Supersport.de im Test

Tuning auf höchstem Niveau

 
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supersport_logoBeim Tuning-Shop von Supersport steht die Performance im Vordergrund. Wer daher auf der Suche nach vor allem optischen Tuningelementen ist, wird hier kaum fündig werden. Der Anbieter ist auf Fahrwerke und Endschalldämpfer spezialisiert und bietet hierfür auch vergünstigte Anpassungsumbauten an.

 
Getestet von Cl

Supersport ist bereits seit 1994 im Bereich Tuning aktiv. Zunächst in Berlin, später dann siedelte das Unternehmen zum heutigen Firmensitz nach Eichstädt in Brandenburg um, wo sich mehr als 30 Mitarbeiter um innovatives Fahrzeugtuning kümmern. Für seinen Service wurde Supersport mehrfach ausgezeichnet, unter anderem vom britischen Fast Car Magazin, wie auch von Auto Bild Sportscars.

Plus: Service

Der Online-Service ist sehr umfangreich. So gibt es einen großen FAQ-Bereich mit über 30 Fragen und Antworten. Daneben werden sowohl der gesamte Bestellprozess als auch das Tracking der Ware im Detail erläutert. Unter dem Menüpunkt „Unternehmen“ informiert Supersport zudem über die Geschichte der Firma und die eigenen Qualitätsansprüche. E-Mail-Anfragen wurden bei Supersport kompetent innerhalb von 20 Stunden beantwortet.

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Plus: Hotline

Neben einer günstigen Festnetz-Hotline können Kunden auch via Live-Chat mit dem Unternehmen in Kontakt treten. Erreichbar ist Supersport von Montag bis Freitag.

Plus: Bezahlmöglichkeiten

Die Bezahlmöglichkeiten sind vorbildlich und reichen von Vorkasse über Lastschrift bis hin zu PayPal, Kreditkarte und Rechnung.

Plus: Rabatte/Aktionen

Unter dem Menüpunkt „Anpassungen“ finden Tuning-Freunde eine Liste mit Fahrzeugtypen, die für Einbauten neuer Fahrwerke oder Auspuffanlagen gesucht werden. Der Kunde bezahlt in diesem Fall lediglich die Teile mit einem Rabatt von 20 Prozent, während der Einbau kostenlos ist.

Plus: Infos/Extras

Auf der Seite selbst gibt es unter dem Menüpunkt „Neuigkeiten“ regelmäßig News zu Produkten. Daneben bietet Supersport einen sehr aktuellen Tuning-Blog, der etwa Fragen zum Einbau von Sportfahrwerken aufgreift und beantwortet.

Plus: Sortiment

Begrenzte, aber sehr spezialisierte Auswahl. Der Shop bietet ausschließlich Fahrwerkskomponenten wie Spurverbreiterungen und Stoßdämpfer sowie Auspuffanlagen und Endschalldämpfer. Ein extra Shop bietet Sportfahrwerke der britischen Premiummarke Spax.

Plus: Online-Shop

Sehr übersichtlicher und gut strukturierter Shop. Die Artikelsuche kann sowohl über die Fahrzeugauswahl als auch über Navigationspunkte und anschließende Filter erfolgen. Der Shop arbeitet mit klaren Schriften und guten Kontrasten für optimale Lesbarkeit. Ein klassisches Kundenkonto gibt es nicht, bevor nicht eine Bestellung getätigt wurde.

Plus: Versandkosten/Retoure

Supersport verlangt bis zu einem Warenwert von 500 Euro Versandkosten in Höhe von 7,95 Euro. Wer Ware reklamieren und zurückgeben möchte, dem stehen bereits online diverse Infos zur Verfügung, wie etwa Reklamationsformulare. Über den Menüpunkt „Warenrückgabe“ kann die Rücksendung unmittelbar avisiert werden.

Minus: Produktseiten

Die Produktseiten von supersport.de fallen sehr dürftig aus und bestehen im Grunde aus einer etwas größeren Listenansicht. Entsprechend dünn sind auch die Inhalte. Produktbeschreibungen und technische Daten sind sehr komprimiert, mehr als ein Produktfoto ist nicht vorhanden.  

Die Prüfkategorien

Zu beachten ist, dass hier lediglich eine Auswahl an Prüfkategorien in Textform online gestellt wird, als eine Art Zusammenfassung mit den wichtigsten Eindrücken, die für den User als erste Orientierung dienen soll. Die Benotung des Tests basiert auf einem umfassenden Testkatalog und einer einheitlichen Bewertungstabelle.

Fazit:

Der Tuning-Shop von Supersport bietet eine sehr gute und qualitative Auswahl im Bereich Performance-Tuning. Wer Wert legt auf hochwertige Komponenten, der wird hier sicherlich fündig. Besonders Motorsportler dürften sich angesprochen fühlen.  

Testnote für supersport.de: 3,1 (befriedigend)

Zum Vergleichstest

 Supersport.de Testbericht 
       
     
  Internetauftritt 2,5 3-5  
  Leistung 4,3 0-5  
  Service 2,1 4-0  
     

 

   
     
 

Fk-shop.de im Test

Testsieger mit großer Auswahl und gutem Kundenservice

 
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fkshop_logoDer Online-Shop von FK Automotive konnte im Vergleichstest in fast allen Bereichen überzeugen. Der Shop ist äußerst umfangreich und der Kundenservice überzeugend. Daneben werden die Artikel ab 99 Euro Bestellwert kostenfrei und schnell verschickt. Wer bis 12 Uhr bestellt, dessen Ware geht noch am gleichen Tag auf die Reise.

 
Getestet von Cl

FK Automotive gehört eigenen Angaben zufolge zu den führenden Anbietern für sportliches Autozubehör in Europa und wurde bereits 1991 als Einzelunternehmen gegründet. Heute bietet das Unternehmen in seinem modernen Logistikzentrum rund eine Million Teile an. Neben zahlreichen Markenprodukten stellt FK Automotive auch eigene Fahrwerkskomponenten und andere Artikel her. In dem Online-Shop sind mehr als 300.000 Artikel aus allen Bereichen des Auto-Tunings gelistet. Auch Reifen, Betriebsstoffe und Werkzeug gehören zum Angebot.

Plus: Sortiment

Sehr große Auswahl. Das Angebot reicht von Aerodynamik über Motortuning bis zu Sportsitzen. Daneben gibt es einen großen Sales-Bereich und auch Produkte speziell für Frauen. Eigenen Angaben zufolge umfasst das Online-Sortiment über 300.000 Artikel. Im Vergleichstest erreichte der FK Shop im Bereich Sortiment die höchste Punktzahl.

Plus: Online-Shop

Das Design des Shops ist Geschmacksache, in jedem Fall aber ist der Shop sehr strukturiert aufgebaut und der User gelangt schnell zu den Artikeln, die er sucht. Über einen Fahrzeugfilter lassen sich passende Teile ebenso finden wie über die Produktnummer. Daneben verfügt die Suchfunktion über diverse Filter.

Plus: Produktseiten

Die Produktseiten sind sehr umfangreich, gut strukturiert und bieten zusätzliche Funktionen wie einen Preisalarm, Merkzettel oder Wunschzettel und auch Bewertungsmöglichkeiten. Die Artikelbeschreibung ist sehr umfassend und kann praktischerweise mit allen technischen Daten ausgedruckt werden.

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Plus: Versandkosten/Retoure

Die Versandkosten betragen in Deutschland bis 30,9 Kilo 5,99 Euro und entfallen ab einem Warenwert von 99 Euro. Der Shop informiert im Detail über den Ablauf einer Retoure und bietet bereits online ein entsprechendes Formular für den Rückversand an.

Plus: Rabatte/Aktionen

Neben einem Sale-Bereich bietet FK Automotive immer wieder Rabattaktionen wie etwa über Pfingsten von 19 Prozent. Wer den Newsletter abonniert, der erhält zudem einen 5-Euro-Gutschein.

Plus: Bezahlmöglichkeiten

Bezahlt werden kann per Kreditkarte, Vorkasse, PayPal oder auf Rechnung.

Plus: Service

Die “Kontakt”-Seite ist zunächst eher irreführend, denn sie informiert über die Möglichkeiten des Kundenkontos, worüber beispielsweise der Status einer Lieferung abgerufen werden kann. Ganz offenbar ist FK Automotive bemüht, nicht zu viele direkte Kundeanfragen zu bekommen. Erst über ein weiteres Auswahlmenü gelangt man zum Kontaktformular. Eine direkte E-Mail-Adresse findet sich nur im Impressum. Zahlreiche Fragen beantwortet zudem eine Hilfeseite. Kundenfreundlicher jedoch wäre es, alle Kontaktmöglichkeiten inklusive der telefonischen Erreichbarkeit auf der „Kontakt“-Seite zu bündeln.

Plus: Infos/Extras

Allgemeine Branchen-News oder Infos zum Thema Tuning gibt es nicht, jedoch bietet der Shop einige Extras wie etwa das „Girl of the Month“ oder eine Fahrzeuggalerie mit Kundenautos, die ihr Fahrzeug mit FK Automotive getunt haben.

Plus/Minus: Hotline

Die Festnetznummer des Shops ist nur im Impressum hinterlegt und weist keine Telefonzeiten aus. Erreichbar war das Unternehmen hier zu den normalen Geschäftszeiten. Eine echte Kunden-Hotline ist der Anschluss jedoch nicht.

Die Prüfkategorien

Zu beachten ist, dass hier lediglich eine Auswahl an Prüfkategorien in Textform online gestellt wird, als eine Art Zusammenfassung mit den wichtigsten Eindrücken, die für den User als erste Orientierung dienen soll. Die Benotung des Tests basiert auf einem umfassenden Testkatalog und einer einheitlichen Bewertungstabelle.

Fazit:

FK Automotive ist ein sehr umfangreicher Shop, der die ganze Bandbreite des Auto-Tunings abdeckt. Zahlreiche Marken sind vertreten, sehr überzeugend sind auch die Produktseiten. Beim Kundenservice könnte der Shop sich noch durch eine echte Kunden-Hotline verbessern.

Testnote für fk-shop.de: 2,2 (gut)

Zum Vergleichstest

 Fk-shop.de Testbericht 
       
     
  Internetauftritt 1,8 4-0  
  Leistung 2,3 3-5  
  Service 2,9 3-0  
     

 

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