Mode + Lifestyle

Dirndl-Shops im Vergleich

O’zapft is! Trachten online bestellen

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Kein Oktoberfest ohne Trachten-Outfit. Doch wo kommt der Wiesn-Fan jenseits des Weißwurst-Äquators schnell und günstig an Dirndl oder Krachlederne? Ganz einfach: im Internet!
   
     
 

Alpenwelt-versand.com im Test

Trachtenmode für die ganze Familie

 
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Unter dem Namen Alpenwelt Versand GmbH hat Neckermann Österreich in Graz - Tochter der Frankfurter Neckermann.de GmbH - im Frühjahr 2010 einen Spezialversender mit Trachtensortiment speziell für deutsche Kunden gegründet. Über 700 Artikel aus dem Bereich Trachten und Landhausmode können im Onlineshop unter alpenwelt-versand.com bestellt werden.
 
Getestet von Si

 

Plus: Ansprechender Internetauftritt

Der Onlineshop verfügt über ein großes Sortiment an Trachtenmode für die ganze Familie - darunter auch Markentrachten sowie große Größen (alle Größen ein Preis). Passend zur Tracht werden Accessoires und Schuhe offeriert. Der Shop überrascht mit vielen Infos und unterhaltsamen Extras. Der Bestell- und Lieferprozess funktioniert reibungslos. Einschränkungen gibt es im Login-Bereich: Es steht kein echtes Kundenkonto zur Verfügung (siehe unten).

Plus: Zwei Zertifizierungen

Alpenwelt-Versand ist Mitglied des österreichischen Handelsverbandes. Zertifikate bestätigen den sicheren, seriösen und einfachen Einkauf im Onlineshop. Laut shopinfo.net trägt Alpenwelt auch das Siegel EHI geprüfter Onlineshop - darauf wird im Shop aber an keiner Stelle hingewiesen (soll aber lt. Kundenservice in Kürze nachgeholt werden).

Plus: Marken-Sortiment

Marken-Dirndl, Trachten, Lederhosen usw. gibt es unter anderem von Almsach, Berwin & Wolff, Hammerschmid, Kaiser Franz Josef, Schmitt & Schäfer uvm.

Plus: Größenberatung

Neben jedem Produkt führt ein Link zum Größenberater mit sorgfältig aufgebauter Maßtabelle. Bei den Damen werden Kleidergrößen von 34 bis 58 angeboten, bei den Herren von 46 bis 60.

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Plus: Produkt-Darstellung

Alle Artikel werden mit aussagekräftigen Bildern optimal präsentiert. Schön vor allem bei den Dirndl: die hinterlegten Produktvideos.

Plus: Hoher Unterhaltungswert

Der Kunde kann auf alpenwelt-versand.com die Termine der großen Trachtenfeste erfahren und sich im Pflege-Guide über den richtigen Umgang mit Trachten informieren. Es gibt Wissenswertes über die Traditionen, Stile, Stoffe, Stickereien sowie Bilder von Fotoshootings und Videos.

Plus: Geschenkideen

Für Freunde der Trachtenmode und des Oktoberfestes werden auch Geschenkartikel angeboten: „trachtige" Kulturbeutel, Teddys, Christbaumkugeln.

Plus: Sendungsstatus nachvollziehbar

Alpenwelt liefert via DHL und sendet dem Kunden per eMail einen Link, über den der aktuelle Status der Zustellung abgefragt werden kann.

Plus: Schnelle Lieferung

In der Regel liefert alpenwelt-versand.com innerhalb von fünf Werktagen. Bei Verzögerung wird der Kunde der E-Mail informiert. Im Test hat das funktioniert. Der Sendung beigepackt war ein Hochglanz-Katalog mit dem Trachtenangebot.

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Plus: Rückgabe

Bestellte Ware kann innerhalb von 14 Tagen kostenlos retourniert werden, entsprechende Retoure-Dokumente lagen der Test-Lieferung bei.

Plus: Kundenservice rund um die Uhr erreichbar

Der Kundenservice ist täglich (Montag bis Sonntag von 7 bis 22 Uhr) unter der Rufnummer 0180 58 158 10 (14 Cent/Min. aus dem dt. Festnetz) erreichbar.

Plus: Qualitätsgarantie

Alpenwelt-versand.com gewährt seit Juli 2011 eine 3 Jahre-Qualitäts-Garantie auf Material- oder Verarbeitungsfehler (ausgenommen sind Reißverschlüsse und Knöpfe) und verpflichtet sich zu kostenloser Reparatur oder Umtausch.

Plus: Zahlung

Bestellung auf Rechnung ist möglich; auf Wunsch auch mit 77 Tagen Zahlstopp (2,45 % Aufschlag auf den Warenwert).

Plus: Mengenrabatt

Über Mengenrabatte lässt Alpenwelt mit sich reden. Bei einer Nachfrage zur möglichen Bestellung eines Dirndls in einer Stückzahl von 5-7 Kleidern in verschiedenen Größen wurde ein Rabatt in Höhe von 15 % angeboten. Voraussetzung: Anfrage per eMail oder Anruf bei der Geschäftsführung.

Plus: Aktionen und Rabatte

Unmittelbar vor dem Oktoberfest gewährte alpenwelt-versand.com bei einer Bestellung im Wert von mindestens 70 Euro einen Rabatt in Höhe von 15 Euro; bei Newsletter-Anmeldung gibt es einen Bonus über 5 Euro für die Folgebestellung.

Plus/Minus: Versandkosten

Der Porto- und Versandkostenanteil beträgt 5,95 Euro, wobei die Gebühr nur einmal pro Bestellung anfällt, auch wenn in mehreren Sendungen geliefert wird.

Plus/Minus: Gute Sortimentsauswahl, aber preislich nicht überzeugend

Am Sortiment gab es nichts auszusetzen: Im Vergleich der Sortimentsbreite und -tiefe belegte Alpenwelt bei den Damen und den Herren den zweiten Rang. Im Preisvergleich mit insgesamt 10 Artikeln hingegen wurden auf alpenwelt-versand.com nur 2mal die günstigsten Preise (für Damen-Dirndl und Herren-Lederhosen) und 5mal die teuersten Preise ermittelt. Der komplette Einkauf aller ausgewählten Artikel wäre in der Endsumme der teuerste im Testvergleich gewesen - rund 50 Euro mehr als beim günstigsten Anbieter.

Minus: Kundenservice mit eingeschränkter Kompetenz

Zwei telefonische Nachfragen beim Kundenservice konnten nicht zufriedenstellend beantwortet werden. Bei der Frage nach Mengenrabatten empfahl die Mitarbeiterin am Telefon einen Anruf bei der Geschäftsführung (direkte Weiterleitung nicht möglich - erhöhte Hemmschwelle?), die Frage nach einem besonders beliebten Dirndl-Modell konnte sie nicht beantworten („Ja, gibt es, aber welche das sind... keine Ahnung!").

Minus: Kein echtes Kundenkonto

Nach dem Einloggen steht dem Kunden kein Konto im üblichen Sinne zur Verfügung: keine Kundendaten, keine Bestellhistorie, keine Übersicht über die Kontobewegungen usw. Die Adresse lässt sich lediglich durch Überschreiben der Daten im Zuge der nächsten Bestellung ändern. Keine Logout-Möglichkeit!

Minus: Datenweitergabe

Mit der Bestellung erklärt sich der Kunde damit einverstanden, dass er zu Werbezwecken von der Alpenwelt Versand GmbH telefonisch oder per SMS kontaktiert wird und Werbeinformationen von Partnerunternehmen erhalten. Dazu werden Name und Adresse an Kooperationspartner weitergeleitet.

Fazit:

Mit der Note 1,2 erreichten Layout und Funktionalität des Alpenwelt-Portals die beste Bewertung in diesem Vergleichstest und auch beim Bestell- und Lieferprozess reichte es mit der Note 2,6 für den ersten Platz. Das Sortiment ist ebenso breit wie tief und damit gut aufgestellt, aber etwas teurer als bei den anderen Testkandidaten. Alpenwelt-versand.com wurde Testsieger in den Kategorien Internetauftritt und Preis/Leistung. Gute Noten (2,4) gab es auch für den rund um die Uhr zur Verfügung stehenden Service (Platz 3).

Testnote für Alpenwelt-versand.com: 2,1 (gut)

Zum Vergleichstest

 Alpenwelt-versand.com - Testbericht 
       
     
  Gesamtnote 2,1  
  Internetauftritt 1,2   5-01  
  Preis/Leistung 2,6   3-5  
  Service 2,4   3-5  
     
   
     
 

Trachten.de im Test

Typisch bayerisch aus dem Hause Moser

 
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Im Online-Shop trachten.de präsentiert die Moser Trachten GmbH unter der Geschäftsführung von Herbert Wirkes Trachtenmode für Damen, Herren und Kinder. Das Unternehmen betreibt in Bayern aktuell 25 Filialen und verfügt über eine eigene Design-Abteilung, die den aktuellen Trend immer im Blick hat.
 
Getestet von Si

Plus: Ansprechender Internetauftritt in Blau-Weiß

Der Onlineshop verfügt über ein großes Sortiment an Trachtenmode für die ganze Familie - darunter auch komplette Trachten-Sets. Passend dazu werden Schuhe, Taschen, Hüte, Halstücher, Schmuck, Strumpfbänder, Jacken und Ponchos angeboten, aber auch witziges Zubehör wie Nuckelbierkrüge, Lederhosen-Badeshorts oder Zopfträger. Im Sortiment sind auch Dirndls für die Gastronomie und Landhausmode. Der Bestell- und Lieferprozess funktionierte reibungslos.

Plus: Ordentliches Kundenkonto

Nach dem Einloggen steht dem Kunden im Konto die Bestellhistorie zur Verfügung. Die hinterlegten Daten können leicht geändert werden, außerdem kann hier der Newsletter abonniert bzw. abbestellt werden.

Plus: Produkt-Darstellung

Alle Artikel werden mit einigen wenigen und zumeist schlichten Bildern ausreichend präsentiert.

Plus: Gutscheine

Für Einkäufe in den örtlichen Filialen können im Onlineshop Gutscheine erworben (aber nicht direkt im Shop eingelöst) werden.

Plus: Versandkosten

Der Porto- und Versandkostenanteil beträgt in der Regel 4,90 Euro.

Plus: Schnelle Lieferung

Die Lieferung erfolgt generell schnellstmöglich. In der Regel wird Ihre Bestellung innerhalb einer Woche zum Versand gebracht. Im Test hat das gut funktioniert.

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Plus: Neukunden im Visier

Auf das testweise Anlegen eines Kundenkontos ohne Abschluss der Bestellung kam 5 Tage später eine überraschende Mail: „Bedauerlicherweise konnten wir Sie nicht als neuen Kunden begrüßen. Gab es technische Probleme? Was hat Sie vom Kauf abgehalten? Sind unsere Versandkosten zu hoch? Was können wir tun, um Ihnen zu helfen oder uns zu verbessern? Wir wären Ihnen sehr dankbar, wenn Sie uns den Grund für Ihren Bestellabbruch mitteilen, damit wir unseren Shop und unseren Service verbessern können. Als Dankeschön für Ihre Mühe möchten wir Ihnen für Ihre nächste Bestellung bei uns einen Rabatt von 5 % auf die gesamte Kaufsumme anbieten."

Plus: Rückgabe

Es gilt das übliche Rückgaberecht von 14 Tagen. Der Rücksendeschein befindet sich auf der Rückseite des Lieferscheins. Die Sendung ist frankiert zu retournieren, die entstandenen Rückportokosten sollen laut FAQ aber erstattet werden.

Plus: Zahlung

Die Bezahlung der Waren erfolgt wahlweise per Vorkasse via Überweisung, PayPal, Sofortüberweisung, Kreditkarte über moneybookers. Oder per Nachnahme und - ab der dritten Bestellung - auch auf Rechnung.

Plus: Mengenrabatt

Über Mengenrabatte lässt Moser Trachten mit sich reden, allerdings erst, nachdem sich der Kunde ein bestimmtes Modell ausgesucht hat. Nachfragen lohnt sich möglicherweise.

Plus: Reduzierte Trachten für Schnäppchenjäger

In der Rubrik „Trachten % Reduziert" werden Trachten zu Sonderpreisen angeboten.

Plus/Minus: Größenberatung

Einen Größenberatung in dem Sinne wird nicht angeboten, der Shop beschränkt sich auf kurze Hinweise an den einzelnen Modellen wie: „Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen, empfehlen wir Ihnen die größere Größe, da das Dirndl eher klein ausfällt." Bei den Damen werden Kleidergrößen von 32 bis 52 angeboten, bei den Herren von 46 bis 64, wobei für Männer auch schlanke und untersetzte Größen zur Verfügung stehen.

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Plus/Minus: Kundenservice: Telefonische Beratung

Eine telefonische Beratung wird Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr angeboten. Allerdings muss sich der Kunde die Rufnummer (0941/46 444 77) im Impressum selbst heraussuchen. Unangenehm aufgefallen sind den Testern in diesem Zusammenhang folgende Hinweise auf der Startseite: „Aufgrund der laufenden Saison haben wir alle Hände voll zu tun und können leider keine individuellen Anfragen per Mail oder Telefon beantworten!" und „Die Lieferzeit kann je nach Artikel ein bis vier Wochen betragen." Ob das gewünschte Dirndl pünktlich zum Oktoberfest da ist, bleibt also im Zweifelsfall offen.

Plus/Minus: Zufriedenstellende Sortimentsauswahl, aber preislich nicht überzeugend

Die Sortimentsauswahl wurde hinsichtlich Breite und Tiefe zufriedenstellend bewertet, konnte aber preislich nicht überzeugen: Im Preisvergleich mit insgesamt 10 Artikeln wurde auf trachten.de nur 1mal der günstigste Preis (für Herren-Stutzen) ermittelt, in allen anderen Fällen lagen die Preise eher im teuersten Drittel. Der komplette Einkauf aller ausgewählten Artikel wäre in der Endsumme rund 45 Euro teurer gewesen als beim günstigsten Anbieter.

Minus: Kundenservice Fehlanzeige - Anrufbeantworter

Der Testanruf im Onlineshop landete auf einem Anrufbeantworter. Ein einmaliger Rückrufversuch wurde außerhalb der Geschäftszeiten unternommen. Da dieser von den zu dem Zeitpunkt abwesenden Testern nicht entgegen genommen worden, blieb die Kontaktaufnahme erfolglos.

Minus: Keine Markendirndl

Das Sortiment enthält offenbar keine Marken-Dirndl.

Minus: Keine Datenverschlüsselung?

Personenbezogene Daten werden nach eigenen Angaben verschlüsselt mittels 128 bit SSL v3, RC4, RSA mit 1024 Bit Austausch, ausgestellt von Thawte Server Certification Authority, über das Internet übertragen. Allerdings ist dies für den User nicht erkennbar (kein https:// in der Browserleiste beim Einloggen ins Kundenkonto und beim Bezahlvorgang).

Minus: Pflegehinweise und sonstige Tipps

Die FAQ enthalten ein paar minimale Pflegetipps sowie ein „Trachten-Lexikon" mit 9 Begriffen, die auch nur ganz kurz erklärt werden

Fazit:

Mit der Note 2,0 gab es für Layout und Funktionalität des Portals in diesem Vergleichstest eine gute Bewertung (Rang 3), beim Bestell- und Lieferprozess reichte es mit der Note 2,6 für Rang 2. Der Service erreichte mit der Note 2,8 zwar auch eine zufriedenstellende Bewertung, könnte aber im Vergleich mit anderen Kandidaten deutlich verbessert werden (Rang 4). Ausgerechnet in der Hauptsaison für Dirndl, Trachten und Lederhosen den Kundenservice quasi komplett einzustellen, ist mit Sicherheit kontraproduktiv. Preislich und von der Sortimentsauswahl her bewegt sich trachten.de im akzeptablen Mittelfeld.

Testnote für trachten.de: 2,5 (gut)

Zum Vergleichstest

 Trachten.de - Testbericht 
       
     
  Gesamtnote 2,5  
  Internetauftritt 2,0   4-0  
  Preis/Leistung 2,6   3-5  
  Service 2,8   3-0  
     
   
     
 

Trachten-dirndl-shop.de im Test

Der Online-Shop von Stockerpoint

 
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Unter trachten-dirndl-shop.de offeriert die Firma Winkler Tracht & Landhausmode online e.K. aus Wadersloh/Nordrhein-Westfalen seit 2007 das Komplett-Sortiment der Trachtenmode-Collection Stockerpoint. Stockerpoint wird aktuell von Daniela Katzenberger präsentiert.
 
Getestet von Si

Plus: Funktioneller Internetauftritt

Der Onlineshop bietet die Stockerpoint-Collection für Damen, Herren und Kinder an. Passend zur Tracht werden Unterwäsche, Schuhe, Schmuck, Taschen, Gürtel und sowie Hüte, Charicaris, Hosenträger und Messer präsentiert. Der Bestell- und Lieferprozess funktioniert reibungslos, das Kundenkonto enthält alle erforderlichen Elemente.

Plus: Zertifizierung für Geld-zurück-Garantie

trachten-dirndl-shop.de ist Trusted Shops Mitglied und wirbt mit einer Geld-zurück-Garantie (100 % Sicherheit für den voraus zu zahlenden Betrag). Außerdem trägt der Shop das eKomi Siegel Gold: Kunden bewerten die Leistung des Shops mit 4.8 (von 5) Punkten - ermittelt aus 1.544 Kundenmeinungen

Plus: Produkt-Darstellung

Alle Artikel werden mit zoombaren Bildern auch im Detail gut präsentiert.

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Plus: Ein bisschen Unterhaltung

Unter der Rubrik „Wer hätte das gedacht..." werden aktuelle, lesenswerte und amüsante News aus der Welt der Dirndl, Trachten und Lederhosen gepostet.

Plus: Versandkosten selbst kalkulieren

Der Versand erfolgt mit DHL zum Preis von - je nach Gewicht - 3,95 bis 6,95 Euro. Wie schwer die Sendung werden wird, kann der Kunde vorab auf der Web-Seite anhand einer Gewichtstabelle für die einzelnen Produkte ermitteln. Bei Teillieferung übernimmt der Versender die zusätzlichen Versandkosten.

Plus: Schnellste Lieferung im Test

Lieferbare Artikel werden in der Regel sofort nach Eingang der Zahlung versendet: „Innerhalb von 24 Stunden". Im Testfall erreichte die Bestellung den Empfänger innerhalb von drei Tagen - schneller als alle anderen.

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Plus: 100 Tage Rückgaberecht

Der Shop gewährt ein erweitertes Rückgaberecht innerhalb von 100 Tagen.

Plus: Kundenservice gut erreichbar

Der Kunden-Service steht montags bis freitags von 9 bis 16 unter der Hotline Nummer 02523/953980 (ein Anschluss der Telekom) zur Verfügung.

Plus: Kundenservice mit persönlicher Note

Fragen an den Kundenservice wurden kompetent. Eine eMail-Anfrage wurde sogar vom Chef persönlich an einem Sonntag beantwortet.

Plus: Ordentliches Kundenkonto

Nach dem Einloggen steht dem Kunden die Bestellhistorie zur Verfügung. Die hinterlegten Daten können leicht geändert werden, außerdem kann hier der Newsletter abonniert bzw. abbestellt werden.

Plus: Zahlung

Die Zahlung erfolgt jeweils per Vorkasse: per Banküberweisung, Paypal, Kreditkarte, Giropay oder Moneybookers.

Plus: Mengenrabatt

Über Mengenrabatte lässt Inhaber Horst Winkler mit sich reden. Bei einer Nachfrage zur möglichen Bestellung eines Dirndls in einer Stückzahl von 7-10 Kleidern in verschiedenen Größen bot er einen Rabatt von 5 % ab einem Bestellwert von 600 Euro an.

Plus: Schnäppchen-Rubrik „Outlet"

In der Rubrik „Outlet" werden komplette Damen- oder Herren-Trachtenoutfits zum Sonderpreis angeboten - oft komplett mit Accessoires und Schuhen zum Einkleiden von Kopf bis Fuß zum Schnäppchen Preis.

Plus/Minus: Marken-Sortiment

Der Shop führt lediglich die Trachtenmode-Collection von Stockerpoint - nach eigenen Angaben Marktführer im Bereich der Trachten- und Landhausmode.

Plus/Minus: Preislich im Mittelfeld, ein Artikel fehlte

In einem Preisvergleich mit insgesamt 10 Artikeln aus dem Bereich Damen- und Herren-Trachten wurden auf trachten-dirndl-shop.de 4mal die günstigsten und 2mal die teuersten Preise ermittelt. In der Gesamtbilanz des Vergleichs wäre der Einkauf hier im Durchschnitt nicht günstiger oder teurer gewesen als bei den anderen Anbietern. Allerdings führt der Shop keine Halstücher, damit fehlte die Vergleichsmöglichkeit für einen der 10 testweise ausgewählten Artikel.

Plus/Minus: Kleines Sortiment, keine Kinderkleidung, preislich im Mittelfeld

Mit dem weder besonders breiten noch tiefen Sortiment - nur für Damen und Herren, nicht für Kinder - konnte der Shop nicht punkten. Im Preisvergleich mit insgesamt 10 Artikeln hingegen wurden auf dirndl-trachtenshop.de 4mal die günstigsten Preise (vor allem für Accessoires) ermittelt. Bei der Kleidung lagen die Preise stets im guten Mittelfeld. Der komplette Einkauf aller ausgewählten Artikel wäre in der Endsumme etwa 45 Euro teurer gewesen als beim günstigsten Anbieter in diesem Vergleich.

Minus: Retoure nur scheinbar kostenlos

Aufgepasst: Den Sendungen ist ein Rücksendeschein beigefügt - samt Link zum Ausdrucken der Paketmarke, die aber nur scheinbar kostenlos ist. Tatsächlich wird das für die Retoure entstehende Porto anschließend dem Kunden belastet, das heißt: die Gutschrift wird um die Rücksendekosten reduziert! Echte kostenlose Retoure erst ab einem Warenwert von 40 Euro.

Minus: Größenberatung noch nicht vorhanden

Der Klick auf den Menüpunkt Größenberatung führt (noch) ins Leere. Es wurden noch keine Inhalte hinterlegt. Was unverständlich ist, da Größentabellen durchaus zur Verfügung stehen. Sie sind allerdings nur direkt vom Produkt aus aufzurufen. Dort gibt es auch kleine Orientierungshinweise wie „Dieses Dirndl fällt eher groß aus" oder „Diese Trachtenlederhose fällt größengerecht aus". Die Damengrößen reichen von 32 bis 54, die Herrengrößen von 44 bis 60.

Minus: Keine Datenverschlüsselung?

Sichere Übertragung der Registrierungs- und Transaktionsdaten via SSL - das verspricht dieser Shop mit einem entsprechenden Siegel. Allerdings ist dies für den User nicht erkennbar (kein https:// in der Browserleiste beim Einloggen ins Kundenkonto und beim Bezahlvorgang).

Minus: Viele Namen für einen Shop

Die Adresse trachten-dirndl-shop.de ist nur in der Browserleiste nachzulesen, im Internetshop selbst kommt sie kaum zum Tragen. Dort dominiert der Name Stockerpoint Country & More, während der Schriftverkehr mit dem Shopbetreiber unter Winkler Tracht & Landhausmode online e.K. oder auch mit dem Absender trachten-lippstadt.de abgewickelt wird. Diese Vielfalt kann irritierend wirken.

Fazit:

Mit der Note 2,1 erhielten Layout und Funktionalität des Trachten-Dirndl-Shops eine gute Bewertung (Rang 4 in diesem Vergleichstest). Im Bestell- und Lieferprozess gab es mit der Note 2,8 ebenfalls Rang 4. Die Auswahl ist begrenzt, die Preise liegen im gesunden Mittelfeld aller Kandidaten. Der Service wurde mit der Note 1,9 bewertet - damit ist trachten-dirndl-shop.de Testsieger im Kundenservice.

Testnote von trachten-dirndl-shop.de: 2,4 (gut)

Zum Vergleichstest

 Trachten-dirndl-shop.de - Testbericht 
       
     
  Gesamtnote 2,4  
  Internetauftritt 2,1   4-0  
  Preis/Leistung 2,8   3-0  
  Service 1,9   4-0  
     
   
     
 

Kerstins-Landhausmode.de im Test

Marken-Dirndl

 
  kerstins-landhausmode-testsiegel kerstins-landhausmode-logo
„Fesche Mode für Buam und Dirndl allen Alters" bietet Inhaberin Annette Etzold aus dem bayerischen Wackersdorf in ihrem Onlineshop kerstins-landhausmode.de an.
 
Getestet von Si

Plus: Internetauftritt mit großer Auswahl

Kerstins-landhausmode.de präsentiert günstige Trachtenmode von hoher Qualität - und nur von Markenherstellern. Der Shop zeigt eine große Auswahl, wird aber in der Handhabung starr, sobald der Bestellprozess gestartet wurde.

Plus: Marken-Sortiment

Der Shop präsentiert Marken-Vielfalt von Spieth & Wensky, Turi Trachten, Hammerschmid Trachten, OS-Trachten, Country-Line, Tramontona, Isar Trachten, Maddox und viele mehr.

Plus: Größenberatung

Neben jedem Produkt führt ein Link zum Größenberater mit sorgfältig aufgebauter Maßtabelle. Bei den Damen werden Kleidergrößen von 32 bis 50 angeboten, bei den Herren von 44 bis 60.

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Plus: Produkt-Darstellung

Alle Artikel werden mit aussagekräftigen Bildern und umfangreichen Texten optimal präsentiert. Schön vor allem bei den Dirndl: die Dia-Show in Bildschirmgröße

Plus: Ersatzknöpfe

Sehr schön: Nur unter kerstins-landhausmode.de wird auch ein kleines Sortiment an Ersatz-Trachtenknöpfen (6 Stück für 3 bis 4,50 Euro) angeboten. Allerdings sind die damit verbundenen Versandkosten in Höhe von 4,90 Euro unverhältnismäßig hoch.

Plus: Sendungsstatus nachvollziehbar

Lieferung via DHL und Kunden wird per eMail ein Link zugestellt, über den der aktuelle Status der Zustellung abgefragt werden kann.

Plus: Versandkosten

Der Porto- und Versandkostenanteil beträgt in der Regel 4,90 Euro.

Plus: Schnelle Lieferung

Die Lieferung erfolgt binnen 2-3 Arbeitstagen über DHL oder UPS. Im Test hat das sehr gut geklappt.

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Plus: Rückgabe

Bestellte Ware kann innerhalb von 14 Tagen retourniert oder umgetauscht werden, entsprechende Retoure-Dokumente lagen der Test-Lieferung bei. Die Kosten für die Rücksendung hat der Kunde zu tragen.

Plus: Zahlung

Gezahlt wird mit der Kreditkarte, per PayPal, per Vorauskasse oder Nachnahme, allerdings ist die Zahlung per PayPal direkt auf der Webseite nicht sofort möglich. Erst muss die Bestellbestätigung per E-Mail mit einem weiterführenden Link abgewartet werden.

Plus: Produktpflege

Vom Produkt aus gibt es einen direkten Link zu den Pflegetipps. Für die Lederpflege wird beispielsweise ein spezielles Reinigungsmittel direkt vom Kürschner empfohlen.

Plus: Hier stimmen Sortiment UND Preis!

Das Sortiment ist so breit und so tief wie in keinem anderen Shop im Rahmen dieses Vergleichstestes. Und nicht nur das: Auch preislich war das Angebot nicht zu toppen:  Im Preisvergleich mit insgesamt 10 Artikeln wurden auf kerstins-landhausmode.de stets die günstigsten oder zweitgünstigsten Preise ermittelt. Der komplette Einkauf aller ausgewählten Artikel wäre in der Endsumme bis zu 50 Euro günstiger gewesen als bei anderen Testkandidaten.

Plus/Minus: Online andere Preise?

Am zum Preis von 19,90 Euro bestellten Trachtenhemd war ein Preisschild über 23,90 Euro befestigt. Gelten online andere Preise als im Ladengeschäft?

Plus/Minus: Kundenbewertungen

Ungewöhnlich: Kundenbewertungen sind im Gästebuch nachzulesen

Minus: Kundenservice nur per E-Mail - und auch das nur theoretisch

Der Kundendienst steht nach eigenen Angaben Montag bis Freitag von 9 bis 16 Uhr per Email zur Verfügung. Auf entsprechende Anfragen kam allerdings nie eine Antwort. Und auch der telefonische Versuch über die im Impressum angegebene Rufnummer scheiterte: Hier werden nur Bestellungen entgegengenommen, keine Fragen beantwortet oder Beratungen vorgenommen.

Minus: Kundenservice findet praktisch nicht statt

Die FAQ enthalten kaum weiterführende Informationen - eher erläutern sie, was alles nicht geht: Lieferung auf Rechnung (wegen der schlechten Zahlungsmoral), das Nachbestellen vergriffener Ware oder das Nachmessen zum Beispiel der Rocklänge. Unangenehm aufgefallen ist den Testern im Impressum auch ein Hinweis der Inhaberin: „Um einen reibungslosen und vor allem schnellen Ablauf gewährleisten zu können, bitten wir Sie, von Anrufen Abstand zu nehmen." Der Eindruck zieht sich durch den ganzen Auftritt: Bitte nicht nachfragen, sondern selbst nach Lösungen suchen.

Minus: Kein echtes Kundenkonto

Nach dem Einloggen steht dem Kunden kein Konto im üblichen Sinne zur Verfügung: keine Kundendaten, keine Bestellhistorie, keine Übersicht über die Kontobewegungen usw. Die Adresse lässt sich lediglich durch Überschreiben der Daten im Zuge der nächsten Bestellung ändern. Keine Logout-Möglichkeit!

Minus: Warenkorb

Liegt der Artikel erst einmal im Warenkorb und wurde der Bezahlprozess gestartet, gibt es vor dem Abschluss der Bestellung keine Möglichkeit mehr, zum Artikel zurück zu kommen, um zum Beispiel die Beschreibung noch einmal nachzulesen.

Minus: Mengenrabatt

Die Frage nach einem Mengenrabatt bei Abnahme einer größeren Menge wurde nicht beantwortet.

Fazit:

Mit der Note 1,9 (Rang 2) gab es für die Funktionalität und das Layout des Shops eine gute Bewertung und auch der Bestell- und Lieferprozess wurde mit 2,7 noch recht gut benotet. Grundsätzlich machet der Onlineshop bis hierhin einen einladenden Eindruck - nur der Kundenservice enttäuschte leider auf der ganzen Linie: Wenn ein Shop-Betreiber unverblümt darum bittet, von Anrufen Abstand zu nehmen, wenn er am Telefon nur Bestellungen entgegennehmen lässt und weder telefonisch noch per E-Mail Fragen beantwortet und auch in den FAQ deutliche Ablehnung gegenüber Nachfragen spüren lässt, dann kann er keine gute Bewertung erwarten: Note 4,1 für den quasi nicht praktizierten Kundenservice (Rang 5). Einsame Spitze hingegen war der Onlineshop von kerstins-landhausmode.de in der Sortimentsauswahl und in der Preisgestaltung: Keiner der anderen Testkandidaten hatte eine bessere oder preisgünstigere Auswahl. Das änderte aber leider nichts mehr an der Rangliste.

Testnote für kerstins-landhausmode.de: 2,7 (befriedigend)

Zum Vergleichstest

 Kerstins-landhausmode.de - Testbericht 
       
     
  Gesamtnote 2,7  
  Internetauftritt 1,9   4-0  
  Preis/Leistung 2,7   3-0  
  Service 4,1   1-0  
     
   
     
 

Trachtenshop.de im Test

Die knackigsten Lederhosen und die feschesten Dirndl von Wirkes

 
  trachtenshop_de-testsiegel trachtenshop-logoHinter dem Onlineportal trachtenshop.de steht die Wirkes Dirndl Trachten & Ledermoden GmbH in Regensburg, deren Geschäftsführer Anton Wirkes ist.
 
Getestet von Si

Plus: Sparsamer Internetauftritt

 

Das Sortiment umfasst Trachtenmode für die ganze  Familie - darunter auch Trachten für die Gastronomie, Braut- und Landhausmode und Marken-Trachten. Der Onlineshop an sich ist allerdings sehr schlicht aufgebaut - sowohl optisch als auch inhaltlich. Weiterführende Informationen sucht man ebenso vergeblich wie unterhaltsame Extras. Der Bestell- und Lieferprozess funktioniert reibungslos.

 

Plus: Ordentliches Kundenkonto

 

Nach dem Einloggen steht dem Kunden im Konto die Bestellhistorie zur Verfügung. Die hinterlegten Daten können leicht geändert werden, außerdem kann hier der Newsletter abonniert bzw. abbestellt werden.

 

Plus: Marken-Sortiment

 

Marken-Dirndl, Trachten, Lederhosen usw. gibt es unter anderem von Meindl, Sportalm Kitzbühel und von der Münchener Modedesignerin Lola Paltinger sowie Dirndl aus der Kollektion Frl. Trentini. Leider lässt sich nicht konkret nach einer Marke suchen.

Plus: Versandkosten

 

Die Kosten für den Versand in Höhe von 5,95 Euro werden dem Kunden berechnet und bei Rückgabe nicht erstattet.

 

Plus: Schnelle Lieferung

 

Die Lieferung erfolgt generell schnellstmöglich. In der Regel wird Ihre Bestellung innerhalb einer Woche zum Versand gebracht. Im Test hat das gut funktioniert, allerdings wirkte der Karton etwas nachlässig verpackt. Bei Erhalt war er oben eingedrückt und kaum noch verklebt.

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Plus:Rückgabe

 

Es gilt das übliche Rückgaberecht von 14 Tagen. Der Rücksendeschein lag der Sendung bei. Die Ware ist frankiert zu retournieren, die entstandenen Rückportokosten werden nicht erstattet.

 

Plus:Kundenservice fünf Tage erreichbar

 

Der Kundenservice ist Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr unter der Festnetznummer 0941/4020214 zu erreichen und funktionierte im Test ohne Probleme.

 

Plus:Kundenservice funktioniert gut

 

Zwar meldete sich am Telefon eine neue Mitarbeiterin, die in ihren Aussagen noch unsicher war, sie gab sich aber große Mühe, das Problem zu lösen und bot schließlich an, den Kontakt zu einer besser informierten Kollegin herzustellen.

Plus: vom Preis her top

 

Im Preisvergleich mit insgesamt 10 Artikeln wurden auf trachtenshop.de häufig die günstigsten bis zweitgünstigsten Preise ermittelt. Der komplette Einkauf aller ausgewählten Artikel wäre in der Endsumme fast genauso preiswert gewesen wie beim günstigsten Anbieter - und im Schnitt 45-50 Euro billiger als bei den übrigen drei Testkandidaten.

 

Plus: Zahlung

 

Die Bezahlung der Waren erfolgt wahlweise per Vorkasse, Lastschriftverfahren oder per Nachnahme (nur für Kunden aus Deutschland).

Plus: Reduzierte Trachten und Schuhe für Schnäppchenjäger

 

In der Rubrik „Reduziert" werden Trachten und Schuhe zu Sonderpreisen angeboten.

Plus/Minus: Produkt-Darstellung

 

Alle Artikel werden mit einigen wenigen und zumeist schlichten Bildern ausreichend präsentiert. Häufig sind die Kleidungsstücke aber nur in bestimmten Größen erhältlich.

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Minus: Größenberatung

 

Eine Größenberatung wird in keiner Weise angeboten.

 

Minus: Lange Ladezeiten

 

Die Ladezeiten des Onlineshops sind oft deutlich zu lang.

 

Minus: Suchfunktion nicht optimal

 

Die Suchfunktion im unteren (nicht sichtbaren) Bereich der Seite ist ungünstig platziert.

 

Minus: Mengenrabatt

 

Die Bitte um einen Mengenrabatt bei 7-10 gleichartigen Dirndls in unterschiedlichen Größen wurde abschlägig beantwortet. Man bot allerdings an, in diesem Fall versandkostenfrei zu liefern.

 

Minus: Keine Datenverschlüsselung?

 

Informationen über eine sichere Übertragung der Registrierungs- und Transaktionsdaten via SSL gibt es nicht. Da auch kein https:// in der Browserleiste beim Einloggen ins Kundenkonto und beim Bezahlvorgang zu sehen ist, muss davon ausgegangen werden, dass keine Datenverschlüsselung stattfindet.

Fazit:

 

Mit der Note 2,1 gab es für die Funktionalität des Portals in diesem Vergleichstest eine gute Bewertung (Rang 5). Das Layout gefiel den Testern weniger - das fällt aber in die Kategorie Geschmackssache. Beim Bestell- und Lieferprozess reichte es mit der Note 2,9 nur für Rang 5. Der Service errang mit der Note 2,1 die zweitbeste Bewertung - und das, obwohl die Mitarbeiterin am Servicetelefon neu war und noch nicht so gut Bescheid wusste. Sie bewies, dass guter Service dennoch möglich ist. Mag die Sortimentsauswahl auch verbesserungswürdig sein - preislich ist trachtenshop.de fast nicht zu toppen.

Testnote für trachtenshop.de: 2,5 (gut)

Zum Vergleichstest

 Trachtenshop.de - Testbericht 
       
     
  Gesamtnote 2,5
 
  Internetauftritt 2,1   4-0  
  Preis/Leistung 2,9   3-0  
  Service 2,1   4-0  
     
Getestet.de Newsletter Anmeldung