Freizeit + Reisen

Airline-Portale im Vergleich

Deutsche Fluggesellschaften im Internet

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Zahlreiche Fluglinien verbinden Metropolen zu erstaunlich günstigen Preisen. Online Flüge zu buchen geht schnell und günstig. Mitunter jedoch langen die Airlines bei den Zusatzkosten weiterhin kräftig zu.
   
     
 

Condor.com im Test

Gut informiert in den Urlaub

 
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Der Ferienflieger Condor gehört seit über zwei Jahren zum britischen Reisekonzern Thomas Cook. Das eigene Flugangebot konzentriert sich weltweit auf Ferienziele, durch die Kooperation mit Germanwings können aber auch mehr und mehr innereuropäische und deutsche Flugziele ausgewählt werden. Eine wesentliche Stärke der Airline im Internet ist das gute Informationsangebot über das reine Fliegen hinaus.
 
Getestet von CL

Nicht nur Flüge können auf condor.com gebucht werden, auch Kombinationen aus Flug und Hotel gehören zum Angebot, wie auch Mietwagen oder Joker-Flüge, bei denen das Flugziel bis zum Start eine Überraschung bleibt. Im Preisvergleich profitierte Condor von den teilweise sehr günstigen Germanwings-Angeboten.

Die Homepage des Ferienfliegers gehört optisch nicht zu den stärksten, die Seite wirkt insgesamt etwas zerstückelt und ist nicht so intuitiv zu bedienen, wie etwa Germanwings oder Tuifly. Inhaltlich jedoch ist das Level hoch. Speziell die sehr umfangreichen Informationen unter dem Navigationspunkt Länderinfos sind vorbildlich. Hier finden sich neben einem Eventkalender auch Reiseberichte und Sprachführer zum Herunterladen.

Sonderleistungen wie Sitzplatzreservierungen kosten auch bei Condor extra und betragen je nach Flugstrecke zwischen 10 bis 15 Euro. Sehr praktisch ist der maßgeschneiderte Info-Mailservice, der über günstige Angebote zu drei ausgewählten Flügen informiert.

Plus: Ferienziele

Gutes Flugangebot, vor allem zu Ferienzielen in Südeuropa. Aber auch weltweite Sonnenziele sind im Angebot.

Plus: Fluginfos

Sehr detaillierte Beschreibung der Leistungen, die der Fluggast an Bord erwarten und ggf. zubuchen kann (Menü, Getränke, XL-Sitz etc.)

Plus: Reiseinfos

Sehr umfangreiche Informationen rund um die Flugreise und die Urlaubsländer. Auch US-Einreisedokumente, Langenscheidt-Sprachführer und vieles mehr können kostenlos heruntergeladen werden.

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Plus: Preisniveau

Günstige Flugpreise ab ca. 50 Euro. Streckennetz ist mit Germanwings abgestimmt.

Plus: Mailservice

Info-Mailservice zu ausgewählten Flugzielen möglich.

Plus: Hotline/Support

Kompetente Auskunft via Mail innerhalb von drei Tagen. Vergleichsweise günstige Hotline für 14 Cent/Minute.

Plus/Minus: Seite

Inhaltlich sehr gute, aber optisch nicht sehr kontrastreiche Seite. Sehr viele Navigationspunkte und Untermenüs. Insgesamt etwas „leblos".

Minus: Zusatzkosten

Sitzplatzreservierung und andere Leistungen kosten extra.

Fazit

Condor bietet speziell für Ferienflüge ein sehr gutes Angebot. Die guten Infos zu den Flugzielen erleichtern die Reiseplanung. Die etwas „zerpflückte" Starseite ist nicht optimal gelungen und erschwert den Einstieg in die Flugbuchung. Da das Preisniveau günstig ist und zudem auch Pauschalangebote verfügbar sind, lohnt sich condor.com auch für die Suche nach kompletten Ferienreisen.

Testnote für condor.com: 1,8 (gut)

Zum Vergleichstest

 Condor.com - Testbericht 
       
     
  Gesamtnote 1,8  
  Internetauftritt 1,3   4-5  
  Preis/Leistung 1,8   4-0  
  Service 2,6   3-5  
     
   
     
 

Lufthansa.com im Test

Große Auswahl - guter Service - günstige Preise

 
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Mit dem eindeutig größten Streckennetz und den besten Flugmöglichkeiten, auch was An- und Abflugzeiten betrifft, konnte die Lufthansa den Vergleichstest der Airline-Portale für sich entscheiden. Zwar ist die Lufthansa nicht immer der günstigste Anbieter, bietet unterm Strich aber mehr. Das gilt auch für Service, Gepäck und das Infoangebot auf lufthansa.com
 
Getestet von CL

Rund 100 Millionen Fluggäste hat die Lufthansa im vergangenen Jahr transportiert, immer mehr von Ihnen buchen Flüge online. Denn speziell über seine Homepage bietet Deutschlands größte Fluggesellschaft sehr günstig Flüge an: Innereuropäische Ziele ab 99 Euro, USA-Flüge ab 399 Euro. Voraussetzung ist, dass Fluggäste frühzeitig buchen.

Das Lufthansa-Onlineportal ist funktionell, könnte aber deutlich userfreundlicher sein. So ist beispielsweise die Navigation gewöhnungsbedürftig. Sehr gut hingegen funktioniert die Flugbuchung, die übersichtlich alle möglichen Flugkombinationen aufzeigt. Je nach Tarif sind Umbuchungen möglich. Sitzplatzreservierungen sind auf längeren Strecken kostenlos, hier unterscheidet sich der Linienflieger von der Billig-Konkurrenz. Auch beim Gepäck gestattet die Lufthansa mehr Zuladung, allerdings ab 1. Juni wird auch hier ein neues Stücksystem die bisherige Regelung ablösen.

Plus: Flugziele

Eindeutig größte Streckenauswahl. Zudem sehr viele Variationsmöglichkeiten zu unterschiedlichen Uhrzeiten und Tarifen. Auch durch Partnerflüge im Star Alliance-Verbund

Plus: Hotline

24 Stunden-Hotline für vergleichsweise günstige 14 Cent pro Minute. Sehr kompetente Auskunft.

Plus: Infos

Umfangreiche Infos zu den Reisezielen, inkl. aktueller Wetterdaten und Ausflugstipps.

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Plus: Online-Hilfe

Gute Online-Hilfe mit Stichwortsuche. Auch verwandte Begriffe werden gefunden.

Plus: Flugsuche

Gut positionierte Flugsuche. Zieleingabe auch über Städte oder Weltkarte möglich.

Plus: Reaktionszeit

Schnelle Reaktionszeit auf E-Mail-Anfragen innerhalb von 24 Stunden.

Plus: Extras

Keine Zusatzkosten bei Platzreservierung.

Plus: Bonusmeilen

Sehr großes Bonusprogramm Miles & More mit vielen Sach- und Flugprämien.

Plus/Minus: Preisniveau

Bei frühzeitiger Buchung günstige Flüge ab 99 Euro. Sonst leicht über dem Niveau der Billigflieger.

Plus/Minus: Navigation

Übersichtliche Seite aber etwas umständliche Navigation. Wichtige Infos wie Hotline und Bezahlmöglichkeiten sind nur über Untermenüs zu finden.

Fazit

Auf der Suche nach günstigen Flügen führt an der Lufthansa kein Weg vorbei. Keine andere Airline bietet nicht zuletzt durch Partnerflüge und Tochtergesellschaften ein so großes Flugangebot. Das Portal ist technisch durchdacht, jedoch teilweise etwas kompliziert. Wichtige Infos wie Erreichbarkeiten und Zahlungsoptionen sollten prominenter platziert werden.

Testnote für lufthansa.com: 1,7 (gut)

Zum Vergleichstest

 Lufthansa.com - Testbericht 
       
     
  Gesamtnote 1,7  
  Internetauftritt 1,2   5-01  
  Preis/Leistung 1,9   4-0  
  Service 2,1   4-0  
     
   
     
 

Tuifly.com im Test

Großes Streckennetz dank vieler Partner

 
  tuifly-testsiegel tuifly-logo
Die eigene Flotte umfasst nur rund 40 Flieger, doch Tuifly bietet dank vieler Kooperationen über seine Homepage tuifly.com ein sehr breites Streckennetz mit 103 Flughäfen an. So werden beispielsweise die meisten innerdeutschen Verbindungen von Air Berlin geflogen. Tuifly selbst konzentriert sich auf klassische Ferienziele und wickelt vor allem auch Flüge für den TUI-Reisekonzern ab.
 
Getestet von CL

Ähnlich wie Germanwings, ist auch die Tuifly-Homepage sehr einfach und klar strukturiert. Das Gelb des Konzerns dient als Grundfarbe, ein Testimonial mit Sonnenbrille taucht auf jeder zweiten Seite auf. Der Fokus der Angebote liegt rein auf den Flügen, die bei rund 40 Euro losgehen. Durch viele Partner wie Germanwings, Condor, Sun Express oder InterSky ist das Streckenangebot sehr groß, daher ist tuifly.com trotz des hauseigenen Flugangebots als übergeordnetes Flugportal einzustufen. Die Anbindung an den TUI-Reisekonzern sorgt dafür, dass auch Pauschalangebote, Kreuzfahrten, Hotels und Ferienwohnungen gebucht werden können. Ein weiterer Fakt, weswegen tuifly.com in diesem Test außer Konkurrenz gewertet wird.

Ein integriertes Spardiagramm auf der Seite bietet eine gute Übersicht der Preisentwicklung über die nächsten Monate. Leider jedoch sind die Wintermonate noch nicht verfügbar, daher ist die Vorauswahl bis auf den Sommer eingegrenzt. Sehr praktisch ist der Tuifly-Preisalarm, über den man sich zu ausgewählten Verbindungen eine Erinnerungs-Mail schicken lassen kann, wenn der Flugpreis entsprechend niedrig ist.

In Sachen Service gab es Licht und Schatten: E-Mail-Anfragen wurden innerhalb von drei Tagen beantwortet, eine Bestätigung der Online-Registrierung jedoch erfolgte nicht. Die Frage nach fehlenden Flügen für den Winterflugplan blieb bei der Hotline unbeantwortet.

Plus: Flugangebot

Sehr umfangreiches Flugangebot durch großes Netzwerk mit diversen Partner-Airlines.

Plus: Preisniveau

Niedriges Preisniveau auf allen Strecken.

Plus: Seitenaufbau

Übersichtlich und sehr gut strukturierte Seite. Einfach Navigation. Im Serviceportal sind zudem alle Themen übersichtlich aufgelistet.

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Plus: Spardiagramm

Flugpreisentwicklung ist über mehrere Monate im Voraus einsehbar. Dadurch ist eine günstige Reiseplanung möglich.

Plus: E-Mail-Support

Kompetente Auskunft auf E-Mail-Anfragen innerhalb von drei Tagen.

Plus: Bonusprogramm

Bonusprogramm FriendChips mit über 100 Partnern.

Plus/Minus: Flugsuche

Gute Flugsuche über Liste oder Weltkarte. Vorauswahl für Wintermonate nicht möglich.

Minus: Registrierung

Keine Bestätigung der Registrierung via E-Mail.

Minus: Zusatzkosten

Extras wie Sitzplatzreservierung müssen gesondert bezahlt werden.

Fazit

Durch das große Netzwerk ist Tuifly.com eine gute Adresse für die schnelle Flugsuche im Netz. Dies ergab letztlich auch der Preisvergleich, in dem Tuifly im Schnitt die günstigsten Flüge ermittelte. Auch hier sollte jedoch beachtet werden, dass der Flugpreis durch Extras schnell teurer werden kann.

Testnote für tuifly.com: 1,7 (gut)

Zum Vergleichstest

 Tuifly.com - Testbericht 
       
     
  Gesamtnote 1,7  
  Internetauftritt 1,3   4-5  
  Preis/Leistung 1,6   4-5  
  Service 2,7   3-0  
     
   
     
 

Airberlin.com im Test

Großes Angebot - aber Schwächen im Service

 
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Air Berlin hat sich vom einstigen Mallorca-Flieger zu einem Linienanbieter auf vielen innerdeutschen Strecken gewandelt. Durch mehrere Drehkreuze ist das Streckenangebot groß und wird mit dem Beitritt zum Luftfahrtbündnis Oneworld noch größer. Beim Service jedoch hat die zweitgrößte deutsche Fluggesellschaft noch Schwächen.
 
Getestet von CL

1978 hob die erste Air Berlin-Maschine ab, inzwischen befördern 143 Flugzeuge jährlich über 35 Millionen Fluggäste zu nationalen und internationalen Flugzielen. Firmengründer Joachim Hunoldt hat seinen Chefposten letztes Jahr geräumt, jetzt hat der ehemalige Bahnchef Hartmut Mehdorn das Sagen bei Air Berlin.

Auch wenn Air Berlin nicht mehr den Fokus auf vor allem billige Flüge hat, gibt es nach wie vor attraktive Angebote die bei 48 Euro pro Strecke losgehen. Die Flugsuche auf der Homepage kann via Auswahlliste oder Landkarte erfolgen.

Insgesamt würde dem Portal aber etwas mehr Platz guttun, die Fülle an Informationen, Bilder und Logos sorgen schon fast für eine Reizüberflutung. Deutlich aufgeräumter geht es auf den Serviceseiten zu, wo alle wichtigen Infos zu Reisegepäck, der Mitnahme von Tieren oder dem barrierefreien Reisen sehr übersichtlich aufgelistet sind. Sehr kundenfreundlich ist auch die Platzierung der Hotline direkt auf der Startseite.

Nachbessern muss Air Berlin beim Service via E-Mail. Weder wurde die Support-Mail innerhalb von fünf Tagen beantwortet, noch gab es auf die Online-Registrierung eine Bestätigung.

Plus: Streckennetz

Sehr gutes Streckennetz, vor allem national. Steigende Flugauswahl durch neue Partner im Oneworld-Verband.

Plus: Hotline

Sehr gut auf der Startseite platzierte 24 Stunden-Hotline für vergleichsweise günstige 14 Cent pro Minute.

Plus: Online-Hilfe

Übersichtliche  Online-Hilfe. Sehr gute Informationen zu barrierefreiem Reisen, Familienservice und Extras wie Ski-Mitnahme.

Plus: Flugsuche

Zentral positionierte Flugsuche über Landkarte. Übersichtliche Preisübersicht mit den günstigsten Flügen für mehrere Monate.

Plus: Flugpläne

Individuelle Flugpläne können erstellt und heruntergeladen werden.

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Plus: Preisniveau

Durchweg günstige Preise ab ca. 49 Euro pro Flug. Gute Komplettangebote für Städtereisen inkl. Hotel.

Plus: Bonusprogramm

Umfangreiches Bonusprogramm mit Vergünstigungen für Vielflieger.

Plus/Minus: Startseite

Etwas überladene Startseite. Ansonsten jedoch eine sehr übersichtliche Navigation, gute Lesbarkeit der Seite.

Minus: E-Mail-Support

Keine Antwort auf Mailanfragen innerhalb von fünf Tagen. Keine Bestätigung der Online-Registrierung.

Minus: Städteinfos

Keine weiterführenden Informationen zu Flugzielen.

Fazit

Air Berlin bietet seinen Kunden eine gut  strukturierte Seite. Die Flugbuchung erfolgt einfach und listet transparent alle Kosten auf. Etwaige Zusatzkosten wie Reiseversicherung sind nicht automatisch aktiviert. Verbesserungsbedürftig ist der E-Mail-Service, denn nach spätestens drei Tagen sollte eine Anfrage beantwortet sein.

Testnote für airberlin.com: 2,3 (gut)

Zum Vergleichstest

 Airberlin.com - Testbericht 
       
     
  Gesamtnote 2,3  
  Internetauftritt 1,1   5-01  
  Preis/Leistung 2,5   3-5  
  Service 3,5   2-0  
     
   
     
 

Germanwings.com im Test

Günstiger Billigflieger mit teurer Hotline

 
  germanwings-kategoriesieger-testsiegel germanwings-logo
Die Billigfluglinie der Lufthansa feiert in diesem Jahr ihr 10-jähriges Jubiläum und lockt auf der Homepage mit preiswerten Flügen ab 24,99 Euro. Als klassische Low-Cost-Airline müssen jedoch etwaige Extras immer gesondert bezahlt werden. Das gilt beim Spartarif auch für den Koffer. Erfreulich simpel und sehr transparent ist insgesamt der Web-Auftritt gelungen, an dem sich auch die Lufthansa ein Beispiel nehmen könnte.
 
Getestet von CL

Klare Farben, klare Struktur und eine intuitive Navigation. Flüge buchen ist auf germanwings.com einfach und schnell möglich. Die Seite verzichtet auf weiterführende Informationen zu Reisezielen oder mehr und konzentriert sich rein auf das Flugangebot. Sonderwünsche von der Reservierung bis zum Gepäck müssen extra bezahlt werden, speziell im günstigen Basistarif.

Vorbildliche Transparenz liefert die Seite bei der Flugauswahl, wenn der Kunde zwischen drei Tarifen wählen kann. Hier wird leicht verständlich aufgelistet, welche Leistungen inklusive sind. Ein guter Service ist zudem der Sparkalender, der eine Preisübersicht über die ausgewählte Strecke für Monate im Voraus bietet. Allerdings sind Flüge für den Winter 2012/2013 noch nicht im Angebot.

Wenig vorbildlich ist das Kommunikationsangebot von Germanwings: Ein Mailadresse wird nicht angeboten und unter „Kontakt" findet der Kunde nur eine teure 0900er-Hotline für 99 Cent pro Minute. Das Kontaktformular hat Germanwings im Impressum versteckt.

Plus: Homepage

Simple und sehr gut strukturierte Homepage mit intuitiver Navigation und guter Lesbarkeit. Optimales Verhältnis aus Schrift, Bild und Icons - gute Kontraste.

Plus: Preisniveau

Sehr günstige Tarife ab 25 Euro.

Plus: Tarifübersicht

Transparente Preis- und Leistungsübersicht bei der Flugbuchung.

Plus: Sparkalender

Praktische Vorschau auf die Preisübersicht der nächsten Monate für ausgewählte Flugstrecken.

Plus: Flugangebot

Gutes Streckenangebot. Durch Kooperation mit Condor auch viele Ferienziele im Angebot.

Plus: Überraschungsflüge

Germanwings.com bietet per Blind Booking günstige Trips zu festen Preisen - das Ziel ist allerdings bis kurz vor Abflug geheim.

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Plus: Bonusprogramm

Eigenes Bonusprogramm Boomerang. Daneben können auch Mile & More-Kunden Meilen sammeln.

Minus: Hotline

Sehr teure Hotline für 99 Cent pro Minute. Kein 24-Stunden-Service.

Minus: Kontakt

Unter dem Navigationspunkt „Kontakt" wird nur die Hotline angeboten, kein Kontaktformular. Das befindet sich im Impressum.

Minus: Zusatzkosten

Extras wie Sitzplatzreservierung müssen gesondert bezahlt werden.

Fazit

Germanwings überzeugt durch seine unkomplizierte Homepage und das gute wie auch günstige Flugangebot. Ärgerlich hingegen ist die teure Hotline. Warum der Schriftkontakt nicht unter „Kontakt" zu finden ist - darüber kann nur spekuliert werden. Kundenfreundlich ist diese Kommunikationsstrategie in jedem Fall nicht.

Testnote für germanwings.com: 2,0 (gut)

Zum Vergleichstest

 Germanwings.com - Testbericht 
       
     
  Gesamtnote 2,0  
  Internetauftritt 1,4   4-5  
  Preis/Leistung 1,7   4-0  
  Service 3,5   2-0  
     
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