Notebooksbilliger.de handelt nach dem Motto „Was würden wir als Kunden wollen?“. Ob das zutrifft haben wir in den Kategorien Internetauftritt (30% Gewichtung), Leistung (50%) und Service (20%) getestet.

Plus: Kundenservice

Der Kundenservice ist sehr professionell aufgebaut. Probleme werden schnell, sachlich und ohne lange Wartezeiten oder Weiterleitungen gelöst. Das Fachpersonal im Callcenter leistet hervorragende Arbeit.

Plus: Übersichtliche Bestellung

Der Bestellablauf wird mit Screenshots für jeden Ablaufschritt und einer klaren Beschreibung dargestellt. Der Vorgang ist somit auch für „Internet-Laien“ sehr gut zu bewältigen.

Plus: Informationsübersicht

Die technischen Informationen zu den einzelnen Produkten sind gut ausgearbeitet. Sie gehen ins Detail und bleiben dabei übersichtlich. Die Suche kann sehr detailliert durchgeführt werden. Ideal für einen guten Überblick!

Minus: Bebilderung

Die Produkte sind teilweise nicht ausreichend bebildert. Dies erschwert es dem Kunden, sich einen Eindruck von dem Produkt zu verschaffen. Die technischen Daten sind einwandfrei vorhanden.

Minus: Lieferbedingungen/Versandkosten

Unabhängig vom Bestellwert fallen mindestens 7,99 EUR Versandkosten an. Die genauen Kosten hängen von der gewählten Zahlungsart ab. Zahlt man beispielsweise mit Kreditkarte sind 7,99 EUR für den DHL-Standartversand zu zahlen. Der Rückversand ist kostenpflichtig. Weder Retoureschein noch Informationen zum Verfahren sind im Paket enthalten.

Fazit

Notebooksbilliger.de ist ein sehr gut strukturierter Online-Shop mit einer großen Auswahl an elektronischen Geräten und Zubehör. Fachpersonal im Kundenservice und detaillierte technische Informationen unterstreichen die hohe Professionalität dieses Anbieters. Die Versand- und Rückversandkosten hinterlassen zwar einen Beigeschmack, stellen aber nicht die Vertrauenswürdigkeit dieses Shops in Frage. Sehr empfehlenswert!