An dieser Stelle stellt getestet.de in der Regel den Shopanbieter kurz vor, was jedoch bei beautyplaza24.de kaum möglich ist, denn eine klassische „Über uns“-Seite oder generelle Informationen über die Betreiber fehlen auf der Seite gänzlich. Damit beschränkt sich die Anbietervorstellung auf den Standort, der sich in Stahnsdorf im Landkreis Potsdam befindet.
Auch andere Informationen hat die Testredaktion bei beautyplaza24.de vermisst: So gibt es keinerlei Tipps, Artikel oder anderes Lesenswertes zum Thema Beauty.

Plus: Sortiment + Marken

Aus 97 Marken kann der Kunde auf beautyplaza24.de auswählen. Das Angebot reicht von klassischen Marken bis zu Trendartikeln aus den Bereichen Kosmetik, Parfüm, Make-up, Haarpflege und Herrenartikel. Auch Handtaschen werden unter einem eigenen Menüpunkt angeboten. Neue Produkte werden ebenso gesondert aufgeführt wie reduzierte Sonderangebote. Wer nicht gleich die Katze im Sack kaufen will, hat die Möglichkeit, sich beispielsweise von einem Duft eine 2-ml-Probe zu bestellen.

Plus: Shopstruktur

Der Shop ist sehr stimmig, aufgeräumt und klar strukturiert. Alle Kategorien sind in der Topnavigation gut sichtbar vertreten. Zu den absoluten Pluspunkten zählt zudem die sehr feine Filterung bei den Produkten. So kann der Kunde ganz gezielt Duftnoten anklicken und wird auf diesem Weg zu einem Produkt geführt. Der Shop verfügt über eine intuitive Bedienung. Insgesamt hat beautyplaza24.de das Thema Beauty-Shop auf seiner Seite vorbildlich umgesetzt.

Plus: Kundenkonto

Passend zur Tageszeit wird der registrierte Kunde mit „Guten Morgen“ oder „Guten Abend“ in seinem Kundenkonto begrüßt. Ein nettes Gimmick. Darüber hinaus lassen sich an dieser Stelle die üblichen persönlichen Daten einfach und schnell verändern. Als kleine Erinnerungsfunktion wird zudem der zuletzt angesehene Artikel angezeigt.

Plus: Produktseiten

Die Produktseiten informieren sehr detailliert über die Artikel. Einen praktischen Service bietet das gesonderte Datenblatt, das der Kunde ausdrucken kann. Für einen späteren Einkauf können Artikel außerdem auf einem Merkzettel gespeichert werden. Die Verfügbarkeit eines Artikels wird mit einer Ampel angezeigt. Als statisches Element ist auf der linken Seite stets eine Infobox mit Hotline und den allgemeinen Versanddetails im Blickfeld.

Plus/Minus: Service/Hotline

Sowohl auf telefonische Anfragen als auch via E-Mail bot beautyplaza24.de einen hervorragenden Service. Online jedoch sucht der Kunde vergeblich nach FAQ oder anderen Informationen. Auch der Mindestbestellwert von 10 Euro ist nicht kundenorientiert. Die Versandkosten liegen mit 3,95 Euro im akzeptablen Bereich, entfallen aber erst ab 60 Euro Warenwert. Die telefonische Erreichbarkeit via Festnetznummer ist gut, jedoch muss für ein Fax eine teure 01805-Nummer genutzt werden.

Plus/Minus: Retouren

Eine kostenfreie Retoure ist nur im Rahmen der gesetzlichen Widerrufspflicht möglich, also bei einem Warenwert ab 40 Euro. Hierüber informiert beautyplaza24.de gesondert. Jedoch gibt es darüber hinaus keinerlei Informationen zur Rückgabe bestellter Ware.

Plus/Minus: Bezahlmöglichkeiten

Der Kauf auf Rechnung wird nur über Billsafe angeboten, daneben stehen dem Kunden nur noch Paypal und die Sofortüberweisung zur Verfügung. Ein direkter Einkauf mit der Kreditkarte ist nicht möglich.

Minus: Beauty-Infos

Beautyplaza24.de bietet keinerlei Zusatzinformationen zum Thema Beauty. Lediglich über einige ausgewählte Marken sind auf der Startseite ein paar Zeilen nachzulesen.

Die Prüfkategorien

Zu beachten ist, dass hier lediglich eine Auswahl an Prüfkategorien in Textform online gestellt wird, als eine Art Zusammenfassung mit den wichtigsten Eindrücken, die für den User als erste Orientierung dienen soll. Die Benotung des Tests basiert auf einem umfassenden Testkatalog und einer einheitlichen Bewertungstabelle.

Fazit:

Was Auswahl, Optik und Struktur betrifft, ist beautyplaza24.de eine erste Adresse. Unverständlich ist, warum der Anbieter keine echte Online-Hilfe, bessere Zahlungsmöglichkeiten und redaktionelle Inhalte anbietet.

Testnote fürbeautyplaza24.de: 2,4 (gut)

Der Online-Beautyshop flaconi.de ist die Internetfiliale der ostdeutschen Parfümeriekette Thiemann, die 1990 in Bautzen gegründet wurde. Heute hat Thiemann 13 Filialen und bietet seinen Kunden alle Produkte rund um das Thema Schönheit.

Kundenservice wird bei flaconi.de großgeschrieben. So sind die Versandkosten mit 3,50 Euro niedrig und entfallen bereits ab 35 Euro Warenwert. Geliefert wird innerhalb von zwei Tagen, als Dankeschön gibt es pro Bestellung 2-3 Produktproben. Schneller gehen könnte es jedoch mit der Beantwortung von E-Mails, hier wartete die Testredaktion fast zwei Tage auf ein Feedback.

Plus: Sortiment + Marken

Sehr großes Sortiment mit insgesamt 192 Marken. Als einziger Anbieter im Vergleichstest bietet flaconi.de Artikel in allen acht abgefragten Produktkategorien von Parfüm bis Naturkosmetik an. Bei bestimmten Produkten gibt es Gratisgeschenke neben den üblichen Proben dazu. Unter dem Navigationspunkt „Sale“ gibt es vor allem Parfüm oftmals sehr günstig.

Plus: Shopstruktur

Der Onlineshop ist sehr übersichtlich aufgebaut und gut strukturiert. Auch ohne Suchfunktion lassen sich Artikel schnell finden. Hierbei sind die Filterfunktionen sehr hilfreich, durch die sich die Produktauswahl sehr genau eingrenzen lässt. Dies ist auch beim praktischen „Geschenkefinder“ möglich. Luft nach oben jedoch hat der Shop in Sachen Ladezeiten, die recht lange sind.

Plus: Kundenkonto

Wer sich bei flaconi.de anmeldet, kann über sein Kundenkonto unterschiedliche Adressen anlegen oder auch auf dem Wunschzettel Lieblingsprodukte speichern. Daneben gibt es für jeden Einkauf Punkte, die als Warengutschein in Produkte eingelöst werden können. Wer Neukunden empfiehlt, wird ebenfalls belohnt. Das Ändern der Bestandsdaten ist ebenfalls mit wenigen Klicks möglich.

Plus: Service/Hotline

Als einziger Anbieter im Vergleichstest bietet flaconi.de eine kostenlose 0800er-Hotline, die mit 11,5 Stunden pro Tag von Montag bis Donnerstag und mit 9,5 Stunden am Freitag sehr gut erreichbar ist. Samstags wird leider kein Telefonservice angeboten. Während die kompetente Hotline schnell erreichbar war, dauerte die Beantwortung der E-Mail-Anfrage fast zwei Tage. Darüber hinaus bietet flaconi.de unter „Hilfe“ eine gut strukturierte und verständliche Online-Hilfe.

Plus: Bezahlmöglichkeiten

Kunden können via Vorauskasse, Kreditkarte, Paypal und auf Rechnung einkaufen. Zusätzliche Gebühren fallen in keinem Fall an, einen Mindestbestellwert gibt es nicht.

Plus: Beauty-Infos

Umfangreiche Informationen rund um das Thema Beauty bietet flaconi.de unter dem Menüpunkt „Magazin“. Hier gibt es diverse Tipps, Artikel und Hintergrundinformationen zu einzelnen Produktlinien. Sehr informativ, nur leider etwas versteckt, ist auch das Beautylexikon am Fuß der Seite flaconi.de unter „Beratung“. Hier gibt es sowohl ein umfangreiches A bis Z, wie auch den Link zur persönlichen Beratungshotline.

Plus: Retouren

Wer Waren zurückschicken möchte, kann hierzu über sein Kundenkonto einen kostenlosen Retourenaufkleber ausdrucken. Ausführliche Informationen zur Rücksendung gibt es über den Menüpunkt „Hilfe“.

Plus/Minus: Produktseiten

Die Produktseiten auf flaconi.de sind sehr umfangreich, aber etwas „zerfleddert“ und wenig kompakt. Es gibt keinen umschließenden Rahmen, was die Seiten etwas unübersichtlich macht. Davon abgesehen enthalten die Produktseiten aber alle wichtigen Informationen wie Hersteller, Größe, Versandkosten und eine detaillierte Produktbeschreibung.

Die Prüfkategorien

Zu beachten ist, dass hier lediglich eine Auswahl an Prüfkategorien in Textform online gestellt wird, als eine Art Zusammenfassung mit den wichtigsten Eindrücken, die für den User als erste Orientierung dienen soll. Die Benotung des Tests basiert auf einem umfassenden Testkatalog und einer einheitlichen Bewertungstabelle.

Fazit:

Flaconi.de kann aufgrund seiner großen Auswahl und dem sehr guten Kundenservice nur empfohlen werden. Vor allem die unkomplizierte Bestell- und Retourenabwicklung sowie die kostenlose Hotline sprechen für den Anbieter.

Testnote für flaconi.de: 1,5 (sehr gut)

Beauty-scouts.de versteht sich selbst als „Beauty- und Lifestyle-Shop“ und punktet durch einen bereits auf der Startseite sehr gut erkennbaren Kundenservice: Der Versand innerhalb Deutschlands ist grundsätzlich kostenfrei, zudem bietet der Shop eine Geld-zurück-Garantie von 21 Tagen, also eine Woche mehr als das gesetzlich vorgeschriebene Widerrufsrecht von 14 Tagen.

Neben einem umfangreichen Sortiment und günstigen Preisen bietet der Shop auch einen recht großen redaktionellen Teil mit Magazin, Schminktipps, einem Duftguide und anderen nützlichen Informationen. Etwas dürftig jedoch fallen die telefonischen Servicezeiten von nur jeweils sechs Stunden von Montag bis Freitag aus.

Plus: Sortiment + Marken

Mit 94 Marken belegt beauty-scouts.de rein von der Anzahl her zwar keinen Spitzenplatz, bietet aber dennoch eine sehr gute Auswahl. Neben allen gängigen Marken hat der Shop durch seine Auswahl an Lifestyle-Produkten ein breiteres Sortiment als die anderen Shops im Vergleichstest. Einen eigenen Menüpunkt für Männer gibt es nicht, diese Artikel sind unter den anderen Kategorien „versteckt“. Statt Sonderangeboten bietet der Shop regelmäßig Wochenangebote auf der Startseite unter „Deal4Week“.

Plus: Shopstruktur

Der Shop ist klar strukturiert und lässt in diesem Punkt keine Wünsche offen. Einzig die Lesbarkeit der Navigationspunkte ist nicht ganz optimal, da die Schrift hier mit einem hellen Schatten versehen ist. Wer über die Navigation nicht zu seinem Produkt gelangt, kann alternativ die Suchfunktion nutzen, die nach den Suchergebnissen durch Kategorien-Filter eine gute Eingrenzung der Ergebnisse ermöglicht.

Plus: Bezahlmöglichkeiten

Bezahlt werden kann per Vorauskasse, Paypal, Kreditkarte, Rechnung oder Lastschrift. Ein Kauf per Nachnahme ist nicht möglich. Gesonderte Gebühren fallen bei keiner der Zahlungsweisen an.

Plus: Beauty-Infos

Unter den Menüpunkten „Magazin“, „Trends“ und „Beratung“ findet der User zahlreiche Infos rund um das Thema Beauty. So werden beispielsweise Grundbegriffe über Parfüms erklärt oder Schminktipps gegeben. Das Magazin informiert über neue Trends für Haut und Haar. Allerdings ist dieser Bereich offenbar nicht ganz auf dem neuesten Stand, denn der letzte Trend-Eintrag datiert aus dem November.

Plus: Produktseiten

Die Produktseiten auf beauty-scouts.de sind sehr gut strukturiert und kompakt aufgebaut. Der User hat alle wichtigen Infos auf einen Blick und kann neben dem Warenkorb aus Zusatzoptionen auswählen wie Wunschzettel oder Vergleichsliste. Die Lieferzeit bzw. Verfügbarkeit wird ebenso genannt wie Details zum Produkt und Kundebewertungen. Was fehlt sind Informationen zu Anwendung des jeweiligen Produkts.

Plus: Kundenkonto

Registrierte Nutzer können über das Kundenkonto sowohl eigene Adressdaten verwalten, als auch Newslettereinstellungen ändern. Daneben ist die Historie der Bestellungen einsehbar und ein Wunschzettel, auf dem Lieblingsprodukte gespeichert werden können. Sehr praktisch ist die Vergleichsliste, die ausgewählte Artikel tabellarisch auflistet und auch ausgedruckt werden kann.

Plus/Minus: Service/Hotline

Der größte Pluspunkt in Sachen Service ist der kostenlose Versand innerhalb Deutschlands. Auch E-Mail-Anfragen wurden sehr schnell und kompetent beantwortet. Zu eingeschränkt jedoch ist die telefonische Erreichbarkeit mit nur sechs Stunden an Werktagen. Vermisst hat die Testredaktion eine E-Mail-Bestätigung bei der Neueinrichtung eines Kundenkontos, das sollte Standard sein. Vorbildlich hingegen ist der Online-Hilfebereich unter „Service“, der sehr gut strukturiert und leicht verständlich ist.

Plus/Minus: Retouren

Über den eigenen Menüpunkt „Widerrufsbelehrung“ informiert beauty-scouts.de über die gesetzlichen Vorgaben zur Rücksendung von Artikeln. Darüber hinaus jedoch gibt es keine „verständlichere“ Erläuterung. Hier wären bessere Infos unter „Versand“ wünschenswert.

Die Prüfkategorien

Zu beachten ist, dass hier lediglich eine Auswahl an Prüfkategorien in Textform online gestellt wird, als eine Art Zusammenfassung mit den wichtigsten Eindrücken, die für den User als erste Orientierung dienen soll. Die Benotung des Tests basiert auf einem umfassenden Testkatalog und einer einheitlichen Bewertungstabelle.

Fazit:

Beauty-scouts.de ist ein sehr stimmiger Shop für alle Freunde von Beauty und Lifestyle. Vor allem aufgrund des kostenfreien Versands sollte der Shop bei einem Preisvergleich immer mit in die Überlegungen einbezogen werden.

Testnote für beauty-scouts.de: 1,8 (gut)

Ein neuer Look für wenig Geld – das gibt es bei kosemtik4less.de. Auf dem Versandweg verschickt der Anbieter schnell und unkompliziert alles, wovon Mädchen träumen. Wer in der Nähe von Rosengarten im Süden Hamburgs wohnt, kann im Ladengeschäft von kosmetik4less.de auch Make-up-Workshops buchen oder sich zu einem Event ein bestimmtes Styling verpassen lassen. Seine Beliebtheit verdankt der Shop nicht zuletzt zahlreichen Kooperationen mit Zeitschriften wie Gala, InStyle oder Mädchen. Im Fokus stehen im gesamten Angebot stets trendige Artikel zu günstigen Preisen. Insgesamt ist der Online-Shop sehr einfach aufgebaut und beschränkt sich auf das Nötigste.

Plus: Service/Hotline

Mit schnellen Reaktionszeiten und einem kompetenten Telefonservice konnte kosemtik4less.de beim Service überzeugen und punkten. Die Versandkosten liegen mit 3,90 im Durchschnitt und entfallen bereits ab 25 Euro Warenwert. Allerdings muss der Kunde hierzu ein Produkt von der Marke essence kaufen. Die Onlinehilfe auf der Seite ist einfach gehalten, informiert aber Schritt für Schritt über den Bestellvorgang.

Plus: Bezahlmöglichkeiten

Bezahlt werden kann per Nachnahme, Vorauskasse, Kreditkarte und Paypal. Gesonderte Gebühren fallen lediglich bei der Zahlung per Nachnahme an.

Plus: Kundenkonto

Das Kundenkonto bietet viele Möglichkeiten. Neben Standards wie Adressen, Newsletter und Bestellhistorie können auch Profile von Freunden gespeichert oder Downloads archiviert werden. Ein Wunschzettel steht zur Verfügung sowie eine Archivfunktion für Kundenmeinungen. Auch Zahlungsfreigaben für den Einkauf können an dieser Stelle voreingestellt werden.

Plus: Sortiment + Marken

Lediglich 30 Marken zählte die Testredaktion auf kosmetik4less.de, womit der Anbieter in diesem Punkt das Schlusslicht ist. Entsprechend der Zielgruppe kommt es hier aber auch nicht auf Markenvielfalt an, sondern auf die richtigen Labels. Die Produktpalette ist durchaus breit gefächert und reicht von Make-up über Düfte bis zu kleinen Kosmetiktaschen. Zu den Spezialitäten des Shops gehören falsche Wimpern und Perücken.

Plus/Minus: Shopstruktur

Der Shop ist einfach und klar aufgebaut und kommt mit wenigen Navigationspunkten aus. Weil auch in den Untermenüs auf jegliche Farben oder Kontraste verzichtet wird, kann es für ungeübte Online-Shopper nicht ganz leicht sein, das richtige Produkt zu finden. Diverse Filter stehen für eine gezielte Auswahl zur Verfügung, jedoch muss sehr weit nach unten gescrollt werden. Insgesamt ist der Shop eher nüchtern aufgebaut.

Plus/Minus: Retouren

Zwar wirbt kosmetik4less.de mit der kostenlosen Rücksendung ab 40 Euro Warenwert, das jedoch ist kein echter Kundenservice, denn hierzu hat der Käufer im Rahmen des gesetzlich vorgeschriebenen Widerrufs in jedem Fall das Recht. Weitere Informationen zum Thema Retoure sind dann leider nicht zu finden.

Plus/Minus: Beauty-Infos

Schmink-Tipps oder generelle Informationen zum Thema Beauty bietet kosmetik4less.de in seinem Shop nicht an. Lediglich ein Blog außerhalb der Seite greift das Thema detaillierter mit guten Artikeln und interessanten Tipps auf. Wirklich prominent beworben wird dieses redaktionelle Angebot jedoch nicht, sodass vieles unter „Extras“ schlicht übersehen wird.

Minus: Produktseiten

Die Produktseiten auf kosmetik4less.de sind sehr schlicht und lassen vieles vermissen. Detaillierte Anwendungshinweise gibt es nicht und die Produktbeschreibungen sind sehr dünn. Daneben sind die Verfügbarkeitshinweise etwas verwirrend, wenn ein Artikel an einer Stelle „auf Lager“ ist, die Lieferzeit aber mit drei Tagen angegeben wird. Denn kosmetik4less.de wirbt stets mit „Blitzversand“.

Die Prüfkategorien

Zu beachten ist, dass hier lediglich eine Auswahl an Prüfkategorien in Textform online gestellt wird, als eine Art Zusammenfassung mit den wichtigsten Eindrücken, die für den User als erste Orientierung dienen soll. Die Benotung des Tests basiert auf einem umfassenden Testkatalog und einer einheitlichen Bewertungstabelle.

Fazit:

Kosmetik4less.de ist ein unkomplizierter Shop mit Produkten für junge Mädchen. In Details bleibt noch viel Luft nach oben, speziell bei den Produktseiten. Daneben wären transparentere Kundeninfos zum Thema Retoure wünschenswert.

Testnote für kosmetik4less.de: 2,1 (gut)

Ludwigbeck.de ist die Online-Filiale des Münchener „Kaufhaus der Sinne“. In der dortigen Kosmetikabteilung finden Kunden exklusive Marken von M.A.C bis La Mer im Vollsortiment. Die Geschichte von Ludwig Beck geht zurück bis ins Jahr 1861, als sich Beck als Knopfmacher und Posamentenmeister selbstständig machte und später auch die Schlösser Ludwigs II. mit Gold- und Silberposamenten belieferte. 2011 feierte das Unternehmen sein 150-jähriges Bestehen und eröffnete 2012 den Onlinehops ludwigbeck.de mit über 7000 Produkten aus der Luxus- und Nischenkosmetik.

Der Shop ist sehr klar strukturiert und stellt den Kundenservice in den Vordergrund. Täglich von 9 bis 20 Uhr sind fachkundige Mitarbeiter telefonisch erreichbar und bieten eine individuelle Beratung an.

Plus: Sortiment + Marken

Auf den ersten Blick scheint die Auswahl bei ludwigbeck.de mit 84 Marken nicht sehr groß zu sein, jedoch findet der User hier Namen, die in anderen Shops sicherlich nie auftauchen werden. So ist Ludwig Beck beispielsweise der erste Online-Händler in Deutschland für Jo Malone. Wer nach billigen Schnäppchen sucht, ist hier sicherlich beim falschen Anbieter, das Sortiment zeichnet sich durch Exklusivität aus, die natürlich auch ihren Preis hat.

Plus: Shopstruktur

Der Shop ist eher großformatig aufgebaut, ohne zu viele Details und mit einer sehr klaren Menüstruktur. Es wurde unter anderem darauf geachtet, dass ausreichend Platz zwischen den Navigationspunkten liegt. Auch weniger geübte Online-Shopper werden hier zum Ziel kommen, zumal die Bedienung sehr intuitiv erfolgt. Ein eher klassischer und nicht zu moderner Shop.

Plus: Produktseiten

Auf den Produktseiten sind klare Kontraste, große Schriften und viel Übersicht Trumpf. Damit sind die Produktseiten vorbildlich und informieren sowohl in Kurzform stichwortartig über die wichtigsten Merkmale als auch ausführlicher über Inhaltsstoffe und Anwendung. Artikel können für eine spätere Bestellung auch auf einem Merkzettel gespeichert werden.

Plus: Kundenkonto

Im Kundenkonto können sowohl unterschiedliche Adressen gespeichert werden, wie auch zurückliegende Bestellungen eingesehen werden. Ein Merkzettel gibt Auskunft über Produkte für einen späteren Einkauf, daneben können Einstellungen für den Newsletter vorgenommen werden. Das Passwort kann schnell und unkompliziert geändert werden.

Plus: Service/Hotline

Über eine günstige Festnetz-Hotline ist ludwigbeck.de an elf Stunden werktags erreichbar und neun Stunden an Samstagen. Das ist vorbildlich. Schriftliche Anfragen können über ein Kontaktformular oder normal via E-Mail gestellt werden, die Reaktionszeiten lagen unter einer Stunde. Die Online-Hilfe der Seite ist äußerst ausführlich und gut verständlich. Die Versandkosten betragen 3,90 und entfallen ab einem Warenwert von 40 Euro.

Plus: Retouren

Rücksendungen bei ludwigbeck.de sind innerhalb Deutschlands grundsätzlich kostenfrei. Hierzu liegt jeder Bestellung bereits ein Retourenaufkleber bei. Ein vorbildlicher Kundenservice.

Plus/Minus: Bezahlmöglichkeiten

Bezahlt werden kann per Kreditkarte, Paypal und auf Rechnung. Vorauskasse und Nachnahme bietet ludwigbeck.de nicht an. Zudem können Bestellungen über 250 Euro nicht auf Rechnung bestellt werden.

Plus/Minus: Beauty-Infos

Einen größeren Informationsbereich über Beauty-Themen gibt es auf ludwigbeck.de nicht. Unter „Inspirationen“ gibt es einzelne Artikel zu Themen wie Sonnenschutz oder zu neuen Düften. Ein A-Z oder Ähnliches ist jedoch nicht hinterlegt. Generelle Infos über Ludwig Beck gibt es ansonsten noch im Magazin „Ludwig“, auf das auf der Seite verlinkt wird.

Die Prüfkategorien

Zu beachten ist, dass hier lediglich eine Auswahl an Prüfkategorien in Textform online gestellt wird, als eine Art Zusammenfassung mit den wichtigsten Eindrücken, die für den User als erste Orientierung dienen soll. Die Benotung des Tests basiert auf einem umfassenden Testkatalog und einer einheitlichen Bewertungstabelle.

Fazit:

Ludwigbeck.de ist sicherlich die allererste Adresse, wenn es um hochwertige Beauty-Artikel geht. Auswahl und Service sind vorbildlich, ein echtes Plus ist zudem die kostenlose Retoure. Daneben überzeugt der Shop durch viel Übersicht und eine intuitive Bedienung.

Testnote für ludwigbeck.de: 1,9 (gut)