Otto-office.com im Test

Herausragender Testsieger

 
  Otto-office.com Testsiegel

Otto-office.com - LogoOtto-office.com ist ein großer Onlineshop für sämtlichen Bürobedarf. Mehr als 35.000 Artikel führt das Unternehmen im Sortiment. Otto-office.com hat seinen Hauptsitz im schönen Hamburg und kann auf jahrelange Erfahrung im Versandhandel zurückgreifen.

 
Getestet von Lr, Nv

Otto-office.com ist ein großer Onlineshop für sämtlichen Bürobedarf. Mehr als 35.000 Artikel führt das Unternehmen im Sortiment. Otto-office.com hat seinen Hauptsitz im schönen Hamburg und kann auf jahrelange Erfahrung im Versandhandel zurückgreifen.

Otto-office.com

Fazit Internetauftritt

Der Internetauftritt von otto-office.com lässt nahezu keine Wünsche offen. Der Shop erscheint in einem sehr ansprechenden Design und ist sehr übersichtlich aufgebaut. Sämtliche Daten auf der Seite werden ausschließlich verschlüsselt übertragen und diverse Siegel, wie von eKomi und Trusted Shops gewährleisten die Seriosität des Onlineshops. Auf der Seite Über Uns stellt das Unternehmen sich und seine Philosophie vor. Dem Kunden stehen auf otto-office.com fünf Zahlarten zur Auswahl, um die Rechnung für die getätigte Bestellung zu begleichen.

Auf der Startseite ist eine Produktsuche eingebunden, die es mit Hilfe einer hilfreichen Filterfunktion ermöglicht, in dem riesigen Sortiment bestimmte Produkte schnell und unkompliziert ausfindig zu machen. Auf den Produktseiten findet der Kunde detaillierte Informationen zu den Artikeln. Die Vergleichsfunktion vereinfacht es, die jeweiligen Vor- und Nachteile der einzelnen Produkte gegeneinander abzuwägen, um sich für den am besten passendsten Artikel entscheiden zu können. Die Kunden können die Produkte direkt bewerten, sodass ein transparenter Eindruck der Zufriedenheit bisheriger Kunden vermittelt wird.

Bei otto-office.com können sowohl Privatpersonen als auch Gewerbetreibende bestellen. Die persönlichen Daten des Kundenkontos lassen sich leicht einsehen und sind bei Bedarf unkompliziert zu ändern. Schön ist auch, dass der Account eigenständig gelöscht werden kann. Auf einem Merkzettel können ausgewählte Produkte abgelegt werden. Es befinden sich viele nützliche Funktionen auf der Seite, so zum Beispiel Zubehör, Zuletzt angesehen oder Rubriken wie Topseller. Wie bereits erwähnt, fällt es äußerst schwer, Kritikpunkte in dieser Kategorie zu finden. Das äußert sich auch in der hervorragenden Note von 1,3.

 

Fazit Leistung

Otto-office.com hat über 35.000 Artikel von mehr als 400 Marken im Sortiment. Wer auf der Suche nach Produkten für den schmalen Taler ist, findet im Sales-Bereich bereits reduzierte Artikel. Schön ist, dass jeder Kunde für die Bewertung eines Artikels an einem Gewinnspiel teilnimmt. Für die Erstbestellung und ab einem Bestellwert von 75 Euro gibt es ebenfalls Präsente für den Kunden. Während des gesamten Einkaufs wird der Warenkorb mit der Anzahl der ausgewählten Artikel und dem daraus resultierenden Gesamtpreis angezeigt. Problemlos können Artikel hinzugefügt oder entfernt werden.

Bei den Bestelldaten wird sowohl die E-Mail-Adresse als auch die Postleitzahl auf ihre Plausibilität geprüft, sodass das Risiko einer Fehlsendung schon deutlich minimiert werden kann. Leider gibt es nicht die Möglichkeit einer Gastbestellung, ohne ein Kundenkonto anlegen zu müssen. Es gibt keinen Mindestbestellwert bei otto-office.com. Für eine Bestellung wird bis zu einem Warenwert von 53,54 Euro eine Versandgebühr in Höhe von 2,70 Euro erhoben. Danach entfallen die Portokosten komplett. Wer bis 17.00 Uhr seine Bestellung abgibt, der erhält diese in der Regel direkt am nächsten Werktag.

Falls die Bestellung nicht den Erwartungen entsprechen sollte, findet der Kunde ein Onlineformular für den Widerruf. Auch die entstehenden Kosten für den Rückversand werden vom Anbieter übernommen. In der Kategorie Leistung kann sich otto-office.com erneut durchsetzen und mit einer super Note von 1,5 die Konkurrenten hinter sich lassen.

 

Fazit Service

Die Daten für den Telefonservice lassen sich schnell ausfindig machen. Die Hotline steht von Montag bis Freitag jeweils von 09.00 bis 17.00 Uhr zur Verfügung. An Samstagen sind die Leitungen von 08.00 bis 13.00 Uhrgeöffnet. Unser Testanruf wurde sofort entgegengenommen und unsere Fragen wurden auf freundliche und kompetente Weise beantwortet. Auf schriftlichem Wege kann der Kunde zwischen einem Kontaktformular und dem herkömmlichen Weg per E-Mail wählen. Unsere Anfrage wurde sehr zügig nach bereits einer guten halben Stunde beantwortet, sodass alle Unklarheiten aus dem Weg geschafft werden konnten.

Super ist auch der Live-Chat, der eine sofortige Beantwortung dringender Anliegen problemlos ermöglicht. In den FAQs werden die häufigsten Fragen der Kundschaft direkt beantwortet. Unter der Rubrik Themenwelten werden Informationen zum Büroalltag, der Lernmotivation von Schülern, Tipps zur Work-Life-Balance und vielen weiteren Themen geliefert. Wer über aktuelle Angebote regelmäßig auf den neuesten Stand gebracht werden möchte, der sollte den Newsletter abonnieren.

Otto-office.com ist auch als mobiles Stylesheet für Smartphones oder Tablets verfügbar und nutzt ebenfalls die sozialen Netzwerke, um die Kundschaft noch besser erreichen zu können. In der Kategorie Service kann der Anbieter erneut ein super Ergebnis mit einer Note von 1,6 erreichen.

 

Fazit

Otto-office.com konnte sich als eindeutiger Sieger in unserem Vergleichstest durchsetzen. Mit super Ergebnissen in allen drei Kategorien ist der erste Platz nur die logische Konsequenz und wurde sich redlich verdient.

 

Testnote für otto-office.com: 1,4 (sehr gut)

Zum Vergleichstest

 Otto-office.com Testbericht 
       
     
  Internetauftritt 1,3 4-0  
  Leistung 1,5 3-5  
  Service

1,6 3-0

 
     
   
     
 

Staples.de im Test

Kategoriesieg im Service

 
  Staples.de Testsiegel

Staples.de - LogoStaples.de fährt im Servicebereich mit einer ausgezeichneten Leistung den Kategoriesieg ein. Im Gesamtranking landet der Shop mit einem guten Ergebnis auf dem zweiten Platz.

 
Getestet von Lr, Nv

Staples ist ein internationales Unternehmen für Bürobedarf. Im Jahr 19985 wurde das Unternehmen gegründet, welches mittlerweile 91.000 Mitarbeiter auf der ganzen Welt anstellt. Neben den Filialen für Bürobedarf besteht auch ein Onlineshop. Der Sitz des Unternehmens befindet sich bei Boston.

Staples.de

Fazit Internetauftritt

Die Startseite von staples.de erscheint in einem professionellen und übersichtlichen Design. Sämtliche Daten werden verschlüsselt übertragen und ein Siegel von eKomi gewährleistet die Seriosität des Shops. Ein kleiner Kritikpunkt ist jedoch, dass das Impressum nicht direkt von der Startseite zu erreichen ist und auch Lieferbedingungen und Hinweise zum Widerruf nicht auf der Startseite auffindbar sind. Dem Käufer stehen drei Zahloptionen zur Auswahl, um die Bestellrechnung zu begleichen.

Auf der Startseite ist eine Produktsuche eingebunden, mit deren Hilfe man bestimmte Artikel in dem großen Sortiment schnell ausfindig machen kann. Die Filterfunktion beschleunigt den Suchprozess zusätzlich. Auf den Produktseiten finden die Kunden detaillierte Informationen zu den Artikeln. Die Vergleichsfunktion erweist sich als nützlich, um die Vor- und Nachteile der jeweiligen Produkte besser aneinanderhalten zu können. Kunden können einzelne Produkte direkt bewerten, während man leider keine Fragen direkt zu diesen stellen kann.

Auf einem Merkzettel können ausgewählte Produkte abgespeichert werden. Der Onlineshop ist sowohl für Gewerbetreibende als auch für Privatpersonen verfügbar. Die persönlichen Daten des Kundenkontos lassen sich unkompliziert einsehen und bei Bedarf ändern. Allerdings gibt es keine Option, den Account eigenständig zu löschen. Zahlreiche Funktionen wie Zubehör, Zuletzt angesehen oder Andere kauften dazu vereinfachen den Einkauf. In der Kategorie Internetauftritt kann staples.de mit einer Note von 2,3 ein gutes Ergebnis erzielen.

 

Fazit Leistung

Staples.de verfügt leider über keine vollständige Liste der angebotenen Marken, sondern stellt lediglich ausgewählte Produzenten vor. Wer auf der Suche nach reduzierten Artikeln ist, findet diese im Sales-Bereich. Leider gibt es keine Rabattaktionen für die Newsletteranmeldung oder das Werben von Neukunden. Die Option über einen Gast-Account die Bestellung durchzuführen wird leider nicht angeboten. In unserem Preisvergleich hat staples.de etwas Federn lassen müssen, da die Konkurrenz teilweise günstiger aufgestellt ist.

Bei staples.de gibt es keinen Mindestbestellwert. Bis zu einem Bestellwert von 39 Euro fallen Versandgebühren in Höhe von 2,99 Euro an. Danach entfallen die Portokosten komplett. Wer bei staples.de bis 16.00 Uhr seine Bestellung abliefert, der kann seine Ware am folgenden Tag bereits erwarten. Falls die Bestellung nicht den Erwartungen entspricht, findet man auf der Seite ein Onlineformular für den Widerruf. Auch die Kosten für den Rückversand übernimmt staples.de.

Staples.de erreicht in der Kategorie Leistung die Note 2,4.

 

Fazit Service

Die Daten für den Telefonservice lassen sich schnell ausfindig machen. Von Montag bis Freitag steht die kostenlose Hotline jeweils von 08.00 bis 19.00 Uhr zur Verfügung. Unser Testanruf wurde vom freundlichen und kompetenten Personal sofort entgegengenommen, sodass unser Anliegen zügig geklärt werden konnte. Wer die schriftliche Variante bevorzugt, kann zwischen der E-Mail und einem Kontaktformular wählen. Unsere Testmail wurde nach 4 Stunden beantwortet.

Der Live-Chat ist super, um die Anliegen der Kunden sofort bearbeiten zu können. De FAQs beantworten die häufigsten Fragen der Kundschaft direkt und unkompliziert. Im Blog findet man von Tipps zur Bewältigung des Büroalltags bis hin zu einer Checkliste für den Schulstart eine Menge nützlicher Informationen. Wer sich für den Newsletter einträgt, erhält in regelmäßigen Abständen die aktuellsten Angebote geschickt. Die Seite ist auch als mobiles Stylesheet verfügbar und auch in den sozialen Netzwerken bewegt sich der Shop, um die Kundschaft noch besser zu erreichen.

Staples.de lässt wirklich keine Wünsche offen in der Kategorie Service. Dementsprechend kann man sich mit einer hervorragenden Note von 1,1 den Kategoriesieg sichern.

 

Fazit

Staples.de kann insbesondere in der Kategorie Service mit einer sehr starken Note überzeugen. In den anderen beiden Kategorien liegt der Onlineshop eher im Mittelfeld, sodass letztendlich ein guter zweiter Platz resultiert.

 

Testnote für staples.de: 2,1 (gut)

Zum Vergleichstest

 Staples.de Testbericht 
       
     
  Internetauftritt 2,3 4-0  
  Leistung 2,4 3-5  
  Service 1,1 3-0  
     
   
     
 

Mcbuero.de im Test

Im Vergleich zur Konkurrenz noch Aufholbedarf

 
  Mcbuero.de Testsiegel

Mcbuero.de - LogoAuch wenn am Ende ein befriedigendes Ergebnis resultiert, konnte mcbuero.de nicht ganz mithalten und landet in unserem Vergleichstest auf dem sechsten Platz.

 
Getestet von Lr, Nv

Das Unternehmen Mcbüro wurde bereits im Jahr 1996 gegründet und nach dem ersten Handel für Bürobedarf wurde auch der Onlineshop eröffnet. Heutzutage hat man über 27.000 Artikel von rund 600 Marken im Sortiment. Der Hauptsitz des Unternehmens liegt in der Hauptstadt – Berlin.

Mcbuero.de

Fazit Internetauftritt

Das Siegel von Trusted Shops prangt auf der Startseite und gewährleistet die Seriosität des Onlineshops. Sämtliche Daten werden auf der Seite nur verschlüsselt übertragen. Dem Kunden stehen fünf verschiedene Zahloptionen zur Auswahl. Der Shop weist eine übersichtliche Struktur auf und erscheint in einem professionellen Design. Der Shop ist sowohl für Privatpersonen als auch für Gewerbetreibende zugänglich.

Auf der Startseite ist eine hilfreiche Produktsuche eingebunden, die es mit Hilfe einer Filterfunktion vereinfacht, bestimmte Artikel in dem großen Sortiment ausfindig zu machen. Eine Vergleichsfunktion gibt es leider nicht. Auf den Produktseiten befinden sich zahlreiche Informationen zu den jeweiligen Artikeln. Schön ist, dass man direkt Fragen zu den Artikeln stellen kann und diese ebenfalls direkt bewerten. So kann ein transparenter Eindruck der Zufriedenheit bisheriger Kunden entstehen. Schön wäre jedoch noch ein Merkzettel, auf dem ausgewählte Artikel gespeichert werden können.

Die persönlichen Daten des Kundenkontos lassen sich leicht einsehen und sind bei Bedarf ebenso unkompliziert zu ändern. Leider besteht keine Möglichkeit, den Account eigenständig zu löschen. Auch wären ein paar zusätzliche Funktionen, wie Zuletzt angesehen, Andere kauften dazu oder Rubriken wie Topseller und Neuheiten wünschenswert. In der Kategorie Internetauftritt erreicht mcbuero.de die Note 2,6.

 

Fazit Leistung

Rund 600 Marken hat mcbuero.de im Sortiment. Leider gibt es keinen Überblick der angebotenen Hersteller. Auch einen Sales-Bereich mit reduzierten Artikeln sucht man vergebens. Wer sich ein Kundenkonto anlegt, der erhält eine Gutschrift in Höhe von einem Euro. Der Warenkorb wird leider nicht mit den ausgewählten Produkten und den daraus resultierenden Gesamtpreis angezeigt. Erst wenn man den Warenkorb anklickt, erscheinen diese Infos. Das Hinzufügen oder Entfernen einzelner Artikel erfolgt problemlos.

Schön ist die Möglichkeit, über einen Gast-Account bestellen zu können, ohne ein festes Kundenkonto anlegen zu müssen. Bei den Anmeldedaten werden sowohl die E-Mail-Adresse als auch die Postleitzahl auf ihre Plausibilität geprüft. Auf mcbuero.de ist kein Mindestbestellwert erforderlich. Die Versandgebühren betragen bis zu einem Bestellwert von 58 Euro 4,99 Euro. Danach entfallen die Portokosten komplett. Leider wird kein Onlineformular für den Widerruf angeboten, falls die Bestellung nicht den Erwartungen entspricht. Auch für die Kosten eines möglichen Rückversands muss der Kunde selber tragen.

In der Kategorie Leistung kommt mcbuero.de nicht über die Note 3,6 hinaus.

 

Fazit Service

Wer eine Frage an den Service hat, findet die Telefondaten recht zügig auf der Startseite. Der Telefonservice steht von Montag bis Freitag jeweils von 08.00 bis 17.00 Uhr zur Verfügung. Unser Testanruf wurde sofort entgegengenommen, sodass unser Anliegen zügig geklärt werden konnte. Schriftlicher Kontakt kann über die angegebene E-Mail-Adresse aufgenommen werden. Unsere Testmail wurde bereits nach einer Viertelstunde beantwortet.

Leider gibt es keine FAQs, in denen die häufigsten Fragen der Kundschaft beantwortet werden. Auch einen Live-Chat gibt es nicht, der die Anliegen der Kunden schnellstmöglich klären könnte. Im Blog werden aktuelle Themen der Onlinewelt diskutiert. Wer gerne regelmäßig über aktuelle Angebote informiert werden möchte, kann sich für den Newsletter eintragen.

Der Onlineshop ist auch als mobiles Stylesheet verfügbar und auch in den sozialen Netzwerken bewegt sich mcbuero.de. In der Kategorie Service erreicht mcbuero.de die Note 3,7.

 

Fazit

Zusammenfassend kann mcbuero.de ein befriedigendes Ergebnis erzielen. Da in den Kategorien Leistung und Service jedoch die Konkurrenz um Teil erheblich besser abgeschnitten hat, ist das Resultat in unserem Ranking leider der sechste Platz.

Testnote für mcbuero.de: 3,2 (befriedigend)

Zum Vergleichstest

 Mcbuero.de Testbericht 
       
     
  Internetauftritt 2,6 4-0  
  Leistung 3,6 3-5  
  Service 3,7 3-0  
     
   
     
 

Büroshop24.de im Test

Guter dritter Platz für bueroshop24.de

 
  Bueroshop24.de Testsiegel

Bueroshop24.de - LogoBueroshop24.de konnte durch kontinuierlich gute Ergebnisse den dritten Platz in unserem Vergleichstest sichern. Um den Testsieger zu gefährden, hat es jedoch noch an 1-2 Ecken an Kleinigkeiten gefehlt.

 
Getestet von Lr, Nv

Das Unternehmen brachte 2006 den Online-Shop an den Start und konnte seither das Büroartikelsortiment stetig erweitern. Nach eigenen Angaben umfasst das Angebot mehr als 32.000 Artikel. Den Hauptsitz hat bueroshop24.de in Mainz.

Bueroshop24.de

Fazit Internetauftritt

Der Online-Shop von bueroshop24.de erscheint in einem ansprechenden und übersichtlichen Design. Auf der Startseite verifiziert das Siegel von EHI die Seriosität des Shops. Dem Kunden stehen fünf verschiedene Zahlarten zur Auswahl und es werden sämtliche Daten des Kunden ausschließlich verschlüsselt übertragen. Bei dem riesengroßen Sortiment an Büroartikeln erweist sich die auf der Startseite eingebundene Produktsuche mit diversen Filterfunktionen aus äußerst hilfreich.

Bueroshop24.de bietet sein Sortiment sowohl Gewerbetreibenden als auch Privatpersonen an. Leider gibt es keine Vergleichsfunktion, mit der man ausgewählte Artikel noch einfacher mit ihren Vor- und Nachteilen aneinanderhalten kann. Unter dem Punkt Über Uns stellt das Unternehmen sich und seine Philosophie vor. Bueroshop24.de kann einige nützliche Funktionen wie beispielsweise Zuletzt angesehen oder Andere kauften dazu vorweisen.

Die Produktseiten liefern zahlreiche Informationen zu den jeweiligen Artikeln. Leider können weder direkt Fragen zu den Artikeln gestellt werden noch gibt es die Möglichkeit diese zu bewerten. Die persönlichen Daten des Kundenkontos sind leicht einsehbar und ebenso unkompliziert zu ändern. Jedoch gibt es keine Möglichkeit, den Account eigenständig zu löschen. In der Kategorie Internetauftritt erreicht der Online-Shop die Note 2,5.

 

Fazit Leistung

Mit 621 Marken kann bueroshop24.de die größte Vielfalt an Anbietern vorweisen. Im Sales-Bereich werden Kunden fündig, die auf der Suche nach reduzierten Artikeln sind. Leider gibt es keine Rabattaktionen oder Gutscheine für die Newsletter-Anmeldung oder das Werben von Kunden. Während des gesamten Einkaufs wird der Warenkorb mit der Anzahl der ausgewählten Artikel und dem daraus resultierenden Gesamtpreis angezeigt. Problemlos lassen sich Artikel hinzufügen oder entfernen.

Schön ist die Möglichkeit einer Gastbestellung, ohne dass ein festes Kundenkonto angelegt werden muss. Bei den Anmeldedaten wird sowohl die E-Mail-Adresse als auch die Postleitzahl auf ihre Plausibilität getestet. Bei bueroshop24.de ist kein Mindestbestellwert erforderlich, allerdings zahlt man bei einem Bestellwert unter 35,70 einen Mindermengenzuschlag. Andernfalls betragen die portogebühren 3,51 Euro. Bueroshop24.de verspricht bei einer Bestellung bis 17.00 Uhr, dass die bestellte Ware mit einer Wahrscheinlichkeit von 99,9 Prozent bereits am nächsten Tag beim Empfänger ankommt.

Falls die Bestellung nicht den Erwartungen entsprechen sollte, findet der Kunde ein Widerrufsformular. Auch die Kosten für den Rückversand werden übernommen. In der Kategorie Service kann bueroshop24.de mit einer Note von 1,9 ein gutes Ergebnis erzielen.

 

Fazit Service

Die Daten für den Telefonservice lassen sich schnell ausfindig machen. Von Montag bis Freitag steht die kostenlose Hotline jeweils von 08.00 bis 19.00 Uhr zur Verfügung. Unser Testanruf wurde vom freundlichen und kompetenten Personal sofort entgegengenommen, sodass unser Anliegen zügig geklärt werden konnte. Wer die schriftliche Variante bevorzugt, kann zwischen der E-Mail und einem Kontaktformular wählen. Unsere Testmail wurde bereits nach 1,5 Stunden beantwortet.

Leider gibt es keinen Live-Chat, um die schriftlichen Anliegen der Kunden noch schneller klären zu können. In den FAQs werden die häufigsten Fragen der Kundschaft direkt und unkompliziert beantwortet. Einen Blog gibt es leider nicht, aber Kunden können sich für den Newsletter eintragen, wenn sie über aktuelle Angebote auf dem Laufenden gehalten werden möchten. Der Shop ist auch als mobiles Stylesheet verfügbar und auch die sozialen Netzwerke werden genutzt, um die Kundschaft bestmöglich zu erreichen.

In der Kategorie Service kann bueroshop24.de mit einer Note von 2,0 erneut ein gutes Ergebnis erlangen.

 

Fazit

Bueroshop24.de kann im Gesamtresultat mit einer Note von 2,3 ein gutes Ergebnis erzielen. Da die Konkurrenz sich teilweise jedoch noch etwas stärker präsentieren konnte, springt letztendlich die Bronzemedaille und der dritte Platz bei raus.

 

Testnote für bueroshop24.de: 2,2 (gut)

Zum Vergleichstest

 Bueroshop24.de Testbericht 
       
     
  Internetauftritt 2,5 4-0  
  Leistung 1,9 3-5  
  Service 2,0 3-0  
     
     
     
 

Printus.de im Test

4. Platz trotz guter Note

 
  Printus.de Testsiegel

Printus.de - LogoPrintus.de kommt trotz einer guten Gesamtnote von 2,3 nicht über den vierten Platz hinaus. Insbesondere im Service wurden zu viele Punkte liegen gelassen.

 
Getestet von Lr, Nv

Die Firma Printus wurde bereits im Jahr 1977 gegründet und konnte seither stetigen Wachstum vorweisen. Im Onlineshop werden mittlerweile über 35.000 Artikel angeboten und man kann eine Millionen Kunden vorweisen. Der Hauptsitz des Unternehmens sitzt in Offenburg im Breisgau.

Printus.de

Fazit Internetauftritt

Der Shop von printus.de ist im Gegensatz zu den anderen in unserem Vergleichstest nur für Gewerbetreibende und nicht für Privatpersonen verfügbar. Wer etwas über das Unternehmen hinter dem Shop herausfinden mag, findet neben der Seite Über Uns auch einen Film, in dem sich Printus vorstellt. Siegel, wie das von EHI gewährleisten den Kunden die Seriosität des Shops. Sämtliche Daten werden verschlüsselt übertragen. Dem Kunden stehen zwei Zahlarten zur Auswahl. Auf einem Merkzettel können ausgewählte Produkte abgelegt und gespeichert werden.

Die Produktsuche auf der Startseite ermöglicht mit Hilfe einer Filterfunktion, bestimmte Artikel in dem großen Sortiment schnell ausfindig zu machen. Auf den Produktseiten erhalten die Kunden detaillierte Informationen zu den jeweiligen Artikeln. Leider gibt es keine Vergleichsfunktion, um die Stärken und Schwächen der einzelnen Produkte noch besser zu erkennen. Schön ist die Möglichkeit, die Produkte direkt bewerten zu können, während es leider nicht möglich ist, direkt Fragen zu diesen zu stellen.

Die persönlichen Daten des Kundenkontos sind leicht einsehbar und lassen sich bei Bedarf unkompliziert ändern. Leider kann man den Account nicht eigenständig deaktivieren. Dem Kunden stehen einige nützliche Funktionen, wie Zuletzt angesehen, Andere kauften dazu, Zubehör oder Rubriken wie Topseller zur Auswahl. In der Kategorie Internetauftritt erzielt printus.de die Note 2,3.

 

Fazit Leistung

584 Marken führt printus.de im Sortiment. Im Sales-Bereich finden Kunden reduzierte Artikel. In unserem Preisvergleich dagegen schneidet printus.de nicht so gut ab. Während des gesamten Einkaufs wird der Warenkorb mit der Anzahl der ausgewählten Artikel und dem entsprechenden Gesamtpreis angezeigt. Problemlos können Artikel hinzugefügt oder entfernt werden. Schön ist die Option als Gast bestellen zu können, ohne ein festes Kundenkonto anlegen zu müssen. Bei den Anmeldedaten werden sowohl die E-Mail-Adresse als auch die Postleitzahl auf Plausibilität getestet.

Es gibt zwar keinen Mindestbestellwert, aber wer eine Bestellung mit einem Wert unter 50 Euro abgibt, muss zu den Spesen noch fünf Euro Zuschlag zahlen. Für den Versand wird dafür nichts berechnet. Wer bis 17.00 Uhr seine Bestellung abgibt, erhält diese in der Regel bereits innerhalb der nächsten 24 Stunden. Falls die Bestellung nicht den Erwartungen entspricht, kann man die Ware von zu Hause abholen lassen. Ein Onlineformular für den Widerruf gibt es jedoch nicht.

In der Kategorie Leistung kann printus.de mit einer Note von 1,7 ein wirklich gutes Ergebnis erzielen.

 

Fazit Service

Die Daten für den Telefonservice lassen sich schnell ausfindig machen. Von Montag bis Freitag steht der Service von 08.00 bis 17.00 Uhr zur Verfügung. Unser Testanruf wurde sofort entgegengenommen, sodass unser Anliegen geklärt werden konnte. Auf schriftlichem Wege hatten wir leider nicht so viel Glück. Trotz einer Empfangsbestätigung erhielten wir nach über einer Woche noch keine Rückmeldung. In den FAQs finden Kunden die häufigsten Fragen der Kundschaft.

Leider gibt es keinen Live-Chat, der eine schnelle Beantwortung schriftlicher Anfragen ermöglicht. Unter der Rubrik Ratgeber werden etliche Informationen zu dem Gebrauch verschiedener Materialien geliefert und Anwendungstipps, beispielsweise für Reinigungsprodukte. Wer den Newsletter, abonniert wird über Angebote und neue Produkte auf dem Laufenden gehalten.

Der Shop ist ebenfalls als mobiles Stylesheet verfügbar und auch in den sozialen Netzwerken bewegt sich printus.de. In der Kategorie Service erreicht Printus eine 3,3.

 

Fazit

Im Internetauftritt sowie im Leistungsbereich kann printus.de gute Ergebnisse erzielen. Im Service besteht jedoch noch etwas Verbesserungsbedarf. Letztendlich resultiert mit einer Note von 2,3 ein gutes Ergebnis, jedoch hat es nur für den vierten Platz gereicht in unserem Vergleichstest gereicht.

 

Testnote für printus.de: 2,3 (gut)

Zum Vergleichstest

  Printus.de Testbericht  
       
     
  Internetauftritt 2,3 4-0  
  Leistung 1,7 3-5  
  Service 3,3 3-0  
     
     
     
 

Eoffice24.com im Test

Solider Shop mit Stärken im Internetauftritt

 
  Bueroshop24.de Testsiegel

Eoffice24.com - LogoEoffice24.com kann mit einem super Internetauftritt glänzen. Leider kann das hohe Niveau in den anderen Kategorien nicht ganz gehalten werden, sodass letztendlich einer der hinteren Plätze resultiert.

 
Getestet von Lr, Nv

Hinter dem Onlineshop von eoffice24.com steht das traditionelle Unternehmen H.O. Persiehl, welches bereits seit 1849 Bürobedarf liefert. Mit dieser Erfahrung kombiniert mit Lieferantenkontakten und Preisvorteilen auch für kleinere Kunden hat sich eoffice24.com Bürobedarf online einen Namen machen können.

Eoffice24.com

Fazit Internetauftritt

Der Onlineshop von eoffice24.com kann ein wirklich sehr ansprechendes und übersichtliches Design vorweisen. Auf der Seite Über Uns stellt sich das Unternehmen vor. Sämtliche Daten auf der Seite werden verschlüsselt übertragen und das Siegel von Trusted Shops gewährleistet den Kunden die Seriosität des Shops. Möchte der Kunde eine Bestellung abschließen, kann er zwischen vier verschiedenen Zahloptionen auswählen.

Mit der auf der Startseite eingebundenen Suchfunktion und dem hilfreichen Filter lassen sich einzelne Produkte trotz des großen Sortiments schnell ausfindig machen. Auf den Produktseiten befinden sich zahlreiche Informationen zu den jeweiligen Artikeln. Leider gibt es keine Vergleichsfunktion, die es den Kunden vereinfacht, die jeweiligen Vor- und Nachteile der Produkte zu erkennen. Der Onlineshop steht sowohl Privatkunden als auch Gewerbetreibenden zur Verfügung.

Die persönlichen Daten des Kundenkontos lassen sich leicht einsehen und ebenso unkompliziert ändern. Selbstständig löschen lässt der Account jedoch nicht. Schön finden wir die Möglichkeit, direkt zu den Artikeln Fragen stellen zu können und diese ebenfalls bewerten zu können. Außerdem gibt es allerhand nützliche Rubriken und Funktionen auf der Seite, wie zum Beispiel Zubehör, Topseller, Neuheiten und Andere kauften dazu. In der Kategorie Internetauftritt erlangt der Shop das zweitbeste Resultat und kann die tolle Note von 1,8 erlangen.

 

Fazit Leistung

Eoffice24.com hat zusammen mit bueroshop24.de am besten in unserem Preisvergleich abgeschnitten. Die Übersicht zeigt, dass das Sortiment 213 verschiedene Marken umfasst. Im Sales-Bereich finden sparorientierte Kunden Angebote zu reduzierten Preisen. Wer sich für den Newsletter einträgt, erhält neben den aktuellen Angeboten auch Gutscheine. Während des gesamten Einkaufs wird der Warenkorb mit der Anzahl der ausgewählten Artikel sowie dem daraus resultierenden Gesamtpreis angezeigt. Es lassen sich problemlos Artikel hinzufügen oder entfernen.

Leider gibt es nicht die Option, über einen Gast-Account zu bestellen, ohne ein festes Kundenkonto anlegen zu müssen. Bei den Anmeldedaten wird die Plausibilität der E-Mail-Adresse geprüft, während eine fehlerhafte Postleitzahl leider nicht auffällt. Es gibt keinen Mindestbestellwert auf eoffice24.com. Die Gebühren für den Versand belaufen sich auf 3, 56 Euro. Falls die Bestellung nicht den Erwartungen entspricht, wird ein Onlineformular für den Widerruf zur Verfügung gestellt. Die Kosten für den Rückversand trägt allerdings der Kunde.

Eoffice24.com landet in der Kategorie Leistung mit einer Note von 2,9 im befriedigenden Bereich.

 

Fazit Service

Die Daten für den Telefonservice sind kaum zu übersehen. Von Montag bis Donnerstag steht der Service jeweils von 08.00 bis 18.00 Uhr zur Verfügung. Am Freitag schließen die Leitungen eine halbe Stunde eher. Unser Testanruf wurde sofort entgegengenommen und unsere Frage freundlich und kompetent beantwortet.

Wer die schriftliche variante bevorzugt, dem steht neben dem klassischen Weg via E-Mail-Adresse auch ein Kontaktformular zu Verfügung. Unsere Testmail wurde bereits nach einer Viertelstunde beantwortet – super! Leider gibt es keine FAQs, in denen die häufigsten Fragen der Kundschaft direkt beantwortet werden. Und auch einen Live-Chat sucht man vergebens.

Im Blog werden interessierte Kunden mit Tipps über den Büroalltag und vergleichbaren Thematiken auf dem Laufenden gehalten. Wer den Newsletter bestellt, erhält aktuelle Angebote und Gutscheine. Die Seite ist auch als mobiles Stylesheet verfügbar und auch in den sozialen Netzwerken bewegt sich der Onlineshop. In der Kategorie Service kommt eoffice24.com leider nicht über eine 3,4.

 

Fazit

Eoffice24.com kann mit einem starken Internetauftritt überzeugen. Leider gibt es in den anderen Kategorien noch ein paar Kritikpunkte, sodass letztendlich der fünfte Platz bei einer Note von 2,6 resultiert.

 

Testnote für eoffice24.com: 2,6 (befriedigend)

Zum Vergleichstest

  Eoffice24.com Testbericht  
       
     
  Internetauftritt 1,8 4-0  
  Leistung 2,9 3-5  
  Service 3,4 3-0  
     
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