Das internationale Unternehmen Mexx vertreibt seine Produkte sowohl über Filialen als auch über das Internet. Getestet wurde nun der Onlineshop in den Kategorien Internetauftritt (30% Gewichtung), Leistung (50%) und Service (20%).

Plus: Verfügbarkeit

Bereits in der ersten groben Übersicht wird angezeigt, ob das jeweilige Produkt noch verfügbar ist. Dies ermöglicht eine schnelle und kundenfreundliche Auswahl ohne vergebliche Suche.

Plus: Verpackung

Mexx.de gibt sich große Mühe bei der Versendung der Waren. Ansprechend in weißes Seidenpapier gewickelt werden die Kleidungsstücke in einem gebrandetem Paket geliefert. Lieferung und Retoure sind übrigens kostenlos!

Plus: Bestellvorgang

Der Bestellvorgang ist sehr übersichtlich gestaltet. Die klare Struktur der einzelnen Schritte wird anschaulich erläutert und unterstützt den Kunden somit bestmöglich.

Plus: Verfeinerung Suchergebnis

Ohne sich aufwändig durch verschiedene Suchfunktionen kämpfen zu müssen, kann hier durch wenige Klicks ein sehr detailliertes Ergebnis erzielt werden. Innerhalb einer Kategorie, wie z. B. Damen-Blusen, kann die Vielzahl der Angebote durch eine schnelle Eingrenzung durch Farb-, Größen- und Preisauswahl erzielt werden.

Minus: Unternehmensinformationen

Eine so genannte „Über uns“ – Seite ist zwar vorhanden, glänzt aber eher durch schöne Bilder als mit Informationen. Einen guten Einblick über das Unternehmen hinter mexx.de erhält man so nicht!

Minus: Bezahlmöglichkeiten

Auf der Website wird die Bezahlmöglichkeit „auf Rechnung“ explizit hervorgehoben. Bei der Erstbestellung ist dies aber nicht möglich!

Minus: Onlinehilfe

Die Onlinehilfe ist ausschließlich mit vielen Klicks zu bedienen. Für jedes Thema öffnet sich ein eigenes Fenster, das eine schnelle Navigation nicht ermöglicht.

Fazit:

Ein empfehlenswerter Shop, der in den verschiedenen Disziplinen mit Service und Kompetenz überzeugt. Gute Auswahlmöglichkeiten bei der Suche aber auch die individuelle und ansprechende Verpackung der bestellten Ware sorgen für Spaß beim Einkaufen. Möchte man sich eingehender mit dem Unternehmen beschäftigen gestaltet sich dies als schwierig. Dennoch: ein attraktiver Shop ohne große Schwächen!