Auch umzug-easy.de gehört einem „Großen“ der Branche an: Immobilienscout24. Rein optisch jedoch geht das Umzugs-Portal mit seinen Grün-Tönen eigene Wege, verzichtet aber mit dem Hinweis auf Immobilienscout24 im Header nicht auf den werblichen Effekt. Dabei ist das gar nicht notwendig, denn umzug-easy.de weiß auch so zu überzeugen. Als einziger Anbieter im Vergleichstest teilt das Unternehmen dem Kunden sofort nach der Anfrage mit, welche Umzugsunternehmer kontaktiert wurden. Tatsächlich traf die erste Rückmeldung eines Unternehmens auch bereits eine Stunde später ein. Der Service ist komplett gratis für den Kunden und nicht verpflichtend.

Plus: Internetseite

Absolut übersichtliches Angebot. Sehr klare Seite mit guter Struktur, kontrastreicher Darstellung und guter Lesbarkeit. Die Hauptthemen sind im Kopf der Seite platziert, zahlreiche Zusatzinfos im Fuß der Seite.

Plus: Anfrageformular

Bestes Anfrageformular im Vergleichstest. Originelle Darstellung und sehr einfach auszufüllen. Wer nicht via E-Mail Angebote erhalten möchte, kann auch nur einen telefonischen Service in Anspruch nehmen.

Plus: Service

Guter Kundenservice, der im Falle von umzug-easy.de vor allem durch die Umzugsunternehmen direkt übernommen wird. Diese erkundigen sich nach erfolgter Umzugs-Anfrage nach weiteren Details, um ein verbindliches Angebot abgeben zu können.

Plus: Hotline

Wer Rückfragen hat, erreicht umzug-easy.de über eine günstige Festnetz-Hotline an sechs Tagen in der Woche. Der Service erfolgt über die Hotline von Immobilienscout24, jedoch landet der Kunde dann in der „Umzugs-Abteilung“, die kompetent weiterhelfen konnte.

Plus: Kosten

Das Angebot ist für den Kunden kostenlos. Bei erfolgreicher Vermittlung erhält umzug-easy.de vom Umzugsunternehmen eine entsprechende Provision.

Plus: Extras

Neben Umzügen kann der Kunde über die Seite auch ein Halteverbotsschild ordern, eine Beiladung anfragen oder einen Lagerraum buchen. Zudem gibt es eine direkte Verlinkung zum Immobilienscout24-UmzugsShop mit Kartons und Polstermaterial.

Plus: Feedback

Bereits eine Stunde nach der Anfrage gab es Rückmeldungen der ersten Umzugsfirmen. Insgesamt wurden fünf Angebote abgegeben. An sieben Firmen hatte umzug-easy.de die Anfrage verschickt.

Plus: Transparenz und Sicherheit

Durch die Bekanntgabe der angeschriebenen Umzugsfirmen bietet umzug-easy.de seinen Kunden maximale Transparenz, dieses Verfahren ist vorbildlich. Zudem beziehen sich  die Firmen in ihren E-Mail-Angeboten auf die umzug-easy.de-Anfrage. Bevor die Anfrage aktiv ist, muss der Kunde seine E-Mal-Adresse per Link bestätigen.

Plus/Minus: Infos

Die Seite bietet eine Menge Infos rund ums Thema Umzug, die allerdings im Fuß der Seite etwas versteckt werden und vor allem auch der Suchmaschinen-Optimierung dienen. Wünschenswert wäre, auch unter einem normalen Navigationspunkt ganz praktische Tipps in Form eines kompakten Ratgebers zu integrieren.

Die Prüfkategorien

Zu beachten ist, dass hier lediglich eine Auswahl an Prüfkategorien in Textform online gestellt wird, als eine Art Zusammenfassung mit den wichtigsten Eindrücken, die für den User als erste Orientierung dienen soll. Die Benotung des Tests basiert auf einem umfassenden Testkatalog und einer einheitlichen Bewertungstabelle.

Fazit:

Umzug-easy.de überzeugt mit viel Transparenz, seriösen Angeboten und einer sehr strukturierten, optisch ansprechenden Portalseite. Die überlassenen Adressdaten werden auch nicht dazu genutzt, den Kunden in der Folge mit Werbe-Mails oder -Anrufen zu bombardieren. Diverse Zusatzangebote runden das sehr gute Angebot ab. Wünschenswert wäre ein kompakter, prominent platzierter Ratgeber. Derzeit gehen viele Infos im Fuß der Seite unter.

Testnote für umzug-easy.de: 1,6 (gut)

Umzug123.de ist ein Unternehmen mit Hauptsitz in Berlin und Niederlassungen im gesamten Bundesgebiet, unter anderem in Hamburg, Köln und München. Interessierte Kunden können über ein zentrales Formular auf der Homepage eine Anfrage schicken, die dann von umzug123.de an maximal sieben Anbieter verschickt wird. Entsprechende Angebote gehen dann via E-Mail ein. Ein kleiner Imagefilm auf der Homepage erläutert das Verfahren anschaulich.

Sehr umfangreich und hilfreich sind viele Zusatzangebote auf der Seite, die von einer Checkliste zum Ausdruck bis zu Vordrucken für die Wohnungskündigung und Kartonaufklebern reicht.

Was auf der Seite jedoch fehlt, sind die zwingend notwendigen AGBs. Lediglich Datenschutzhinweise finden sich im Impressum.

Plus: Internetseite

Sehr sachlich gestaltete, gut strukturierte Internetseite, die auf einen Blick über alles Wichtige informiert. Neben kurzen Erklärungstexten ist auch ein kleines Video auf der Startseite integriert, in dem die Funktionsweise des Portals erklärt wird. Die Seite ist gut lesbar, kontrastreich und übersichtlich.

Plus: Anfrageformular

Das Anfrageformular ist im Sichtfeld positioniert und im ersten Schritt etwas umfangreicher. So kann bereits an dieser Stelle angegeben werden, ob beispielsweise die Küche mit aufgebaut werden soll. Darüber hinaus werden die üblichen Daten abgefragt. Wer seine genaue Zieladresse noch nicht kennt, muss sich an dieser Stelle etwas ausdenken, denn die Angabe ist ein Pflichtfeld.

Plus: Service

Umzug123 bietet einen sehr schnellen und kompetenten Service, sowohl via E-Mail als auch am Telefon. Anfragen wurden in weniger als einer Stunde beantwortet.

Plus: Kosten

Das Angebot ist für den Kunden kostenlos, worauf auch auf der Startseite deutlich hingewiesen wird. Bei erfolgreicher Vermittlung erhält umzug123.de vom Umzugsunternehmen eine entsprechende Provision.

Plus: Infos

Das Informationsangebot auf dieser Seite ist sehr vielfältig und stellt einen echten Mehrwert dar. Viele Vordrucke und Formulare erleichtern die Suche danach, Adressaufkleber und Checklisten sind eine praktische Hilfe für den Umzug.

Plus: Extras

Vom Handwerker bis zur Entrümpelung können über umzug123.de noch diverse andere Dienstleistungen angefragt werden. Das Portal achtet so ziemlich auf alle Eventualitäten rund um den Umzug.

Plus: Feedback

Umzug123.de schickt eine Umzugsanfrage an bis zu sieben Unternehmen und verspricht schnelle Reaktionen. Das klappte, bereits nach einer Stunde kamen erste Kontaktanfragen von Umzugsunternehmen. Insgesamt erhielten wir drei konkrete Angebote.

Plus/Minus: Hotline

Die kostenlose Hotline des Umzugs-Portals ist vorbildlich und auch gut sichtbar im Kopf der Seite platziert. Allerdings gibt es keine Angaben zu den Erreichbarkeiten.

Plus/Minus: Transparenz und Sicherheit

Umzug123 fordert nach dem Absenden einer Umzugsanfrage keine Rückbestätigung der E-Mail-Adresse ein. Das Portal bietet ansonsten jedoch viel Transparenz und ist telefonisch sehr gut zu erreichen. Warum die Seite keine AGBs hinterlegt hat, ist daher unverständlich.

Die Prüfkategorien

Zu beachten ist, dass hier lediglich eine Auswahl an Prüfkategorien in Textform online gestellt wird, als eine Art Zusammenfassung mit den wichtigsten Eindrücken, die für den User als erste Orientierung dienen soll. Die Benotung des Tests basiert auf einem umfassenden Testkatalog und einer einheitlichen Bewertungstabelle.

Fazit:

Umzug123 hat seine Stärken in der sehr informativen Seite und einem schnellen Service. Wer einen Umzug plant, wird auf dem Portal auf nahezu alle Fragen eine Antwort finden. Gut möglich, dass auch das passende Umzugsangebot dabei ist. An der nötigen Kompetenz mangelt es dem Portal sicher nicht.

Testnote für umzug123.de: 1,7 (gut)

Umzugsauktion.de ist ein Angebot des Immobilienportals Immonet, das zum Axel Springer Konzern gehört. Das Angebot ist völlig kostenfrei und basiert auf sich unterbietenden Festpreisangeboten - ähnlich wie bei Handwerker-Auktionen. Der Kunde kann den Angebotszeitraum vorgeben und sollte den Umfang des Umzugs möglichst detailliert beschreiben. Entsprechende Listen bietet das Portal an. Ist das Budget begrenzt, kann auch ein Preisfenster berücksichtigt werden. Nach Auktionsende können alle Anbieter eingesehen werden und es steht dem Kunden frei, ob überhaupt und wenn ja, für welchen Anbieter er sich entscheidet.

Plus: Internetseite

Sehr übersichtliche Seite mit einer sehr klaren Struktur, großen Menüpunkten und einfacher Bedienung. Die auf der Startseite prominent integrierte Werbeanzeige von Yello-Strom allerdings stört etwas das gute Gesamtbild.

Plus: Anfrageformular

Das Anfrageformular ist praktisch selbsterklärend und fragt im ersten Schritt zunächst nur die Adressen ab. Wer noch keine Straße für den Zielort weiß, kann dieses Feld auch freilassen. Ebenso kann einen detaillierte Möbelliste auch zu einem späteren Zeitpunkt ergänzt werden.

Plus: Service

Sehr guter, persönlicher Kundenservice. Mit der Bestätigung der Anfrage stellt sich ein Kundenbetreuer vor, der direkt erreichbar ist und beratend zur Seite steht. Der Service ist unaufdringlich und kompetent. Im Impressum sind zudem die Durchwahl-Telefonnummern aller Mitarbeiter aufgeführt.

Plus: Hotline

Umzugsauktion.de ist über eine kostenlose Hotline erreichbar. Leider jedoch werden die Servicezeiten nicht genannt. Auf Wunsch erfolgt auch der Rückruf eines Service-Mitarbeiters in einem bestimmten Zeitfenster.

Plus: Kosten

Das Angebot ist für den Kunden kostenlos. Bei erfolgreicher Vermittlung erhält umzugsauktion.de vom Umzugsunternehmen eine entsprechende Provision.

Plus: Infos

Sehr gute und umfangreiche Infos rund um das Thema Umzug. Unter „Umzug Tipps“ findet der Kunde sowohl zahlreiche praktische Ratschläge für dem Umzug als auch Steuerspar-Tipps und vieles mehr.

Plus: Extras

Neben Umzügen kann der Kunde über die Seite auch Spezialtransporte beispielsweise für einen Flügel oder Lagerräume buchen. Auch Umzugskartons können gekauft bzw. Angebote eingeholt werden.

Plus: Feedback

Sehr gute Resonanz auf die Anfrage. Insgesamt gingen sechs Festpreisangebote auf die Anfrage innerhalb von zwei Wochen ein.

Plus: Transparenz und Sicherheit

Umzugsauktion.de arbeitet sehr transparent. Einen Registrierung in Form eines Kundenkontos ist nicht erforderlich, aber der Anbieter lässt sich bei der Einstellung einer Anfrage die E-Mail-Adresse per Link bestätigen, um einen etwaigen Missbrauch zu verhindern.

Die Prüfkategorien

Zu beachten ist, dass hier lediglich eine Auswahl an Prüfkategorien in Textform online gestellt wird, als eine Art Zusammenfassung mit den wichtigsten Eindrücken, die für den User als erste Orientierung dienen soll. Die Benotung des Tests basiert auf einem umfassenden Testkatalog und einer einheitlichen Bewertungstabelle.

Fazit:

Umzugsauktion.de ist ein sehr empfehlenswertes Angebot. Die Anfrage ist leicht und unkompliziert, daneben bietet die Seite sehr gute Zusatzinformationen rund um das Thema Umzug. Durch das Auktionsverfahren kann der Kunde jede Menge Geld sparen, ist aber zu nichts verpflichtet.

Testnote für umzugsauktion.de: 1,3 (sehr gut)

DerUmzug.com kommt aus Wien, bietet seinen Umzugsservice aber für ganz Europa an und signalisiert diese internationale Ausrichtung auch mit kleinen Landesfahnen im Kopf der Seite. Das Angebot reicht von klassischen Umzügen bis zu Entrümpelungen. Der Service ist für Kunden kostenlos und funktioniert nach dem üblichen Prozedere.

Die Informationen darüber hinaus bleiben auf der Seite allerdings oberflächlich. Eine Umzugs-Checkliste zum Herunterladen gibt es ebenso wenig wie echte Umzugstipps oder einen Service-Bereich. Gut hingegen ist das Angebot an Umzugsmaterialien.

Plus: Anfrageformular

Die optische Umsetzung ist Geschmacksache, rein inhaltlich jedoch entspricht das Anfrageformular den Standards und berücksichtig sogar den Fall, dass ein Kunde seine exakte Adresse am Umzugsort noch nicht kennt. Sehr vorbildlich ist auch der noch einmal extra großgeschriebene Hinweis, dass die Anfrage absolut kostenlos und unverbindlich ist.

Plus: Extras

Nahezu alle Dienstleistungen rund um den Transport können über das Portal angefragt werden. Auch für Lagerraum, Klaviertransporte und Entrümpelungen gibt es gesonderte Anfrageformulare. Daneben fanden wir bei DerUmzug.com das umfangreichste Angebot an Umzugsmaterialien wie Klebeband, Schaumstoff und vieles mehr.

Plus: Kosten

Das Angebot ist für den Kunden kostenlos, worauf auch auf der Startseite deutlich hingewiesen wird. Auch eine Registrierung ist nicht erforderlich.

Plus: Internetseite

Die Internetseite ist etwas eigenwillig gestaltet, das Thema jedoch wurde gut und konsequent umgesetzt. Etwas verwirrend bzw. gewöhnungsbedürftig ist die Navigation, die auf Kopf und Fuß der Seite verteilt ist und teilweise nur bei sehr allgemein beschreibenden Texten landet, die den Rat suchenden Kunden aber nicht wirklich weiter bringen.

Plus/Minus: Service

E-Mail-Anfragen wurden kompetent beantwortet, allerdings mit einer sehr langen Wartezeit von mehr als drei Tagen. Einen echten Online-Service mit FAQ oder anderen Hilfsmitteln gibt es nicht.

Plus/Minus: Infos

Das Informationsangebot ist recht dünn, auch wenn es nach mehr aussieht. Hinter vermeintlichen Navigationspunkten wie „Umzug Checkliste“ aber steckt keine echte Checkliste zum Ausdrucken, sondern lediglich ein allgemeiner Text, der auf die Wichtigkeit einer solchen Liste hinweist.

Plus/Minus: Transparenz und Sicherheit

Wer eine Anfrage an das Umzugs-Portal schickt, erhält im Anschluss einen Link, über den die Anfrage jederzeit einsehbar ist. In Sachen Transparenz hält sich der Anbieter ansonsten eher bedeckt. Weder gibt es eine „Über uns“-Seite, noch ist eine direkte Kontaktaufnahme via Telefon möglich.

Minus: Hotline

DerUmzug.com ist telefonisch überhaupt nicht zu erreichen. Weder unter dem Impressum noch unter „Kontakt“ oder „Hilfe“ ist eine Telefonnummer hinterlegt.

Minus: Feedback

Gleichwohl die Anfrage herausgeschickt wurde, gab es keinerlei Resonanz über dieses Portal.

Die Prüfkategorien

Zu beachten ist, dass hier lediglich eine Auswahl an Prüfkategorien in Textform online gestellt wird, als eine Art Zusammenfassung mit den wichtigsten Eindrücken, die für den User als erste Orientierung dienen soll. Die Benotung des Tests basiert auf einem umfassenden Testkatalog und einer einheitlichen Bewertungstabelle.

Fazit:

Das Internet macht’s möglich, dass ein Anbieter aus Österreich auch in Deutschland Umzüge anbietet, vermutlich jedoch wird das Unternehmen in erster Linie in Österreich aktiv sein. Für einen innerdeutschen Umzug kann das Portal aufgrund der mangelnden Resonanz und der fehlenden telefonischen Erreichbarkeit nicht empfohlen werden.

Testnote für derumzug.com: 2,5 (gut)

Das Umzugs-Portal aus Karlsruhe hat rund 200 angeschlossene Umzugsfirmen, die über die Homepage Angebote auf eingestellte Umzüge abgeben können. Kunden müssen sich für den Service registrieren, der unter Umständen auch Geld kosten kann, wenn ein Auftrag nicht fristgemäß binnen fünf Tagen nach Angebotsende storniert wird. Die Eingabe eines Auftrags jedoch ist kostenlos.

Die gesamte Seite entspricht nicht dem aktuellen Standard einer modernen Homepage mit intuitiver Bedienung, entsprechend mühselig ist es, sich durch alle Menüs zu klicken. Hierbei taucht auch der eine oder andere Fehler auf. So führt der Navigationspunkt „Kontakt“ zu einer Seite, auf der die Datenbank nicht gefunden wurde. Für die telefonische Erreichbarkeit wird im Impressum nur eine Handynummer angegeben.

Plus/Minus: Anfrageformular

Das Anfrageformular auf der Online-Umzugsboerse ist sehr speziell und aufwendig auszufüllen, aber auch sehr detailliert. Dadurch erhalten die Umzugsfirmen vorab bereits eine recht genaue Vorstellung von dem Umzug und können verlässliche Angebote abgeben. Aus Usersicht betrachtet ist das Formular jedoch eher kundenunfreundlich.

Plus/Minus: Service

Die „Kontakt“-Seite führt ins Leere, daher bleibt nur das Impressum für Nachfragen. Hier reagierte das Portal erst auf eine zweite Nachfrage, dann jedoch sehr kompetent. Der Online-Service beschränkt sich auf eine kleine FAQ-Sammlung. Eine aktive Kontaktaufnahme durch das Portal erfolgt nicht.

Plus/Minus: Internetseite

Die Internetseite ist sehr speziell und gewöhnungsbedürftig. Allein die Grafik auf der Startseite erschließt sich dem Betrachter erst bei genauerem Hinsehen. Die Navigation an sich ist simpel und es gibt nur wenige Menüs. Wer sich einmalig registriert hat, kann in der Folge über sein Kundenkonto seinen Auftrag einsehen.

Plus/Minus: Transparenz und Sicherheit

Durch die Registrierung bietet die Online-Umzugeboerse.de ein recht sicheres System. Allerdings bleibt das komplette Angebot sehr anonym, da es weder eine „Über uns“-Seite gibt, noch eine kostenfreie Hotline oder überhaupt eine normale Erreichbarkeit.

Minus: Infos

Zusätzliche redaktionelle Infos gibt es nicht. Unter „Service“ bietet das Portal aber eine Checkliste zum Herunterladen an, wie auch einen Kartonrechner, der jedoch nicht funktioniert.

Minus: Extras

Extras bietet die Seite nicht. Über das Anfrageformular können nur klassische Umzüge angefragt werden, oder eine Beiladung einzelner Möbelstücke.

Minus: Hotline

Einen telefonischen Service gibt es nicht. Die im Impressum hinterlegte Handynummer war bei zwei Versuchen nicht erreichbar und ist nicht als Kunden-Hotline gekennzeichnet.

Minus: Feedback

Die Anfrage erbrachte kein Feedback und kein einziges Umzugs-Angebot. Dies hängt auch mit der Vorgehensweise zusammen, denn die Anfragen werden von dem Portal anonym verteilt. Erst wenn ein Unternehmen erfolgreich ein Angebot abgegeben und den Zuschlag durch den Kunden erhalten hat, erhält es die Kontaktdaten.

Minus: Kosten

Das Angebot ist für den Kunden zunächst kostenlos. Wer jedoch sein Angebot vergisst, läuft schnell in die Geldfalle, denn nach Angebotsende bleiben nur noch fünf Tage für die kostenlose Stornierung. Danach verlangt der Anbieter 30 Euro zuzüglich Mehrwertsteuer.

Die Prüfkategorien

Zu beachten ist, dass hier lediglich eine Auswahl an Prüfkategorien in Textform online gestellt wird, als eine Art Zusammenfassung mit den wichtigsten Eindrücken, die für den User als erste Orientierung dienen soll. Die Benotung des Tests basiert auf einem umfassenden Testkatalog und einer einheitlichen Bewertungstabelle.

Fazit:

Die Online-Unzugsboerse erscheint aufgrund der vielen Hürden keine wirklich empfehlenswerte Adresse für eine Umzugs-Anfrage. Das Angebot müsste dringend überarbeitet werden. Dass innerhalb von zwei Wochen kein einziges Angebot abgegeben wurde, spricht nicht gerade für das Umzugs-Portal. Die etwas versteckte Kostenfalle kommt erschwerend hinzu.

Testnote für online-umzugsboerse.de: 2,9 (befriedigend)