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Beposh.net im Einzeltest

Super Onlineshop für E-Zigaretten

Schuelerhilfe.deBeposh.net konnte in dem Test absolut überzeugen. Im Internetauftritt wurde kaum Kritik zugelassen.

   
     
 

Govype.com im Test

Schöner Shop auf dem zweiten Platz

 
 

Govype.comGovype.com hat in allen Kategorien zufriedenstellende Ergebnisse erzielen können, sodass sich der zweite Platz verdient wurde. Um dem Testsieger gefährlich zu werden, haben aber noch einige Punkte gefehlt.

 
Getestet von Nv, Lr

Govype.com gehört zu dem großen Tabakunternehmen British American Tobacco, welches seit über 100 Jahren in der Branche erfolgreich ist. Mit dieser Erfahrung im Rücken möchte der Onlineshop benutzerfreundliche E-Zigaretten kreieren und damit attraktive Alternativen zum Rauchen bieten.

Govype.com

 

Fazit Internetauftritt

Auch bei govype.com muss man zuerst eine Altersabfrage durchlaufen, ehe man den Onlineshop besuchen kann. Die Seite erscheint in einem ansprechenden und modernen Design und auch die Struktur wirkt absolut übersichtlich und durchdacht. Auf der Über-Uns-Seite stellt das Unternehmen sich in einigen Worten kurz vor. Leider gibt es keine Siegel, die den Kunden die Seriosität des Shops gewährleisten. Mit Paypal und Kreditkarte stehen dem Kunden zwei Zahlungsvarianten zur Auswahl.

Auf der Startseite ist eine Produktsuche eingebunden, die mit Hilfe einer Filterfunktion eine gezielte Suche bestimmter Produkte problemlos ermöglicht. Auf den Produktseiten findet der Kunde detaillierte Informationen zu Geschmack, Nikotinangabe und Mengeninhalt der E-Zigaretten. Auch entsprechendes Bildmaterial wird zur Verfügung gestellt, damit sich die Kunden ein Bild des Produkts machen können. Schön wäre, wenn die Verfügbarkeit der Produkte direkt ersichtlich wäre.

Die persönlichen Daten des Kundenkontos lassen sich leicht einsehen und ebenso unkompliziert ändern. Positiv ist auch die Möglichkeit, den Account selbstständig zu löschen. Auch konkretere Gesundheitshinweise wären löblich. Zusammenfassend kann govype.de in der Kategorie Internetauftritt die Note 2,8 erreichen.

 

Fazit Leistung

Bei govype.com sind ausschließlich Mehrweg E-Zigaretten erhältlich, die man mit den entsprechenden Liquids immer wieder neu füllen kann. Attraktiv ist auch, dass Neukunden bei der ersten Bestellung ein Multi-Flavour Pack gratis erhalten. Leider gibt es keine Gutscheine oder die Option, eine Bestellung als Geschenk verpacken zu lassen.

Der Warenkorb der mit der Anzahl der ausgewählten Artikel und dem entsprechenden Gesamtpreis wird während des gesamten Einkaufs angezeigt. Die Artikel lassen sich problemlos hinzufügen oder entfernen. Wünschenswert wäre die Möglichkeit, mit einem Gastkonto bestellen zu können und dass die Plausibilität der Anmeldedaten geprüft wird.

Auf govype.com ist kein Mindestbestellwert erforderlich. Für die Standardlieferung berechnet der Onlineshop 1,95 Euro. Ab einem Bestellwert von 30 Euro entfallen die Portgebühren komplett. Falls die Bestellung den Kunden nicht zufriedenstellen sollte, so kann er 30 Tage auf die Zufriedenheitsgarantie zurückgreifen und den voll Warenwert erstattet kriegen. Ein Widerrufsformular wird online zur Verfügung gestellt, die Retoure muss jedoch der Kunde zahlen. In der Kategorie Leistung erreicht govype.com mit einer Note von 2,6 den zweiten Platz.

 

Fazit Service

Die Nummer für den Telefonservice lässt sich schnell herausfinden, während es zu den Erreichbarkeiten keine Informationen gibt. Auf Nachfrage haben wir erfahren, dass die kostenlose Hotline von Montag bis Freitag jeweils von 09 bis 18 Uhr zur Verfügung steht. Unser Testanruf wurde sofort entgegengenommen und unsere Frage freundlich und kompetent beantwortet.

Schriftlich steht dem Kunden neben der klassischen Variante via Mail noch ein Kontaktformular zur Auswahl. Leider wurde unsere Testmail nicht beantwortet, sodass der Shop hier etliche Punkte liegen gelassen hat. In den FAQs dagegen werden die häufigsten Fragen der Kundschaft schnell und unkompliziert beantwortet.

Über den Newsletter erfahren Kunden von aktuellen Angeboten und Neuigkeiten zum Thema E-Zigarette. Govype.com nutzt außerdem einen Blog und die sozialen Netzwerke, um die Kundschaft bestmöglich auf dem Laufenden zu halten. Der Shop ist auch als mobiles Stylesheet verfügbar. In der Kategorie Service erreicht govype.com eine Note von 2,7.

 

Fazit

Zusammenfassend kann sich govype.com über die Silbermedaille in unserem Vergleichstest freuen. Um ganz vorne angreifen zu können, wurden leider zu viele Punkte liegen gelassen, beispielsweise im Service. Dennoch kann sich der Shop mit dem Ergebnis zufrieden geben.

Testnote für govype.com: 2,7 (befriedigend)

Zum Vergleichstest

 Govype.com Testbericht 
       
     
  Internetauftritt 2,7 3-0  
  Leistung 2,6 3-5  
  Service 2,7 3-0  
     
   
     
 

Beposh.net im Test

Verdienter Sieger in allen Bereichen

 
 

Beposh.netBeposh.net hat sich als hochverdienter Testsieger der Shops für E-Zigaretten erwiesen. In allen drei Kategorien konnte man das beste Ergebnis erzielen und steht deshalb vollkommen berechtigt auf dem Siegertreppchen.

 
Getestet von Nv, Lr

Die posh Global GmbH wurde im Jahr 2014 gegründet und hat den Sitz in Düsseldorf. Ziel des Unternehmens ist es eine qualitativ hochwertige Alternative für Raucher zu gestalten und diese über den attraktiven Onlineshop an Erwerbs- und Privatpersonen zu vertreiben.

Beposh.net

 

Fazit Internetauftritt

Möchte man den Onlineshop von beposh.net besuchen, so muss man zunächst eine Altersprüfung durchlaufen, um zu gucken, ob der Kunde schon volljährig ist. Das Design der Seite ist sehr modern und stilvoll gestaltet. Das Siegel von Trusted-Shops gewährleistet den Kunden die Seriosität des Shops. Sämtliche Daten auf der Seite werden verschlüsselt übertragen und sowohl das Impressum als auch die AGBs und Datenschutzhinweise entsprechend den allgemeinen Anforderungen. Dem Kunden stehen mit PayPal, dem Lastschriftverfahren und der Kreditkarte drei verschiedene Zahlungsoptionen zur Auswahl.

Auf der Startseite ist eine nützliche Suchfunktion eingebunden, mit der die Kunden schnell und unkompliziert bestimmte Artikel ausfindig machen können. Auf den Produktseiten stehen ausführliche Informationen über den Geschmack, den Nikotingehalt und die Menge. Ebenfalls wird anschauliches Bildmaterial der Produkte zur Verfügung gestellt. Auch ob das Produkt aktuell verfügbar ist, erfährt der Kunde bereits an dieser Stelle.

Super finden wir auch, dass das Thema Gesundheit verantwortungsvoll behandelt wird und es diesbezüglich etliche Hinweise gibt. Die persönlichen Daten des Kundenkontos lassen sich leicht einsehen und sind unkompliziert zu ändern. Schön wäre allerdings, wenn man den Account selbstständig löschen könnte. Im Internetauftritt kann beposh.net besser abschneiden als alle anderen Mitstreiter und sich mit einer Note von 2,2 verdient Kategoriesieger nennen.

 

Fazit Leistung

Im Preisvergleich schneidet beposh.net richtig gut ab. Für 2,99 Euro bekommt der Kunde eine Einweg E-Zigarette - TRY ME. Wie der Name schon sagt, die E-Zigarette zum testen. Während des gesamten Einkaufs wird der Warenkorb mit der Anzahl der ausgewählten Artikel und dem daraus resultierenden Gesamtpreis angezeigt. Das Hinzufügen oder Entfernen von Artikeln erfolgt problemlos. Richtig attraktiv ist auch der BE POSH Bonusclub. Für den Kauf aller Produkte, sowie beispielsweise für die Anmeldung für den Newsletter erhält der Kunde eine gewisse Anzahl an Punkten, die er beim nächsten Kauf geltend machen kann. Ein Punkt entspricht einem Preisnachlass von 10 Cent.

Es ist immer deutlich, an welcher Stelle des Bestellprozesses man sich befindet. Super finden wir auch, dass man kostenlos das POSH PRO NATURE PACK bestellen kann, um die verbrauchten Produkte zurück an den Onlineshop schicken zu können. So kann eine umweltbewusste Entsorgung gewährleistet werden. Für jede zurückgeschickte Packung erhält der Kunde 20 Punkte. Schön wäre noch die Möglichkeit, Geschenkgutscheine kaufen zu können oder Bestellungen als Geschenk verpacken lassen zu können. Wünschenswert wäre noch, wenn eine Gastbestellung möglich wäre und eine Plausibilitätsprüfung der Anmeldedaten stattfinden würde.

Auf beposh.net ist kein Mindestbestellwert erforderlich. Für eine Testpack-Bestellung werden 1,80 Euro Versandgebühren berechnet, für den Standardversand 3,90 Euro. Ab einem Bestellwert von 29 Euro entfallen die Portogebühren komplett. Falls die Bestellung nicht ganz den Erwartungen entspricht, findet der Kunde ein Onlineformular für den Widerruf. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde. In der Kategorie Leistung erzielt beposh.net erneut das beste Ergebnis und kann sich mit einer Note von 2,4 gegen die Konkurrenz durchsetzen.

 

Fazit Service

Die Daten für den Telefonservice und die entsprechenden Erreichbarkeiten lassen sich schnell ausfindig machen. Von Montag bis Freitag steht die Hotline jeweils von 09 bis 17 Uhr zur Verfügung. Unser Testanruf wurde sofort entgegengenommen und unsere Fragen wurden freundlich und kompetent beantwortet.

Wer die schriftliche Kontaktaufnahme bevorzugt, dem steht neben der klassischen Variante per E-Mail auch ein Kontaktformular zur Auswahl. Unsere Testmail wurde bereits nach zwei Stunden beantwortet, sodass auch hier unser Anliegen zügig geklärt werden konnte. In den FAQs werden die häufigsten Fragen der Kundschaft direkt beantwortet, sodass sich einige Unklarheiten direkt klären sollten.

Beposh.net nutzt einen Newsletter, um die Kunden bestmöglich über aktuelle Angebote und Trends zu informieren. Auch in dem Blog werden interessante Fakten über E-Zigaretten und das Unternehmen offenbart. Der Shop ist auch als mobiles Stylesheet verfügbar und auch in diversen sozialen Netzwerken ist beposh.net aktiv. In der Kategorie Service hat besposh.net die Konkurrenz wirklich sehr deutlich hinter sich gelassen und mit einer Note von 1,6 auch den dritten Kategoriesieg einfahren können.

 

Fazit

Beposh.net kann sich wirklich als Sieger auf allen Ebenen feiern. In allen drei Kategorien konnte der Onlineshop das beste Ergebnis erzielen. Das spiegelt sich auch in im Endergebnis wider, da man den nächsten Mitstreiter mit deutlichem Abstand hinter sich lassen kann. Wir gratulieren zum Testsieg!

Testnote für beposh.net: 2,2 (gut)

Zum Vergleichstest

 Beposh.net Testbericht 
       
     
  Internetauftritt 2,2 4-0  
  Leistung 2,4 3-5  
  Service 1,6 4-5  
     
   
     
 

Vitastik.de im Test

E-Zigaretten mit natürlichen Inhaltsstoffen

 
 

Vitastik.deInsbesondere im Leistungs- und Servicebereich hat vitastik.de einige wichtige Punkte liegen gelassen. Ansonsten wäre für Shop, der ausschließlich E-Zigaretten ohne Nikotin und nur mit natürlichen Inhaltsstoffen verkauft, sicherlich eine bessere Platzierung herausgesprungen.

 
Getestet von Nv, Lr

VitaStik wirbt damit, dass ausschließlich Vitamine und andere natürliche Inhaltsstoffe in ihren E-Zigaretten verdampfen. VitaStik enthält kein Nikotin, Teer oder andere schädliche Inhaltsstoffe, die sonst in anderen Zigaretten und E-Zigaretten zu finden sind. Die Idee stammt ursprünglich aus New York und wird von München aus auch in Deutschland vertrieben.

Vitastik.de

 

Fazit Internetauftritt

Vitastik.de ist ein Internetshop mit einem wirklich sehr modernen und ansprechenden Design. Auf der Über-Uns-Seite stellt das Unternehmen seine Philosophie kurz vor, die sich doch etwas von denen der anderen Mitstreiter unterscheidet. Sämtliche Daten auf der Seite werden ausschließlich verschlüsselt übertragen und sowohl das Impressum als auch die AGBS und die Datenschutzhinweise entsprechen den gängigen Anforderungen. Leider gibt es kein Siegel, das den Kunden die Seriosität der Seite gewährleistet. Dem Kunden stehen auf vitastik.de vier verschiedene Zahlarten zur Auswahl.

Auf den Produktseiten findet der Kunde alle wichtigen Informationen zu Geschmack, Mengeninhalt und den Vitaminen und natürlichen Stoffen, die in den jeweiligen E-Zigaretten zu finden sind. Ebenfalls wird an dieser Stelle über die Verfügbarkeit und die Lieferzeit informiert. Außerdem wird anschauliches Bildmaterial zur Verfügung gestellt. Leider gibt es keine Suchfunktion, mit der man gezielt bestimmte Artikel ausfindig machen kann.

Die persönlichen Daten des Kundenkontos lassen sich schnell einsehen und lassen sich ebenso unkompliziert ändern. Leider kann man den Account nicht eigenständig löschen. Aufgrund der etwas anders ausgelegten Richtlinie gibt es auch viele Hinweise bezüglich Gesundheit. Insgesamt kann vitastik.de im Internetauftritt mit einer Note von 2,5 zusammen mit valeo-one.de den zweiten Platz belegen.

 

Fazit Leistung

Bei vitatstik.de sind die Einweg E-Zigaretten etwas teurer als bei den Mitstreitern. Auf der Seite haben wir keine Gutscheine gefunden, auf Nachfrage wurde uns jedoch zugesichert, dass individuelle Geschenkgutscheine erstellt werden können. Leider können Bestellungen nicht als Geschenk verpackt werden können. Der Warenkorb wird während des gesamten Einkaufs mit der Anzahl der ausgewählten Artikel und dem daraus resultierenden Gesamtpreis angezeigt. Sämtliche Artikel können hier problemlos hinzugefügt oder entfernt werden.

Leider wird bei den Bestelldaten nur die E-Mail-Adresse auf ihre Plausibilität getestet, während eine dreistellige Postleitzahl nicht auffällt. Auch eine Bestellung über ein Gast-Account ist leider nicht möglich.

Es ist kein Mindestwert erforderlich, um eine Bestellung auf vitastik.de tätigen zu können. Für den Versand berechnet der Onlineshop 3,60 Euro unabhängig vom Bestellwert. Es wird leider kein Musterformular für den Widerruf zur Verfügung gestellt und auch die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde. Insgesamt kann vitastik.de in der Kategorie Leistung die Note 3,5 erreichen.

 

Fazit Service

Leider gibt es auf vitastik.de keinen Telefonservice, sodass hier etliche Punkte auf der Strecke geblieben sind. In diesem Fall muss der Kunde also auf dem schriftlichen Weg die offenen Fragen klären. Dazu steht neben der klassischen Variante via Mail auf ein Kontaktformular zur Verfügung.

Unsere Testmail wurde nach 20,5 Stunden beantwortet, sodass unser Anliegen geklärt werden konnte. In den FAQs werden die häufigsten Fragen der Kundschaft beantwortet, um einige Unklarheiten schnell und unkompliziert klären zu können.

Vitastik.de nutzt sowohl neben dem Newsletter auch einen Blog, um die Kundschaft über aktuelle Angebote und Neuigkeiten über das Produkt zu informieren. Auch in diversen sozialen Netzwerken ist der Anbieter aktiv, um die Kundschaft bestmöglich auf dem Laufenden zu halten. Der Shop ist auch als mobiles Stylesheet verfügbar. In der Kategorie Service kann aufgrund des fehlenden Telefonservices nur eine 3,5 erreicht werden.

 

Fazit

Vitastik.de vertritt ein Produkt, das sich etwas von den anderen abhebt durch die Verarbeitung von natürlichen Inhaltsstoffen. Leider wurden beispielsweise durch das Fehlen eines Online-Widerrufformulars zu viele Punkte liegen gelassen, sodass letztendlich ein Platz auf dem Treppchen knapp verfehlt wurde.

Testnote für vitastik.de: 3,1 (befriedigend)

Zum Vergleichstest

 Vitastik.de Testbericht 
       
     
  Internetauftritt 2,5 3-5  
  Leistung 3,5 2-0  
  Service 3,5 2-0  
     
   
     
 

Xeocigs.com im Test

Solide Ergebnisse in allen Kategorien

 
 

Xeocigs.comLeider hat xeocigs.com im Internetauftritt am schlechtesten abgeschnitten. Durch deutlich bessere Resultate in den Kategorien Leistung und Service hat es letztendlich für einen befriedigenden dritten Platz gereicht.

 
Getestet von Nv, Lr

Xeocigs.com gehört zur XEO Unternehmensgruppe, die zu den weltweit führenden Entwicklern, Herstellern und Vertreibern von elektronischen Rauchmittelprodukten mit und ohne Nikotin gezählt wird. Beim Unternehmen steht nach eigenen Angaben die „Satisfaction“, also die vollumfassende Zufriedenheit des einzelnen Kunden im Vordergrund. Der Sitz des Unternehmens ist in Hannover.

Govype.com

 

Fazit Internetauftritt

Um die Seite von xeocigs.com öffnen zu können, muss der Kunde zunächst in der Altersabfrage bestätigen, dass man bereits die Volljährigkeit erreicht hat. Sämtliche Daten auf der Seite werden verschlüsselt übertragen und sowohl das Impressum als auch die AGBs und Datenschutzhinweise entsprechen den allgemeinen Anforderungen. Unter dem Punkt XEO Unternehmen stellt der Anbieter sich und seine Philosophie vor. Ein Siegel, welches die Seriosität des Shops bestätigt, sucht man leider vergebens. Dem Kunden stehen auf sexocigs.com drei verschiedene Zahloptionen zur Auswahl.

Leider gibt es auf xeocigs.com keine Suchfunktion, um noch schneller zu den gewünschten Produkten zu gelangen. Auf den Produktseiten werden detaillierte Informationen zum Geschmack, der Nikotinangabe und zum Mengeninhalt zur bereitgestellt. Ein aussagekräftiges Produktbild ist ebenfalls vorhanden. Leider gibt es keine Information zur Verfügbarkeit, beziehungsweise der Lieferzeit.

Die persönlichen Daten des Kundenkontos lassen sich schnell einsehen und ebenso unkompliziert bei Bedarf ändern. Super finden wir auch, dass explizite Gesundheitshinweise gegeben werden. Zusammenfassend kann xeocigs.com in der Kategorie Internetauftritt die Note 3,4 erreichen.

 

Fazit Leistung

Für eine Einweg E-Zigarette zahlt man bei xeocigs.com 6,95 Euro. Leider sind keine Geschenkgutscheine erhältlich. Wie uns der Support zusicherte, können Bestellungen auch als Geschenk verpackt werden, auch wenn dies nicht auf der Seite selbst ersichtlich wird. Der Warenkorb wird während des gesamten Einkaufs mit der Anzahl der ausgewählten Artikel und der entsprechenden Zwischensumme angezeigt. Artikel können hier unkompliziert entfernt oder hinzugefügt werden.

Bei den Bestelldaten wird sowohl die Plausibilität der E-Mail-Adresse als auch die der Postleitzahl geprüft. Leider gibt es nicht die Möglichkeit einer Gastbestellung, ohne ein festes Kundenkonto anlegen zu müssen.

Auf xeocigs.com ist kein Mindestbestellwert erforderlich. Für eine Bestellung werden Versandkosten in Höhe von 3,90 Euro berechnet. Ab einem Einkaufswert von 100 Euro entfallen die Kosten komplett. Für den Fall, dass die Bestellung nicht den Erwartungen entspricht, wird ein Online-Widerrufsformular zur Verfügung gestellt. Die Kosten für den Rückversand übernimmt der Kunde. In der Kategorie Leistung erreicht xeocigs.com die Note 2,7.

 

Fazit Service

Die Daten für den Telefonservice lassen sich schnell ausfindig machen, auch wenn es keine Information zu den Erreichbarkeiten gibt. Die Hotline steht von Montag bis Freitag jeweils von 08 bis 16.30 zur Verfügung. Unser Testanruf wurde sofort entgegengenommen und unsere Fragen wurden freundlich und kompetent beantwortet.

Schriftlich kann man xeocigs.com klassisch per Mail erreichen. Unsere Testmail wurde nach 42 Stunden beantwortet. In den FAQs werden die häufigsten Fragen der Kundschaft direkt beantwortet, sodass sich etliche Unklarheiten auch ohne Kontaktaufnahme klären sollten.

Es gibt sowohl einen Newsletter als auch einen Blog, damit die Kunden über aktuelle Angebote und Trends aus der Welt der E-Zigaretten auf dem Laufenden gehalten werden können. Auch in den sozialen Netzwerken ist xeocigs.com aktiv. Als mobiles Stylesheet ist der Shop leider nicht verfügbar. In der Kategorie Service erreicht der Onlineshop die Note 2,7.

 

Fazit

Xeocigs.com erreicht in unserem Vergleichstest den dritten Platz. Für ein besseres Abschneiden wäre eine höhere Punktzahl im Internetauftritt dringend erforderlich. Dennoch kann der Shop ein befriedigendes Ergebnis und die Bronze-Medaille für sich beanspruchen.

Testnote für xeocigs.com: 3,0 (befriedigend)

Zum Vergleichstest

 Xeocigs.com Testbericht 
       
     
  Internetauftritt 3,4 2-5  
  Leistung 2,7 3-0  
  Service 2,7 3-0  
     
     
     
 

Valeo-one.de im Test

Solider Shop mit guten Preisen

 
 

Valeo-one.deValeo-one.de konnte im Internetauftritt noch als Vize-Sieger glänzen, diese Leistung jedoch nicht ganz in den anderen Kategorien halten. Im Gesamtresultat steht ein befriedigender vierter Platz.

 
Getestet von Nv, Lr

Valeo laboraties GmbH legt besonders hohen Wert auf Sicherheit und Qualität. Aus diesem Grunde werden alle Produkte einer freiwilligen Prüfung zertifizierter deutscher Büros unterzogen. Der Anbieter möchte Rauchern so eine gesunde und günstige Alternative zum Rauchen bieten. Das Unternehmen sitzt an der schleswig-holsteinischen Nordseeküste in Meldorf.

Valeo-one.de

 

Fazit Internetauftritt

Valeo-one.de erscheint in einem ansprechenden Design und bietet eine hohe Informationsdichte. So stellt das Unternehmen sich und seine Philosophie ausführlich vor. Das Impressum, die AGBs und die Datenschutzhinweise entsprechen den gängigen Anforderungen und alle Daten auf der Seite werden ausschließlich verschlüsselt übertragen. Dem Kunden stehen mit fünf verschiedenen Zahlarten die meisten Optionen zur Auswahl. Schön wäre noch ein Siegel, das die Seriosität des Shops garantiert.

Auf der Startseite ist eine Produktsuche eingebunden, die es mit Hilfe einer sinnvollen Filterfunktion ermöglicht, bestimmte Artikel des Sortiments schnell ausfindig zu machen. Die Produktseiten beinhalten detaillierte Informationen über den Nikotingehalt, den Geschmack und den Mengeninhalt der E-Zigaretten. Auch ein ansprechendes Produktbild wird zur Verfügung gestellt.

Schön ist, dass mehrfach auf gesundheitliche Aspekte bei der Nutzung der E-Zigaretten hingewiesen wird. Die persönlichen Daten des Kundenkontos lassen sich unkompliziert einsehen und bei Bedarf auch ändern. Leider gibt es keine Altersabfrage bei Öffnung der Website und leider lässt sich der Account nicht selbstständig löschen. Dennoch kann valeo-one.de im Internetauftritt zusammen mit vitastik.de den zweiten Platz mit einer Note von 2,5 erreichen.

 

Fazit Leistung

Im Preisvergleich schneidet valeo-one.de zusammen mit beposh.net am besten ab. Für 4,99 Euro erhält man bereits eine Einweg-Zigarette mit oder ohne Nikotin. Super finden wir, dass Geschenkgutscheine in verschiedenen Preishöhen angeboten werden. Super wäre, wenn man zusätzlich auch eine Bestellung auch als Geschenk verpacken lassen könnte, um dem Beschenkten eine besondere Freude machen zu können.

Bei den Bestelldaten wird sowohl die Plausibilität der E-Mail-Adresse als auch die der Postleitzahl geprüft, sodass gewährleistet wird, dass die Bestellung an die richtige Adresse geschickt wird. Während des gesamten Einkaufs wird der Warenkorb mit der Anzahl der ausgewählten Artikel sowie dem entsprechenden Gesamtpreis angezeigt. Problemlos lassen sich Artikel hinzufügen oder entfernen.

Ein Mindestbestellwert ist auf valeo-one.de nicht erforderlich. Für eine Bestellung werden pauschal Versandkosten in Höhe von 4,90 Euro berechnet. Falls die Bestellung nicht den Erwartungen entspricht, steht ein Onlineformular für den Widerruf zur Verfügung. Die Kosten für den Rückversand übernimmt der Kunde. In der Kategorie Leistung kann valeo-one.de die Note 3,5 erzielen.

 

Fazit Service

Die Daten für den Telefonservice sind auf valeo-one.de etwas versteckt. Im Impressum findet man schließlich die Nummer zur Kundenhotline. Der Service ist an Werktagen jeweils von 09 bis 17 Uhr verfügbar. Unser Testanruf wurde sofort entgegengenommen und unsere Fragen wurden freundlich und kompetent beantwortet.

Auf schriftlichem Wege kann der Kunde sich entscheiden zwischen einem Kontaktformular und der klassischen Variante per Mail. Unsere Testmail wurde nach 18,5 Stunden beantwortet, sodass auch hier unser Anliegen geklärt werden konnte. In den FAQs werden die häufigsten Fragen der Kundschaft direkt beantwortet, sodass eine Kontaktaufnahme mit dem Service häufig hinfällig wird.

Valeo-one.de nutzt einen Blog, um die Kunden von den Besonderheiten des Produkts zu überzeugen und um auf gesundheitliche und finanzielle Aspekte hinzuweisen. Einen Newsletter gibt es leider nicht. Der Shop ist auch leider nicht als mobiles Stylesheet verfügbar. Die sozialen Netzwerke werden wiederum fleißig genutzt, um die Kundschaft auf dem Laufenden zu halten. In der Kategorie Service erreicht valeo-one.de die Note 3,2.

 

Fazit

Leider konnte valeo-one.de das gute Resultat aus dem Internetauftritt nicht ganz in den anderen Kategorien halten. Sonst wäre letztendlich auch mehr drin gewesen der vierte Platz im Gesamtergebnis.

Testnote für valeo-one.de: 3,0 (befriedigend)

Zum Vergleichstest

  Valeo-one.de Testbericht  
       
     
  Internetauftritt 2,5 3-5  
  Leistung 3,5 2-0  
  Service 3,2 3-0  
     
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