Gute Bewertungen der User sowie eine 100-%-Zufriedenheit oder Gold-zurück-Garantie sorgen für Vertrauen.

Plus: Gestaltung

Die Seite wirkt übersichtlich und aufgeräumt, die wichtigsten Punkte werden durch ein inhaltlich wechselndes Banner auf der Homepage kurz vorgestellt. Kundenbewertungen über den unabhängigen Onlinebewertungsdienstleister Ekomi sowie ein Zertifikat zur Datensicherheit sind prominent platziert. Auch die aktuellen Goldkurse sind sofort zu sehen und werden alle zehn Minuten aktualisiert.

Plus: Preisrechner

Im Preisrechner sind die einzelnen Edelmetalle mit den jeweiligen Legierungen aufgeführt. Bei Eingabe des Gewichts wird sofort der voraussichtliche Ankaufspreis angezeigt. Dieser basiert auf den gerade aktuellen Kursen und kann sich bis zum endgültigen Angebot noch ändern.

Plus: Rücksendung

Sollten sich Anbieter und Käufer nicht einig werden, erhält der Verkäufer sein Gold zurück. Die Kosten der Rücksendung übernimmt moneygold.de.

Plus: Zeitablauf

Vom Eingang der Wertsendungen in den Geschäftsräumen dauert es lediglich 48 Stunden, bis der Kunde ein Angebot von moneygold.de erhält. Nimmt er dieses an, wird das Geld sofort ausgezahlt. Anderenfalls erhält er seine Gegenstände umgehend zurück.

Plus/Minus: Information

Bei moneygold.de erhält der User in einem Gold-Lexikon einige Informationen zu den wichtigsten Begriffen aus der Welt der Edelmetalle. Außerdem gibt es einige Charts zu Gold- und anderen Edelmetallpreisen, die jedoch nur die Kursbewegungen der letzten 24 Stunden zeigen. Die Verlinkung führt auf eine englischsprachige Seite, auf der sich der Nutzer die entsprechenden Charts dann erst wieder suchen muss.

Plus/Minus: Versand / Abholung

Moneygold.de bietet drei Möglichkeiten die Wertsachen zum Unternehmen zu befördern. Bei eigenem Versand mit eigenem Verpackungsmaterial kann  man ein Begleitschreiben ausdrucken. Außerdem kann eine Versandtasche kostenlos angefordert werden. Auch die Abholung der Wertgegenstände ist möglich, kostenlos allerdings erst ab einem Wert von 1.000 Euro, bei geringerem Wert wird eine Gebühr von 25 Euro fällig.

Plus/Minus: Service

Damit die Edelmetalle auch nach Eingang in den Geschäftsräumen von moneygold.de optimal gesichert sind, werden alle Sendungen in einem Hochsicherheitstresor verwahrt. Die Analyse und Bewertung erfolgt durch zwei Mitarbeiter. Zudem ist auf Wunsch eine Videoüberwachung möglich. Eine Wertfixierung o.ä. gibt es leider nicht.

Plus/Minus: Kontakt

Der Anruf bei der Hotline wurde innerhalb weniger Sekunden entgegen genommen, alle Fragen wurden freundlich und kompetent beantwortet. Eine Rückmeldung auf die Mail erhielten wir innerhalb einer Stunde. Allerdings war diese etwas unpersönlich, da die Anrede lediglich „Sehr geehrter Kunde“ enthielt. Der Text war recht knapp gehalten. Ein Chat zur schnellen Beantwortung von Fragen wird zusätzlich angeboten.

Plus/Minus: FAQ / Onlinehilfe

Eine Onlinehilfe ist zwar vorhanden, beantwortet aber sicher nicht alle Fragen. Etwas mehr Umfang oder ein paar Links auf andere Bereiche der Seite wären hier wünschenswert.

Die Prüfkategorien

Zu beachten ist, dass hier lediglich eine Auswahl an Prüfkategorien in Textform online gestellt wird, als eine Art Zusammenfassung mit den wichtigsten Eindrücken, die für den User als erste Orientierung dienen soll. Die Benotung des Tests basiert auf einem umfassenden Testkatalog und einer einheitlichen Bewertungstabelle.

Fazit:

Moneygold.de bietet alle Funktionen, die für einen reibungslosen Verkauf von Edelmetallen notwendig sind. Goldrechner und Goldlexikon sind gute Instrumente, um sich über den aktuellen Preis zu informieren.

Testnote für moneygold.de: 2,3 (gut)