Trauschmuck Sperling ist der Anbieter, der sich hinter der Domain gold-verkaufen-ge.de verbirgt. Das Geschäft in Hamburg bietet nicht nur den Goldankauf per Post an, sondern wirbt auch damit, dass die Kunden direkt in den Geschäftsräumen ihre Wertsachen prüfen lassen und gleich verkaufen können. Durch das hohe Umsatzvolumen ist Trauschmuck Sperling in der Lage, bessere Preise zu zahlen als kleinere Juweliere. Sicherheit beim Verkauf wird auch dadurch gewährleistet, dass Trauschmuck Sperling ISO-Qualitätskriterien erfüllt. Außerdem verweist der Anbieter auf seine zweite Homepage goldankauf-ge.de, bei der man Edelmetalle kaufen kann.

Plus/Minus: Gestaltung

Die Homepage von gold-verkaufen-ge.de wirkt auf den ersten Blick etwas textlastig, Bilder oder Banner sind nicht vorhanden. Lediglich im oberen Bereich, in dem sich auch die Reiter zu den Unterseiten befinden, sind ein paar Symbolbilder zu finden. Die Buttons gehören noch der „älteren“ Design Generation an. Dennoch ist die Seite recht übersichtlich, auch ein Preisrechner ist gleich auf der Startseite integriert. Auffällig waren für uns die vielen Rechtschreib- und Zeichenfehler u.a. auf der „Über uns-Seite“, die einen unprofessionellen Eindruck vermitteln.

Plus/Minus: Versand / Abholung

Die Wertgegenstände können selbstverständlich per Post an gold-verkaufen-ge.de geschickt werden. Dafür gibt es einige Tipps auf der Website, die beim fachgerechten Verpacken und Versenden helfen. Bei Sendungen im Wert von mehr als 2.500 Euro wird die Abholung durch einen Werttransport angeboten, bei geringeren Mengen ist dies nicht vorgesehen. Auch ein Verkauf direkt in den Geschäftsräumen ist möglich.

Plus/Minus: Kontakt

Der Anruf bei der Hotline wurde schnell angenommen, das Gespräch war nett und alle Fragen wurden ausführlich beantwortet. Auch die Antwort auf die Anfrage per Mail kam innerhalb von eineinhalb Stunden. Allerdings enthielt sie keine persönliche Anrede. Es wurden Links geschickt und ein Hinweis auf den Preisrechner, allerdings gab es keine Tipps, wie man die Legierung ermitteln kann. Eine andere Frage wurde gar nicht beantwortet.

Plus/Minus: Preisrechner

Um den ungefähren Preis der eigenen Wertgegenstände zu ermitteln, kann im Goldrechner aus einer Drop-down-Liste der entsprechende Edelmetallanteil ausgewählt werden. So wird dann beispielsweise für eine Kette aus 585er Gold der Preis angegeben. Hat der Verkäufer jedoch verschiedene Edelmetalle im Angebot, muss der Wert für jedes Teil separat errechnet werden.

Plus/Minus: Zeitablauf

Ein genauer Zeitablauf ist auf der Website nicht angegeben, es ist lediglich davon die Rede, dass die Bearbeitungszeit möglichst kurz gehalten wird. Die Auszahlung des Geldes erfolgt dann nach Annahme des Angebotes durch den Kunden innerhalb von einem bis drei Werktagen.

Minus: Rücksendung

Zwar ist eine Ablehnung des Angebots von gold-verkaufen-ge.de durch den Verkäufer möglich, er trägt aber in diesem Fall die Kosten der Rücksendung seiner Gegenstände.

Minus: Service

Besondere Services werden bei gold-verkaufen-ge.de nicht angeboten. Es wird lediglich darauf hingewiesen, dass es keine versteckten Kosten gibt.

Minus: Information

Auf der Website finden sich leider keine weiteren Informationen zum Thema Gold oder Edelmetalle. Es existiert lediglich eine Liste mit Gegenständen, die angekauft werden; dort sind auch ein paar Kleinigkeiten erläutert. Insgesamt sollte sich der Verkäufer im Goldbereich selber gut auskennen. Es wird dennoch ausdrücklich darauf hingewiesen, dass individuelle Fragen gern per Mail oder Telefon beantwortet werden.

Minus: FAQ / Onlinehilfe

Eine Onlinehilfe oder FAQs sind auf der Seite leider nicht zu finden.

Die Prüfkategorien

Zu beachten ist, dass hier lediglich eine Auswahl an Prüfkategorien in Textform online gestellt wird, als eine Art Zusammenfassung mit den wichtigsten Eindrücken, die für den User als erste Orientierung dienen soll. Die Benotung des Tests basiert auf einem umfassenden Testkatalog und einer einheitlichen Bewertungstabelle.

Fazit:

Gold-verkaufen-ge.de bietet zwar die Grundfunktionen an, die für einen Verkauf von Gold per Internet notwendig sind. Die Seite lässt aber weitere Funktionen vermissen und ist auch optisch nicht ganz optimal umgesetzt. Für Interessenten aus Hamburg und Umgebung kann der persönliche Verkauf dagegen interessant sein.

Testnote für gold-verkaufen-ge.de: 3,6 (ausreichend)