Dkb.de im Test

Fünfter Platz trotz gutem Gesamtergebnis

 
  veganic.de Testsieger

comdirect.de LogoAuch wenn die DKB in unserem Vergleichstest mit einer Note von 2,3 ein gutes Ergebnis vorweisen kann, springt letztendlich nur der fünfte Platz bei heraus, da die Konkurrenz noch besser abgeschnitten hat.

 
Getestet von Nv, Lr

Die Deutsche Kreditbank AG (DKB) hat ihren Hauptsitz in Berlin und hat aktuell etwa 3.200 Mitarbeiter auf der Gehaltsliste. Die Bilanzsumme der DKB beläuft sich auf mehr als 74 Milliarden Euro. Über 3,3 Millionen Privatkunden setzen ihr Vertrauen in die Deutsche Kreditbank.

 

https://www.getestet.de/wp-content/uploads/2016/09/dkb-Starseite.jpg 

Fazit Internetauftritt

Das Design der Internetseite der DKB ist modern und schlicht gestaltet. Die Seite ist übersichtlich strukturiert. Verschiedene Siegel dienen den Kunden als Verifikation und Seriositätsnachweis. Die SSL-Verschlüsselung sorgt dafür, dass die eingegebenen Daten nicht in die falschen Hände geraten.

Mithilfe der Suchfunktion können die Kunden gezielt nach bestimmten Angeboten der Online Bank suchen. Leider wird wie bei den anderen Testteilnehmern nicht bereits auf der Startseite auf den Widerruf hingewiesen. Auch ein Feedback-Button ist leider nicht im prominenten Sichtfeld eingebunden.

In der Kategorie Internetauftritt kann dkb.de mit einer Note von 2,0 ein gutes Ergebnis erzielen, die Konkurrenz schneidet jedoch einen Tick besser ab.

 

Fazit Leistung

Der Dispozins bei der DKB beträgt 6,9 Prozent. Grundsätzlich werden keine Kontoführungsgebühren veranschlagt. Leider gibt es keine Startprämien bei Eröffnung eines Girokontos. Auch die DBK ist eine reine Online Bank, hat also kein eigenes Filialnetz. Durch die kostenlose Kreditkarte kann man aber international an fast allen Bankautomaten gebührenfrei Bargeld abheben.

Wirbt ein Bestandskunde einen Neukunden, so erhält einen Punktebonus. Schön ist auch, dass bei dem kostenlosen Girokonto ein verknüpftes Tagesgeldkonto inklusive ist. Zur Identifikationsprüfung nutzt die DKB den Video-Chat, in dem der Kunde sich via Web-Cam und dem Personalausweis erkenntlich macht.

Zur besseren Erklärung einzelner Angebote werden Videos zur Verfügung gestellt. In der Kategorie Leistung erreicht dkb.de die Note 2,0.

 

Fazit Service

Die Daten für den Telefonservice lassen sich schnell ausfindig machen. An sieben Tagen in der Woche steht die Hotline rund um die Uhr zur Verfügung. Unser Testanruf wurde sofort entgegengenommen und das Anliegen so schnell und unkompliziert geklärt. Auf schriftlichem Weg kann der Kunde zwischen einem Kontaktformular und der Variante per Mail wählen. Trotz einer Bestätigungsmail haben wir leider keine Antwort auf unsere schriftliche Anfrage bekommen.

In den FAQs werden die häufigsten Fragen der Kundschaft schnell und unkompliziert beantwortet. Leider gibt es keinen Live-Chat, um dringende Anliegen auch schriftlichen schnellstmöglich bearbeiten zu können. Auf der Seite der DKB werden auch Tipps zu Immobilien, Online Shopping und Sparvarianten preisgegeben.

Die Internetseite der DKB ist ebenfalls als mobile Version für Smartphones und Tablets verfügbar. Auch in den sozialen Netzwerken bewegt sich die Online Bank, um den bestmöglichen Draht zur Kundschaft herzustellen. In der Kategorie Service erreicht dkb.de die Note 2,5.

 

Fazit

Dkb.de erreicht in unserem Vergleichstest die gute Note 2,3. Im Vergleich zur Konkurrenz bedeutet dies jedoch ausschließlich den fünften Platz.

Testnote für dkb.de: 2,3 (gut)

Zum Vergleichstest

 Comdirect.de Testbericht 
       
     
  Internetauftritt 1,6 4-0  
  Leistung 1,3 4-0  
  Service 1,4 3-0  
     
   
     
 

Ing-diba.de im Test

Kategoriesieg im Internetauftritt und zweiter Platz im Gesamtresultat

 
  ing-diba.de Testsieger

Ing-diba.de LogoIng-diba.de landet mit einer guten Gesamtnote von 1,7 auf dem zweiten Platz unseres Vergleichstests. Insbesondere im Internetauftritt wusste die Online Bank zu überzeugen.

 
Getestet von Nv, Lr

Die ING-DiBa ist mit über acht Millionen Kunden die drittgrößte Privatkundenbank in Deutschland. Die Kerngeschäftsfelder sind nach eigenen Angaben Sparanlagen, Baufinanzierungen, Wertpapiergeschäft, Verbraucherkredite und Girokonten für Privatkunden.

 

ING-DiBa Startseite 

Fazit Internetauftritt

Die Internetseite der ING-DiBa ist übersichtlich strukturiert und kann ein modernes Design vorweisen. Auf der Seite Über Uns beschreibt das Unternehmen sich in ausführlichen Worten. Diverse Testsiegel garantieren den Kunden die Seriosität der Online Bank. Durch eine professionelle SSL-Verschlüsselung brauchen sich Kunden keine Gedanken machen, dass ihre Daten eventuell in die falschen Hände geraten.

Mithilfe des Feedback-Buttons haben Kunden die Möglichkeit, ihre Erfahrungen an der richtigen Stelle zu äußern. Leider gibt es bei keinem der Testeilnehmer prominente Hinweise auf den Widerruf. Mithilfe der Suchfunktion lassen sich einzelne Angebote aus dem Sortiment der ING-DiBa schnell finden.

Im Internetauftritt kann ing-diba.de mit einer Note von 1,3 ein super Ergebnis erzielen und somit zusammen mit 1822direkt.de den Kategoriesieg verbuchen.

 

Fazit Leistung

Der Dispozins bei der ING-DiBa beträgt 6,99 Prozent. Es werden keine Kontoführungsgebühren veranschlagt und eine Startprämie in Höhe von 75 Euro können sich die Neukunden ebenfalls abholen. Es besteht kein eigenes Filialnetz, mit der kostenlosen Kreditkarte kann man jedoch international an fast allen Geldautomaten Bargeld erhalten.

Die Kartensperr-Hotline ist jederzeit ist an allen Tagen jederzeit erreichbar. Zur Erklärung einzelner Angebote bedient sich ing-diba.de auch Videos. Wer als Kunden einen weiteren wirbt, erhält dafür eine kleine Prämie von der Online Bank. Schön ist, dass bei der Eröffnung eines kostenlosen Girokontos auch ein Tagesgeldkonto inklusive ist.

Die Daten bei der Anmeldung werden auf ihre Plausibilität geprüft, sodass es zu keinem Missbrauch kommen kann. In der Kategorie Leistung erreicht die ING-DiBa mit einer Note von 1,8 das zweitbeste Ergebnis.

 

Fazit Service

Die Daten für den Telefonservice findet man schnell auf der Internetseite. An 365 Tagen im Jahr steht die Hotline rund um die Uhr zur Verfügung. Unser Testanruf wurde sofort entgegengenommen und unser Anliegen wurde durch das freundliche personal schnell geklärt. Auf schriftlichem Wege kann der Kunde zwischen einem Kontaktformular und der Variante per Mail wählen. Nach 24 Stunden erhielten wir Antwort auf unsere schriftliche Anfrage.

In den FAQs werden die häufigsten Fragen der Kundschaft thematisch sortiert beantwortet. Leider gibt es keinen Live-Chat, um dringende Anliegen auch auf schriftlichem Wege schnellstmöglich klären zu können. Unter dem Punkt WissensWert werden verschiedenste Neuigkeiten aus der Finanzwelt dem Kunden ans Herz gelegt.

Die Internetseite ist auch als mobiles Stylesheet für Smartphones und Tablet verfügbar und auch in den sozialen Netzwerken bewegt die sich Online Bank, um die Reichweite zu erhöhen. In der Kategorie Service kann ing-diba.de mit einer Note von 2,2 ein gutes Ergebnis erreichen.

 

Fazit

Ing-diba.de belegt in unserem Vergleichstest den zweiten Platz. Im Internetauftritt kann zwar das beste Ergebnis erzielt werden, jedoch wurden einige Punkte im Service liegen gelassen, sodass letztendlich ein guter zweiter Platz mit einer Note von 1,7 resultiert.

Testnote für Ing-diba.de: 1,7 (gut)

Zum Vergleichstest

 Ing-diba.de Testbericht 
       
     
  Internetauftritt 1,3 4-0  
  Leistung 1,8 4-0  
  Service 2,2 3-0  
     
   
     
 

1822direkt.de im Test

Ausbarfähig in der Leistung

 
  1822direkt.de

1822direkt.de LogoBei der Eröffnung des kostenlosen Girokontos werden im direkten Vergleich nicht so viele Leistungen angeboten. Beispielsweise gibt es keine kostenlose Kreditkarte mit im Paket oder das Abheben von Bargeld außerhalb der EU-Zone wird berechnet.

 
Getestet von Nv, Lr

 

Die 1822direkt.de ist ein Unternehmen der Frankfurter Sparkasse.

 1822direktbank-Startseite

 

Fazit Internetauftritt

Auf der Startseite empfängt uns eine freundliche Gestaltung. Die Farben der Webseite sind in blau-gelb-weiß gehalten. Die Menüführung ist intuitiv gestaltet. Hier findet man auch die Über-uns Seite, in der ausreichend Informationen über das Unternehmen zu finden sind. Die Daten werden die ganze Zeit per SSL sicher verschlüsselt. Somit gewährleistet die Seite eine sichere Verbindung bei der Übertragung von persönlichen Daten. Impressum, ABGs und Datenschutz enthalten alle Informationen und sind rechtlich korrekt dargestellt.

Eine Suchfunktion ist im oberen Bereich der Seite integriert. Die Funktion liefert relevante Ergebnisse für die Nutzer. Die Ergebnisse werden in weitere Kategorien gefiltert. Der Informationsgehalt der Webseite ist umfangreich und informativ. Die Girokonto Produktseite umfasst erst einmal alle Vorteile in einer Übersicht. Der Punkt kostenlos Bargeld abheben wird ausführlich erklärt und geht auf die Regionen Deutschland, Europa und weltweit ein. Die Internetseite hat eine mit einer sehr guten Note in unserem Test abgeschlossen.

 

Fazit Leistung

Die Leistungen rund um das kostenlose Girokonto sind nicht so umfangreich wie bei den Wettbewerbern. Eine Startprämie von 120 Euro werden den Kunden überweisen, wenn in den vier Monaten mindestens zwei Gehaltsgänge eingehen von monatlich insgesamt 500 Euro. Weitere 50 Euro werden gutgeschrieben, wenn man einen neuen Kunden wirbt. Im Footer befindet sich ein Link unter Service „Kunden werben“.

In Deutschland kann an allen Sparkassen Automaten kostenfrei Bargeld abgehoben werden. In der EU-Zone bekommt man ohne Zuzahlungen Bargeld, hierfür benötigen Kunden aber die 1822direkt.de Kreditkarte. Diese gibt es nur kostenlos wenn ein Jahresumsatz von 4.000 Euro getätigt wird. Ansonsten kostet die Karte 29,90 Euro pro Jahr. Weltweites Bargeld abheben wird mit unterschiedlichen Summen berechnet. Ein Tagesgeldkonto gibt es gratis bei der Anmeldung dazu.

Die Anmeldung ist in drei Schritte aufgeteilt. Bei der Eingabe von unzulässigen Daten, merkt das System den Fehler und weist uns darauf hin diese noch einmal zu kontrollieren. Am Ende der Registrierung müssen die AGBs bestätigt werden, in denen wir Informationen zum Widerruf finden. Leider wurden die Informationen hierzu nicht direkt aufgeführt, sondern Nutzer müssen in den AGBs danach suchen. Verträge können in Deutschland in den ersten 14 Tagen nach Abschluss widerrufen werden.

 

Fazit Service

Im oberen Bereich der Seite ist eine Verlinkung zu den Kontaktdaten eingebaut. Der Service von 1822direkt.de ist von Montag bis Freitag von 8:00 Uhr bis 20:00 Uhr und am Samstag von 8:00 Uhr bis 16:00 Uhr erreichbar.

Für den Telefonsupport wird eine Festnetznummer angeboten. Bei unserem Testanruf war nach einer kurzen Bandansage ein Mitarbeiter am Telefon. Wir fühlten uns gut beraten. Für diejenigen die nicht warten wollen wird ein kostenloser Rückrufservice angeboten.

Zusätzlich wurde unsere Mailanfrage innerhalb von 1,5 Stunden beantwortet. Wahlweise kann man die Bank auch über einen Live-Chat erreichen. Die FAQ-Seite ist sehr ausführlich und wir sind uns sicher, dass hier schon die ein oder andere Frage geklärt werden kann. Ein mobiles Stylesheet und Facebook Anbindungen gibt es auf der Seite auch.

 

Fazit

Im Leistungsbereich rund um das Girokonto konnte der Anbieter uns leider nicht ganz überzeugen. Im direkten Vergleich zum Mitbewerber gibt es einfach weniger im Paket geboten. Die Internetseite und der Service dagegen können sich wirklich sehen lassen.

Testnote für 1822direkt.de: 2,2 (gut)

Zum Vergleichstest

 1822direkt.de Testbericht 
       
     
  Internetauftritt 1,3 4-0  
  Leistung 3,3 4-0  
  Service 1,7 3-0  
     
Haushalt + Energie

Kostenlose Girokonten im Vergleich

Girokonten online abschließen

Kostenlose Girokonten im Vergleich
Viele Online Banken bieten Girokonten an. Bei uns erfahren Sie, was Sie vor einem Abschluss beachten sollten.
   
     
 

Consorsbank.de im Test

Kategoriesieger Service

 
  Consorsbank.de Testsieger

Consorsbank.de LogoEine schnelle und hilfreiche Beantwortung der Supportfragen und andere hilfreiche Features befördern den Anbieter im Service Bereich an die Spitze. Leistungen rund ums Girokonto gibt es viele.

 
Getestet von Nv, Lr

 

Die Consorsbank ist eine Marke der französischen Großbank BNP Paribas. Der deutsche Sitz liegt in Nürnberg und beschäftigt circa 800 Mitarbeiter.

 Consorsbank Startseite

Fazit Internetauftritt

Die Startseite der Consorsbank.de hat eine klare Internetpräsenz. Möchte man vorab mehr von der Bank erfahren, finden Nutzer ausreichend Informationen auf der Über-uns Seite. Kunden finden diese über der Top-Navigation der Seite. Befindet man sich auf Seiten, bei denen Eingaben von persönlichen Daten möglich sind. Werden diese per SSL verschlüsselt. Ein Testsiegel von Fokus Money für bestes Online Banking schafft zusätzliches Vertrauen in Bezug auf die Sicherheit der Seite. Die rechtlichen Angaben im Impressum, AGBs und Datenschutz sind zudem ohne Beanstandung. Einen Punkt über den Widerruf der Leistungen im Footer zu verankern fänden wir eine hilfreiche Funktion.

Der Aufbau der Seite ist übersichtlich und die Top-Navigation intuitiv. Über die Menüführung gelangen Nutzer schnell zu den gewünschten Bereichen. Eine Suchfunktion bietet zusätzlich die Möglichkeit an bestimmte Themen schnell ausfindig zu machen. Jedoch werden uns bei dem Begriff „Girokonto“ keine Ergebnisse vorgeschlagen, was uns etwas verwundert hat. Auch unter dem Begriff „Geld anlegen“ werden keine Resultate vorgeschlagen. Diese Funktion sollte deshalb überprüft und nachgebessert werden.

 

Fazit Leistung

Die Leistungen zum Girokonto sind umfangreich. Bei der Eröffnung eines Girokontos erhalten Kunden eine Startprämie von 50 Euro bei Gehaltseingang. Möchte man da Girokonto ohne Geldeingänge führen ist das auch möglich, jedoch erhält man in dem Fall keine Prämie. Zu der Anmeldung des Girokontos erhält man kostenlos eine giro card und eine VISA card.

Das kostenlose Bargeld abholen in Deutschland sowie weltweit ist ausschließlich nur mit der VISA card möglich. Beim Abheben mit der giro card können Kosten auftreten. Ein kostenloses Tagesgeldkonto gibt es bei der Anmeldung dazu. Der Dispozins liegt aktuell bei 7,75 Prozent. Da die Consorsbank eine reine Onlinebank ist, gibt es kein Filialnetz. Wir fanden das Video zu dem Girokonto hilfreich und informativ.

Die Anmeldung war einfach zu tätigen, jedoch ist uns aufgefallen, dass die eingegebenen Daten nicht auf Plausibilität geprüft werden. Eine 2-stellige Postleitzahl wird zwar erkannt, aber eine falsche E-Mail-Adresse ging ohne zu meckern durch. Am Ende der Registrierung wird auf den Widerruf hingewiesen.

 

Fazit Service

 

Beim Service konnte die Consorsbank punkten. Die Kontaktdaten sind im oberen Bereich der Startseite integriert. Es ist möglich, die Bank via Telefon, Mail oder Live-Chat zu kontaktieren. Service-Mitarbeiter stehen für ihre Kunden von Montag bis Sonntag von 7 bis 22:30Uhr zur Verfügung. Die Hotline ist eine Festnetznummer und wird über die Tarife abgerechnet.

Unsere schriftliche Anfrage wurde enorm schnell und kompetent beantwortet. Innerhalb von 30 Minuten hatten wir die Antwort in unserem Posteingang. Unser Testanruf wurde rasch entgegengenommen und unsere Fragen hilfreich beantwortet.

Die FAQs sind übersichtlich und informativ aufgebaut und man findet bereits etliche Antworten zu seinen Fragen. Zudem gibt es ein mobiles Stylesheet der Seite und Anbindung zu den Social-Media-Kanälen.

 

 

Fazit

Durch die fehlende Plausibilitätsprüfung sind einige Punkte verloren gegeangen. Zudem gab es bei den anderen getesteten Banken häufiger noch eine Aktion zu Kunden werben Kunden. Dennoch erbrachte der Kundenservice eine sehr gute Leistung und konnte hier den Kategoriesieg bestreiten.

Testnote für consorsbank.de: 1,8 (gut)

Zum Vergleichstest

 Consorsbank.de Testbericht 
       
     
  Internetauftritt 1,6 4-0  
  Leistung 2,3 4-0  
  Service 1,4 3-0  
     
Getestet.de Newsletter Anmeldung