Mode + Lifestyle

Dessous-Shops im Vergleich

Im Test: Dessous online bestellen

Fotogeschenke
Feinste Spitze und verführerische Schnitte. Ohne Stress von zuhause aus. Sechs Dessous-Shops wurden in unseren Vergleichstest geschickt.
   
     
 

Enamora.de im Test

Riesiges Angebot, schöne Kundenaktionen

 
  enamora_testsiegel

enamora_logoEnamora.de überzeugt mit dem größten Angebot im Test. Mehr als 100 Marken können hier bestellt werden. Neben Dessous sind Bademoden erhältlich, und auch für Männer gibt es eine breit gefächerte Auswahl.

 
Getestet von SP

Enamora.de ist Deutschlands größter Online-Shop für Dessous, Wäsche und Bademode für Damen und Herren. Mehr als 8.000 Artikel sind im Sortiment. Der Anbieter zeigt neue Kollektionen und bewährte Klassiker, große Labels und Kreationen kleiner Newcomer. Enamora.de gehört zur 7trends-Enamora GmbH aus Berlin. Das Unternehmen vertreibt unter einer anderen Domain diverse Accessoires wie Schals und Tücher, Mützen oder Geldbörsen.

Plus: Online-Auftritt

Obwohl bereits auf der Startseite von enamora.de viele Informationen zum Sortiment oder besonderen Aktionen zu finden sind, wirkt die Seite übersichtlich und aufgeräumt. Die Navigationsleiste und die Suchfunktion führen schnell zur gewünschten Kategorie. Hinweise auf Zahlungsarten, Lieferung und das Trusted-Shop-Gütesiegel schaffen Vertrauen.

Plus: Extras

Die User von enamora.de können sich über eine Menge Extras freuen. Ein umfangreicher Ratgeber klärt über Materialen, Schnitte und viele weitere Themen auf. Außerdem gibt es ein Wäschelexikon und ein Newsletter kann bestellt werden. Ein Online-Magazin gibt einen Überblick über neue Kollektionen und verrät Tipps zum perfekten Dessous-Kauf.

Plus: Kaufberatung / Geschenkefinder

In der Rubrik „Mein Stil“ erhalten die Kundinnen bei enamora.de Kaufempfehlungen für verschiedene Stilrichtungen. Denn eine Frau mit sportlichem Stil bevorzugt wahrscheinlich andere Dessous als Damen, die sich auch „drüber“ eher sexy kleiden.

enamora_ratgeber

Plus: Sortiment

Das Sortiment von enamora.de lässt keine Wünsche offen. Mehr als 100 Marken sind hier im Angebot, unzählige Kategorien bieten gute Orientierung. Da die Vielfalt so groß ist, kann innerhalb der Ergebnislisten weiter nach Farbe, Hersteller oder Preis gefiltert werden. Neuheiten oder reduzierte Artikel sind in separaten Bereichen zu finden. Auch für Herren hat der Shop einiges im Angebot.

Plus: Lieferkosten

Lieferungen sind unabhängig vom Bestellwert kostenlos. Auch Retouren sind für die Kunden gratis.

Plus: Bestellung / Kundenbereich

Bestellungen bei enamora.de sind sicher und komfortabel. Die Lieferzeit wird mitgeteilt, der Kunde wird durch einen übersichtlichen Bestellprozess geführt. Erst nach Abschluss des Auftrages muss entschieden werden, ob ein Kundenkonto angelegt werden soll oder nicht. Wer sich dafür entscheidet, kann schnell und einfach sein Passwort oder seine Adresse ändern und wird über die bereits getätigten Käufe informiert. Lediglich zum Schließen des Accounts ist eine Mail oder ein Anruf notwendig.

Plus: Kundenbindung

Der Anbieter ist sehr daran interessiert, Kunden durch Aktionen oder Gutscheine zu halten. So bringt eine Newsletteranmeldung bares Geld. Wer für mindestens 50 Euro bestellt erhält einen Gratis-BH (Aktion befristet bis 23.11.2014). Und die Anmeldung im Bereich „Meine Größe“ bringt sogar 15 Euro und 3% Skonto auf jede Bestellung. Dafür muss die potentielle Kundin lediglich Ihre Konfektionsgröße sowie ein paar Daten zum bevorzugten Style eintragen.

Plus: Produktdarstellung

Beim Klick auf ein Produkt erhält der Nutzer viele relevante Informationen auf einen Blick. Hersteller, verfügbare Größen und Farben sowie diverse zoombare Produktbilder geben einen guten Überblick. Außerdem werden Pflegehinweise gegeben, die Passform eines BHs genau beschrieben und weiterführende Angaben zum Hersteller gemacht. Die voraussichtliche Lieferzeit wird beim Klick auf die gewünschte Größe angezeigt.

Plus/Minus: Kontakt

Licht und Schatten bei der Kontaktaufnahme: Per Telefon ging‘s schnell und die Antwort war sehr nett und hilfreich. Ganz anders der Eindruck per Mail: Zwar kam die Eingangsbestätigung prompt im Postfach an, eine Antwort auf die Mail war jedoch auch nach sechs Tagen noch nicht da. Beim Nachhaken kam die Reaktion dann prompt und mit Entschuldigung: Der Support war davon ausgegangen, dass die Anfrage bereits telefonisch geklärt worden war.

Plus/Minus: Geschenke

Bei enamora.de sind Geschenkgutscheine in verschiedener Höhe erhältlich. Zwischen 25 und 300 Euro sind diverse Beträge verfügbar. Gut ist, dass der Gutschein nicht in einer Bestellung eingelöst werden muss, sondern Restbeträge auch bei späteren Einkäufen eingesetzt werden können. Eine Geschenkverpackung kann direkt mitbestellt werden, ist mit 6 Euro extra jedoch recht teuer.

Plus/Minus: Merkzettel / Wunschzettel

In der Navigationsleiste gibt es einen auffälligen Link mit dem Hinweis „Meine Wunschliste“. Bei näherer Betrachtung ist die Wunschliste aber doch eher ein Merkzettel, denn die darauf gespeicherten Produkte sind nur für den Nutzer selbst sichtbar und können nicht weitergeleitet oder für bestimmte Personen öffentlich gemacht werden.

Die Prüfkategorien

Zu beachten ist, dass hier lediglich eine Auswahl an Prüfkategorien in Textform online gestellt wird, als eine Art Zusammenfassung mit den wichtigsten Eindrücken, die für den User als erste Orientierung dienen soll. Die Benotung des Tests basiert auf einem umfassenden Testkatalog und einer einheitlichen Bewertungstabelle.

Fazit:

Die Stärke von enamora.de ist die große Auswahl. Aber auch an Extras wird nicht gespart. Hier fühlen Kundinnen sich gut beraten und können auf gute Bedingungen vertrauen.

Testnote für enamora.de: 2,0 (gut)

Zum Vergleichstest

 Enamora.de Testbericht 
       
     
  Internetauftritt 2,2 4-0  
  Leistung 1,4 4-5  
  Service 2,6 3-5  
     
   
     
 

Dessous-strumpfhosen-shop.de im Test

Wenig Auswahl, magerer Service

 
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dessousstrumpfhosenshop_logoWie der Name schon sagt, gibt es in diesem Online-Shop nicht nur Dessous, sondern auch eine große Auswahl an Strumpfhosen und Strümpfen. Auf diesem Segment scheint sogar der eigentliche Schwerpunkt zu liegen, denn hier werden Artikel vieler namhafter Hersteller angeboten.

 
Getestet von SP

Persönlich haftende Gesellschafterin von dessous-strumpfhosen-shop.de ist die Levante Deutschland GmbH aus Kaltenkirchen. Seit 1969 spezialisiert sich LEVANTE auf die Herstellung von Strümpfen und Strumpfhosen und ist seit 2010 mit festem Sitz in Deutschland vertreten. Heute ist die Marke LEVANTE führend auf dem Strumpfmode-Markt in Italien, Russland und Australien.

Plus/Minus: Bestellung / Kundenbereich

Der Bestellprozess ist in Ordnung, in einer übersichtlichen Nutzerführung wird der Kunde durch den Prozess geführt. Vor dem endgültigen Kauf werden alle relevanten Daten noch einmal angezeigt – bis auf die Lieferzeit. Nachteilig ist auch, dass bei dessous-strumpfhosen-shop.de ein Mindestbestellwert von 20 Euro erforderlich ist. Im Kundenbereich können die Daten leicht eingesehen und verändert werden, für eine Löschung des Accounts ist aber eine Mail erforderlich.

Plus/Minus: Kontakt

Die Anfrage per Mail an dessous-strumpfhosen-shop.de wurde innerhalb weniger Stunden beantwortet und enthielt zur Frage nach einem Geschenkverpackungsservice einen Hinweis auf Amazon. Selbst verpacken möchte man nicht, aber Amazon bietet diesen Service an. Die Frage nach der Eingabe einer abweichenden Lieferadresse wurde gar nicht beachtet. Telefonisch klappte es besser. Der Support war ruckzuck gesprächsbereit und beantwortete alle Fragen nett und kompetent.

Plus/Minus: Produktdarstellung

Die Produktdarstellung wirkt insgesamt etwas nüchtern, die wichtigsten Informationen zu Farbe, Hersteller und Größe sind aber vorhanden. Nur die Lieferzeit bleibt leider unklar. Auch Pflegehinweise gibt es nicht. Dafür können die Produkte direkt auf den Wunschzettel gelegt werden.

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Plus/Minus: Merkzettel / Wunschzettel

Der Wunschzettel ist bei dessous-strumpfhosen-shop.de im Kundenbereich zu finden. Hier können Produkte gespeichert und bei Bedarf mit einer persönlichen Nachricht an diverse Empfänger geschickt werden. Einen Merkzettel gibt es nicht.

Plus/Minus: Extras

Unter dem Stichwort „Mode-Ratgeber“ werden einige Infos zu den Produktgruppen gegeben. Auch hier zeigt sich wieder, dass der Shop auf Strümpfe spezialisiert ist, denn die überwiegende Anzahl der Fragen beschäftigt sich mit dieser Art von Artikeln. Auch ein Strumpf-Lexikon ist zu finden, für Dessous ist derartiges nicht vorgesehen. Einen Größenberater für BHs gibt es leider nicht.

Minus: Online-Auftritt

Die Seite ist übersichtlich und aufgeräumt, die Zahlungsarten sind auf der Startseite zu finden. Teilweise lässt die Seite aber gute Funktionalität vermissen. Beim Klick auf eine Rubrik wird z.B. zunächst ein Teil der verfügbaren Artikel angezeigt, weitere Produkte laden nach und nach. Das führt dazu, dass es nicht möglich ist, während des Ladeprozesses zum Footer der Seite zu gelangen. Auch die Suchfunktion ist bei einigen Fragen nicht besonders hilfreich. So werden beim Stichwort „sport BH“ auch Leggins oder Push-Up-BHs angezeigt.

Minus: Sortiment

Gerade einmal vier Marken im Bereich Dessous sind in diesem Online-Shop verfügbar. Rechnet man die Strumpfmarken dazu, kommen immerhin 18 Marken zusammen. Der Großteil der Produkte im Dessous-Bereich stammt dabei von der hauseigenen Marke LEVANTE. Auch Herren finden in diesem Shop Unterwäsche, T-Shirts und Strümpfe.

Minus: Kundenbindung

Bei dessous-strumpfhosen-shop.de ist Kundenbindung Fehlanzeige. Weder werden finanzielle Anreize für treue Kunden geboten noch können Bewertungen angegeben werden.

Minus: Geschenke

Geschenkgutscheine sind bei dessous-strumpfhosen-shop.de leider nicht erhältlich. Verpackt wird auch nicht, es sei denn, der Kunde bestellt über Amazon (siehe Punkt „Kontakt“). Lediglich die Lieferung an eine abweichende Lieferadresse ist möglich.

Minus: Kaufberatung / Geschenkefinder

Eine Kaufberatung ist bei dessous-strumpfhosen-shop.de nicht vorhanden. Auf der Startseite werden zwar Strapse als „Geschenktipp“ hervorgehoben (Stand: November 2014), mehr Hilfe für Geschenksuchende etwa in Form einer eigenen Rubrik gibt’s aber nicht.

Minus: Lieferkosten

Bis zu einem Warenwert von 49 Euro kostet die Lieferung 3,95 Euro, bei höheren Bestellwerten ist der Versand kostenlos. Bei einer evtl. Rücksendung muss die Ware zunächst auf eigene Kosten an dessous-strumpfhosen-shop.de geschickt werden, ein Retourenaufkleber o.ä. liegt der Sendung laut Hotline nicht bei. Danach erfolgt eine Erstattung des Kaufpreises.

Die Prüfkategorien

Zu beachten ist, dass hier lediglich eine Auswahl an Prüfkategorien in Textform online gestellt wird, als eine Art Zusammenfassung mit den wichtigsten Eindrücken, die für den User als erste Orientierung dienen soll. Die Benotung des Tests basiert auf einem umfassenden Testkatalog und einer einheitlichen Bewertungstabelle.

Fazit:

Der Online-Shop ist eher für Leute geeignet, die ein großes Sortiment an Strümpfen suchen. Das Angebot in diesem Bereich ist groß und vielfältig aufgestellt. Im Service gibt es noch einige Punkte, die verbessert werden können.

Testnote für dessous-strumpfhosen-shop.de: 3,7 (ausreichend)

Zum Vergleichstest

 Dessous-Strumpfhosen-shop Testbericht 
       
     
  Internetauftritt 3,4 2-0  
  Leistung 4,1 1-0  
  Service 3,3 2-0  
     
   
     
 

Sunny-Dessous.de im Test

Hochwertiges Angebot, gute Tipps

 
  sunnydessous_logo

sunnydessous_logoSunny-Dessous bietet eine gute Auswahl hochwertiger Marken, hat aber auch eher alltagstaugliche Produkte im Sortiment. Im Shop sind Unterwäsche und Bademoden für Damen und Herren erhältlich, auch Strümpfe werden angeboten.

 
Getestet von SP

Sunny-Dessous.de feiert gerade mit diversen Aktionen 10-jähriges Bestehen (2014) und hat sich seit der Gründung dem Vertrieb von Unterwäsche, Dessous und Lingerie verschrieben. Das Unternehmen definiert den Unterschied so: Unterwäsche ist eher praktisch und alltagstauglich, Dessous sollen vor allem eine erotische Wirkung entfalten. Das gleich gilt auch für Lingerie, hier ist die Ausführung jedoch noch etwas luxuriöser.

Plus: Sortiment

Bei sunny-dessous.de sind viele namhafte Marken erhältlich, das Sortiment wird auch immer noch erweitert. Mit über 60 Anbietern ist für jeden Geschmack und Geldbeutel etwas dabei. Auch für die Herren gibt’s Unterwäsche, Nachtwäsche, Strümpfe und Bademoden.

Plus: Extras

Bei sunny-dessous.de geht es nicht nur um den reinen Verkauf, sondern die Käuferinnen erhalten auch eine Menge Online-Beratung rund ums Thema Dessous. Ob Größenberater, Infos zu figurformenden Produkten oder Schwangerschaftswäsche – hier werden viele Bereiche besprochen. Ein Lexikon rundet das Angebot ab. Im Blog gibt es außerdem Infos über Neuheiten oder Aktionen und Einblicke ins Unternehmen.

Plus: Kaufberatung / Geschenkefinder

Bei sunny-dessous.de gibt es in der Rubrik „Ratgeber“ viele Tipps rund um den BH-Kauf. Passform und Größe, Brustform oder Sport – hier werden alle wichtigen Themen beschrieben. Zumindest in der Vorweihnachtszeit gibt es im saisonal aktiven Bereich „x-mas“ auch einen Geschenkefinder.

sunnydessous_ratgeber

Plus: Lieferkosten

Die Lieferung ist unabhängig vom Bestellwert gratis. Auch Retouren können kostenlos zurückgeschickt werden und das sogar 30 Tage lang. Hier kommt sunny-dessous.de dem Kunden wirklich entgegen.

Plus: Bestellung / Kundenbereich

Wer bei sunny-dessous.de Dessous ordern möchte, muss auf jeden Fall ein Kundenkonto anlegen. Die Bestellung selbst geht flott vonstatten, auch die Lieferzeit wird noch mitgeteilt. Im Kundenkonto können dann persönliche Daten und Passwort unproblematisch geändert werden, die getätigten Aufträge sind ersichtlich. Nur für die Löschung des Accounts muss aber Kontakt zum Anbieter aufgenommen werden.

Plus: Produktdarstellung

Bevor das Produkt in den Warenkorb gelegt wird, erhält der Kunde diverse Informationen bezüglich Hersteller, Größen und Farben sowie mehrere zoombare Produktbilder. Eine Beschreibung inkl. Materialangabe fehlt ebenfalls nicht. Bei den Größen werden nur lieferbare Artikel angezeigt, die Lieferzeit wird nach Auswahl der Größe genannt. Per Mail können direkt Fragen zum Produkt gestellt werden. Außerdem gibt es Empfehlungen auf Grundlage der Auswahl. Nur Pflegehinweise sucht der Nutzer leider vergeblich.

Plus/Minus: Online-Auftritt

Die Seite wirkt auf den ersten Blick übersichtlich und attraktiv. Große Banner machen Lust aufs Produkt, die Navigationsleisten sind aussagekräftig. Schön ist auch, dass die Zahlungsarten bereits auf der Startseite genannt sind. Allerdings sind die Texte deutlich zu lang und wären besser in einem separaten Punkt untergekommen. Der Link zur Kontaktseite ist etwas versteckt im Bereich „Shoppinginfos“ unter „Kundenanfrage“ zu finden.

Plus/Minus: Kontakt

Telefonisch war die Hotline mit 15 Sekunden Reaktionszeit wirklich hot und die Fragen wurden nett und kompetent beantwortet. Auch die E-Mail-Antwort kam prompt nach ca. 30 Minuten. Schade, dass hier nicht auf alle Fragen eingegangen wurde.

Plus/Minus: Kundenbindung

Im Testzeitraum (November 2014) gab es eine Frühbesteller-Rabattaktion für Weihnachtseinkäufe. Bei Bestellungen zwischen dem 14. und 25.11. wurden 5% Rabatt gewährt. Regelmäßige Anreize etwa für die Bestellung eines Newsletters oder für Freundschaftswerbungen gibt es nicht.

Plus/Minus: Geschenke

Um sicherzugehen, dass das Geschenk dem Beschenkten auch gefällt, sind Gutscheine eine beliebte Variante. Bei sunny-dessous.de muss der Gutschein nicht in einer Bestellung eingelöst werden, sondern kann auf mehrere Einkäufe aufgeteilt werden. Geschenkverpackungen werden zur Weihnachtszeit gratis angeboten und können per Häkchen ausgewählt werden, in den übrigen Monaten ist dies nur durch einen Hinweis per Mail o.ä. möglich.

Minus: Merkzettel / Wunschzettel

Bei sunny-dessous.de muss sich der Nutzer schon einen Zettel neben den PC legen, um seine bevorzugten Produkte zu notieren. Online ist dies leider nicht vorgesehen.

Die Prüfkategorien

Zu beachten ist, dass hier lediglich eine Auswahl an Prüfkategorien in Textform online gestellt wird, als eine Art Zusammenfassung mit den wichtigsten Eindrücken, die für den User als erste Orientierung dienen soll. Die Benotung des Tests basiert auf einem umfassenden Testkatalog und einer einheitlichen Bewertungstabelle.

Fazit:

Sunny-Dessous.de ist eine solide Seite mit großem Sortiment. Trotz einiger kleiner Schwächen im Service ist eine Bestellung bei diesem Anbieter durchaus empfehlenswert.

Testnote für sunny-dessous.de: 2,4 (gut)

Zum Vergleichstest

 Sunny-dessous.de Testbericht 
       
     
  Internetauftritt 2,5 3-5  
  Leistung 1,9 4-0  
  Service 3,3 2-0  
     
   
     
 

Onmyskin.de im Test

Breites Sortiment im professionellen Design

 
  onmyskin_kategoriesiegel

onmyskin_logoBei onmyskin.de erwartet den Kunden nicht nur ein großes Angebot an Dessous und funktioneller Unterwäsche. Hier geht es auch ums Wohlfühlen zu Hause. Daher bietet der Online-Shop auch eine umfangreiche Auswahl an Hausanzügen, Bademänteln und Pyjamas an.

 
Getestet von SP

Betreiber von onmyskin.de ist die Firma Reich Online Services in Rosenheim. Das Unternehmen bedient weitere Markenshops zum Thema Unterwäsche bzw. Sportwäsche.

Plus: Online-Auftritt

Die Seite ist schön gestaltet und macht mit großflächigen Bildern schon gleich Lust aufs Shoppen. Alle wichtigen Infos zu Versandkosten, Zahlungsarten etc. sind unmittelbar auf der Startseite zu finden. Auch die kostenlose Hotlinenummer wird angezeigt. Ein Gütesiegel zeigt Seriosität an. Die Widerrufsbedingungen sind per Link direkt abrufbar.

Plus: Sortiment

Mit über 60 Marken ist bei onmyskin.de eine große Auswahl an Dessous, Nachtwäsche und Loungewear erhältlich. So findet sicher jeder Käufer ein passendes Produkt. Auch für Herren gibt es ein großes Sortiment.

Plus: Lieferkosten

Hier kann unbesorgt bestellt werden, denn Lieferungen sind in Deutschland kostenlos. Auch die Rücksendung geht auf Kosten des Anbieters, der Kunde hat sogar 30 Tage Zeit dazu.

Plus: Kontakt

Nach fixen 30 Sekunden war eine freundliche Mitarbeiterin am Telefon und sorgte für mehr Klarheit beim Angebot. Auch die Frage per Mail wurde innerhalb einer Stunde beantwortet, alle angesprochenen Themen wurden dabei berücksichtigt.

Plus: Kundenbindung

Der Anbieter ist an seinen Kunden interessiert und lässt sich dafür auch einiges einfallen. So gibt es einen Gutschein für ein Newsletter-Abonnement. Bei ausgewählten Produkten gibt es Mengenrabatt von bis zu 10%, wenn mehrere Artikel der gleichen Farbe und Größe bestellt werden. Auch ein Gewinnspiel sorgt für ein positives Image.

Plus: Produktdarstellung

Hier ist alles perfekt: Große, zoombare Bilder schaffen einen guten Eindruck, bei einigen Produkten sind sogar zusätzlich Videos vorhanden. Lieferbare Größen sind auf den ersten Blick zu erkennen. Material und Pflegehinweise werden angegeben. Außerdem erhält der Kunde noch ein paar Infos zum Hersteller und kann eine Bewertung abgeben.

onmyskin_produkt

Plus: Merkzettel / Wunschzettel

Beide Varianten sind bei onmyskin.de verfügbar, allerdings erst nach Anmeldung. Der Wunschzettel heißt hier „Traumbox“ und kann mit einem einfachen Klick an einen Empfänger verschickt werden. So können Wünsche einfach weiter gegeben werden.

Plus/Minus: Extras

Im eigenen TRENDzine werden relevante Themen rund um die Wäsche aufgegriffen, allerdings häufig eher als Produktwerbung. Echten Service, z.B. in Form einer Größentabelle, Materialkunde oder eines Lexikons gibt es leider nicht.

Plus/Minus: Bestellung / Kundenbereich

Onmyskin.de überlässt den Kunden die Entscheidung, ob sie als Gast einkaufen oder sich auf der Seite registrieren möchten. In beiden Fällen ist die Bestellung einfach und sicher, allerdings wird vor dem endgültigen Kauf keine komplette Übersicht über Adressdaten, Zahlungsdaten und Bestellung mehr angezeigt. Auch die Lieferzeit bleibt unklar. Im Kundenbereich können aber alle relevanten Daten schnell und unkompliziert angepasst werden, nur für die Auflösung des Kontos ist eine Mail erforderlich.

Plus/Minus: Kaufberatung / Geschenkefinder

Eine Kaufberatung mit Tipps für verschiedene Stilrichtungen oder Brustformen gibt es bei onmyskin.de leider nicht. Im Reiter „Geschenkideen“ gibt es Vorschläge nach Kategorien geordnet.

Plus/Minus: Geschenke

Geschenkgutscheine in verschiedener Höhe bis 100 Euro sind bei onmyskin.de erhältlich. Leider können diese aber nur in einer Bestellung eingelöst werden, die Übertragung eines etwaigen Restbetrages auf spätere Käufe ist nicht möglich. Dafür wird dauerhaft eine Geschenkverpackung angeboten, die aber 2,95 Euro extra kostet.

Die Prüfkategorien

Zu beachten ist, dass hier lediglich eine Auswahl an Prüfkategorien in Textform online gestellt wird, als eine Art Zusammenfassung mit den wichtigsten Eindrücken, die für den User als erste Orientierung dienen soll. Die Benotung des Tests basiert auf einem umfassenden Testkatalog und einer einheitlichen Bewertungstabelle.

Fazit:

Bei onmyskin.de gibt es ein umfangreiches Angebot und vorbildliche Infos rund um Kauf und Kosten auf der Seite. Leider wird an den Extras ein wenig gespart.

Testnote für onmyskin.de: 2,2 (gut)

Zum Vergleichstest

 Onmyskin.de Testbericht 
       
     
  Internetauftritt 2,0 4-0  
  Leistung 2,4 3-5  
  Service 2,2 4-0  
     
   
     
 

de.triumph.com im Test

Service und Unterhaltung sind Tr(i)umph

 
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triumph_logoDer Online-Shop de.triumph.com vereint alle Marken des bekannten Herstellers Triumph auf einer Seite. Ob Dessous der Marke Triumph, bequeme Unterwäsche von Sloggi oder Sport-Outfits von TriAction – hier werden alle Zielgruppen des Unternehmens fündig.

 
Getestet von SP

Triumph wurde bereits 1886 in Württemberg unter dem Namen Spiesshofer & Braun gegründet und stieg schon nach wenigen Jahren zu einem der führenden Anbieter der Branche auf. Der Name ist an den Pariser Arc de Triomphe angelehnt. Im Jahr 2011 feierte das Unternehmen 125-jähriges Bestehen. Bis heute steht der Name für innovative Konzepte und Weiterentwicklungen.

Plus: Online-Auftritt

Der Online-Auftritt von de.triumph.com punktet mit angenehmem Design und einer durchdachten Konzeption. Alle wichtigen Punkte wie Zahlungsarten, Lieferbedingungen etc. sind bereits auf der Homepage zu finden. Banner mit verschiedenen Themen versprechen Vorfreude aufs Shoppen. Die Kontaktseite fasst übersichtlich alle Kanäle zusammen.

Plus: Bestellung / Kundenbereich

Bestellungen bei de.triumph.com sind einfach und sicher. Die Kunden haben die Wahl zwischen Registrierung und Gastzugang. In jedem Fall wird vor dem Kaufabschluss eine komplette Übersicht über alle Daten und bestellten Produkte angezeigt, auch die Lieferzeit ist dabei ersichtlich. Im Kundenkonto können alle Daten problemlos angepasst werden, getätigte Käufe werden aufgelistet. Lediglich zum Löschen des Kontos ist eine Mail an den Support erforderlich.

Plus: Produktdarstellung

Die Darstellung der Produkte ist übersichtlich und vollständig. Hier erfährt der User alles Wissenswerte: Hersteller, verfügbare Farben und Größen, Lieferzeit sowie Material und Pflegehinweise sind schnell gefunden. Außerdem kann der Artikel auf den Wunschzettel gelegt werden. Der Größenberater ist nur einen Klick entfernt und weitere Ausführungen derselben Serie gibt’s auch noch dazu.

Plus: Extras

Auf unterhaltsame Art präsentiert de.triumph.com diverse Fakten und Irrtümer rund um BHs und Dessous. Da gibt es Tipps für den richtigen BH zu verschiedenen Party-Outfits oder einen Blog von der Fashion-Week. In der Rubrik „Fit Advice“ beschäftigen sich kurze (Cartoon)-Videos mit BH-Desastern. Außerdem gibt’s ein Wäsche-ABC, Pflegetipps und natürlich einen Größenberater. Als nette Spielerei bietet de.triumph.com dann noch Screensaver und Bildschirmhintergründe an.

Plus: Kaufberatung / Geschenkefinder

Allein der Größenberater ist bei de.triumph.com schon sehr umfangreich. Darüber hinaus gibt es aber noch genauere Beschreibungen der verschiedenen BH-Styles samt Besonderheiten. Wer’s persönlicher mag, bucht bei einem Händler einen Beratungstermin. Auch ein umfangreicher Geschenkefinder ist auf der Seite zu finden. Wahlweise kann dort nach Stil oder beschenkter Person gesucht werden.

triumph_geschenkefinder

Plus: Kontakt

Die Hotline ist zwölf Stunden an fünf Tagen in der Woche erreichbar und das klappt auch wunderbar. Nach einer guten Minute war eine freundliche Mitarbeiterin in der Leitung, die alle Fragen kompetent beantworten konnte. Per Mail gab es zunächst eine Empfangsbestätigung, bevor nach ca. 20 Stunden die Antwort mit allen erforderlichen Informationen einging.

Plus: Kundenbindung

Die Anmeldung zum Newsletter wird bei de.triumph.com mit einem Gutschein belohnt. Außerdem gibt es die Möglichkeit, bei einem Triumph-Händler der Wahl einen persönlichen „Fit-Finder“-Termin zu buchen. Dabei werden die Kundinnen umfangreich und gezielt zu verschiedenen Styles und Passformen beraten. Anreize zur Kundenwerbung etc. gibt es dagegen nicht.

Plus/Minus: Sortiment

Da sich der Dessous-Shop auf die eigenen Marken beschränkt, ist das Sortiment naturgemäß eingeschränkt. Bei genauerer Betrachtung bietet de.triumph.com jedoch aus fast jeder der getesteten Bereiche, Artikel an. Für Herren ist ebenfalls Unterwäsche verfügbar.

Plus/Minus: Merkzettel / Wunschzettel

Einen Wunschzettel können sich registrierte Benutzer im Kundenkonto einrichten. Dieser entspricht jedoch eher einem Merkzettel, denn er kann nicht für Dritte zugänglich gemacht werden. Einen frei zugänglichen Merk- oder Wunschzettel für alle Interessenten gibt es leider nicht.

Plus/Minus: Lieferkosten

Bestellungen im Wert von weniger als 75 Euro kosten bei de.triumph.com 3,95 Euro, darüber entfällt das Porto. Eine Expresslieferung ist gegen Aufpreis möglich. Retouren sind unabhängig vom Bestellwert kostenlos möglich.

Minus: Geschenke

Der Online-Shop ist wohl eher für den Eigenbedarf konzipiert, denn zum Schenken gibt es hier keine Hilfestellung. Gutscheine sind nicht erhältlich. Geschenkverpackungen sind nach Aussage der Hotline in Planung, aber derzeit noch nicht verfügbar.

Die Prüfkategorien

Zu beachten ist, dass hier lediglich eine Auswahl an Prüfkategorien in Textform online gestellt wird, als eine Art Zusammenfassung mit den wichtigsten Eindrücken, die für den User als erste Orientierung dienen soll. Die Benotung des Tests basiert auf einem umfassenden Testkatalog und einer einheitlichen Bewertungstabelle.

Fazit:

Die Markenvielfalt ist, im Vergleich zu der Konkurrenz, natürlich eingeschränkt, aber dafür punktet das Unternehmen mit viel Service und netten Extras.

Testnote für de.triumph.com: 2,3 (gut)

Zum Vergleichstest

 de.triumph.com Testbericht 
       
     
  Internetauftritt 1,9 4-0  
  Leistung 2,4 3-5  
  Service 2,8 3-0  
     
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