Dkb.de im Test

Fünfter Platz trotz gutem Gesamtergebnis

 
  veganic.de Testsieger

comdirect.de LogoAuch wenn die DKB in unserem Vergleichstest mit einer Note von 2,3 ein gutes Ergebnis vorweisen kann, springt letztendlich nur der fünfte Platz bei heraus, da die Konkurrenz noch besser abgeschnitten hat.

 
Getestet von Nv, Lr

Die Deutsche Kreditbank AG (DKB) hat ihren Hauptsitz in Berlin und hat aktuell etwa 3.200 Mitarbeiter auf der Gehaltsliste. Die Bilanzsumme der DKB beläuft sich auf mehr als 74 Milliarden Euro. Über 3,3 Millionen Privatkunden setzen ihr Vertrauen in die Deutsche Kreditbank.

 

https://www.getestet.de/wp-content/uploads/2016/09/dkb-Starseite.jpg 

Fazit Internetauftritt

Das Design der Internetseite der DKB ist modern und schlicht gestaltet. Die Seite ist übersichtlich strukturiert. Verschiedene Siegel dienen den Kunden als Verifikation und Seriositätsnachweis. Die SSL-Verschlüsselung sorgt dafür, dass die eingegebenen Daten nicht in die falschen Hände geraten.

Mithilfe der Suchfunktion können die Kunden gezielt nach bestimmten Angeboten der Online Bank suchen. Leider wird wie bei den anderen Testteilnehmern nicht bereits auf der Startseite auf den Widerruf hingewiesen. Auch ein Feedback-Button ist leider nicht im prominenten Sichtfeld eingebunden.

In der Kategorie Internetauftritt kann dkb.de mit einer Note von 2,0 ein gutes Ergebnis erzielen, die Konkurrenz schneidet jedoch einen Tick besser ab.

 

Fazit Leistung

Der Dispozins bei der DKB beträgt 6,9 Prozent. Grundsätzlich werden keine Kontoführungsgebühren veranschlagt. Leider gibt es keine Startprämien bei Eröffnung eines Girokontos. Auch die DBK ist eine reine Online Bank, hat also kein eigenes Filialnetz. Durch die kostenlose Kreditkarte kann man aber international an fast allen Bankautomaten gebührenfrei Bargeld abheben.

Wirbt ein Bestandskunde einen Neukunden, so erhält einen Punktebonus. Schön ist auch, dass bei dem kostenlosen Girokonto ein verknüpftes Tagesgeldkonto inklusive ist. Zur Identifikationsprüfung nutzt die DKB den Video-Chat, in dem der Kunde sich via Web-Cam und dem Personalausweis erkenntlich macht.

Zur besseren Erklärung einzelner Angebote werden Videos zur Verfügung gestellt. In der Kategorie Leistung erreicht dkb.de die Note 2,0.

 

Fazit Service

Die Daten für den Telefonservice lassen sich schnell ausfindig machen. An sieben Tagen in der Woche steht die Hotline rund um die Uhr zur Verfügung. Unser Testanruf wurde sofort entgegengenommen und das Anliegen so schnell und unkompliziert geklärt. Auf schriftlichem Weg kann der Kunde zwischen einem Kontaktformular und der Variante per Mail wählen. Trotz einer Bestätigungsmail haben wir leider keine Antwort auf unsere schriftliche Anfrage bekommen.

In den FAQs werden die häufigsten Fragen der Kundschaft schnell und unkompliziert beantwortet. Leider gibt es keinen Live-Chat, um dringende Anliegen auch schriftlichen schnellstmöglich bearbeiten zu können. Auf der Seite der DKB werden auch Tipps zu Immobilien, Online Shopping und Sparvarianten preisgegeben.

Die Internetseite der DKB ist ebenfalls als mobile Version für Smartphones und Tablets verfügbar. Auch in den sozialen Netzwerken bewegt sich die Online Bank, um den bestmöglichen Draht zur Kundschaft herzustellen. In der Kategorie Service erreicht dkb.de die Note 2,5.

 

Fazit

Dkb.de erreicht in unserem Vergleichstest die gute Note 2,3. Im Vergleich zur Konkurrenz bedeutet dies jedoch ausschließlich den fünften Platz.

Testnote für dkb.de: 2,3 (gut)

Zum Vergleichstest

 Comdirect.de Testbericht 
       
     
  Internetauftritt 1,6 4-0  
  Leistung 1,3 4-0  
  Service 1,4 3-0  
     
   
     
 

Comdirect.de im Test

Testsieger erzielt super Ergebnisse

 
  veganic.de Testsieger

comdirect.de LogoComdirect.de kann in allen drei Kategorien super Ergebnisse abrufen. Mit einer sehr guten Gesamtnote von 1,4 wird das beste Resultat der getesteten Anbieter erzielt und so kann man sich höchst verdient Testsieger nennen.

 
Getestet von Nv, Lr

Die comdirect bank AG ist eine der führenden Online Banken für moderne Anleger und ebenfalls einer der führenden Online Broker in Deutschland. Über zwei Millionen Kunden kann die Bank inzwischen vorweisen, welche bereits über 38 Milliarden Euro investiert haben. Bewusst möchte man sich von den Strukturen anderer Banken abheben, um sich noch kundenorientierter auszurichten.

 

Comdirect Startseite 

Fazit Internetauftritt

Comdirect.de verfügt über eine moderne Internetseite mit einer sehr übersichtlichen Struktur. Unter der Rubrik Unternehmen stellt die Online Bank sich und die entsprechende Firmenphilosophie vor. Diverse Testsiegel gewährleisten die Seriosität von Comdirect. Da dies insbesondere beim Online-Banking enorm wichtig ist, werden natürlich alle Daten ausschließlich verschlüsselt übertragen.

Auf der Startseite ist eine nützliche Suchfunktion eingebunden, mit der man spezielle Angebote schnell ausfindig machen kann. Leider gibt s keinen Feedback-Button, über den man direkt seine Erfahrungen teilen kann. Auch wenn kein Anbieter dieses Vergleichstests Hinweise für den Widerruf im Footer platziert hat, sind wir der Meinung, dass dies durchaus angemessen wäre. Denn wie alle im Internet abgeschlossenen Verträge, haben auch die Kunden des Online-Bankings 14 Widerrufsrecht und das sollte auch so transparent mitgeteilt werden.

Dennoch überzeugt uns der Internetauftritt von comdirect.de durchaus und mit einer Note von 1,6 kann auch ein super Ergebnis erzielt werden.

 

Fazit Leistung

Der Dispozins des Girokontos beträgt bei comdirect.de 8,95 Prozent. Grundsätzlich werden keine Kontoführungsgebühren veranschlagt. Bei Abschluss des kostenlosen Girokontos erhält der Kunde Bargeld-Prämien bis zu 150 Euro. Super finden wir auch, dass der Kunde eine dauerhaft kostenlose Kreditkarte erhält, mit der er nicht nur in der Europäischen Union, sondern auch weltweit nahezu überall gebührenfrei Geld abheben kann. Da kann man auch mal über die Tatsache hinwegsehen, dass es offiziell kein eigenes Filialnetz gibt.

Über die permanent erreichbare Hotline kann bei Verlust der Kredit- oder EC-Karte diese jederzeit gesperrt lassen werden. Für die Plausibilitätsprüfung der Anmeldedaten nutzt comdirect.com ein sehr praktisches Verfahren. Über ein Webcam-Foto, auf dem der Kunde seinen Personalausweis sichtbar ins Bild hält, wird die Identität der Kunden gecheckt.

Super finden wir auch, dass bei dem kostenlosen Girokonto auch die Nutzung eines Tagesgeldkontos inklusive ist. Comdirect.de nutzt Videos, um potenziellen Kunden die angebotenen Produkte noch verständlicher zu erklären. Außerdem gibt es attraktive Aktionen, so erhält man beispielsweise für die Gewinnung eines Neukunden Prämien. In der Kategorie Leistung kann Comdirect das mit Abstand beste Ergebnis erzielen und mit einer Note von 1,3 den Kategoriesieg für sich beanspruchen.

 

Fazit Service

Die Daten für den Telefonservice lassen sich schnell ausfindig machen. An sieben Tagen in der Woche steht die Hotline jeweils rund um die Uhr zur Verfügung. Unser Testanruf wurde sofort entgegengenommen, sodass unser Anliegen vom freundlich und kompetent wirkenden Personal schnell gelöst werden konnte. Auf schriftlichem Wege kann man zwischen der klassischen Variante per Mail und einem Kontaktformular wählen. Unsere Anfrage wurde bereits nach knapp drei Stunden beantwortet.

In den FAQs werden die häufigsten Fragen der Kundschaft detailliert beantwortet. Dringende Anliegen können auch problemlos über den Live-Chat geklärt werden. Zusätzlich besteht die Option, sich vom Live-Support unterstützen zu lassen. Der Kunde kann seinen Bildschirm mit den Experten teilen, die einem dann genau zeigen, wo was zu finden ist.

Unter der Rubrik Informer werden die Kunden bezüglich aktueller Börsen-Entwicklungen auf den neuesten Stand gebracht. Außerdem gibt es einen Community-Bereich, in dem sich Kunden über verschiedene Angebote austauschen und mit Tipps aushelfen können. Die Internetseite ist sowohl als mobiles Stylesheet verfügbar, es stehen aber auch Apps für die jeweiligen Funktionen zum Download bereit. Auch in den sozialen Netzwerken ist die Online-Bank unterwegs, um die Kundschaft optimal zu erreichen. In der Kategorie Service kann comdirect.de total überzeugen und zusammen mit der consordbank.de das beste Ergebnis erzielen.

 

Fazit

Comdirect.de kann wirklich in jeder Kategorie mit super Ergebnissen überzeugen. In den Kategorien Leistung und Service kann auch jeweils das beste Resultat erzielt werden. Daher verwundert es wenig, dass comdirect.de mit einer sehr guten Note von 1,4 den Gesamtsieg für sich beansprucht..

Testnote für comdirect.de: 1,4 (sehr gut)

Zum Vergleichstest

 Comdirect.de Testbericht 
       
     
  Internetauftritt 1,6 4-0  
  Leistung 1,3 4-0  
  Service 1,4 3-0  
     
   
     
 

Ing-diba.de im Test

Kategoriesieg im Internetauftritt und zweiter Platz im Gesamtresultat

 
  ing-diba.de Testsieger

Ing-diba.de LogoIng-diba.de landet mit einer guten Gesamtnote von 1,7 auf dem zweiten Platz unseres Vergleichstests. Insbesondere im Internetauftritt wusste die Online Bank zu überzeugen.

 
Getestet von Nv, Lr

Die ING-DiBa ist mit über acht Millionen Kunden die drittgrößte Privatkundenbank in Deutschland. Die Kerngeschäftsfelder sind nach eigenen Angaben Sparanlagen, Baufinanzierungen, Wertpapiergeschäft, Verbraucherkredite und Girokonten für Privatkunden.

 

ING-DiBa Startseite 

Fazit Internetauftritt

Die Internetseite der ING-DiBa ist übersichtlich strukturiert und kann ein modernes Design vorweisen. Auf der Seite Über Uns beschreibt das Unternehmen sich in ausführlichen Worten. Diverse Testsiegel garantieren den Kunden die Seriosität der Online Bank. Durch eine professionelle SSL-Verschlüsselung brauchen sich Kunden keine Gedanken machen, dass ihre Daten eventuell in die falschen Hände geraten.

Mithilfe des Feedback-Buttons haben Kunden die Möglichkeit, ihre Erfahrungen an der richtigen Stelle zu äußern. Leider gibt es bei keinem der Testeilnehmer prominente Hinweise auf den Widerruf. Mithilfe der Suchfunktion lassen sich einzelne Angebote aus dem Sortiment der ING-DiBa schnell finden.

Im Internetauftritt kann ing-diba.de mit einer Note von 1,3 ein super Ergebnis erzielen und somit zusammen mit 1822direkt.de den Kategoriesieg verbuchen.

 

Fazit Leistung

Der Dispozins bei der ING-DiBa beträgt 6,99 Prozent. Es werden keine Kontoführungsgebühren veranschlagt und eine Startprämie in Höhe von 75 Euro können sich die Neukunden ebenfalls abholen. Es besteht kein eigenes Filialnetz, mit der kostenlosen Kreditkarte kann man jedoch international an fast allen Geldautomaten Bargeld erhalten.

Die Kartensperr-Hotline ist jederzeit ist an allen Tagen jederzeit erreichbar. Zur Erklärung einzelner Angebote bedient sich ing-diba.de auch Videos. Wer als Kunden einen weiteren wirbt, erhält dafür eine kleine Prämie von der Online Bank. Schön ist, dass bei der Eröffnung eines kostenlosen Girokontos auch ein Tagesgeldkonto inklusive ist.

Die Daten bei der Anmeldung werden auf ihre Plausibilität geprüft, sodass es zu keinem Missbrauch kommen kann. In der Kategorie Leistung erreicht die ING-DiBa mit einer Note von 1,8 das zweitbeste Ergebnis.

 

Fazit Service

Die Daten für den Telefonservice findet man schnell auf der Internetseite. An 365 Tagen im Jahr steht die Hotline rund um die Uhr zur Verfügung. Unser Testanruf wurde sofort entgegengenommen und unser Anliegen wurde durch das freundliche personal schnell geklärt. Auf schriftlichem Wege kann der Kunde zwischen einem Kontaktformular und der Variante per Mail wählen. Nach 24 Stunden erhielten wir Antwort auf unsere schriftliche Anfrage.

In den FAQs werden die häufigsten Fragen der Kundschaft thematisch sortiert beantwortet. Leider gibt es keinen Live-Chat, um dringende Anliegen auch auf schriftlichem Wege schnellstmöglich klären zu können. Unter dem Punkt WissensWert werden verschiedenste Neuigkeiten aus der Finanzwelt dem Kunden ans Herz gelegt.

Die Internetseite ist auch als mobiles Stylesheet für Smartphones und Tablet verfügbar und auch in den sozialen Netzwerken bewegt die sich Online Bank, um die Reichweite zu erhöhen. In der Kategorie Service kann ing-diba.de mit einer Note von 2,2 ein gutes Ergebnis erreichen.

 

Fazit

Ing-diba.de belegt in unserem Vergleichstest den zweiten Platz. Im Internetauftritt kann zwar das beste Ergebnis erzielt werden, jedoch wurden einige Punkte im Service liegen gelassen, sodass letztendlich ein guter zweiter Platz mit einer Note von 1,7 resultiert.

Testnote für Ing-diba.de: 1,7 (gut)

Zum Vergleichstest

 Ing-diba.de Testbericht 
       
     
  Internetauftritt 1,3 4-0  
  Leistung 1,8 4-0  
  Service 2,2 3-0  
     
   
     
 

Netbank.de im Test

Schneller Kundenservice

 
  veganic.de Testsieger

netbank.de LogoNetbank.de konnte im Bereich Service durch seine kurzen Antwortzeiten punkten. Leider sind im Leistungsbereich und bei der Bewertung des Internetauftrittes wertvolle Punkte verloren gegangen.

 
Getestet von Nv, Lr

Die netbank ist eine Marke der Augsburger Aktienbank AG. Neben Girokonten bietet die Bank noch weitere Produkte wie Verbraucherkredite und Sparanlagen an.

 

netbank Startseite 

Fazit Internetauftritt

Auf der Startseite der netbank.de angekommen wir sofort ersichtlich, welchen Service auf der Seite geboten wird. Es kann zwischen der Nutzung für Privat- oder Geschäftskunden unterschieden werden. Die Top-Navigation ist übersichtlich in die unterschiedlichen Leistungsbereiche aufgeteilt und somit sehr intuitiv aufgebaut. Der Internetauftritt macht auf unsere Redaktion einen modernen und professionellen Eindruck. Ein Gütesiegel vom TÜV Saarland unterstreicht die Seriosität des Anbieters. Die SSL-Datenverschlüsselung funktioniert auf der Webseite von netbank.de ohne Probleme Das Impressum, die AGBs und die Datenschutzbestimmungen enthalten alle notwendigen Informationen für eine rechtlich saubere Darstellung. Der Footer ist klar aufgebaut und enthält neben den Kontaktmöglichkeiten nochmal alle Dienstleistungen im Überblick.

Im oberen Bereich ist eine Suchfunktion integriert. Gibt man den Suchbegriff „kostenloses Girokonto“ ein, erhält man eine Fülle an Informationen und gelangt über diese Beträge auch zur Anmeldungsseite der Girokonten. Nutzer gelangen aber nicht direkt auf die Girokontenseite, was wir etwas umständlich fanden. Die Suchergebnisse sind in die Bereiche Allgemeines, Webseite, FAQs und Formulare unterteilt, weitere Filtermöglichkeiten gibt es nicht.

Die Informationen auf der Girokonto Produktseite sind übersichtlich dargestellt und bieten für den Nutzer einen Mehrwert. Die Produktseite wird unterteilt in Übersicht, Konditionen, Dispokredit und FAQs. Schön finden wir die Übersicht der Konditionen, denn so kann man mit einem Blick einsehen, welche Kosten auf einen zukommen würden. Dennoch konnten wir einige Infos wie beispielsweise die Kosten für eine Kreditkarte nicht so leicht auffinden.

 

Fazit Leistung

Die Kontaktmöglichkeiten sind leicht auf der Webseite zu finden. Direkt im oberen Bereich der Startseite finden Nutzer eine Verlinkung zum Kontakt. Die netbank.de ist für seine Kunden rund um die Uhr erreichbar, auch an Sonn- und Feiertagen stehen Servicemitarbeiter zur Verfügung. Die Hotline Nummer ist eine Festnetznummer.

Bei unserem Testanruf war schnell eine nette Servicemitarbeiterin am Apparat und beriet uns kompetent zu dem Leistungsspektrum des Girokontos. Am Ende des Gesprächs waren alle Fragen geklärt.

Der schriftliche Support ist über ein Kontaktformular und eine E-Mailadresse zu erreichen. Wir erhielten nach dem Abschicken unserer Nachricht eine Empfangsbestätigung und bereits nach einer Stunde hatten wir eine Antwort erhalten. Einen Live-chat wird nicht angeboten.

 

Fazit Service

Die Kontaktmöglichkeiten sind leicht auf der Webseite zu finden. Direkt im oberen Bereich der Startseite finden Nutzer eine Verlinkung zum Kontakt. Die netbank.de ist für seine Kunden rund um die Uhr erreichbar, auch an Sonn- und Feiertagen stehen Servicemitarbeiter zur Verfügung. Die Hotline Nummer ist eine Festnetznummer.

Bei unserem Testanruf war schnell eine nette Servicemitarbeiterin am Apparat und beriet uns kompetent zu dem Leistungsspektrum des Girokontos. Am Ende des Gesprächs waren alle Fragen geklärt.

Der schriftliche Support ist über ein Kontaktformular und eine E-Mailadresse zu erreichen. Wir erhielten nach dem Abschicken unserer Nachricht eine Empfangsbestätigung und bereits nach einer Stunde hatten wir eine Antwort erhalten. Einen Live-chat wird nicht angeboten.

 

Fazit

Eine gute Beratung am Telefon und schnelle Mailantworten sprechen für den Internetauftritt von netbank.de. Im Leistungsbereich konnte der Anbieter im Vergleich zu seinen Wettbewerbern nicht nur glänzen.

Testnote für netbank.de: 2,0 (gut)

Zum Vergleichstest

 Netbank.de Testbericht 
       
     
  Internetauftritt 2,0 4-0  
  Leistung 3,5 4-0  
  Service 1,9 3-0  
     
Haushalt + Energie

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