Shops

Online-Fahrradshops im Vergleich

Im Test: Shops für Fahrräder und Zubehör

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Fahrräder online kaufen – geht das? Es geht und zwar zu guten Preisen. Der Service, den die Onlinehändler dabei bieten, ist jedoch sehr unterschiedlich. Getestet.de hat fünf Fahrrad-Shops unter die Lupe genommen.
   
     
 

Fahrrad.de im Test

Bunte Bikes für Jung und Alt

 
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Der Name ist Programm: Fahrrad.de ist der größte Anbieter im Netz und konnte auch im Vergleichstest mit der höchsten Punktzahl bei den Leistungswerten glänzen. Die Optik des Shops mag Geschmacksache sein, inhaltlich zumindest führt kaum ein Weg an fahrrad.de vorbei. Der Kundenservice ist vorbildlich, denn fahrrad.de kümmert sich mit einem transparenten Servicesystem auch nach dem Online-Kauf um seine Kunden.
 

 

Getestet von CL

Nach dem Kauf ist vor dem Service. Was tun, wenn ich ein Fahrrad online kaufe und dann ein Problem habe? Diese Frage stellen sich viele Kunden, was fahrrad.de dazu veranlasst hat, sich hier ein spezielles System auszudenken. Wem nicht durch das Zusenden von Ersatzteilen geholfen werden kann, bringt sein Fahrrad zu einem Servicepartner in der Nähe. Sollte auch eine Reparatur nicht mehr möglich sein, holt fahrrad.de das Rad ab und tauscht es ggf. um.

Über 25.000 Artikel hat fahrrad.de in Esslingen bei Stuttgart auf Lager. Entsprechend gut bestückt ist der Online-Shop. Gewöhnungsbedürftig jedoch ist der Auftritt allemal, denn die blinkende Startseite mit seinen vielen Elementen, Logos und Bildern verlangt dem Auge einiges ab. Auch die Navigation mit aufklappbaren Menüs will erst verstanden werden. Warum eine kostenfreie Hotline im Kopf der Seite nicht als solche kenntlich gemacht wird, ist ebenfalls schleierhaft.

Plus: Angebot

Gigantisches Angebot an Rädern aller Art, Größe, Farbe und Form. Sogar einen ADAC-Shop gibt es.

Plus: Service

Sehr gute Abwicklung durch mehrstufigen Serviceplan und ein kundenfreundliches Handling.

Plus: Suchfunktion

Vorbildliche Suchfunktion mit diverseren Filtermöglichkeiten. Die gefundenen Produkte können nach verschiedenen Kriterien sortiert werden.

Plus: Community

Umfangreiches Angebot über den Radkauf hinaus. Angeboten werden beispielsweise ein Forum, GPS-Touren, Videos, Blogs und ein Fahrrad-Wiki.

Plus: Bezahlung

Fahrrad.de bietet nahezu alle Bezahlmöglichkeiten an. Beim Kauf auf Rechnung werden Zusatzgebühren durch einen Dienstleister erhoben.

Plus: Produktseiten

Umfangreiche Produktbeschreibungen, zum Teil mit Videos.

Plus/Minus: Hotline - Kontaktseite

Fahrrad.de bietet mit einer 099er-Nummer eine kostenfreie Hotline an. Leider ist die Kontakt-Seite darüber hinaus eher unübersichtlich. Eine direkte E-Mail-Adresse gibt es nicht, stattdessen eine Vielzahl von FAQ und Kontaktformularen.

Plus/Minus: Versandkosten

Im Normallfall erhebt fahrrad.de immer Versandkosten von 19,99 Euro pro Rad. Es gibt jedoch immer wieder Aktionszeiträume, in denen ein kostenloser Versand angeboten wird.

Minus: Seitenaufbau/Optik

Der Seitenaufbau erschwert eine intuitive Navigation. Viele Kundeninfos sind am Fuße hinter anderen Menüpunkten versteckt. Das Herunterklappen der Log-in-Fenster wirkt verwirrend.

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Gute Produktseiten: Fahrrad.de bietet in vielen Fällen auch Videos über die verfügbaren Artikel an.

Fazit

Der Testsieger bietet den mit Abstand besten Service für Fahrradkunden im Internet. Dies fängt bei der großen Auswahl an und hört beim Nachservice auf. Der Shop an sich ist etwas gewöhnungsbedürftig, hebt sich dadurch aber auch gut von den Mitbewerbern ab. Wer günstig ein gutes Fahrrad sucht, wir hier auf jeden Fall fündig.

Testnote für fahrrad.de: 1,4 (sehr gut)

Zum Vergleichstest

 Fahrrad.de - Testbericht 
       
     
  Gesamtnote 1,4  
  Internetauftritt 1,4   4-5  
  Preis/Leistung 1,4   4-5  
  Service 1,3   4-5  
     
 
   
     
 

Boc24.de im Test

Schwächen im Shop kosten wertvolle Punkte

 
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Gleichwohl der Fahrradhändler BOC die Service-Kategorie im Vergleichstest gewinnen konnte, blieb am Ende nur der letzte Platz. Schwächen im Shop wie das relativ hohe Preisniveau und Versandkosten führten zur Abwertung. Ein Plus des Anbieters ist aber sicherlich das breite Filialnetz mit insgesamt 33 Shops im gesamten Bundesgebiet.
 

 

Getestet von CL

Die Bike und Outdoor Company mit Sitz in Hamburg kooperiert seit einiger Zeit mit den Sportmax- und Skimax-Märkten. Dadurch konnte das Filialnetz auf 33 Märkte ausgebaut werden. Auf der Shopseite sind daher auch die beiden neuen Logos im Kopf integriert, was zunächst etwas verwirrend aussieht. Insgesamt wirkt die Seite etwas überfüllt, viele Informationen, Bilder und Logos prasseln auf den Besucher ein. Das Angebot ist nicht riesig, aber gut. Vermisst haben wir bei den Rädern  besserer Beschreibungen, hier beschränken sich die Infos meist auf technische Daten. Ärgerlich auch, dass Artikel wie Fahrradglocken nicht über den Suchbegriff „Klingel" gefunden werden. Gleichwohl auf der Seite viele Infos wie ein Fahrrad-Lexikon und Angaben zur Bestimmung der Rahmengröße gemacht werden, fehlt der deutliche Hinweis auch auf eine telefonische Beratung.

Plus: Service

Günstige Festnetznummer, schnelle Rückmeldung bei Mailanfrage.

Plus: Bezahlung

Sehr gute und vielfältige Bezahlmöglichkeiten.

Plus: Geprüfter Shop

Boc24.de bietet als „Trusted Shop" einen sicheren Einkauf mit Rücknahmegarantien.

Plus: Zusatzinfos

Gutes Fahrrad-Lexikon und Infos zu Fahrradversicherungen.

Plus/Minus: Suchfunktion

Die Suche bietet gute Filter- und Sortiermöglichkeiten. Allerdings werden Artikel nicht immer gefunden, weil sie nicht ausreichend durch Schlagworte gekennzeichnet sind.

Minus: Lesbarkeit/Optik

Insgesamt etwas dunkle Seite durch den grünen Hintergrundfond. Die Lesbarkeit ist durch die kleine, schwarze Schrift, teilweise suboptimal.

Minus: Produktbeschreibungen

Räder sind vielfach nur technisch beschrieben, bestimmte Fahreigenschaften werden nicht erläutert. Keine Detailbilder, keine Kundenbewertungen.

Minus: Versandkosten

Boc24.de erhebt immer Versandkosten. Bei einem Fahrrad betragen diese 19 Euro.

Minus: Neuanmeldung

Bei der Eröffnung eines Kundenkontos, verschickt boc24.de keine Mailbestätigung an den Neukunden.

boc24_shopseite

Etwas dünn: Bei den Produktbeschriebungen auf boc24.de fehlen
nähere Angaben zu den Besonderheiten und Fahreigenschaften eines Rads.

Fazit

Boc24.de ist anzumerken, dass der Anbieter kein reiner Online-Fahrradhändler ist, sondern eine große Ladenkette im Hintergrund hat. An vielen Stellen erfolgen entsprechend Verweise auf die Ladengeschäfte.  Die Pflege des Online-Shops scheint hierbei etwas zu kurz zu kommen, denn unterm Strich wirkt die Seite nicht frisch und aufgeräumt. Um gegen die starken Wettbewerber zu bestehen, sollte boc24.de zudem über seine Versandkosten nachdenken.

Testnote für boc24.de: 2,5 (befriedigend)

Zum Vergleichstest

 Boc24.de - Testbericht 
       
     
  Gesamtnote 2,5  
  Internetauftritt 1,3   4-5  
  Preis/Leistung 3,1   3-0  
  Service 1,2   5-01  
     
 
   
     
 

Fahrradgigant.de im Test

Fahrradspaß für die ganze Familie

 
  fahrradgigant-testsiegel fahrradgigant-logo
Fahrräder für jeden Geschmack und in allen Größen, Formen und Farben bietet Zweirad-Schröder als fahrradgigant.de im Internet an. Der Fahrradhändler aus Rheine kann zwar nicht mit dem modernsten Online-Shop punkten, hat aber inhaltlich viel zu bieten. Zudem überzeugte der Anbieter mit einem sympathischen Service.
 

 

Getestet von CL

Seit 1949 ist die Firma Zweirad Schröder in Rheine ansässig, inzwischen hat der Fahrradhändler drei Standorte und betreibt einen großen Online-Shop. Im Gegensatz zu beispielsweise fahrrad24.com weiß der Kunde, mit wem er es bei fahrradgigant.de zu tun hat: Auf der Kontaktseite stellen sich die Fahrradberater mit Bild, Telefonnummer und Erreichbarkeiten vor. Das Angebot der Zweiradhändler ist sehr umfangreich und auf der Seite in guten Kategorien aufgelistet. Es umfasst sogar XXL-Räder für große oder schwere Radler. Der Service-Bereich auf fahrradgigant.de ist ebenfalls  groß und beinhaltet beispielsweise auch Tipps zur richtigen Montage eines Dynamos oder zum Ein- und Ausbau der Laufräder. Leider ist das Glossar am Fuß der Seite schlecht platziert und nur durch Zufall zu finden. Gesucht haben wir auch nähere Informationen zur Rücksendung von Fahrrädern.

Plus: Angebot

Umfangreiche Produktpalette mit vielen Spezialrädern. Auf den Kategorie Seiten werden zudem die Fahrradtypen kurz in ihrer Charakteristik dargestellt.

Plus: Kompetenz

Fahrradgigant.de vermittelt durch seine langjährige Marktposition eine hohe Kompetenz und gibt Diese durch gute Infos auch im Online-Shop weiter.

Plus: Service

Gute Erreichbarkeit durch günstige Festnetznummer. Die Ansprechpartner werden auf der Kontaktseite vorgestellt.

Plus: Versandkosten

Fahrradgigant.de versendet grundsätzlich versandkostenfrei.

Plus: Navigation

Der Shop verfügt über eine einfache, aber klare Navigation. Die Produkte sind in relevanten Kategorien aufgeteilt.

Minus: Farbigkeit/Optik

Das Logo im Kopf ist schlecht separiert. Insgesamt ist die Seite recht dunkel, wodurch die Produktbilder etwas untergehen.

Minus: Suchfunktion

Die Suche liefert unsortierte Ergebnisse, die im Nachhinein nicht mehr gefiltert werden können.

Minus: Warenrücksendung

Der Shop informiert auf der Seite über Liefer- und Versandkosten, jedoch nicht über die Rücksendung von Fahrrädern.

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Kundenfreundlicher Auftritt: Die Fahrradberater von
fahrradgigant.de stellen sich auch mit Bild ihren Online-Kunden vor.

Fazit

Als alteingesessener Fahrradhändler verfügt fahrradgigant.de über eine großartige Auswahl und eine hohe Kompetenz. Insgesamt wirkt der Internetauftritt noch etwas holprig. Unbedingt überarbeiten sollte der Anbieter seine Suchfunktion, die ansonsten guten Gesamteindruck stört. Im Zweifelsfall empfiehlt sich der Anruf bei einem der drei Berater.

Testnote für fahrradgigant.de: 2,3 (gut)

Zum Vergleichstest

 Fahrradgigant.de - Testbericht 
       
     
  Gesamtnote 2,3  
  Internetauftritt 1,9   4-0  
  Preis/Leistung 2,5   3-5  
  Service 1,9   4-0  
     
 
   
     
 

Fahrrad24.com im Test

Schneller Shop mit wenig Schnickschnack

 
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Fahrrad24.com ist ein nüchtern gestalteter Shop, der sich größtenteils auf die Produkte konzentriert. Weder bunte Bilder noch andere Extras werden geboten, auch eine „über uns"-Seite gibt es nicht. Punkten konnte der Anbieter dennoch: mit günstigen Preisen, einer schnellen Seite und einem ebenso schnellen Service.
 

 

Getestet von CL

Links eine Navigation, rechts eine Navigation und in der Mitte die Produkte. Mit einer simplen aber sehr funktionellen und schnellen Seite  überzeugte der Online-Shop fahrrad24.com im Vergleichstest. Das Impressum beispielsweise, ist an drei Positionen auf der Seite zu finden, bei Mitbewerbern wurden diese wichtigen Basisinformationen unter anderen Menüpunkten platziert. Die Funktionalität des Shops ist sehr transparent und die Erreichbarkeiten per Mail, Telefon und Kontaktformular ist optimal. Vermisst haben wir dennoch bessere Informationen über die Rücksendung von Fahrrädern. Das Warenangebot ist insgesamt eher dünn, dafür sind gute Schnäppchen möglich, weil der Anbieter viele Räder aus 2009 und 2010 im Programm hat. Ab einem Bestellwert von 500 Euro liefert der Shop versandkostenfrei, darunter werden 20 Euro berechnet.

Plus: Erreichbarkeit

Günstige Festnetznummer, E-Mail und Kontaktformular. Eine Supportanfrage wurde bereits nach 6 Minuten beantwortet.

Plus: Ladezeit

Die Shopseite erzielte im Test eine Ladezeit von 2,32 Sekunden, was sehr positiv zu bewerten ist.

Plus: Shop-Hilfe

Neukunden erhalten auf der Hilfe-Seite eine gute und ausführliche Anweisung zur Erstbestellung.

Plus: Funktionalität

Die Seite ist komplett auf Funktionalität und eine leichte Bedienbarkeit ausgerichtet.

Plus: Versandkosten

Ab einem Bestellwert von 500 Euro entfallen die Versandkosten.

Plus/Minus: Farbigkeit

Insgesamt wirkt der Shop durch die hellblaue Optik etwas langweilig. Dies jedoch kommt auch der Lesbarkeit zugute, die nicht durch einen wilden Farbmix gestört wird.

Minus: Zusatzinfos

Keine weiterführenden Informationen rund um das Thema Fahrrad.

Minus: Produktauswahl

Insgesamt eher kleinere Produktauswahl.

Minus: Suchfunktion

Produktsuche liefert zwar ordentliche Ergebnisse, jedoch lassen sich die Artikel anschließend nicht weiter sortieren.

fahrrad24_kategorien

Viele Angebote: fahrrad24.com führt zahlreiche Räder aus den vergangenen Jahren.

Fazit

Fahrrad24.com ist der ideale Shop für Kunden, die auf der Suche nach einem guten und günstigen Fahrrad sind, darüber hinaus aber keinen weiteren Infos benötigen. Echtes Fahrrad-Feeling kommt hier nicht auf, eher die Atmosphäre einen Hochregallagers. Zum Herumstöbern lädt die Seite dadurch nicht gerade ein. Umso erfreulicher, der Service ist vorbildlich.

Testnote für fahrrad24.com: 2,3 (gut)

Zum Vergleichstest

 Fahrrad24.com - Testbericht 
       
     
  Gesamtnote 2,3  
  Internetauftritt 1,3   4-5  
  Preis/Leistung 2,6   3-5  
  Service 1,6   4-5  
     
 
   
     
 

Bike24.net im Test

Profishop mit hohem Anspruch

 
  bike24-kategoriesieger-testsiegel bike24-logo
Wer bei bike24.net einkauft, ist kein Radanfänger. Der Shop hat vor allem ambitionierte Radler im Auge, die viel Wert auf Qualität und Ausstattung legen und bietet ein dementsprechendes Sortiment. Massenware von der Stange gibt es hier nicht, stattdessen einen großes Angebot an hochwertigen Radteilen.
 

 

Getestet von CL

Der Shop mit Sitz in Dresden bedient neben dem Radsport auch Läufer und Schwimmer, deckt also das gesamte Triathlonangebot ab. Fahrradkunden finden hier hochwertige Kompletträder auf Trekkingbasis, daneben können Räder auch individuell zusammengestellt werden. Die Liste der Teile reicht von Rahmen, über Schaltwerk, bis zum Schutzblech. Handelsübliche Cityräder oder E-Bikes hingen sind nicht im Programm. Der Anspruch der Dresdner Fahrradprofis wird auch in der Tatsache deutlich, dass kein Fahrrad ohne vorherige Beratung ausgeliefert wird. Im Vergleichstest der Fahrradshops konnte bike24.net mit dem besten Internetauftritt überzeugen. Optik, Funktionalität und Bedienbarkeit sind hier vorbildlich. Auch bei den Leistungswerten punktete bike24.net ordentlich. Einzig bei weiterführenden Informationen rund um das Thema Radeln musste der Anbieter passen. Angesichts der Ausrichtung des Shops wären Radwanderkarten hier aber auch eher fehl am Platz.

Plus: Optik/Auftritt

Absolut überzeugender Internetauftritt mit einer klaren Navigation, sehr guten Lesbarkeit und angenehmen Farben.

Plus: Beratung

Verpflichtende Beratung vor dem Kauf. Ohne eine Beratung wird kein Fahrrad ausgeliefert.

Plus: Qualität

Sehr hohe Produktqualität. Keine Räder von der Stange. Bikes können individuell zusammengestellt werden.

Plus: Versandkosten

Versandkostenfreie Lieferung ab 100 Euro Bestellwert.

Plus: Niedrigpreisgarantie

Bike24.net liefert immer verbindlich zum günstigsten Preis und erstattet Mehrkosten, sollte das Produkt anderswo billiger sein. Im Test lag der Sigma Fahrradcomputer von bike24 bis zu 7 Euro und den Mitbewerberpreisen.

Plus: Navigation

Sehr gute Seitenstruktur mit sinnvollen Produktkategorien.

Plus: Produktseiten

Vorbildliche Produktbeschreibungen. Die Bikes werden sowohl technisch als auch von ihrer Funktionalität her vorgestellt. Über einen Link kann der Rückruf eines Radberaters angefordert werden.

Minus: Infos/FAQ

Allgemeinere Informationen rund um das Thema Fahrrad sind rar gesät. Unter „Kundenservice" sind zwar alle wichtigen Infos zum Einkaufen auf der Seite aufgelistet, viel mehr jedoch gibt es nicht. Auch zum Thema Fahrradversicherung konnten wir keine Angebote finden.

bike24_produktseite

Vorbildlich: Bike24 informiert sehr umfangreich über seine Räder.
Über einen Link kann der Rückruf eines Fahrradberaters angefordert werden.

Fazit

Als umfassenderer Sportshop für Triathleten fällt bike24.net etwas aus dem Rahmen der Radshops in unserem Test. Nicht, dass die Mitbewerber nicht auch hochwertige Räder verkaufen, jedoch zeigt allein das überschaubare Angebot an Kompletträdern auf bike24.net, dass hier Individualität im Vordergrund steht. Vor diesem Hintergrund kann der Shop uneingeschränkt empfohlen werden.

Testnote für bike24.net: 1,4 (sehr gut)

Zum Vergleichstest

 Bike24.net - Testbericht 
       
     
  Gesamtnote 1,4  
  Internetauftritt 1,3   4-5  
  Preis/Leistung 1,4   4-5  
  Service 1,4   4-5  
     
 
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