gewürzen und Saucen. Eine Übersicht der angebotenen Hersteller ist auf der Startseite platziert. Schön wäre ein Sales-Bereich, in dem preisreduzierte Produkte erworben werden könnten. Auch durch die Newsletteranmeldung oder das Werben von Kunden erhält man keine Boni.

Neben Geschenkgutscheine für den Onlineshop können auch Gutscheine für Teilnahmen an Grill-Seminaren erworben werden.

Während des Einkaufs wird der Warenkorb inkl. Zwischensumme im Header angezeigt. Mit einem Klick darauf wird eine neue Seite mit weiteren Details geöffnet. Produkte können leicht hinzugefügt oder entfernt werden. Die Schritte während des Bestellprozesses sind klar erkennbar. Im vorletzten Schritt die Bestelldetails noch einmal mit der Lieferzeit gezeigt werden. Leider ist eine bestellung als Gast jedoch nicht möglich.

Grillstar bietet Standart-Lieferungen und Versand per Nachnahme. Der Online-Shop versendet per DHL oder GLS. Es ist auch sehr schön, dass bei Bestellungen ab 49,00 Euro die Lieferkosten entfallen.

Sollen bestellte Produkte retourniert werden, müssen die Rücksendekosten vom Kunden selbst übernommen werden, es sei denn das Produkt gehört zu der Marke „Weber“. Ein Rücksendeformular steht jedoch zum Download bereit.

Fazit Service

Die Nummer der Kundenhotline von Grillstar.de befindet sich prominent im Header. Es ist toll, dass der Beratungsservice den Kunden sechs Tage in der Woche für durchschnittlich 7 Stunden zur Verfügung steht. Beim Testanruf wurden wir kompetent und freundlich beraten.

Eine Beratung kann man auch via Kontaktformular oder E-Mail erhalten. Die E-Mai-Adresse ist jedoch lediglich im Impressum zu finden. Unsere schriftliche Anfrage wurde nach vier Stunden kompetent beantwortet.

Auf Grillstar.de findet sich leider keine FAQ-Rubrik. Jedoch bietet der Shop einen Newsletter, Social Media Anbindungen und sogar einen Blog.

Fazit

Im Bereich Internetauftritt konnte Grillstar ein schönes Ergebnis gezeigt. Im Leistungsangebot und Servicebereich können jedoch noch einige Verbesserungen vorgenommen werden.

Testnote für Grillstar: 2,7 (Befriedigend)

Weststyle.de ist ein spezialisierter Online-Shop für Grills und bietet auf seiner Internetplattform ausschließlich Grills der Marke Weber an. Betrieben seit 2001 in Gründau bietet der Shop seinen Kunden das Beste aus der amerikanischen Grill-Kultur.

Fazit Internetauftritt

Die Internetseite von Weststyle.de hat einen guten Eindruck auf uns gemacht. Direkt fallen die Siegel von Trusted Shop und EHI ins Auge. Die Siegel verschaffen einen seriösen und sicheren Eindruck. Prominent auf der Startseite ist eine Suchfunktion eingebunden. In der Top-Navigation findet der Nutzer alle Kategorien, die von dem Shop angeboten werden. Die Navigation ist intuitiv gestaltet.

Der Footer ist vorbildlich aufgebaut, Nutzer erhalten hier alle gewünschten Informationen. Das Impressum, sowie die AGBs und Datenschutzhinweise sind gemäß den rechtlichen Bedienungen angegeben. Zudem finden Nutzer Infos zu den Versandarten und zur Bezahlung. Kunden können ihre Bestellungen via Kreditkarte, PayPal, Sofort Überweisung, Vorkasse, Rechnung und Amazon bezahlen.

Weststyle.de bietet zudem eine tolle Übersicht der Produkte. Es werden unterschiedliche Produktbilder zur Verfügung gestellt, die nach Wunsch gezoomt werden können. Daneben sind die Produktdetails inklusive Versandkosten und Verfügbarkeit ausführlich beschrieben. Ganz oben auf der Seite können Verbraucher ein eigenes Benutzerkonto eröffnen. Die persönlichen Daten sind im Kontobereich leicht änderbar. Ein Nachteil ist, dass die übertragenen SSL-Daten nicht verschlüsselt werden. Außerdem kann man einen Merkzettel erstellen und Produktbewertungen abschicken.

Wir geben weststyle.de für seinen Internetauftritt eine 2,1 (gut).

Fazit Leistung

Das Sortiment von Weststyle.de bietet seinen Kunden Kugel-, Elektro-, und Gasgrills, sowie Grill-Zubehör und verschiedene Gewürzartikel von „Weber“. Viele Produkte auf der Seite werden zu ermäßigten Preisen angeboten. Dazu gibt es noch eine spezielle Rubrik „Weber Angebote“. Kunden können zudem Gutscheine bestellen oder auch ausgewählte Rabatte nach einer Newsletter-Anmeldung erhalten.

Während des Bestellprozesses wird der Warenkorb rechts im Header mit Anzahl der Produkte und Zwischensumme inklusive Lieferkosten eingeblendet. Die Änderung des Warenkorbs funktioniert problemlos. Man kann auch als Gast die Bestellung durchführen. Die Plausibilitätsprüfung der persönlichen Daten funktionierte problemlos. Die einzelnen Bestellschritte sind leicht erkennbar. Vor dem Kaufabschluss kann der Kunde noch einmal die Bestelldaten inklusive Produktdetails und Lieferzeit einsehen. Weststyle versendet über DHL oder Spedition. Lieferkosten entfallen bei einem Bestellwert ab 49 Euro. Möchte ein Kunde das Produkt, bei nicht-gefallen, an den Anbieter zurücksenden, muss der Kunde keine Kosten dafür tragen.

Mit der Note 1,9 (gut) ist Weststyle der Kategoriesieger aus dem Vergleichstest für den Bereich Preis/Leistung.

Fazit Service

Die Hotline-Nummer befindet sich im Header und zusätzlich unten auf der Seite im Footer. Die telefonischen Berater sind an den Werktagen von 9 bis 17 Uhr erreichbar. Unser Testanruf wurde sofort von kompetenten Mitarbeitern entgegengenommen und hilfreich beantwortet.

Die Verlinkung zum Kontaktformular befindet sich direkt neben der Hotline-Nummer. Eine E-Mail-Adresse ist im Impressum auffindbar. Unsere schriftliche Anfrage wurde nach 43 Stunden beantwortet. Nach etwas Wartezeit haben wir eine freundliche und hilfreiche Antwort erhalten.

Schön finden wir die Rubrik mit häufigen Fragen (FAQs). Einen Newsletter kann abonniert werden, somit erhalten Nutzer Neuigkeiten rund um den Online-Shop direkt ins Postfach. Die Seite von Weststyle bietet für seine Besucher ein Online-Magazin, mit hilfreichen und anregenden Tipps zum Grillen, an.

Weststyle bekommt die Note 2,0 (gut) für seinen Service und wird somit auch in diesem Bereich Kategoriesieger.

Fazit

Weststyle wurde zweimal Kategoriesieger in den Bereichen Leistung und Service. Daher hat der Online-Händler für Grills auch die beste Testnote erhalten. Wir gratulieren Weststyle den Sieg!

Testnote für weststyle.de: 2,0 (Gut)